Menu

[bazooka]

Opłaty za Internet są najczęściej i najchętniej anulowane.
Jeszcze 3-4 miesiące temu dałbym 110% na pozytyw. Ostatnio trochę procedury się zmieniły, ale i tak większość idzie na korzyść klienta.

Obyś się nie mylił...jeśli chodzi o autora wątku...ja zdania nie zmienię co do szans...choć nie pracowałem w Orange, ale w tym wypadku winę ponosi Kitek22 - chyba, że ładnie powiąże reklamację do swoich problemów z zamówieniem.

Nie rozumiem, dlaczego bronisz Orange, przecież te umowy są napisane na niekorzyść klienta.

Nie bronię Orange, tylko widzę ewidentną winę autora lub jego lenistwo... umowy mogą se być jakie chcą, ja żadnej nie podpiszę choćby miało to być z operatorem "Spray" czy "Q-mobile" Domyślam się też w jakich warunkach się to robi - nigdy nie widziałem, przy kilku wizytach w salonach operatorów, żeby klient czytał całą umową, a nawet gdyby to, że od razu zrezygnował. Zazwyczaj jest na zasadach, że doczytam w domu, najwyżej przyjdę... albo dam sobie radę, jakoś to będzie, nastawie se powiadomienie w kalendarzu o końcu umowy.
W tym przypadku to ewidentny brak zainteresowania autora tematu co do obowiązujących rabatów, zniżek...zresztą nie będę się powtarzał, koledzy napisali już to wyżej.

Mnie bardziej zastanawia, dlaczego Orange nie zainteresowało sie, albo czegoś w wątku nie doczytałem - gdy tylko zostają 3 miesiące do zakończenia umowy, potrafią dzwonić z ofertami kilka razy w tygodniu, więc chcąc czy nie chcąc nie da się przegapić końca umowy.

Jeśli masz ochotę zajrzyj na linki przeze mnie wstawione do innych wątków autora sprzed 27 sierpnia

[petrydz]

Mnóstwo klientów Orange nie czyta umów, najpierw się cieszą, że dostają powiedzmy rabat 20% na 24 msc, a potem krzyczą, że nagle rachunek jest większy. Swoją drogą teraz będzie już tylko gorzej jeśli chodzi i rabaty.

[klimasz]

Mnóstwo klientów Orange nie czyta umów, najpierw się cieszą, że dostają powiedzmy rabat 20% na 24 msc, a potem krzyczą, że nagle rachunek jest większy. Swoją drogą teraz będzie już tylko gorzej jeśli chodzi i rabaty.

Dlaczego tak uważasz?

[petrydz]

Łatwiej będzie uzyskać sensowny rabat klientowi, który rzeczywiście robi ruch u operatora, a nie dla "janusza", który dzwoni tylko w obrębie swojej sieci. Zresztą, to temat bardzo rozległy jak klient jest opłacalny dla operatora, wiele aspektów ma tu znaczenie.

[orson_dzi]

Obyś się nie mylił...jeśli chodzi o autora wątku...ja zdania nie zmienię co do szans...choć nie pracowałem w Orange, ale w tym wypadku winę ponosi Kitek22 - chyba, że ładnie powiąże reklamację do swoich problemów z zamówieniem.

To nic, że z jego winy. Dzisiaj takie reklamacje, to już rzadkość, ale żeby zliczyć anulowane opłaty za Internet w starych taryfach typu Delfin, to pójdzie to w grube setki tysięcy minimum. Teraz praktycznie wszędzie są już lejki, limity itp.

Mnie bardziej zastanawia, dlaczego Orange nie zainteresowało sie, albo czegoś w wątku nie doczytałem - gdy tylko zostają 3 miesiące do zakończenia umowy, potrafią dzwonić z ofertami kilka razy w tygodniu, więc chcąc czy nie chcąc nie da się przegapić końca umowy.

Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim, jeśli nie wyrazisz zgody, to operator nie może dzwonić. A później szczekają ludzie do BOK-u, że jak tak można, że nikt nie dzwoni - idę do Play .

[Alkowski]

Moze zadzwonic z tym ze konsul musi zapytac klienta na poczatku czy moze przedstawic oferte.

[iPlus]

petrydz: A guzik prawda. W Play abonament przechodzi na czas nieokreślony, a kwota się nie zmienia. Tylko Orange stosuje, z tego co wiem, takie praktyki, jeżeli chodzi o operatorów mobilnych.

Play to jest jedyna sieć która nie zmienia warunków po umowie terminowej

[Alkowski]

O tm zapomniales. Klienci z roznych taryf i po kilka lat na tych samych warunkach jada.

[maniek89]

Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim, jeśli nie wyrazisz zgody, to operator nie może dzwonić. A później szczekają ludzie do BOK-u, że jak tak można, że nikt nie dzwoni - idę do Play .

Orange może, ale nie musi dzwonić przed zakończeniem umowy z propozycjami. Może tego nie zrobić bo, na przykład, klient nie wyraził zgody na marketing wewnętrzny.

Dobra, o tym nie pomyślałem, co nie zmienia jednak faktu, że podpisując umowę z Orange, trzeba pilnować końca okresu promocyjnego lub pozwolić, by Orange dopilnowało tego za nas