na pewno wyjdzie wam to na zdrowie 
- Wszystko, co dotyczy ofert abonamentowych operatorów.
Regulamin forum:
W tym dziale dyskutujemy o ofertach na ABONAMENT.
Uwaga! Jeżeli szukasz oferty dla siebie i nie wiesz, na którą się zdecydować - zadaj pytanie w dziale Jaką ofertę wybrać?
W tym dziale dyskutujemy o ofertach na ABONAMENT.
Uwaga! Jeżeli szukasz oferty dla siebie i nie wiesz, na którą się zdecydować - zadaj pytanie w dziale Jaką ofertę wybrać?
W przypadku korzystania z promocji na Grouponie (300 zł za zakupy w serwisie Groupon oraz rabat 30% na abonament) realizacja zamówienia odbywa się w następujący sposób:
- aby zamówić telefon ze zniżką na abonament, należy wejść na http://oferty.orange.pl/groupon.html i w pole „kupon promocyjny” wpisać kod grouponu. Po wpisaniu kodu grouponu na stronie orange.pl, zostaje on aktywowany, a zniżka będzie widoczna na ostatnim kroku zakupowym.
- następnie posiadając numer zamówienia należy wypełnić formularz na stronie http://oferty.orange.pl/grouponvoucher/. Na tej stronie należy wpisać numer zamówienia oraz kod zabezpieczający z Groupona. Dane muszą być poprawne i nie ma możliwości ich poprawienia.
W przypadku wątpliwości zachęcam do kontaktu z serwisem Groupon lub pod adresem [email protected]. Każde zgłoszenie będzie szczegółowo sprawdzone. Jeśli ktoś już wysłał wiadomość to otrzyma odpowiedź – prosimy o cierpliwość.
- aby zamówić telefon ze zniżką na abonament, należy wejść na http://oferty.orange.pl/groupon.html i w pole „kupon promocyjny” wpisać kod grouponu. Po wpisaniu kodu grouponu na stronie orange.pl, zostaje on aktywowany, a zniżka będzie widoczna na ostatnim kroku zakupowym.
- następnie posiadając numer zamówienia należy wypełnić formularz na stronie http://oferty.orange.pl/grouponvoucher/. Na tej stronie należy wpisać numer zamówienia oraz kod zabezpieczający z Groupona. Dane muszą być poprawne i nie ma możliwości ich poprawienia.
W przypadku wątpliwości zachęcam do kontaktu z serwisem Groupon lub pod adresem [email protected]. Każde zgłoszenie będzie szczegółowo sprawdzone. Jeśli ktoś już wysłał wiadomość to otrzyma odpowiedź – prosimy o cierpliwość.
Nasz zbawiciel, dziękuje za tak cenną wskazówkę, nie wpadł bym na to .krystiano91 pisze:Ja otrzymałem takowy bon.massiwo pisze:a jest w ogole ktos na forum kto dostal takowy bon?
Należy się zalogować na stronie groupon.pl a następnie wybrać opcję "Środki z polecenia".
Powinno wyświetlić się coś takiego:
[url=http://s9.postimg.org/b1sbpd2uz/bon.jpg]Obrazek[/url]
Wszystkie "płaczki" sprawdzili swoje konta na grouponie czy tylko narzekają ?
A tak na poważnie, w pierwszej kolejności sprawdza się zasilenie konta Groupon, w końcu te wirtualne 300 zł było do wydania na Groupon.pl a nie na Orange.pl
Co to Experta Orange - kpina- widzę, że ctrl-c / ctrl-v działa idealnie
Przygotowałem propozycję skargi do UKE. Tekst jest w formacie RTF, tylko nie za bardzo wiem jak go wrzucić na forum. Proszę o podpowiedź.
Może jeszcze napiszę dlaczego do UKE. Otóż już trzykrotnie składałem skargi do UKE, w tym w sprawach tak pozornie słabo związanych z usługami telekomunikacyjnymi jak niezgodność parametrów zakupionego telefonu z opisem zamieszczonym na stronie operatora. Za każdym razem skarga odnosiła pożądany skutek.
Działa to tak, że UKE nawet nie za bardzo się zagłębia w treść skargi tylko przesyła ją prosto do operatora z prośbą o ustosunkowanie się.
Tam jako pismo z UKE sprawa nie trafia do debilnego konsultanta, zarabiającego 5 zł/h i mającego wszystko w doooopie tylko szczebel wyżej i najczęściej jest załatwiana pozytywnie w tzw "trosce o dalszą dobrą współpracę";-)
Byłoby dobrze gdybyśmy skargi wysłali w miarę w jednym czasie aby UKE dostrzegło, że problem nie jest jednostkowy.
Może jeszcze napiszę dlaczego do UKE. Otóż już trzykrotnie składałem skargi do UKE, w tym w sprawach tak pozornie słabo związanych z usługami telekomunikacyjnymi jak niezgodność parametrów zakupionego telefonu z opisem zamieszczonym na stronie operatora. Za każdym razem skarga odnosiła pożądany skutek.
Działa to tak, że UKE nawet nie za bardzo się zagłębia w treść skargi tylko przesyła ją prosto do operatora z prośbą o ustosunkowanie się.
Tam jako pismo z UKE sprawa nie trafia do debilnego konsultanta, zarabiającego 5 zł/h i mającego wszystko w doooopie tylko szczebel wyżej i najczęściej jest załatwiana pozytywnie w tzw "trosce o dalszą dobrą współpracę";-)
Byłoby dobrze gdybyśmy skargi wysłali w miarę w jednym czasie aby UKE dostrzegło, że problem nie jest jednostkowy.
Wklejam wzór otrzymany od Zielony71:
Urząd Komunikacji Elektronicznej
ul. Kasprzaka 18/20,
01-211 Warszawa
Szanowni Państwo.
Zwracam się do Państwa z prośbą o pomoc w sprawie reklamacji składanych w firmie Orange, dotyczących niewywiązania się przez tą firmę z umowy, a dwukrotnie odrzucanych bez merytorycznego rozpatrzenia.
W dniu ..... za pośrednictwem portalu Groupon.pl zakupiłem w firmie Orange ofertę w której firma ta zobowiązała się do przekazania mi vouchera o wartości 300 zł w zamian za zawarcie umowy abonamentowej na okres 24 miesięcy. W załaczeniu przesyłam groupon precyzujący warunki oferty.
W dniu .... podpisałem umowę abonamentową z firmą Orange, zgodnie z warunkami oferty i wypełniłem odpowiedni formularz zamówienia vouchera. W załaczeniu przesyłam skan umowy abonamentowej i zrzut ekranu dokumentujący prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia vouchera.
W dniu..... , w związku z nieotrzymaniem vouchera, złożyłem reklamację w firmie Orange, która została odrzucona, ze względu na rzekomo błędne wypełnienie formularza zamówienia vouchera. Firma ani słowem nie ustosunkowała się do załączonego do reklamacji zrzutu ekranu dokumentującego prawidłowe uzupełnienie formularza. Nie wskazała także, który konkretnie element formularza został źle wypełniony. Co więcej firma Orange powołuje się w odpowiedzi na "błędny kod zabezpieczający", który w ogóle nie występował w formularzu co zrodziło we mnie podejrzenie, że osoba rozpatrująca reklamację w ogóle jej nie przeczytała. W załaczeniu przesyłam kopię mojej reklamacji i odpowiedzi firmy Orange.
Dlatego w dniu ...... poprosiłem o ponowne rozpatrzenie reklamacji, licząc na to, że tym razem zostanie ona przeczytana ze zrozumieniem i rzetelnie rozpatrzona.
Niestety w dniu ........... otrzymałem dokładną kopię poprzedniej odpowiedzi (w załączeniu).
Zdaję sobie sprawę, że w dużej firmie mogą przytrafiać się błędy systemowe czy zwykłe ludzkie pomyłki. Jednak w toku postępowania reklamacyjnego firma powinna rzetelnie ustosunkować się do sprawy a nie tylko wklejać standardową formułkę. O tym, że tak jest świadczą dodatkowo relacje innych abonentów firmy Orange składających reklamacje w identycznej sprawie, które można znaleźć na forum telepolis: linki
Z poważaniem.
Trzeba go oczywiście przerobić (ja zrzutów ekranu nie posiadam). Wysłać najlepiej pocztą, listem poleconym. Chyba, że można mailem.
Urząd Komunikacji Elektronicznej
ul. Kasprzaka 18/20,
01-211 Warszawa
Szanowni Państwo.
Zwracam się do Państwa z prośbą o pomoc w sprawie reklamacji składanych w firmie Orange, dotyczących niewywiązania się przez tą firmę z umowy, a dwukrotnie odrzucanych bez merytorycznego rozpatrzenia.
W dniu ..... za pośrednictwem portalu Groupon.pl zakupiłem w firmie Orange ofertę w której firma ta zobowiązała się do przekazania mi vouchera o wartości 300 zł w zamian za zawarcie umowy abonamentowej na okres 24 miesięcy. W załaczeniu przesyłam groupon precyzujący warunki oferty.
W dniu .... podpisałem umowę abonamentową z firmą Orange, zgodnie z warunkami oferty i wypełniłem odpowiedni formularz zamówienia vouchera. W załaczeniu przesyłam skan umowy abonamentowej i zrzut ekranu dokumentujący prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia vouchera.
W dniu..... , w związku z nieotrzymaniem vouchera, złożyłem reklamację w firmie Orange, która została odrzucona, ze względu na rzekomo błędne wypełnienie formularza zamówienia vouchera. Firma ani słowem nie ustosunkowała się do załączonego do reklamacji zrzutu ekranu dokumentującego prawidłowe uzupełnienie formularza. Nie wskazała także, który konkretnie element formularza został źle wypełniony. Co więcej firma Orange powołuje się w odpowiedzi na "błędny kod zabezpieczający", który w ogóle nie występował w formularzu co zrodziło we mnie podejrzenie, że osoba rozpatrująca reklamację w ogóle jej nie przeczytała. W załaczeniu przesyłam kopię mojej reklamacji i odpowiedzi firmy Orange.
Dlatego w dniu ...... poprosiłem o ponowne rozpatrzenie reklamacji, licząc na to, że tym razem zostanie ona przeczytana ze zrozumieniem i rzetelnie rozpatrzona.
Niestety w dniu ........... otrzymałem dokładną kopię poprzedniej odpowiedzi (w załączeniu).
Zdaję sobie sprawę, że w dużej firmie mogą przytrafiać się błędy systemowe czy zwykłe ludzkie pomyłki. Jednak w toku postępowania reklamacyjnego firma powinna rzetelnie ustosunkować się do sprawy a nie tylko wklejać standardową formułkę. O tym, że tak jest świadczą dodatkowo relacje innych abonentów firmy Orange składających reklamacje w identycznej sprawie, które można znaleźć na forum telepolis: linki
Z poważaniem.
Trzeba go oczywiście przerobić (ja zrzutów ekranu nie posiadam). Wysłać najlepiej pocztą, listem poleconym. Chyba, że można mailem.
bora1410 to było mocne 
poza tym tu się nie daje spamu krystiano91 tylko wyraża swoją opinię w taki sposób w jaki użytkownik ma ochotę chyba, że inaczej zaleci moderator ale ty nim tu raczej nie jesteś więc zajmij się lepiej zajmij swoimi garami...
poza tym tu się nie daje spamu krystiano91 tylko wyraża swoją opinię w taki sposób w jaki użytkownik ma ochotę chyba, że inaczej zaleci moderator ale ty nim tu raczej nie jesteś więc zajmij się lepiej zajmij swoimi garami...
Klasyczny obserwator wątku.