Menu

[tarinQ]

Witam po półtorarocznej przerwie!
Na stronie głównej nie znalazłem dokładnej informacji a dodatkowo ostatnie kilka stron też za dużo nie mówią.
Interesuje mnie opcja z samymi minutami bez internetu i zbędnych bajerów - Jaką kwotę abo (zniżkę) idzie dostać w najniższym z wariantów? Oraz co wchodzi w jego skład?

[zygikuleczka]

aniatbg, najlatwiej poznać po tym czy oferta jest w iboa. Jeśli tam jest możesz przedłużać.

[mostom]

Nie wiecie, czy ta karta, którą dają przy przedłużeniu spełnia wymagania płatności zbliżeniowych (NFC-My Wallet) telefonem?

Trzeba zgłosić, że chcesz wymienić kartę SIM na NFC przy zamawianiu aneksu. Wtedy wysyłają nową kartę SIM za 0 zł. jeżeli tego nie załatwisz przy podpisywaniu aneksu to możesz w każdej chwili wymienić tę kartę ale wtedy około 40 zł sobie policzą.

[iLuminary]

Rozmawiałem własnie ponownie z konsultantką. Zaproponowała mi R80 za 69 zl i LG L9 za 99 zł, ponownie i powiedziała, że nie ma możliwości większego rabatu. Dużo osób pisało, że dostało wtedy telefon za 1 zł i abo 64 zł w R80, więc jak to jest? Da się wynegocjować czy nie, i jeśli się da, to jak?

[sliwa122]

Rozmawiałem własnie ponownie z konsultantką. Zaproponowała mi R80 za 69 zl i LG L9 za 99 zł, ponownie i powiedziała, że nie ma możliwości większego rabatu. Dużo osób pisało, że dostało wtedy telefon za 1 zł i abo 64 zł w R80, więc jak to jest? Da się wynegocjować czy nie, i jeśli się da, to jak?

Oczywiście że się da:) zadzwoń ponownie i poproś o przełączenie do sekcji utrzymania klienta a tam dostaniesz to co inni

[SACZI]

...
Trzeba zgłosić, że chcesz wymienić kartę SIM na NFC przy zamawianiu aneksu. Wtedy wysyłają nową kartę SIM za 0 zł. jeżeli tego nie załatwisz przy podpisywaniu aneksu to możesz w każdej chwili wymienić tę kartę ale wtedy około 40 zł sobie policzą.

Problem w tym, że przy podpisywaniu aneksu sobie o tym zapomniałem...
Dostałem "jakąś" kartę, ale nie wiem, czy wspiera NFC, stąd moje ptanie.

[iLuminary]

Rozmawiałem własnie ponownie z konsultantką. Zaproponowała mi R80 za 69 zl i LG L9 za 99 zł, ponownie i powiedziała, że nie ma możliwości większego rabatu. Dużo osób pisało, że dostało wtedy telefon za 1 zł i abo 64 zł w R80, więc jak to jest? Da się wynegocjować czy nie, i jeśli się da, to jak?

Oczywiście że się da:) zadzwoń ponownie i poproś o przełączenie do sekcji utrzymania klienta a tam dostaniesz to co inni

Wszystko załatwione, od razu mnie przełączono, Pan w SUK'u od razu mi dał wszystko to co chciałem. Pełen profesjonalizm

[Horacy]

Temu nie warto ulegać przy pierwszej próbie czekać na SUK lub samemu prosić o połączenie z SUK, oferty są znaczenie lepsze:)

[grpiotr]

Witam,
14.03.2013 przedłużyłem umowę z T-Mobile poprzez SUK. Dostałem R80 za 69zł i 150zł zniżki na telefon. Jednak do tej pory nie mam aktywnej oferty na swoim koncie. 21.03 wszedł nowy okres rozliczeniowy, stara taryfa którą miałem została zdezaktywowana, a nowej ciągle brak. Wszystkie połączenia, smsy które wykonuje, są liczone dodatkowo wg cennika. Dzwoniłem już 3 razy do biura obsługi, za każdym razem informowano mnie, że technicy już zajmują się tym problemem i w ciągu 2 dni będę miał aktywna nowa taryfę. Niestety po 12 dniach od pierwszego zgłoszenia nadal nic. Dodatkowo przez to, że nowa oferta nie aktywowała się wtedy kiedy powinna, to została naliczona rata za telefon.
Czy ktoś miał może podobny przypadek? Co robić w tej sytuacji?
Pozdrawiam

[zygikuleczka]

Co robić w tej sytuacji?

reklamacja.

[grpiotr]

Zgłaszałem sprawę do BOK telefonicznie. Niestety na razie bez skutku. Powinienem dodatkowo zgłosić reklamację przez i-BOA?

[zygikuleczka]

Powinienem dodatkowo zgłosić reklamację przez i-BOA?

Nie dodatkowo a przede wszystkim. Piszesz, że ileś razy tam zgłaszałeś-połowa tych zgłoszeń pewnie zaginęła i dlatego.

[grpiotr]

Dzięki, zalogowałem się na i-BOA i napisałem reklamację. Mam nadzieję, że to coś da bo już sporo czasu minęło od podpisania aneksu.
W innym przypadku chyba mogę wypowiedzieć umowę na podstawie:
Paragraf 2 Aneksu do Umowy o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych:
"Operator zobowiązuje się rozpocząć świadczenie Usług Telekomunikacyjnych na podstawie Umowy w czasie nie dłuższym niż 7 dni od daty zawarcia Umowy."
Czy mylę się?

[zygikuleczka]

Czy mylę się?

Usługę to masz świadczoną. Tylko coś nie tak z promocją. Oni sobie zastrzegają prawo do tego, że promocja może zadziałać z opóźnieniem. Na pewno nic dodatkowo nie zapłacisz za te wygadane minuty-w innym wypadku proś o korektę. Możesz także zahaczyć o jakąś rekompensatę-tel. na infolinie, stracony czas na pilnowanie taryfy itd.

[mostom]

Problem w tym, że przy podpisywaniu aneksu sobie o tym zapomniałem...
Dostałem "jakąś" kartę, ale nie wiem, czy wspiera NFC, stąd moje ptanie.

Myślę, że standardowo wysłana karta SIM nie ma NFC. Zwykła karta SIM od tej z NFC niczym się nie różni z zewnątrz (specjalnie zerknąłem na kartę w telefonie) - nie ma żadnych oznaczeń sugerujących NFC. Ale jak mi dostarczyli kartę SIM to miałem ją zapakowaną w kartoniku z informacją, że jest to karta SIM NFC (z nowymi PIN-ami) - dodatkowo musiałem ją uaktywnić - zablokowali mi wtedy starą kartę a odblokowali nową (oczywiście na tym samym numerze). Najlepiej zadzwonić do BOA i się zapytać - oni mają tam informację o tym jaki rodzaj karty masz.
BTW: Ja też zapomniałem przy zamawianiu aneksu o karcie NFC - przypomniałem sobie trochę później - aneks z telefonem był już w drodze. Ponieważ jeszcze nie podpisałem aneksu więc po rozmowie telefonicznej dosłali mi osobnym kurierem kartę NFC (bezpłatnie).
Warto do nich zadzwonić i może się uda dostać kartę bez dodatkowych opłat.

[SACZI]

Myślę, że standardowo wysłana karta SIM nie ma NFC. Zwykła karta SIM od tej z NFC niczym się nie różni z zewnątrz (specjalnie zerknąłem na kartę w telefonie) - nie ma żadnych oznaczeń sugerujących NFC. Ale jak mi dostarczyli kartę SIM to miałem ją zapakowaną w kartoniku z informacją, że jest to karta SIM NFC (z nowymi PIN-ami) - dodatkowo musiałem ją uaktywnić - zablokowali mi wtedy starą kartę a odblokowali nową (oczywiście na tym samym numerze). Najlepiej zadzwonić do BOA i się zapytać - oni mają tam informację o tym jaki rodzaj karty masz.
BTW: Ja też zapomniałem przy zamawianiu aneksu o karcie NFC - przypomniałem sobie trochę później - aneks z telefonem był już w drodze. Ponieważ jeszcze nie podpisałem aneksu więc po rozmowie telefonicznej dosłali mi osobnym kurierem kartę NFC (bezpłatnie).
Warto do nich zadzwonić i może się uda dostać kartę bez dodatkowych opłat.

I tak też zrobiłem:

Oznaczenie na okładce, w której jest nowa karta SIM ma oznaczenie NFC, jest to karta wspierająca usługę MyWallet (płatności zbliżeniowe).

Z pozdrowieniami
Waldemar M.
Biuro Obsługi Abonenta

Zapytałem, czy doślą mi kartę. Teraz krok po ich stronie.

[tomulus]

Witam. Większość informacji dotyczy spraw dla ofert indywidualnych. jeden nr mam na firmę i pytanko czy również istnieje odpowiednik SUK dla firm, tak żeby można było wynegocjować lepsze warunki. Nigdy wcześniej nie korzystałem z tego dlatego pytam. Dzięki

[Maly745]

Witam. Większość informacji dotyczy spraw dla ofert indywidualnych. jeden nr mam na firmę i pytanko czy również istnieje odpowiednik SUK dla firm, tak żeby można było wynegocjować lepsze warunki. Nigdy wcześniej nie korzystałem z tego dlatego pytam. Dzięki

Identycznie jak dla indywidualnych dzwonisz i prosisz o przełączenie do SUK ofertę dostaniesz lepszą.

[Horacy]

I oczywiście jak masz więcej kart na firmę, tym lepsza oferta, trzeba dzwonić i się dowiadywać.

[tomulus]

Dzięki. Niestety mam tylko jedną kartę na firmę. Nie spodziewam się dużo z racji tego że chcę wziąć najniższy możliwy abonament z tel. lub bez.