Menu

[aquacuba]

Witam Serdecznie,
Numer w Orange mam od okolo 3 miesiecy, jeszcze nigdy nie dostalem rachunku w zwiazku z rabatem przy przenoszeniu numeru, do rzeczy dostalem takiego sms:

"Inforumujemy, ze dnia 11.04.2014 zakonczy sie promocja: Rabat na abonament dla klientow bez faktury elektronicznej. Jesli obecnie korzystasz z papierowej faktury, a chcesz zachowac rabat 3pln/m-c aktywuj elektonicznie fakture. Odpisz: Aktywuj itp."

Chcialem to zrobic za posrednictwem strony internetowej ale tam juz nie ma znizki na abonament tylko jakies 300 punktow payback stad moje pytanie czy ta znizka w ogole istnieje ? Jesli tak to czy ta znizka jest przez caly czas trwania abonamentu?

PS sorry, za post bez polskich znakow.

[Veed]

Zniżka istnieje. Warunek to przeniesienie numeru oraz abonament nominalny minimum 39 zł na 24 miesiące. Przy ofertach poniżej tej kwoty oraz w umowach krótszych jest to rabat tylko na miesiąc.

Zniżka o której mowa w SMS'ie to zniżka 3 zł właśnie na fakturę. Jeżeli korzystasz z papierowej zapłacisz od kwietnia 3 zł za każdy wysłany egzemplarz.

[aquacuba]

Czyli jak wyśle sms to będę płacił 3 zł więcej do rachunku ? a jak nie wyślę ?

[orson_dzi]

Przecież wyraźnie masz napisane. Jeśli aktywowałeś E-fakturę przy podpisywaniu umowy, to po zakończeniu rabatu będziesz dostawać rachunki na maila, a abonament będzie w takiej kwocie, w jakiej go podpisałeś.
Jak fakturę masz papierową, to jak już będę wystawiane i wysyłane, to abonament będzie wyższy o 3 zł.

To jaką masz fakturę znajdziesz na pierwszej stronie umowy.

[Orange Ekspert]

Tutaj sprawdzisz kwotą abonamentu z papierową fakturą oraz z fakturą elektroniczną http://www.orange.pl/binaries/PL/Binary ... 475675.pdf Do tej pory była dostępna promocja „Rabat na abonament dla klientów bez aktywnej faktury w formie elektronicznej w ofertach Smart Plan na Rozmowy, Smart Plan, Smart Plan Mix” http://www.orange.pl/binaries/PL/Binary ... 475697.pdf która powodowała, że nawet przy papierowej fakturze ten rabat był dostępny. Ta promocja była ograniczona czasowo i teraz zostanie wyłączona. Aby nadal otrzymać rabat 3 zł należy włączyć e-fakturę. Dzięki temu będziesz otrzymywał faktury na maila. Możesz je sprawdzać również na Orange on-line. Będziesz miał też dostęp do bezpłatnego rachunku szczegółowego.

Pozdrawiam
Tomek

[aquacuba]

orson_dzi
Rozumiem wszystko, tylko w Umowie mam jasno napisane, że przez całą umowę będę płacił równe 49.90 za miesiąc nic o dodatkowym płaceniu za fakturę nie ma. Wygląda to tak, że podpisałem umowę na 49,90 przez 24m ( minus okres promocyjny 3miesiące )z fakturą papierową, a teraz każą mi za nią płacić, pal licho w te 3 zł nie o to tu przeciez chodzi...

[lazaj007]

dzwine, u Was jest mowa o 3 zl a mi przyslali ze 10zl. jakim cudem?

[orson_dzi]

u Was jest mowa o 3 zl a mi przyslali ze 10zl. jakim cudem?

Taki SMS były wysyłany. 10 zł jest w Rozmach bez limitu, ale błędny SMS leci wszędzie.

przez całą umowę będę płacił równe 49.90 za miesiąc nic o dodatkowym płaceniu za fakturę nie ma.

Muszę popatrzeć na umowę. Mam jakąś w domu, to poczytam i napiszę.

[thonka]

aquacuba, polecam dokładnie przeczytać w/w pliki.
Na bank w regulaminie jest, że owszem kwota abonamentu to 49,9zł i obejmuje ona rabat z tytułu e-faktury.

[orson_dzi]

Jest to w cenniku planu taryfowego: http://www.orange.pl/binaries/PL/Binary ... 475689.pdf

[ekip]

Pytanie jakim prawem Orange chce podnieść zobowiązanie w umowach na czas określony?
Przy zawieraniu umów, na stronie sklepu i w infolinii klienci byli informowani, że ceny podane sa ostateczne i będą obowiązywać przez cały okres umowy.
Wystawianie i dostarczanie faktur jest obowiązkiem i nie można z tego tytułu pobierać opłat.
Trzeba będzie pisać skargi do UOKiK i UKE.

[Orange Ekspert]

Do tej pory była dostępna promocja, która obejmowała również fakturę papierową. Ta promocja była ograniczona czasowo. Teraz rabat zostanie wyłączony, jeśli pozostaniesz przy fakturze papierowej.

[bora1410]

Orange Expert a możesz to podeprzeć jakimś regulaminem? Bo z tego można wnioskować że np. rabat 30% z Groupona może być tylko czasowy i możecie go kiedy chcecie wyłączyć i dodać do rachunku te 30%.

[ekip]

Do tej pory była dostępna promocja, która obejmowała również fakturę papierową(...)Teraz rabat zostanie wyłączony, jeśli pozostaniesz przy fakturze papierowej.

Nikt nikogo podczas podpisywania umów czy sprzedaży przez stronę internetową nie informował o tej ukrytej "promocji".

Wysokość abonamentu w umowie i na zamówieniu jest określona i miała obowiązywać przez cały okres umowy, potwierdzali to również pracownicy w rozmowach telefonicznych.
Według prawa umowy powinny być czytelne, zrozumiałe i jasne dla każdego konsumenta.

Ta promocja była ograniczona czasowo

Poprosimy o regulamin z zeszłego roku na potwierdzenie tych słów, a nie obecny zmieniony.
Proszę podać podstawę prawną, która umożliwia pobieranie opłaty za papierową wersję faktury.
Przedsiębiorca ma obowiązek wystawiania faktur.


http://di.com.pl/news/49419,0,Wymuszane ... n_Maj.html
http://di.com.pl/news/41966,0,Umowy_tel ... emnic.html
http://www.mikolowski.pl/powiatowy-rzec ... unikacyjne
http://blog.e-prawnik.pl/nie-korzystasz ... -plac.html

[zakup86]

Orange ekspert podał linki do regulaminów obowiązujących od 2014 roku. A co z abonentami, którzy zawarli umowy w 2013r? Czy ich to też dotyczy?

[orson_dzi]

Zapis odnośnie faktur jest zawarty w ogólnym regulaminie świadczenia usługi ten punkt jest niezmienny od kilku lat.
http://www.orange.pl/ocp-http/140327/PL ... 691330.pdf

Przy czym punkty o fakturze, to dla mnie trochę dowolna interpretacja, jak to często w takich papierach bywa.
Chodzi o § 16 - Rachunki telefoniczne.

[Orange Ekspert]

Ta zasada obowiązuje od początku funkcjonowania Smart Planów. Szczegóły były zawsze dostępne w regulaminie oferty. Informowaliśmy o tym również na naszym blogu http://blog.orange.pl/orange/entry/eko- ... rt-planow/

Pozdrawiam
Tomek

[kaweksl]

Witam,

Wprawdzie na umowie jest wzmianka że otrzymałem i akceptuję "Regulamin promocji Rabat na abonament dla klientów bez aktywnej usługi eko-faktura (...)" jednak wcale go nie otrzymałem, nie zostałem o nim w żaden sposób poinformowany, ale mniejsza o to, nie doczytałem. Jednak

Na umowie która podpisałem pewnego styczniowego dnia 2013 roku w polu "kwota zobowiązania" mam napisaną kwotę 129,90 zł , w polu opcja dodatkowa mam : opłata aktywacyjna - 50zl, deezer, pakiet tv, nielimitowane sms na zawsze, nielimitowane rozmowy na zawsze, orange hotspot. Nie ma tu mowy o rabacie 3 zl.

Więc
Ja to widzę tak że przez ten cały okres nie dostawałem rabatu, no bo płaciłem te 129,90 abonamentu widniejącego w polu "kwota zobowiązania" a jeszcze przysługiwał mi rabat 3zł

Oddawać nadpłatę wraz z odsetkami !!!

A teraz na serio, nie boicie się że UOKiK się do tego przyczepi ? jeśli nie o zapisy w umowie to o akcje marketingowe ?

Pozdrawiam

[orson_dzi]

W regulaminie jest zapis "... do odwołania" . Więc to może być główny argument.

[kaweksl]

W tym okresie co podpisywałem umowę nie było żadnej informacji o tej promocji czy tez o tym ze abonament może mi wzrosnąć, wszystko pięknie zaszyte. Czuję się w tym momencie oszukany.

Wszystkie te regulaminy mają datę obowiązywania od 2014, dajcie jakiś który w "od" ma max styczeń 2013