Menu

[yul69]

Ludziska...to jest temat o Virginmobile,a nie o Play.

[user_delete19]

SOT:

Ludziska...to jest temat o Virginmobile,a nie o Play.

afair używają tej samej platformy bilingowej więc ew porównania są względnie na miejscu.

[mi80]

Jak mam aktywny prepaid play z no limitem po sieci i dzwonię do virgin mobile to połączenie jest płatne czy bezpłatne jako sieć P4?

Bezpłatne.

[macc]

Jak mam aktywny prepaid play z no limitem po sieci i dzwonię do virgin mobile to połączenie jest płatne czy bezpłatne jako sieć P4?

Bezpłatne.

a sms-y również?

[słoneczny]

Tak, smsy też.

[macc]

ok dzięki za pomoc bracia virginianie

[TheArt]

Hej muszę gdzieś z tym iść gdzieś to zgłosić bo to już przechodzi ludzkie pojęcie. Miałem na koncie 500zł, złożyłem przez KlubVirgin zlecenie na ten pakiet 500MB, kasę pobrało i napisało że pakiet będzie włączony. Włączyłem neta i surfuję, włączam VirginKlub i patrzę pobrało mi 170zł za połączenia w tym dniu kiedy zleciłem włączenie pakietu. Napisałem do nich ale zero reakcji. Włączyłem net ponownie i już nie brało kasy od nastepnego dnia od północy (czyli jakby czekali z tym pakietem do północy), ale co z tego skoro dziś mi wzięli 208zł za dane. Zobaczcie wklejam screeny.

Aktywacja pakietu, zamówione 21.01.2013, mimo to włączone dopiero 22.01.2013, cóż mogłem poczekać i sprawdzać co chwilę, powiedzmy:



od 22.01.2012 już pieniędzy nie brało, czyli pakiet jakby się aktywował i pobierało z pakietu, sami zobaczcie:





policzcie ile pobrałem danych od 22.01 nawet nie 50MB a potem nagle mi policzyło za 547MB i ściągło kasę, gdzie byście się z tym udali skoro BOK Virgin ma to głeboko.

[zielony71]

Oficjalna reklamacja listem poleconym, a po 30 dniach bez odpowiedzi UKE.

[KR2615]

Reklamacji pewnie nie uwzględnią bo na włączenie pakietu mają 24 godziny.

[DanielR]

Hej muszę gdzieś z tym iść gdzieś to zgłosić bo to już przechodzi ludzkie pojęcie.

Przede wszystkim powinieneś zacząć od zastosowania się do zapisów z regulaminu, mówiących o terminie aktywacji pakietu. Dobrze wiesz, że VM działa w oparciu o platformę pre-paid P4, więc rozwiązania, np. w kwestii aktywacji i samego powiadamiania (lub nie) SMS-em o aktywacji danej promocji/pakietu, działają podobnie jak w Play. Masz przecież bezpłatny kod USSD, służący do sprawdzania stanu pakietów internetowych - dokładnie ten sam, co w Play. Owszem, zgadzam się, że to uciążliwe i mnie się też to nie podoba. Ale mogłeś zwyczajnie zaczekać na aktywację, sprawdzając co jakiś czas kodem. A Ty wiedząc to o czym wspominam, nie zastosowałeś się, a teraz robisz WIELKĄ aferę.

[artix]

@TheArt
No właśnie wielka afera a okazuje się, że wszystko wygląda na dobrze rozliczone. 208,96zł masz policzone za ok. 102MB nadwyżki ponad wykupiony 500MB pakiet, a nie za całe 547MB. Według mnie nie ma co liczyć na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.

[mi80]

Oficjalna reklamacja listem poleconym, a po 30 dniach bez odpowiedzi UKE.

Po 30 dniach bez odpowiedzi = reklamacja uznana, UKE tylko jeśli by się od tego uchylali.

[artix]

Miesiąc, plus 2 miesiące przychodzące

[Luks]

Jak długo czekaliście na info o przeniesieniu od odesłania listu? W ogóle można to sprawdzić gdzieś? W klubie Virgin w zamówieniach mam "zapytanie wysłane".

[artix]

W poniedziałek odesłany list, w czwartek mail z powiadomieniem, w piątek numer przeniesiony.

[DanielR]

Kilka dni (też daje się trzy) do wyłączenia starej karty SIM. Później dwa dni bez zasięgu, wiec musiałem ich trochę pogonić w mailu. Poskutkowało.

[Luks]

We wtorek list odesłany, dziś sms o dacie przeniesienia z Heyah mix - 8.03.2013
Pozostaje czekać i liczyć, że obędzie się bez problemów.

[macc]

Virgin mobile rozdaje darmowe startery z kwotą startową 8zł

https://virginmobile.pl/pl/sklep/zamowi ... FreeSim/1/




i Drugie 2013 sms do wszystkich sieci

http://virginmobile.pl/pl/oferta/sms_2013/

[artix]

To już wiadomo po co uruchomili ten kod *109#

[DanielR]

I to jest promocja!!!