Menu

[katekr]

Witam,
pochopnie bez sprawdzenia kiedy kończy mi sie umowa z Plusem podpisałam umowe z Play i to na odległość na męża przedsiębiorce.
Kontaktując się z konsultantem powiedział, ze bede miała 10 dni na odstapienie od umowy. I tak...25 listopada br otrzymałam umowe, podpisałam, kurier odjechał, po kilku dniach otrzymałam telefon z Plusa z info, ze bede miala kare do płacenia w związku z zerwaniem warunkow umowy. Na co szybko skorzystalam z 10dniowego odstapienia od umowy z Play (zeby pozostac jeszcze w Plusie) i czekałam na odzew -czy uwzglęnią odstąpienie i co z rozpoczetą procedurą przeniesienia nr. W miedzy czasie zadzwoniłam do mojego operatora Plus, aby sprawdzić co z moim numerem i przerwałam procedure przeniesienia numeru. Po przerwaniu procedury przeniesienia nr dostałam emaila, że "proces został przerwany i numer pozostanie u dotychczasowego operatora.
Jednocześnie przypominamy, że zgodnie z regulaminem promocji i podpisaną
z PLAY umową, od dnia 2014-05-24 przydzielony numer tymczasowy będzie
rozliczany zgodnie z obowiązującym cennikiem. "
Dzisiaj listem poleconym otrzymałam ponownie pakiet umowy i karte sim Play z informacją, ze zgodnie z regulaminem osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą prawo do odstąpienia umowy nie przysługuje.

Co mogę teraz zrobić, a co powinnam?Prosze o rade, nie chce w pewnym momencie zostać obarczona dwoma opłatami abonamenckimi z dwóch sieci, albo i karami.

[kamil1221]

Opłacać 2 umowy.
Jeśli rozmowa była nagrywana powołać się na nią i złożyć reklamację w Play.

[ciekawy]

firmom nie przysługuje prawo rezygnacji w 10 dni i osobom prywatnym też to prawo czasem nie przysługuje jeśli w regulaminie jest zapis,że np odpalenie karty sim znaczy rezygnacje z 10 dni zwrotu, szkoda że o tym nie mówią i nie piszą ci,którzy zachwalają tak tą opcje że można zrezygnować w 10 dni, w praktyce to często fikcja, ja nie uznaje tych 10 dni na rezygnacje bo wiem jakie jest życie i praktyka, jeśli się na coś decydujesz to już na poważnie,a nie żeby się wycofywać,

teraz zostają dwa abonamenty do opłacenia, jak się skończy umowa w Plusie, na miesiąc przed końcem tej umowy możesz w Plusie złożyć wypowiedzenie żeby dalej nie płacić abonamentu i zostanie tylko abonament Play ale z tym innym numerem

[katekr]

poki co karty nie odpaliłam, bo sam konsultant z Play powiedział, ze poki nieuruchomie karty to place tylko za wykonane rozmowy i wysłane smsy, a nie za abonament. I teraz to juz sama nie wiem, co bede płaciła skoro mi napisali z Play, ze zgodnie z umową od dnia 2014-05-24 przydzielony numer tymczasowy będzie rozliczany zgodnie z obowiązującym cennikiem. To znaczy, ze z Playem bede dopiero zwiazana od 24.05 (dodam ze umowa z Plusem trwa do 25.06.14)
I skoro jest to od 24.05.14 to teraz jestem w Plusie ?Play? Rozmowy mam naliczane z Play, a abonament płace z Plusa?
Nie wiem nawet do kogo dzwonic i o co pytac, czekac na wezwania do placenia, -czy cos zrobic?

Umowa z Play podpisana 20 listopada, odebrana 25listopada. Potem odstąpienie od umowy z odmowa odebraną 27grudnia. W miedzy czasie odmowilam w Plusie przeniesienie numeru, bo myślałam, ze Play uwzględni odstąpienie. W jakiej sieci jestem obecnie? Nie wiem jak to działa?
ps. Czy da sie odkręcić przerwany proces przeniesienia numeru z Plus do Play? I czy nie wypowiedziec Plusowi umowy (zapłacic kare od wczesniej zerwanej umowy z Plusem). Trudno przejde do Playa, zapałce kare, ale chociaz zachowam swój numer.

[ciekawy]

jesteś w obydwu sieciach, z czego w Play masz drugi numer tymczasowy, teoretycznie gdyby przeniesienie numeru nie było przerwane to na miejsce numeru Play wskoczyłby numer z Plusa,a w Plusie nie byłoby żadnego numeru i wtedy karta sim w Plusie byłaby nieaktywna, szukałoby sieci ale nie znalazłoby i taką karte można wyrzucić do kosza,dlatego przepisz sobie wszystkie numery na nową kartę sim tą z Play,

co do przeniesienia numeru to obie sieci Plus i Play powinny wiedzieć czy po umowie z Plusem przeniosą numer do Play czy ten numer nie będzie przeniesiony dlatego,że to przerwałaś i o to się możesz zapytać,

skoro masz odmowe z Play odstąpienia od umowy to bez znaczenia czy odpalisz sim czy nie,

płacisz wszystko w Plusie do końca umowy jeśli nie korzystasz z karty sim Play

[Kamel]

Jeżeli w wniosku przeniesienia numeru zostało wpisane, że chce się przenieść numer na konkretny na przykład dzień to operator u którego dotychczas był numer musi wypuścić numer i w takim przypadku będzie po prostu wołał zapłacenie kary.

Moim zdaniem to nie potrzebnie odmówiłaś przeniesienie numeru w Plusie, bo teraz:

- albo płacisz za dotychczasowy numer w Plusie abonament do 25.06.14 r. i dodatkowo płacisz abonament za numer tymczasowy w Play normalnie przez taki czas na jaki podpisałaś umowę, wtedy płacisz dwa abonamenty,
- albo płacisz karę w Plusie i przy końcu najbliższego okresu rozliczeniowego przenoszą Cię do Playa i płacisz tylko abonament w Play + jednorazową karę w Plusie, nie wiem jaki telefon i jak wysoki abonament miałaś w Plusie, ale myślę że za 6 miesięcy nie była by to aż tak ogromna kara

Teraz kwestia jak wygląda sprawa z przeniesieniem Twojego numeru, musisz iść do salonu Play i wypisać wniosek o przeniesienie numeru z Plusa na dzień 26.06.24 r., jeżeli chcesz aby Twój numer którego używasz był za te pół roku w Play. Numer Ci nie przepadnie, tylko chodzi o to, aby skutecznie przenieść go do nowego operatora. Albo idziesz do Playa i prosisz o przeniesienie numeru na najbliższy koniec Twojego okresu rozliczeniowego, płacisz karę i będziesz w Play.

Powinnaś:
- dowiedzieć się jak wysoka jest kara w Plusie za wcześniejsze zerwanie umowy - dzwonisz na 2601, łączysz się z konsultantem i on Ci powie jaka to wartość w polskich złotych,
- od razu dowiadujesz się jak wygląda sprawa z Twoim numerem w Plusie, czy anulowali, czy mają status do zerwania umowy, czy do przeniesienia, czy zostaje wszystko bez zmian,
- znasz kwotę i podejmujesz decyzję, czy zostajesz czy płacisz dwa abonenty przez pół roku,
- później idziesz do Playa i wypełniasz wniosek albo z przeniesieniem numeru z skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego u obecnego operatora, lub z skutkiem na koniec umowy w Plusie.

[katekr]

Nie rozumiem jeszcze tego zapisu

zgodnie z regulaminem promocji i podpisaną z PLAY umową, od dnia 2014-05-24 przydzielony numer tymczasowy będzie
rozliczany zgodnie z obowiązującym cennikiem. "

Skoro jestem juz w Play,( bo własnie przestał działac mój telefon w sieci Plus) to umowa na 15m-cy leci od maja, tak?
W jaki sposób jestem rozliczana teraz (uzywajac karty sim Play-w abonamencie 29,90). Płace abonament?, -czy tylko za wykonane rozmowy? w/g cennia za min, sms itd.

ps. a wlasciwie dlaczego Plus nie działa? chyba normalnie karta powinna byc aktywana?!

Jeszcze jeden fakt bardzo istotny w Wniosku o rozwiązanie umowy z przeniesieniem numeru zaznaczylam χ z koncem okresu wypowiedzenia przewidzianego umową z Plus

to dlaczego jestem juz w Play ??

[ciekawy]

najlepiej poczekać do nowego okresu rozliczeniowego w Play i wtedy już powinny wejść nowe warunki,

zależy jaką masz oferte to tak będziesz rozliczana,

dlaczego już przenieśli numer, to wszystko co opisujesz jest skomplikowane, może w papierach było zaznaczone że tak powinni przenieść,

jeśli karta sim w Plusie przestała działać to pewnie przenieśli numer z Plusa do Play i w Plusie skończyła się umowa, a jeśli jeszcze miała trwać to może być do zapłacenia kara, może nie być wysoka jeśli do końca umowy było krótko

[katekr]

[quote][/quote]

Przepraszam zbieg okoliczności, cos działo się z zasięgiem Plus i dlatego myślałam , ze juz mnie odłączyli. Karta w Plusie normalnie działa, a w Play nie wiem, bo jeszcze jej nie aktywowałam ( narazie nie zamierzam).

W korespondencji znalazłam jeszcze takiego emaila:
Zachęcamy do skorzystania z karty SIM otrzymanej przy podpisaniu umowy z
Play. Zgodnie z regulaminem promocji do czasu przeniesienia numeru, ale nie
dłużej niż do dnia 2014-05-24, opłaty będą pobierane jedynie za
użycie, nie za abonament. Stawki na numerze tymczasowym wynoszą
odpowiednio: 39gr/min, 15gr/sms/mms, 12gr/100kB danych.

Czyli dopóki nie zrezygnuję z Plusa, ja dzwonię do mnie dzwonią na moj stary numer, płace abonament w Plusie jak płaciłam.
Jak skorzystam z karty Play do maja bede płaciła tylko za połączenia według stawek + abonament w Plusie, czyli płace podwójnie.
I tak dopóki nie odpale karty Play nie ponosze rzadnych kosztów związanych z Play.

Dobrze myśle?

Tak więc, w 24.05.14 odpalam karte sim Play, wypowiadam umowe Plusowi, no i wznawiam proces przenoszenia numeru, który sama niepotrzebnie przerwałam.
I jak w Plusie zgodza sie na pozostawienie mojego numeru to nie korzystam z numeru tymczasowego.

[ciekawy]

jak Plus się zgodzi na oddanie numeru Play na końcu umowy to nie płacisz Plusowi oprócz ostatniej faktury i zaczynasz płacić Play,

nic w Play nie płacisz podwójnie, te warunki, które masz teraz są tymczasowe, nowe wejdą od kiedy tam mają wejść i powinna być ta oferta która miała być, to co iest teraz jest tymczasowe,

odpalenie karty sim Play nic już nie zmieni, umowy nie cofniesz,więc możesz odpalać,

wznawiasz przenoszenie numeru i sama umowa w Plusie się przez to przeniesienie wypowiada, nie trzeba żadnego dodatkowo wypowiedzenia

[pakierhakierxd]

Oblicz sobie karę w Plusie może nie będzie taka duża
Ja jak zerwałem wcześniej umowę w Orange 2mce wcześniej zapłaciłem tylko 60zł.
Zapłacisz karę a abonament będziesz opłacać tylko w Play i będziesz miała ten sam nr.
Ja bym tak zrobił,płacić 2 abonamenty więcej wyjdzie raczej.

[ Dodano: 2013-12-31, 10:04 ]
Zaznaczyłaś z końcem okresu wypowiedzenia nie wiem czy nie powinno być z końcem umowy u poprzedniego operatora.
Moja mama brała opcję że za 3 mce bo wtedy umowa się kończyła u poprzedniego opa i tak przenieśli.

[ Dodano: 2013-12-31, 10:05 ]
Ja chciałem natychmiastowo przenieść numer z kartą bo nie chciałem już z Orange mieć nic wspólnego na jakiś czas,bardzo duże problemy z zasięgiem !
Ja zaznaczałem że od razu i wybrałem termin (w ciągu 2 dni miałem przeniesiony nr).