Menu

[ja.michal]

Działa Wam sprawdzanie pakietu 6GB, komendą SALDO na 260?

Nie. Sprawdzałem w odstępie 5 godzin i dostałem odpowiedź:

Bledna komenda. Sprawdz poprawne komendy obslugi pakietow internetowych na www.orange.pl.

Co do pakietów. Uruchamiałem tylko i wyłącznie pakiety wakacyjne i to 2 miesiące temu. Mam coś takiego w systemie:

[mjez1978]

Dzisiaj rozpatrzyli reklamacje i dostałem zwrot 15 zł na konto główne

[colombo]

Dzisiaj rozpatrzyli reklamacje i dostałem zwrot 15 zł na konto główne

Słuchaj, a poza tym? Tzn. co z pakietami? Napisałeś, że kupiłeś ten pakiet żeby przedłużyć istniejacy, czy co? Czy po prostu zostało tak jak było?

[mjez1978]

Zostało wszystko po staremu czyli ważność pakietu wakacyjnego nie zmieniła się wysłałem ponownie zlecenie aktywacji pakietu 1gb za 12 zł i znów zero smsa potwierdzającego a 12 zlotych ściągnęło .Czyli historia sie lubi powtarzac???

[colombo]

Nie wiem, co napisałeś w reklamacji - ale rozumiem, że oddali ci pieniądze i nie właczyli pakietu. Dziwne, bo jeśli reklamacja dotyczyła tego, że pakiet się nie włączył...
Zresztą tu nie chodzi o ważność pakietu wakacyjnego - bo nie ma podstaw, żeby go przedłużać - tylko o ten pakiet dodatkowy, który w świetle regulaminu powinien się przedłużyć, a jeśli nie to reklamacja w takim wypadku ma mocne podstawy. W końcu klient widzi na swoim koncie pakiet, który może przedłużyć, to może mieć chęć to zrobić.

[mjez1978]

Reklamacja dotyczyła pakietu który nie został uruchomiony mimo pobrania 12 zł z konta.
Status zgłoszenia uruchomienia pakietu "w trakcie realizacji"

[colombo]

Reklamacja dotyczyła pakietu który nie został uruchomiony mimo pobrania 12 zł z konta.
Status zgłoszenia uruchomienia pakietu "w trakcie realizacji"

Zobaczymy. Orange postawiła się w idiotycznej sytuacji - nic nie wyjaśniają w tej sprawie. Wiedzą, że jeśli ci nie włączą tego pakietu możesz składać im reklamacje codziennie, a jeśli włączą i nie przedłuży istniejącego, też możesz złożyć uzasadnioną regulaminem reklamację.
Mogliby po prostu powiedzieć: przepraszamy nie wiemy skąd pojawił się ten dodatkowy pakiet na waszych kontach - może to atak hakerów z Mozambiku albo sił nieczystych, wezwaliśmy już egzorcystę.

[mjez1978]

Kolejna reklamacja poszła a tak przy okazji myślałem ze coś się w Orange zmieniło ale od kilku lat to samo zawsze coś musi się schrzanić , mam główny numer w Play i jak do dziś nie miałem problemu z niczym ( a przeniosłem ze względu na to że miałem numer od prawie początku istnienia Orange z początkiem 501 i przez pól roku nie mogłem z nimi dojść ciągłych problemów z moim numerem a tłumaczenie orange było cały czas takie samo pana numer jest ze starej puli numerów z innej platformy bilingowej czy coś w tym stylu i sugerujemy kupno nowego numeru wykorzystałem wszystkie środki i pożegnałem się z nimi).

[Duskhorizon]

Reklamacja dotyczyła pakietu który nie został uruchomiony mimo pobrania 12 zł z konta.
Status zgłoszenia uruchomienia pakietu "w trakcie realizacji"

Zobaczymy. Orange postawiła się w idiotycznej sytuacji - nic nie wyjaśniają w tej sprawie. Wiedzą, że jeśli ci nie włączą tego pakietu możesz składać im reklamacje codziennie, a jeśli włączą i nie przedłuży istniejącego, też możesz złożyć uzasadnioną regulaminem reklamację.
Mogliby po prostu powiedzieć: przepraszamy nie wiemy skąd pojawił się ten dodatkowy pakiet na waszych kontach - może to atak hakerów z Mozambiku albo sił nieczystych, wezwaliśmy już egzorcystę.

Mam taki sam problem. Pomimo braku widoczności pakiet 1GB na 30 dni działa (u mnie na koncie widnieje jako resztka pakietu wakacyjnego z którego nic nie schodzi). W każdym razie działa bo nie pobiera mi opłat z konta za korzystanie z neta. Może po tym jak minie ważność pakietu iwakacyjnego (jeszcze 13 dni) to zacznie wyświetlać się poprawnie?

[colombo]

Mam taki sam problem. Pomimo braku widoczności pakiet 1GB na 30 dni działa (u mnie na koncie widnieje jako resztka pakietu wakacyjnego z którego nic nie schodzi).

Znaczy - kupiłeś nowy pakiet?

W każdym razie działa bo nie pobiera mi opłat z konta za korzystanie z neta. Może po tym jak minie ważność pakietu iwakacyjnego (jeszcze 13 dni) to zacznie wyświetlać się poprawnie?

I wyświetla te 2 stare takie same, z których nic nie ubywa?
Jeśli tak, może napisz reklamację, że uruchomiłeś pakiet i ani go nie widać, ani najwidoczniej nie zsumował się z istniejącym - ciekawe co odpiszą

[Duskhorizon]

Zgłaszałem na infolinie, pani powiedziała że ona go widzi w systemie. Po moich usilnych staraniach, wyłączyła go, doładowała za 12zł. Włączyłem sobie ponownie i nadal to samo

Znaczy - kupiłeś nowy pakiet?

Tak, ponieważ przestał działać mi wakacyjny

I wyświetla te 2 stare takie same, z których nic nie ubywa?

Tak, wyświetla mi Wakacyjny i standartowy, oba mają jakiś z kosmosu pozostały limit 8mb i nic z nich nie ubywa. Oba mają date ważności pakietu wakacyjnego

[colombo]

Postanowiłem też zaeksperymentować - i jest tak: kupiłem nowy pakiet 1GB, dostałem sms z potwierdzeniem. Stan konta sprawdzany kodem wskazuje, że kasa z konta ubyła. Natomiast w Orange Online: nie widać ubytku kasy, nadala są dwa pakiety - wakacyjny i taki sam "1GB" - oba z taką samą datą ważności, co wcześniej. Z żadnego z nich nie ubywa transferu w tej chwili.
Poczekam jeszcze do wieczora i napiszę reklamację.
Coś ruszyło - w OO nadal te same pakiety, ale ubywa z nich transfer, czyli de fakto zniejsza się wakacyjny, który jest jeszcze ważny, a pewnie gdzieś u nich w systemie również ten 1 GB przed chwilą kupiony. No jaja.

[Duskhorizon]

To je Orencz, tego nie ogarniesz
Zgodnie z sugestią Orange Experta z innego tematu napisze do nich na twarzoksiążce, zobaczymy czy coś się uda wyprostować

[colombo]

Jak z niego taki Ekspert - niech powie, o co tu chodzi.

[Cage]

Dziś skończył mi się ten dziadowski wakacyjny pakiet, wreszcie mogę odetchnąć z ulgą.
Na pocieszenie i na "zadość uczynienie" to mi pozostają jeszcze 4 darmowe doładowania po 20zł z Orange z powodu zakupu nowego startera, który został tylko przeznaczony z myślą na te pakiety wakacyjne.

[mPablo]

Jak rozumiem nikomu jeszcze nie udało się przedłużyć pakietu wakacyjnego pakietem 1GB za 12 PLN...

[mjez1978]

Ja dostałem odpowiedź na reklamacje że pakiet jest aktywny tylko go nie widać w orange on-line i ma to być naprawione do 21 października faktycznie po wysłanie sms-a ile pod 260 przyszła wiadomość że pakiet jest 2048 mb ale ściąga dane z pakietu wakacyjnego.Dostałem rekompenste 15 zł za błędne działanie orange on-line i wysłałem drugiego smsa aktywującego i teraz mam uruchomione dwa pakiety których i tak w orange 0n-lin nie widać, środki skumulowały się mama 2048mb.

[ja.michal]

Problem pakietu wakacyjnego rozwiązany w moim wypadku. Zostało 5 dni i koło 200 MB.

[babeo]

U mnie w ogole nie widac pakietow. Ani w moj orange, ani w orange online ani kodem sms. Natomiast pakiet wakacyjny mam jeszcze przez tudzien wazny.

O co tu chodzi?

[ Dodano: 2013-10-20, 09:28 ]
Aktualnie na moj orange i orange online widoczny jest pakiet wakacyjny i 1GB na 30 dni. Czy ktos ma oficjalna odpowiedz dlaczego widzimy pakiet ktorego nie kupowalismy?
Sprawdzanie stanu pod 260 - chwilowo niedostepne ;]

[mjez1978]

U mnie dziś mija termin "naprawy" pokazywania pakietu 1gb za 12 zł zobaczymy bo jak do tej pory dalej nie pokazuje tego pakietu a dane schodzą z pakietu wakacyjnego.