Witam.
Od około roku jestem klientem T-mobile na kartę, taryfa Nowy Tak-Tak. Ważność konta: 20-11-2013.
W niedzielę stało się coś dziwnego. Mam smartfona i korzystam z internetu codziennie, praktycznie ograniczając tradycyjne rozmowy i smsy do zera. Miałem wykupiony pakiet 350MB, którego terminu ważności co prawda nie pamiętam, ale o tym później.
Otóż ni z tego, ni z owego stan mojego konta spadł do 0,00zł, a połączenie z internetm było niemożliwe. Nie dostałem żadnego smsa, żadnej informacji z sieci, że nie ma środków, by przedłużyć usługę etc. Po prostu, z kilku zł na koncie zrobiło się 0. W momencie, w którym to się stało słuchałem muzyki, nie rozmawiałem z nikim, nie korzystałem z internetu.
Teraz mam problemy z zalogowaniem sie do iboa. Raz uda mi się zalogować, a raz dostaję komunikat "Użytkownik jest już zalogowany". Ponadto, po doładowaniu konta na kwotę 25zł, chcąc włączyć pakiet 350MB, dostaję informację, że zmiany zostaną potwierdzone smsem, pieniądze schodzą z konta, po czym po około godzinie wracają, a stan usługi zmienia się ze znaku zapytania na nieaktywny. Napisałem do obsługi klienta, ale nie raczyli odpowiedzieć.
Prosiłbym o pomoc osoby, które orientują się co to może być.
Pozdrawiam
EDIT: Próba aktywacji usługi kodem kończy się niepowodzeniem. Komunikat mówi, że "wystąpił błąd".
Teraz również przypomina się, że kilka dni temu w autobusie użyczyłem telefonu jakiemuś człowiekowi, który mówił, że potrzebuje zadzwonić do znajomego, że jest w pobliżu, a zapomniał własnej komórki. Numer był normalny, więc nie mam pojęcia czy jest to powiązane z wyżej opisaną sytuacją. Czy jest możliwość aktywowania jakiegoś ścierwa typu usługa premium w ten sposób?
Od około roku jestem klientem T-mobile na kartę, taryfa Nowy Tak-Tak. Ważność konta: 20-11-2013.
W niedzielę stało się coś dziwnego. Mam smartfona i korzystam z internetu codziennie, praktycznie ograniczając tradycyjne rozmowy i smsy do zera. Miałem wykupiony pakiet 350MB, którego terminu ważności co prawda nie pamiętam, ale o tym później.
Otóż ni z tego, ni z owego stan mojego konta spadł do 0,00zł, a połączenie z internetm było niemożliwe. Nie dostałem żadnego smsa, żadnej informacji z sieci, że nie ma środków, by przedłużyć usługę etc. Po prostu, z kilku zł na koncie zrobiło się 0. W momencie, w którym to się stało słuchałem muzyki, nie rozmawiałem z nikim, nie korzystałem z internetu.
Teraz mam problemy z zalogowaniem sie do iboa. Raz uda mi się zalogować, a raz dostaję komunikat "Użytkownik jest już zalogowany". Ponadto, po doładowaniu konta na kwotę 25zł, chcąc włączyć pakiet 350MB, dostaję informację, że zmiany zostaną potwierdzone smsem, pieniądze schodzą z konta, po czym po około godzinie wracają, a stan usługi zmienia się ze znaku zapytania na nieaktywny. Napisałem do obsługi klienta, ale nie raczyli odpowiedzieć.
Prosiłbym o pomoc osoby, które orientują się co to może być.
Pozdrawiam
EDIT: Próba aktywacji usługi kodem kończy się niepowodzeniem. Komunikat mówi, że "wystąpił błąd".
Teraz również przypomina się, że kilka dni temu w autobusie użyczyłem telefonu jakiemuś człowiekowi, który mówił, że potrzebuje zadzwonić do znajomego, że jest w pobliżu, a zapomniał własnej komórki. Numer był normalny, więc nie mam pojęcia czy jest to powiązane z wyżej opisaną sytuacją. Czy jest możliwość aktywowania jakiegoś ścierwa typu usługa premium w ten sposób?
Też w niedzielę. Od 12.11 do dzisiaj sprawa "wisi" w BOA. Przesłałem billingi i czekam. Technicy rzekomo pracują nad problemem 
