Menu

[wlodarek1]

Chciałem opowiedziećc innym niedokończoną na razie historię z powrotem do tpsa .
Od 2004 r miałem, neo i tel stacjonarny w tpsa .
W 2008 r namówili mnie bym zmienił neta na FREEDOM i tel stacjonarny przeniósł
do ptk centertel do taryfy NOWY ORANGE STACJONARNY .
Teraz , 25 października kończyła się umowa na tel stacjonarny w orange ,
a 25 listopada kończyła się umowa na Freedom-a .
Już od sierpnia konsultanci-naganiacze namawiali mnie bym powrócił z tel i z netem do tpsa .
Skusili mnie - 18 października kurier firmy PDP przywiózł mi do podpisania 2 umowy ;
na tel stacjonarny i na neostradę , które podpisałem .
Podpisałem też upoważnienie dla tpsa do reprezentowania mnie w sprawie rezygnacji z ptk centertel i powrotu
do tpsa . Dziś mamy 1 grudnia a u mnie nadal działa Freedom i tel stacjonarny w taryfie "nowy orange stacjonarny"
Zadzwoniłem na infolinię 510100100 a tu konsultantka mówi że do ptk centertel nie dotarły jeszcze żadne papiery w sprawie mojego przejścia do tpsa .
Zadzwoniłem więc na 800500005 a tam konsultantka mówi że "papiery" w sprawie mojego przejścia
zostały wysłane .... 27 listopada . I zapewne dlatego dziś - 1 grudnia druga strona jeszcze o niczym nie wie .
Uważam że to jest duże "przegięcie " ze strony tpsa że od momentu podpisania umowy do chwili "skompletowania papierów " i wysłania ich do ptk centertel minęło 40 dni
Jest tu na forum "Ekspert orange" i może on mi powie dlaczego papiery w biurach tpsa leżą
ponad miesiąc zanim je prześlą dalej i kiedy może nastąpić , jeśli w ogóle nastąpi - mój powrót .
Uważam że to jak tpsa traktuje swoich potencjalnych klientów to jest granda
Proszę innych forumowiczów o opinię , czy inni chcący powrócić do tpsa też tracą tyle czasu i nerwów co ja Z góry dzięki za opinie i pomoc w przyspieszeniu przejścia

[marcinkoleksl]

nerwów? na razie chyba tracisz tylko kasę, jaka? to sam wiesz, co zaproponowała ci tp s.a.!

[wlodarek1]

Jeli chodzi o kasę to jest tak ; w tej chwili na orange stacjonarny i freedom 6 mega płacę 98 zł
Za neo w wersji " do 10 mega" + telefon VOIP podłączony do liveboxa mam płacić 99 zł .
Tak że różnicy tu nie ma , tyle że dojdą opłaty za aktywację ; 49 + 10 zł
Najgorsze jest dla mnie to że dziś - 2 grudnia - nadal nie znam nawet daty przenosin

[Maniek99]

@wlodarek1
Za 98zł w TP możesz mieć 10Mb + prawdziwy telefon z nielimitowanymi stacjonarnymi w PL i zagranicą.
Z VoIP jest o dychę taniej, ale nawet tyle nie jest wart.

[wlodarek1]

Pytałem dokładnie przed podpisaniem umowy ; przy umowie na 24 m-ce jest za VOIP+NEO jest 89 zł
a przy umowie na 12 m-cy jest 99 zł , livebox bez opłat .
Pytałem też na inmfolinii tak chwalonej przez niektórych na różnych forach NETII ;
Ten ich [netii] router + bezlik minut + net "do 20 mega" przy umowie na 12 m-cy - 109 zł
Przy umowie na 24 - owszem - chyba było tyle samoczyli chyba 97 zł .
Tak że wg mnie ta netia nie jest atrakcyjniejsza od tpsa.
A czy w rzeczywistości ten router który oferuje netia za darmo sprawuje się lepiej niż livebox2

[Maniek99]

@wlodarek1
Obie wymienione przeze mnie oferty dotyczą TP przy umowie na 2 lata.
VoIP za te pieniądze to kicha.

Netia dla nowym klientom nie daje krótszych umów niż 24m-ce.
U nich za stacjonarne bez limitu (tylko polskie, ale też nie VoIP) + 10Mb zapłacisz 96zł/m-c.
Jeżeli centrala jest uwolniona (LLU) to dychę taniej i prędkość do 20Mb.

Ale skoro papiery podpisane, to po ptokach.

[zoltan666]

Z tego co napisałeś wynikałoby, ze obie usługi przeszły ci juz na czas nieokreślony i pewnie teraz nieźle za nie zapłacisz. Jesli TP wysłała papiery 27 listopada to teraz pewnie trzeba jeszcze doliczyc 30 dniowy okres wypowiedzenia. Pewnie jeszcze troche całośc potrwa.

[wlodarek1]

Ale skoro papiery podpisane, to po ptokach

Tak , ale umowa nie jest jeszcze realizowana bo ptk centertel nie uwolnił jeszcze mojej linii telefonicznej ...
Dziś mam freedoma i orange stacjonarny choć nowe umowy o neo i stacjonarny w tpsa leżą w szufladce od 22 października Tam by chyba trzeba do tego ptk centertelu wysłać takiego np breivika albo tego co szykował bomby na nasz sejm . Może by tam zrobili 'porządek" w biurach tego ptk centertela i wreszcie uwolnili moją linię telefoniczną , skoro normalnie się nie da

Z tego co napisałeś wynikałoby, ze obie usługi przeszły ci juz na czas nieokreślony i pewnie teraz nieźle za nie zapłacisz

- wiem na pewno że w ptk centertel abonament za telefon stacjonarny i abonament za freedoma nie wzrastają ani o 1 zł , gdy umowy przechodzą na czas nieokreślony

[zoltan666]

To warto było pakować się w kolejna umowę jak niewiele ci się zmienia (zyskujesz)?

[wlodarek1]

4 grudnia poprzez infolinię 800500005 dotarła do mnie smutna wiadomość ;
tel stacjonarny będzie przełączony na tpsa dopiero na nowy rok .
Freedom miał być zamieniony na neostradę podobno 18 grudnia ,
ale decyzja ta została odwołana a nowego terminu przeniesienia neta jeszcze nie ma ....
A ja tak chciałem na święta mieć "bezlik minut" z liveboxem i VOIP-em
Czy jest jakiś sposób by firmę ptk centertel uprosić by zrezygnowali na moją prośbę
z tych regulaminowych 30 dni na przeniesienie ?

[Maniek99]

@wlodarek1
Jeżeli wywiązałeś się ze swoich obowiązków i Orange dostała papiery na min. jeden pełny okres rozliczeniowy wcześniej, to niema o co prosić, tylko pisz skargę do UKE.

Jednak przeniesienie numeru na VoIP i tak pewnie będzie trochę trwało, nawet jak być miał telefon w TP.

[Vieslav]

wlodarek1, trzeba było najpierw rozeznać się w temacie zamiast wierzyć w piękne bajki konsultantów (którzy czasem i na głowie staną żeby tylko prowizje dostać) a teraz psuć sobie nerwy. Freedom to BSA (bitstream access, linia dzierżawiona od Telekomunikacji Polskiej), a zmiana BSA na cokolwiek innego nigdy nie wygląda tak ładnie i pięknie jak mówią.

[wlodarek1]

Czy to oznacza że neostrada to nie jest BSA
Do jakiej technologii neo się zalicza

[Maniek99]

BSA to nie technologia, tylko forma świadczenia usługi.
Neo jest świadczona w całości po sieci TP.
W BSA operator alternatywny dostarcza net do jednego z punktów styku z TP, a dalej leci już podobnie jak Neo.

[kaciux]

jako pracownik tp mogę powiedzieć, że z powrotami do orange jest tak jak z wygraniem 6 w totka-uda się w terminie, a w 99.9999999% będzie to kilkumiesięczne opóźnienie. Często sam nie wiem gdzie leży problem, na pewno w pionach zajmujących się przejściem u obydwóch operatorów.

Jeżeli chcecie wrócić do Orange (nie wiem jak jest w innych sieciach-nie miałem okazji sprawdzić) lepiej jest zrezygnować u operatora i zawrzeć nową umowę z Orange niż czekać parę miesięcy i się mówiąc brzydko w*urwiać.
Taka to rada na przyszłość dla wszystkich.

[piwkopij]

wiem na pewno że w ptk centertel abonament za telefon stacjonarny i abonament za freedoma nie wzrastają ani o 1 zł , gdy umowy przechodzą na czas nieokreślony

mam pytanie co dzieje się z odpowiednikiem Freedoma czyli Internetem dla Firm w ptk Centrtel, po zakończeniu umowy dalej obowiązują ceny promocyjne, czy wzrasta abonament?

[Orange Ekspert]

@wlodarek1, mam na imię Krzysztof i jestem Orange Ekspertem. Chcę Ci pomóc i sprawdzić to dla Ciebie, ale potrzebuję konkretnych danych w tej sprawie. Prześlij do nas niezbędne informacje korzystając z naszego adresu: [email protected] lub formularza Pomoc Orange: http://on.fb.me/10XyZxu Pozdrawiam.

[wlodarek1]

Dziś dostałem maila o takiej treści ;

Kod: Zaznacz cały

Dziękuję za nadesłaną korespondencję.

Informuję, że usługa Orange Freedom zostanie wyłączona zgodnie z okresem wypowiedzenia tj. 31.12.12 , linia zostanie zwolniona do 14 dni od tej daty. Zachęcamy do skorzystania z oferty Neostrada i/lub FunPack.

Pozdrawiam,
Artur Kochmański
Doradca w Departamencie Obsługi Klientów Indywidualnych
PTK Centertel Sp. z o.o

A ja myślałem że wyłączenie usługi oznacza równocześnie uwolnienie linii telefonicznej....
Czy takie stwierdzenie jakie jest zawarte w tym mailu oznacza że na nowy rok zostanę bez telefonu stacjonarnego i internetu ?!

[robriot77]

z odpowiedzi na mejlu wynika ze zostanie odlaczona usluga internetowa.
nie wiem w jaki sposob robiles przeniesienie z telefonem.
jezeli klient robi sam wypowiedzenia odnosnie internetu to wyglada to tak ze po wylaczeniu internetu musisz czekac na zwolnienie lini i nastepnie udac sie do punktu, www, badz do przedstawiciela w celu zgloszenia zamowienia na neta. z telefonem wyglada to tak ze centertel pewnie dal informacje dla tepsy ze klient rezygnuje z telefonu i ze z dniem tym i tym usluga zostanie odlaczona. powinnien wtedy ktos dryndnac do CIebie i proponowac podpisanie umowy. ewentualnie sam zloz zamowienie.
jezeli robi sie przepisanie telefonu przez przedstawiciela to trwa to bez komplikacji

czyli tak:
neta nie bedzie pewnie przez kilka dni
telefon zalezy w jaka procedura bylo robione przepisanie

pozdr

[wlodarek1]

ROBRIOT - zarówno na neostradę jak i na telefon stacjonarny w tpsa umowy to już mam podpisane - w październiku . Terminy umów na internet i stacjonarny w orange "komórkowym"
pokończyły się już w listopadzie . Ale nadal , dziś zarówno freedom jak i orange stacjonarny nadal działają Czy w NOWY ROK wreszcie zechcą mi włączyć ten tel stacjonarny i neo w tpsa