Menu

[auvi]

Tak, wypowiedzenie weszło w życie, a ja musiałbym czekać 60 dni trwania umowy TV, by wziąć Internet za pół ceny - kolejna rozmowa z konsultantem to potwierdziła. Nie liczy się staż umów, które były do tej pory (jedna na 15, druga na 12 mc-y), ale staż nowej umowy bądź tej przedłużonej pod sam koniec okresu podstawowego (czyli faktycznie w ciągu miesiąca do końća, bo wtedy są najkorzystniejsze oferty, lepsze niż dla nowego klienta). Śmieszne/żałosne, ale prawdziwe...
Ograniczenie powinno być od końca umowy a nie od początku, powiedzmy: rok od zakończenia umowy możesz nawiązać nową a staż starej będzie liczył się do Smart Domu. Inaczej jest po prostu niesprawiedliwie, bo znowu nowy ma lepiej niż ten, który wypowiedział. Czy to jakaś kara za wypowiedzenie?...

Oferta generalnie jest dobra ale nie zdecydowałbym się zamieniać internet kablowy na bezprzewodowy, którego technologia i jakość działania jest zależna od wielu czynników.

Mnie kusi (wciąż) głównie cena za trzy usługi i teoretycznie bezproblemowa mobilność - bezproblemowa w sensie bez formalności można się przenieść. A parametry intenetu w pobliżu nadajnika podobne jak w kablówce...

[Ruben]

auvi, regulamin stanowi wyraźnie, że umowa uprawniająca ma trwać min. 60 dni. Trochę się dziwię, że znając ofertę dopuściłeś do rozwiązania umowy. Wypowiedzenie w CP, o ile chcemy dalej korzystać, to składa się po to żeby otrzymać ofertę z DUK czyli 5 lub 8 m-cy free ale jednocześnie należy trzymać rękę na pulsie i nie dopuścić do rozwiązania umowy. W ten sposób uzyskałbyś jeszcze niższe stawki w smartDOMie.

[Sig]

Jak to mobilny? Przecież CP/Plus reklamują to jako internet domowy. ODU-IDU też nie instaluje się, by co chwilę przenosić - to jest sprzęt stacjonarny z możliwością przeniesienia, tak samo jak antena satelitarna. I nie pcham się w to, tylko chciałem wziąć do testów, bo mieszkam 400 metrów od nadajnika Plusa... Niestety... LIMITY...

Mobilny w sensie technologii, nie łap mnie za słówka. Tutaj nie masz żadnej gwarancji stałości parametrów. Kabel to kabel i na tym skończmy.

[auvi]

auvi, regulamin stanowi wyraźnie, że umowa uprawniająca ma trwać min. 60 dni. Trochę się dziwię, że znając ofertę dopuściłeś do rozwiązania umowy. Wypowiedzenie w CP, o ile chcemy dalej korzystać, to składa się po to żeby otrzymać ofertę z DUK czyli 5 lub 8 m-cy free ale jednocześnie należy trzymać rękę na pulsie i nie dopuścić do rozwiązania umowy. W ten sposób uzyskałbyś jeszcze niższe stawki w smartDOMie.

Stawki byłyby takie, jak piszę - już to przeanalizowałem i przekalkulowałem.
A dopuścić do rozwiązania umowy - nie dało się inaczej. Wypowiedzenie wysłane w marcu, skuteczne na 7 sierpnia. Pod koniec lipca dowiadywałem się w sprawie ofert - były, ale infolinia odsyłała do APS. APS stwierdzał, że nie ma sprzętu. Faktycznie nie dało się inaczej z winy... FIRMY. Nikt nie informował mnie, że kilka dni po wypowiedzeniu nie mam możliwości skorzystania z oferty przedłużeniowej. Ani infolinia ani punkt sprzedaży. Brak rzetelności leży tu po stronie firmy. To nie ja mam zabiegać o względy firmy, tylko firma o moje. Żeby kilka dni zerowało mój staż podczas gdy w punktach brak sprzętu? No, nie tędy droga...
Za brak sprzętu również nie ja odpowiadam. Skoro jest reklama, to powinna być dostępna oferta, a nie jest i to z dwóch powodów: brak oferty na infolinii (albo niekompetencja konsultantów) oraz brak sprzętu w lokalnym biurze... No ludzie... Reklama huczna, już niedobrze się robi od "I've got a power" i skaczących pajacy z minami naćpanego kokainą yuppie, a oferty zrealizować nie można...

Mobilny w sensie technologii, nie łap mnie za słówka. Tutaj nie masz żadnej gwarancji stałości parametrów. Kabel to kabel i na tym skończmy.

No to kończmy, ale wiedz, że miałem do czynienia z kilkoma zestawami ODU-IDU i tylko na jednym prędkość była rzędu kilku Mbit/s, na jednym prawie 30 Mbit/s, a na kilku... kilkanaście Mbit. Mi by to wystarczyło, ale fakt, trzeba brać pod uwagę parametry internetu "mobilnego".

[Ruben]

A dopuścić do rozwiązania umowy - nie dało się inaczej.

Wypowiedzenie zawsze możesz wycofać. Zapewne umowa przeszłaby na czas nieokreślony z zachowaniem warunków a za miesiąc można ponowić wypowiedzenie.

Nikt nie informował mnie, że kilka dni po wypowiedzeniu nie mam możliwości skorzystania z oferty przedłużeniowej. Ani infolinia ani punkt sprzedaży.

Składając wypowiedzenie podejmujemy pewne ryzyko, że nie zawsze otrzymamy to co chcemy dlatego trzeba samemu pilnować pewnych rzeczy. Z chwilą rozwiązania umowy przestajesz być abonentem więc i oferta przedłużeniowa nie przysługuje. Konsultanci nie poinformowali ale pewnie i Ty ich nie pytałeś o to. Poziom wyszkolenia konsultantów jest u każdego operatora coraz niższy chociaż moje doświadczenia z DUK CP nie są złe.
No cóż, w tej sytuacji jeżeli bardzo zależy Ci na tej ofercie, to możesz zawrzeć kolejna umowę i liczyć na to, że 22 września promocja zostanie przedłużona.

[auvi]

Umowa w CP albo przechodzi na czas nieokreślony (po drugim przedłużeniu) albo sama się przedłuża na rok. Nie chciałem ryzykować tego drugiego, nie pamiętam już co byłoby w moim przypadku. Jest chyba tak, że samoczynne przedłużenie powoduje obowiązek płacenia na rok, a po roku przechodzi na czas nieokreślony.
Tak czy inaczej - trzy miesiące wypowiedzenia + ryzyko kolejnego roku z marnym dekoderem o nieczytelnym menu oraz zanikami sygnału mnie skutecznie przekonało do wysłania wypowiedzenia. Firma natomiast nie postarała się o przekonanie mnie do pozostania u nich.

[manyaky]

sama się przedłuża na rok

To już chyba niezgodne z prawem?

[auvi]

Nie wiem, tak było zupełnie niedawno, jak jest dzisiaj - nie chybaj tylko, sprawdź w regulaminie.

[Wiola_K]

Mam pytanie. Czy w smart domie dla wszystkich można wziąć 2 takie same produkty np.abonenty na telefon i 1 internet czy każda usługa musi być inna?

[cyanoone]

Wiola_K, Każda inna niestety.
Pozdrawiam

[Wiola_K]

No to szkoda. To nie przejdę do Plusa.