Menu

[negate]

jak mogli wycofać wypowiedzenie z powodu negocjacji ? przecież wypowiedzenie cofa klient albo przez przedłużenie umowy, a nie tak,

jak informowali, że wycofali wypowiedzenie ? sms, podczas rozmowy ? czy pytali o zgode na cofnięcie wypowiedzenia ?

wyglądało to mniej więcej tak - gość w salonie plusa wziąl ode mnie wypowiedzneie, wprowadził do systemu, jednoczesnie od razu połączył się z DUk, gdzie niejaka p. Dominika zaczęła nawijać mi makaron na uszy, proponując zupełnie przeciętne warunki. Po czym oddano mi wypowiedzenie (a chyba powinni je sobie zatrzymać ad acta?) i najwyraźniej uznano, ze to zalatwia temat.

[jagusiaK]

Hey Zostało mi 6 doładowań i chciałabym przedłużyć umowę jednak interesuje mnie telefon lg g2. W związku z tym wie może ktoś jakie najlepsze warunki można wynegocjować ? Bardzo zależy mi na odpowiedzi

[KA]

Dobre warunki możesz wynegocjować, gdy złożysz wypowiedzenie z opcją przejścia na kartę (jeśli działa to w mix). Wtedy mogą zaproponować Ci korzystne abo na 12mies bez telefonu, na pewno nie ma czegoś takiego jak "korzystny mix" - jedno wyklucza drugie.
Teraz zobaczyłem, że chcesz z telefonem - to nie moja "działka", mogę tylko odradzić branie tel od opa (na ten temat napisano setki postów).

[ciekawy]

negate, to nawet nie było złożonego wypowiedzenia, tylko połączył z utrzymaniówką, nie doszło do złożenia wypowiedzenia, żeby doszło musi być ono zarejestrowane w systemie Plusa,a nie pokazane w salonie i potrzymane w ręce, on pewnie nawet tego nie wprowdził do systemu, negocjacje nie cofają wypowiedzenia tylko przedłużenie umowy, a negocjować z wypowiedzeniem możesz na drugi dzień kiedy masz sms od Plusa, że mają wypowiedzenie czy nowe oferty dla numeru

[oczomajster]

Witam,

jestem w trakcie negocjacji z Plusem w sprawie przedłużenia abo bez telefonu. Jeszcze wypowiedzenia nie złożyłem, a dostałem dwie propozycje:

1. no limit komórki + pakiet 0,7GB + stacjonarne (6,99zł) z umowa na 24 mies. + pozostałe 5 mies.

2. no limit komórki + stacjonarne (6,99zl) bez pakietu internetowego z umowa na 24 mies. + pozostałe 5 mies.

Zastanawiam się, czy warto składać wypowiedzenie, bo właściwie ta druga oferta pokrywa się z utrzymaniowa (które dostałem od Rubena, dzięki). Jednakże interesuje mnie oferta z pakietem internetowym. Istnieje szansa, ze po wypowiedzeniu uda mi się ten pierwszy pakiet zbic do 30zl?

Pozdrawiam

[ciekawy]

oczomajster, nie warto składać wypowiedzenia jeśli masz tak dobre warunki, ja bym przedłużał, lepszych warunków może już nie być,

w salonie dali takie warunki czy przez telefon ?

ten no limit za 6,99 zł to jest oferta od tak dla stałych klientów czy to jest oferta w związku z jakąś promocją jak smartdom ? ile będziesz płacił po umowie terminowej czyli od miesiąca po umowie na czasie nieokreślonym ? tyle samo czy wzrośnie np do 29 zł ?

[Ruben]

1. no limit komórki + pakiet 0,7GB + stacjonarne (6,99zł) z umowa na 24 mies. + pozostałe 5 mies.

Istnieje szansa, ze po wypowiedzeniu uda mi się ten pierwszy pakiet zbic do 30zl?

Nie napiszę, że dobre warunki Ci zaproponowali a to dlatego, że nie napisałeś w jakiej cenie zaproponowali Ci ten pakiet.

[oczomajster]

Heh, w pracy ukradkiem pisalem posta i tak pospieszylem, ze nie napisalem cen

1. 39,99zl
2. 29,99zl

[ciekawy]

oczomajster, czyli płaciłbyś 24 miesiące za no limit rozmowy 6,99 zł, a po 24 miesiącach 29 zł, dobrze rozumiem ?

sprostowanie do mojego poprzedniego post, założyłem że podane ceny tyczą się pojedynczymch usług i, że nie są dodatkami do innych usług

[oczomajster]

Nie, cena 6,99zl to jest dodatkowy pakiet no limit na stacjonarne i doliczaja do ceny abo.

To, co opisales, byloby zbyt piekne ;]

[Ruben]

oczomajster, złóż wypowiedzenie i jeżeli nie zaproponują nic lepszego, to wtedy podejmiesz decyzję.
Czy w tych propozycjach nie było nielimitowanych SMS?
Niby proponują 10pln mniej niż na stronie ale możliwe, że pojawiły się nowe oferty utrzymaniowe i można ugrać więcej ale oczywiście po wypowiedzeniu.
Tylko w ten sposób sprawdzamy co można otrzymać max w utrzymaniowych ofertach.

[ciekawy]

oczomajster, a już przez chwile myślałem, że Plus dał no limit za 6,99 zł, tak mi się.wydawało, że to zbyt piękne, żeby było prawdziwe,

w tej sytuacji to złóż wypowiedzenie, zazwyczaj dają lepsze warunki, więc nic na tym nie tracisz, tylko jak będziesz składał
wypowiedzenie w salonie nie zastanawiaj się ani chwili nad ofertą, odchodzisz i już, takie info ma odebrać sieć, czego by nie proponowali odrzucaj,

wypowiedzenie będzie zarejestrowane najwcześniej na dzień kolejny, więc nie daj się omotać, że od razu po złożeniu a nawet pokazaniu wypowiedzenia masz lepszą oferte, pamiętaj, to musi przejść przez system, a to trwa, więc od razu nie będzie żadnej oferty dla osób z wypowiedzeniem

[rafmik]

Przed momentem rozmawiałem z BOK (w innej sprawie niż przedłużenie abo itd).
Przy okazji zaproponowano mi do abo który teraz mam (bez telefonu, 30 zł miesięcznie z oferty utrzymaniowej) internet Power LTE na następujących warunkach:
umowa 24 mies,
50% rabatu na abo,
router LTE 3 zł,
pierwsze 4 mies gratis.

Czyli średnia przy pakiecie za 90 zł + 50% rabatu i 4 mies gratis wychodzi 39,40 zł brutto mieś

Oferta ważna do 22 września

[negate]

Heh, w pracy ukradkiem pisalem posta i tak pospieszylem, ze nie napisalem cen

1. 39,99zl
2. 29,99zl

ceny netto/brutto?

[oczomajster]

Brutto. Biore jako indywidualny klient. Dzis ide zlozyc wypowiedzenie. Zobaczymy co z tego będzie.

[ciekawy]

oczomajster, tylko wypowiedzenie ma być wprowadzone do systemu, a potem poeinieneś mieć sms, że mają oferty i że możesz wycofać wypowiedzenie, wtedy będziesz wiedział, że już możesz zacząć rozmawiać o przedłużeniu umowy,

rafmik, to co napisałeś to jest oferta z lejkiem 10 mb/s po limicie GB ?

[oczomajster]

Byłem, złożyłem oświadczenie o przeniesieniu numeru po zakończeniu umowy na kartę. Tekst wzięty z tego tematu parę stron wcześniej.
Tylko, że... koleś w salonie albo jakiś nowy, nieogarnięty, albo próbował ze mnie idiotę zrobić. Na fakt, że chce złożyć oświadczenie ten mi mówi, że mam umowę do 8.01.2015 i nie mogę teraz tylko na 30 dni wcześniej. A ja mu mówie, że nie na 30 dni tylko na minimum 30 dni przed końcem umowy. Tu zadał cudowne pytanie: "Co to za różnica, czy Pan przyjdzie teraz, czy na 30 dni przed końcem?" Na to ja mu, że żadna i jestem teraz ;]
Generalnie wzbraniał się, że niby tak nie wolno, bo maja termin 30 dni i tak dalej. W końcu zaczeli mnie straszyć karami umownymi, ze centrala zinterpretuje to jako zerwanie umowy. Kazałem mu wskazać w moim oświadczeniu sformułowania "Zrywam umowę", "Wypowiadam umowę" itp. Oczywiście nic takiego nie ma ;]. A on dalej swoje. W ogóle ręcę mi opadły, gdy stwierdził, że takie oświadczenie "tak wcześnie" przyniesione jest bez sensu, bo równie dobrze można takie oświadczenie napisać podczas podpisywania umowy. Ja mu odpowiedziałem, że następnym razem chyba tak zrobię ;] W końcu stwierdził, że przesyła skan mojego oświadczenia do Sekcji zmian na koncie czy jakoś tak. Niby oni tam będą to interpretować. Dostałem od niego potwierdzenie przesłania faksu z moim oświadczeniem. Jeszcze żadnego smsa ani telefonu nie miałem. Zrobiłem wszystko ok? Czy takie ruchy będą skutkować zarejestrowaniem mojego wypowiedzenia w systemie?

Mimo, że twardo stanąłem przy swoim to i tak po wyjściu z salonu trochę zwątpiłem. Na pewno nie zinterpretuja tego jako zerwanie umowy?

W jakim okresie teraz mogę spodziewać się jakiegoś kontaktu od nich?

[ciekawy]

oczomajster, w salonach wszystkich sieci robią cyrk, żeby nie przyjmować takich rezygnacji żeby nie mieć w statystykach odchodzących klientów,

inna sprawa, że to mógł być ktoś ze stażu, a jak nie to pewnie tylko robi nowe umowy i przedłużenia,

narazie nie masz się co martwić, jeśli potraktują jako wypowiedzenie to zawsze je możesz wycofać chyba nawet wysyłając sms, więc tu spokojnie czekać co będzie dalej,

fakt, Plus ma jakieś dziwne podejscie jak się składa wypowiedzenie jakby nie patrzyli co tam jest napisane tylko dają wypowiedzenie 30 dniowe i już

ale

jeśli to jest oświadczenie że nie wyrażasz zgody na przedłużenie umowy to nie powinni tego traktować jak wypowiedzenia,

jak umowa się kończy w styczniu to powinni się kontaktowć przed końcem umowy, czasem mogą być wyjątki i mogą parę miesięcy wcześniej, sam też możesz zadzwonić pod ten 4 cyfrowy numer do przedłużania umów z numeru uprawnionego do przedłużenia umowy, nawet jak nie odbiorą to może choiaż numer zarejestruje się im w połączeniach i oddzwonią, tylko pytanie czy już numer ma uprawnienia do przedłużenia umowy, sprobój zadzwonić pod ten numer 4 cyfrowy i jak połączy znaczy, że mogą być jakieś oferty, jak rozłączy to znaczy, że jeszcze nie ma uprawnień do przedłużenia, to zostaje czekać,

narazie poczekaj na sms czy jakiś kontakt od Plusa, że rezygnacja wpłynęła albo że zachęcają do zostania w sieci albo coś w tym stylu, jak będzie data kiedy numer będzie deaktywowany to wtedy możesz próbować przedłużyć umowe na lepszych warunkach

[negate]

oczomajster, tylko wypowiedzenie ma być wprowadzone do systemu, a potem poeinieneś mieć sms, że mają oferty i że możesz wycofać wypowiedzenie, wtedy będziesz wiedział, że już możesz zacząć rozmawiać o przedłużeniu umowy,

no i właśnie, u mnie koleżka w salonie plusa powiedział, że już zaznacza wypowiedzenie w systemie, a potem mi oddał to wypowiedzenie, połączył z DUK i temat się rozpłynął. a oferta DUK z d@@y, mimo straszenia playem, nju i redbull, 39,99 netto za no limit i 1,4 gb netu z efakturą. żadnych negocjacji. take it or leave it.

co ciekawe, propozycje firmowe netto są w cenach równych cenom brutto dla osób indywidualnych (umowe mam na firmę). nie rozumiem tej polityki, ta sama umowa, ta sama usługa, cena inna dla firmy i dla os. fizycznej.

tym razem po prostu wyślę to poleconym, będę miał na monitoringu datę odbioru. wypowiedzenie z przejściem na kartę żeby zachować numer.

[ciekawy]

negate, nie masz ich straszyć innymi sieciami tylko końcem umowy i, że rezygnujesz jeśli nie dadzą lepszej oferty, póki jest umowa i niezarejestrowane wypowiedzenie to nie ma co tracić czasu na rozmowy o przedłużeniu umowy,

trzeba uważać czy naprawdę konsultant zaznacza wypowiedzenie umowy czy tylko tak mówi, jak naprawdę to powinna być jakaś reakcja Plusa żeby zatrzymać klienta