Menu

[Wiksa11]

Wiksa11,

To jak Call Center ma pozyskiwać klientów?

A cóż mnie to obchodzi? Kiedyś takie barany, jak ten który rozsyła ten spam, latały po mieście z perfumami i zaczepiali ludzi aż ich policjanci wypałowali i był spokój. Później jakiegoś mistrza olśniło i wymyślił ideę zewnętrznych CC - teraz są tego efekty. Zapewne podstawa wystarcza na "waciki" a resztę trzeba dorobić na prowizji i stąd ta desperacja.

A co CC obchodzi twoje zdanie? 1 na 100 takich jak ty się zgodzi i podpisze umowę

Art. 172.
1. Zakazane jest używanie automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego, chyba że abonent lub użytkownik końcowy uprzednio wyraził na to zgodę.

Art. 209.
1. Kto:
[...]
25) nie wypełnia obowiązków uzyskania zgody abonenta lub użytkownika końcowego, o których mowa w [...] art. 172-174,
- podlega karze pieniężnej.

Zgodę na taki marketing wyraża się uczestnicząc w jakimkolwiek konkursie. A potem ludzie się dziwią "skąd macie mój numer?!".

[user_delete27]

Wiksa11, Kolejnym razem wypada tak porozmawiać z pracownikiem CC : https://www.youtube.com/watch?v=SpgKGa3kBWI

[vh]

Zgodę na taki marketing wyraża się uczestnicząc w jakimkolwiek konkursie. A potem ludzie się dziwią "skąd macie mój numer?!".

Nie brałem udziału w żadnych "konkursach" (jeszcze nie upadłem na głowę), a dostałem spam od T-Mobile.

[jujeahip]

Chyba jest możliwość wygenerowania numeru losowo? Nie zmienia to faktu, że akurat wolę taką formę niż dzwonienie przez konsultanta, jest ktoś zainteresowany to odpisuje, jeśli nie to ignoruje taką wiadomość.

[ZbujMadej]

Bazy numerów są sprzedawane pomiędzy różnymi firmami tak długo, aż są wymieszane do granic możliwości i tak naprawdę nie da się ustalić, w którym momencie nasz numer "wyciekł" (próbowałem).
Nieraz jest to numer + imię, nieraz numer + miejsce zamieszkania albo numer + rodzaj usługi (np. ubezpieczenie samochodowe) - wszystko po to, żeby ominąć ustawę o ochronie danych osobowych.
Szczególnie upierdliwe jest to dla ludzi, którzy jeden numer telefonu mają już kilka(naście) lat.

Osobiście każdy telefon odbieram i jeśli nie jest to firma, z którą jestem związany, to w krótkich żołnierskich słowach mówię im co myślę o takich telefonach.
Drugą opcją jest włączenie (w Play) darmowej usługi automatycznego blokowania numerów "prywatnych/zastrzeżonych" - sieć automatycznie odrzuca takie połączenia - mam święty spokój

[mi80]

Zwróćcie uwagę na treść tego smsa. Spotkałem się kiedyś z opinią prawną, że zapytanie o możliwość złożenia oferty nie jest równoznaczne ze złamaniem ww. przepisu i nie wymaga uprzedniej zgody odbiorcy.

Ten spam T-Mobile ostatnio omawiany był na jakimś portalu w związku ze startem zrebrandowanego na ich markę Alior Synca. Czy ci z Was co otrzymali ten sms nie mieli kiedyś danego numeru podanego w babku Alior Sync?

[spythere]

Potwierdzam Alior Sync>T-Mobile spam.

[user_delete27]

mi80, I wszystko jasne, założylem kiedyś konto w sync i pewnie stąd tmobile ma mój numer :/ konta nie używam ( mam w zwykłym aliorze ) więc trzeba go zlikwidować i może spam się skończy.

[usiu128]

dziadek186,
to, że posiadałeś konto w sync nie ma nic wspólnego ze spamem ponieważ T-Mobile wybiera numery losowo (dostają je klienci wszystkich sieci, niezależnie od tego czy mięli konto w sync czy nie, czy mają telefon na kartę czy na abonament).

Treść smsa jest zapytaniem o zgodę na zaprezentowanie oferty - więc jest zgodna z prawem.

Tak jak pisałem - numery generowane losowo przez automat dostarczane do klientów którzy w tej chwili nie widnieją w bazie T-Mobile.

Smsy dostali moi znajomi którzy nie mięli nic wspólnego z sync itp. Dostała nawet siostra która kupiła starter 2 miesiące temu.

[PiotrG-dz]

Na mój numer 608ABBCCC też dziś po 15 przyszedł SMS a NR mam w P4

[cyanoone]

No bez przesady że tak bezczelny. Orange i Play od razu dzwoni nie pytając w sms'ie

Do mojego ojca Play przysłał smsa, ze przenoszą mu neum, który był w Plusie. Wszystko byłoby ok gdyby ktoś ten wniosek złożył Wcześniej jeszcze był sms dotyczący oceny jakości obecnego operatora. Miał ktoś podobną sytuację?
Pozdrawiam
PS Oczywiście nieaktualne, ale interesuje mnie to czy to faktycznie była pomyłka.

[pakierhakierxd]

No dziwny przypadek ,jeszcze z takim się nie spotkałem

Niestety tak to jest z tymi telemarketerami ,szczerze to lepiej niech przyjdzie ten sms niż dzwonią i muszę za każdym razem mówić nie,dziękuję

Na komórkę to jeszcze rzadko do mnie dzwonią ogólnie telemarketerzy ale na telefon stacjonarny to non stop

Moja mama jakiś czas temu dostała jakiegoś smsa od T-Mobile,kiedyś była w Erze-od wielu lat w Play.

[łazęga]

Ostatnio T-Mobile bez mojej wiedzy i zgody włączył mi pakiet minut non stop do wszystkich sieci za 15 PLN. Złożyłem reklamację i taką oto dostałem odpowiedź:

Dziękuję za nadesłaną korespondencję. Na koncie widnieje informacja, że 16.05.2014 taka usługa została włączona po wcześniejszym kontakcie telefonicznym z Państwem. Niestety obecnie nie można tej usługi wyłączyć. Przepraszam za niedogodności.

Dodam, że nikt nie dzwonił.

Zobaczymy co będzie dalej.

[user_delete34]

Dodam, że nikt nie dzwonił.

Ty nie wiesz, co się dzieje z telefonem w nocy!
Ładne kwiatki. Poszła kolejna reklamacja jak rozumiem? Chętnie dowiem się, jak się to potoczy.

[łazęga]

Dodam, że nikt nie dzwonił.

Ty nie wiesz, co się dzieje z telefonem w nocy!
Ładne kwiatki. Poszła kolejna reklamacja jak rozumiem? Chętnie dowiem się, jak się to potoczy.

Oczywiście. "Poprosiłem" o udostępnienie rozmowy na podstawie której mi to włączono. Ja nawet nie potrafię znaleźć regulaminu do tej usługi. Pomoże mi ktoś? Może to jest jakaś usługa terminowa w dodatku?

[user_delete34]

Nie wiem, jaka to jest taryfa, ale sprawdź na iBOA, czy w ostatnich aktywnościach nie masz rekordu o połączeniu z biurem obsługi (mimo, że sam nie dzwoniłeś). Zrób zrzuty ekranu wszystkich aktywności z kilku dni przed i z 16 maja. To się może przydać.

[łazęga]

Nie wiem, jaka to jest taryfa, ale sprawdź na iBOA, czy w ostatnich aktywnościach nie masz rekordu o połączeniu z biurem obsługi (mimo, że sam nie dzwoniłeś). Zrób zrzuty ekranu wszystkich aktywności z kilku dni przed i z 16 maja. To się może przydać.

Twierdzą, iż to oni do mnie dzwonili i wyraziłem zgodę.

[user_delete34]

Masz tam takie połączenie odebrane zapisane (w iBOA)? Nie wiem, czy aby na pewno je tam notują, ale błąd konsultanta (pomylenie numeru) jest tutaj pewny, bo nie sądzę, by komputer pomylił rekord w bazie.

[user_delete19]

Tak tak... 'losowe numery'... wszak liczba permutacji jest skończona więc można słać, ale imho to wciaż (głupawy) spam.

Czekam z utęsknieniem, aż nasze UKE w końcu pomyśli i stworzy coś na kształt http://www.fcc.gov/encyclopedia/do-not-call-list - i wtedy wszelkiej maści półgłówkowate marketoidy nie będą mogły się zasłaniać idiotycznymi wytrychami "to nie jest oferta, tylko zapytanie o możliwość przesłania oferty" - numer jest w bazie i nic słać nie można, kropka...

[łazęga]

T-Mobile uznał reklamację. I wyłączył usługę.