Dolnopłuk Wiesław pisze:Witam. Mojej żonie za miesiąc kończy się umowa z Play. Do tej pory płaciła regularnie 85,00 abonamentu. Numer był przeniesiony z Tmobile. Jako , że z Play nikt się nie zgłosil z opcją przedłuzenia a Tmobile nagabuje aby powrócic to sama zadzwoniła do Play. Dostała taką ofertę:
57,00 nielimitowane do wszystkich sieci w kraju i stacjonarnych + darmowe smsy. Telefon Nokia Lumia 630.
Tmobile oferuje: 49,99 nielimitowane do wszystkich sieci, stacjonarne, sms i mms do wszystkich sieci też gratis. Plus 250 mb internetu.
Ciekawi nas czy to ostateczna oferta Play? Czy jeszcze coś zaproponują? Bo jednka oferta Tmobile trochę lepsza...
Złóż wypowiedzenie z abo na kartę z końcem okresu rozliczeniowego jak mówisz że kończy ci się umowa za miesiąc.
Połączy się z twoją żoną bok, jeśli nie to otrzymasz listownie wiadomość iż jest dla ciebie przygotowana oferta, ale najpierw 3-4 dni po złożeniu wypowiedzenia bym sam zadzwonił do buk
jeśli nie chcecie płacić za połączenie z infolinią playa to nie musicie dzwonić na *500 lub *600. Tzw. infolinia sprzedażowa sprawi że połączycie się z biurem obsługi klienta takim samym jak na numerach za które jest opłata. Minus- działa w godzinach 9-21 ale chyba to nie jest duży problem.
Numer infolinii: 730 300 400
Po połączeniu w IVR wybieracie dwójke.
Powiedz że masz problemy z połączeniem z BUK czyli biurem utrzymania klienta.
Powiedz że chcesz ofertę, za 24,99 czy 24,90 w którym masz nielimitowane połączenia na komórki + do wyboru stacjonarne lub sms/mm wybierasz np. sms/mm i płacisz bodajże 10 zł za stacjonarne gdzie wychodzi ci jakieś 35 zł + do tego chyba 10 zł internet 1 GB gto masz 45 zł z umową na 15 miesięcy tylko musisz twardo to chcieć.
W razie jak faktycznie chciałbyś przejść do t-mbile to idziesz do salonu i mówisz że chcesz wycofać przejście z abo na kartę i dopiero idz do t-mobile złożyć przeniesienie numeru z dniem zakończenie umowy.
Sorry za błędy jeśli się gdzieś pomyliłem proszę o korektę