Beldin sprawdź dokładnie na iBOA czy abonament ci sie zmienił.
Ja mam w tej chwili tak:
Otóż po rozmowie z SUK byłem zadowolony, czekałem na kuriera, kurier przyjechał telefon dostałem wszystko fajnie uchachany po 3 dniach zalogowałem do iBOA i zobaczyłem że dalej mam stary abonament.
Na forum ktos pisał w temacie że to raczej powinno się zmienić odrazu zaraz po rozmowie z SUK.
Więc zadzwoniłem do BOA konsultantka powiedziała że mogłem odrazu zadzwonić (a skąd ja to mogłem wiedzieć ze abo mi sie nie zmienił i po drugie były problemy z iBOA).
Pani napisała do techników że coś jest nie halo na moim koncie. Dzień później dostałem smsa że zmieni mi sie abo na rodzina 110.
Zalogowałem sie iBOA patrze niby wszystko ok abo mam rodzina 110 + pakieciki no limit sms, nolimit T-mobile. Zaglądnąłem do połączeń patrze i mam od dnia przedłużenia umowy naliczone opłaty za wszystko sms, minuty, mms po zmianie abo na 110 to mam na koncie że płace do plusa, play, orange, stacjonarne,
oczywiście wysłałem reklamacje (30 dni na odpowiedź).
Potem wysłałem zapytanie do działu naliczania opłat z zapytaniem dlaczego nie mam 1000 minut.
Dostałem od., że od pół roku nie mam żadnego pakietu 1000 minut, wysłałem ponownie mejla do tych od naliczania minut że miałem zmieniany abo.
Nawet gdyby brać pod uwagę nie pełnego cyklu rozliczeniowego to na koncie powinienem mieć jakieś minuty (nie wiem może z 500?)
Nawet byłem w salonie firmowym ale niestety Pan nie mógł mi pomoc.
Teraz generalnie czekam na kontakt od nich.
[ Dodano: 2013-03-24, 10:35 ]
zazazel81 pisze:Witam wszystkich serdecznie. Jestem tu nowy i trochę zielony w temacie. Mam kilka pytań, za cztery miesiące kończy mi się umowa z t-mobile, abonament 100zł.
Kiedy mam wysłać wypowiedzenie?
Co to takiego ten SUK,jak się z tym działem skontaktować,czy już teraz,czy pod koniec umowy?
pewnie to banalne pytania,ale proszę o pomoc.
dzięki
Po. 1 Nie musisz wypowiadać umowy.
Po. 2 Sekcja Utrzymania Klienta "SUK" - możesz już teraz próbować kontaktować sie z SUK
.
[ Dodano: 2013-03-24, 10:37 ]
nefelin pisze:
czyli mozna wynegocjowac wyzsza znizke niz 150-200 zł ?? w poniedzialek bede chciala zamwoic juz aneks z telefonem wiec jesli da sie cos wiecej "ugrac" to dajce znac
Według tego co pisze Beldin to można wynegocjować w rodzinie 110 zniżka na tel. 290 zł i zniżka na abo 20 zł.
Mi sie to nie udało.
