Menu

[ha0s]

Witam,

czy ktos z was mial moze podobny problem przy przejsciu do operatora nju ?
Od okolo 2 tygodni probuje przeniesc 3 numery z plus'a do nju.
Za kazdym razem dostaje informacje ze zlecenie zostaje odrzucone przy weryfikacji.
Statndrdowo po kontakcie z BOK nju dostaje informacje ze mozliwe ze zalegam z platnosciami w PLUS'ie. Jednakze zadnych zaleglosci nie mam , nawet wyslalem i screena z panelu plusa gdzie widnieje saldo = 0 zl.

Po drugim i trzecim podejsciu dostalem informacje:

Witam,

Uprzejmie informujemy, iż zamówienie zostało wycofane z realizacji w wyniku błędu technicznego na stronie internetowej. Błąd został zgłoszony i jest weryfikowany. W celu realizacji oferty prosimy o ponowne złożenie zamówienia . Za powstałe niedogodności serdecznie przepraszamy.

Z poważaniem,

Katarzyna W.

Jednakze nic to nie zmienilo.......
Czy ktos z was mial podobny przypadek/problem ?
Z gory dzieki za jakies rady.

[Sig]

To ja zadam proste pytanie. Czy masz pewność, że w Plusie numery są zarejestrowane poprawnie PESEL)? Treść komunikatów nie wskazuje jednoznacznie, że tu może być problem, ale ja bym sprawdzanie zaczął od tego.

[ha0s]

Sprawdzilem jest OK zarejstrowane na PESEL

[Ranger]

To jeszcze sprawdź, czy dane podane w Plusie są kompletne. Co do zasady powinny być, ale nie zawsze są. Gdy będziesz miał pewność, że z Plusem jesteś rozliczony co do złotówki, to kontaktuj się już tylko z NJU.

[kamil4862]

Mam identyczny problem. Chcę przenieść numer z Play do NJU, który pierwotnie należał do Orange. Złożyłem pierwszy wniosek i ku mojemu zdziwieniu "odrzucone przy weryfikacji"... Zadzwoniłem do NJU i powiedzieli mi, że mam zadłużenie w Orange. Okazało się, że faktycznie nie wiem skąd, ale muszę zapłacić 13zł Orange. Szybko zapłaciłem i 2 dni później dzwoniąc do Orange zostałem poinformowany, że przelew został zaksięgowany i już nie powinno być problemu z przeniesieniem. Złożyłem drugi wniosek... "Odrzucone przy weryfikacji"... Telefon do NJU z pytaniem o co chodzi i znów odpowiedź, że mam zadłużenie w Orange. Zostałem również poinformowany, że trzeba odczekać 72 godziny, aby zaktualizował się system z informacjami o zadłużeniach. Poczekałem nawet dłużej i złożyłem kolejny wniosek... To samo...

[bora1410]

Wiele razy na forum było pisane że często się zdarzają problemy przy przeniesieniu numeru do Orange, który pierwotnie należał do pomarańczowych. Jakieś problemy w systemie wychodziły i byłą utrudniona migracja takiego numeru. Ale to było trochę czasu temu i myślałem że sobie z tym poradzili dawno.

[kamil4862]

Niestety nie. Pierwszy problem jaki pojawił się przy chęci przeniesienia to wyskakujący komunikat o tym, że dla tego numeru oferta jest niedostępna. Po telefonie do BOKu problem rozwiązali po ok tygodniu, natomiast teraz pojawiła się kwestia już nieaktualnego zadłużenia... Mijają już prawie 2 tygodnie od zaksięgowania przelewu w Orange, a w systemie dalej ''wisi", że zadłużenie dalej jest... A przecież to też PTK Centertel...

[ha0s]

Mam dokaldnie taka sama sytuacje.

Po kontakcie z obsluga:
- chat
- mail [email protected]

dostalem ponownie informacje ze jest to blad systemowy i ze moge ponownie zlozyc wniosek.
oczywiscie przy nastepnej probie , okazalo sie ze znow wniosek odrzucony .....

Oczywiscie zadluzenia nie ma ....
Wszystkie dane sa poprawne ....

[ Dodano: 2013-06-13, 08:54 ]
sprawdzajac dzisiaj:

informacje na temat zamówienia
status mojego zamówienia
niezrealizowane

Status ten oznacza, że Twoje zamówienie nie zostanie zrealizowane.


Probujac zlozyc ponownie dyspozycje przeniesienia na stronie nju:

chcę przenieść numer od innego operatora

Opcja ta umożliwia przeniesienie Twojego numeru telefonu do nju mobile.
Wpisz swój numer telefonu, a następnie wpisz kod SMS, który otrzymasz na swój telefon.

zamówienie na ten numer już zostało złożone

rece opadaja ....

[kamil4862]

Ku mojemu zdziwieniu po złożeniu wniosku status zmienił się na "weryfikacja ręczna"

[toledo]

Ja to wam dziwię się, że chce się wam w to bawić. Ja bym brał play mini max i miał to wszystko z głowy

[ha0s]

niestety sprawdzalem przed chwila, u mnie nadal odrzucone .....
chyba faktycznie przygladne sie ofercie play

[ Dodano: 2013-06-14, 07:13 ]
Dzis robie ostatnie podejscie
Przed chwilka wypelnilem zamowienie czekam na weryfikacje.

Kod: Zaznacz cały

informacje na temat zamówienia
status mojego zamówienia
nowe

Status ten oznacza, że Twoje zamówienie zostało poprawnie złożone.

faktycznie status zmieniony na:

Kod: Zaznacz cały

Informacje na temat zamówienia
status mojego zamówienia
weryfikacja ręczna

Status ten oznacza, że obecnie trwa sprawdzanie danych jakie zostały podane w zamówieniu.

@kamil4862
czy u Ciebie po weryfikacji recznej zamowienie przeszlo ?

[kamil4862]

ha0s, nadal wisi "weryfikacja ręczna".

[ha0s]

U mnie narazie tak samo.
Konsultant twierdzi ze status zmieni sie 48h po zlozeniu zamowienia.

Zobaczymy

[Remy]

W nju mają jeszcze bałagan. Zapewne trochę osób rzuciło się na ofertę i się nie wyrabiają.

Widziałem że trochę ludzi się z nimi przez facebooka kontaktuje.

Ja czekam jeszcze na odpowiedź z plusa czy coś lepszego mi zaproponują.
Jak nie, sprawdzę jak jest w NJU.

[Kamel]

Mi również nie udało się przenieść jednego numeru do nju.mobile. Niestety, ale mają zamęt dość konkretny i wszystko trwa trochę czasu. W końcu udało mi się skutecznie przesłać rezygnację z umowy i za miesiąc wyłączą numer tymczasowy

Teraz zastanawiam się czy po urlopie spróbować jeszcze raz skutecznie przenieść numer do nju.mobile, tylko tak łudzę się że może Plus odświeży trochę ofertę...

[ha0s]

SUKCES !!!

Kod: Zaznacz cały

informacje na temat zamówienia
status mojego zamówienia
przekazane

Status ten oznacza, że rozpoczęliśmy kompletowanie Twojego zamówienia do wysyłki.

@Kamel
tak probuj, ja podchodzilem chyba 4 razy.
Jak status wejdzie reczna weryfikacja - zamowienie przejdzie.

Pozatym wlasnie zlozylem kolejny numer do przeniesienia, zotanie jeszce jeden

[kamil4862]

SUKCES !!!

Kod:
informacje na temat zamówienia
status mojego zamówienia
przekazane

Status ten oznacza, że rozpoczęliśmy kompletowanie Twojego zamówienia do wysyłki.

O ja! U mnie też

[Kamel]

Hehe, nie chcę Was martwić, ale na przesyłkę z kurierem nie czekałem długo, bo na 3 dzień od wypełnienia formularzy kurier był u mnie z kartą sim.

Problemy zaczęły bliżej daty przeniesienia

[ha0s]

Jakie konkretnie problemy ?
Mozesz napisac dokladniej na co zwrocic uwage przy przeniesieniu / dostawie od kuriera ?

[Kamel]

Zleciłem przeniesienie numeru, a następnie zadzwonił do mnie konsultant że źle zaznaczyłem ofertę do przeniesienia. Zamiast prepaid zaznaczyłem ponoć omyłkowo postpaid abonament. Pamiętam, że bardzo skrupulatnie wypełniłem ten formularz i byłem na 100% pewny że zaznaczyłem dobrze. Przez cały okres kontaktu z nju.mobile konsultanci mówili mi że moja wina, bo źle zaznaczyłem, aż do momentu jak rozmawiałem z kolejnym konsultantem który powiedział że w ogóle nie przenoszą numerów z prepaid (było to jakoś na początku startu oferty nju.mobile), mieli jakiś błąd w systemie i przenosili tylko numery z abonamentów.

Teraz podobno jest wszystko w porządku, ale teraz powstaje pytanie - czy lepiej pójść do Play, gdzie obsługa jest w każdym salonie, w razie jakichkolwiek problemów mamy praktycznie dostęp do obsługi bezpośredniej, czy wybieramy nju.mobile gdzie z każdą pierdołą musimy dzwonić na infolinię - czekać na połączenie , płacić 5 zł za jedno połączenie, pisać maile i czekać czasami dość długo na odpowiedź.

Moim zdaniem jest to jedyny słuszny dylemat w przypadku wyboru oferty nju.mobile czy Play na kartę w ofercie bez limitowej.

Oczywiście mogę trochę wyolbrzymiać bo z reguły jest wszystko ok i konieczność kontaktu czy załatwienia jakiejś sprawy, problemu w sieci zdarza się raz na jakiś czas albo w ogóle, no ale świadomość psychiczna jakaś tam jest.

Nie mam nic przeciwko obsługi/sprzedaży tylko za pośrednictwem Internetu, bez punktów wirtualnych ponieważ jest to w współczesnych czasach normalna sprawa, która ma przyspieszyć, ułatwić, zautomatyzować niektóre czynności, sprawić aby obsługa była wygodniejsza, wydajniejsza a zarazem tańsza dla np. przedsiębiorstwa, ale czy na pewno jest to dobre dla klienta ?