Menu

[Ruben]

PalonyLolek, podczas rozmowy z konsultantem otrzymałem informację, że oferty bez telefonu GU są obecnie tylko na 18m-cy. Czy to jest prawda?

[chocostars]

Dzisiaj dostałam na maila pierwszą fakturę po przedłużeniu umowy i niestety warunki nie zgadzają się z tymi, które miałam oferowane.
Miałam otrzymać AIMax65 za 45zł, a mam naliczenie:

Nazwa Wartość (PLN) Rabat (PLN) Do zapłaty (PLN)
LongPlay II 69 69,00 -20,00 49,00
Pakiet Smartfon 1 GB 16,00 0,00 16,00

czyli razem wychodzi standardowe 65zł.

Oczywiście zgłoszę reklamację, rozmowa jest nagrana.
Ktoś miał taką sytuację?

[Pijo]

PalonyLolek, podczas rozmowy z konsultantem otrzymałem informację, że oferty bez telefonu GU są obecnie tylko na 18m-cy. Czy to jest prawda?

Mój brat przedłużył umowę 4 września i dostał Reply extra stan darmowy gu na 12 miesięcy - 34,5 zł, 550 minut, sd na czas nieokreślony, nielimitowane smsy na 3 msc potem 7 zł.

[rtx]

@chocostars jeśli w play24 w zakładce "dane konta" masz co innego niż to (takie dane ma siostra która też brała abo 65 za 45):
Taryfa: LongPlay II 49
Promocja: RePlay Partner Backoffice All Inclusive MAX 30.03
tzn. że masz złą taryfę (na to wygląda że dostałaś AI MAX 75 za 65). A ile płaciłaś za tego ACE 2?

[chocostars]

za ace 2 zapłaciłam 269zł,
a jak dostałam w mailu informację o fakturze, to tam jest taka tabelka i wymienione są:
- LongPlay II 69 z rabatem 20zł =49zł
- Pakiet Smartfon 1 GB = 16zł

[rtx]

@chocostars sprawdź co masz w play24 napisane w zakładce "Dane konta". Jeśli okaże się że źle coś wprowadzili i masz nie taką taryfę jak powinnaś to pisz zgłoszenia na play24, pewnie dostaniesz jakąś rekompensatę (ja dostałem 15zł miesięcznie mniej przez pół roku).

[chocostars]

w zakładce dane konta mam:
Taryfa LongPlay II 69
Promocja RePlay Partner Backoffice All Inclusive MAX 30.03

[rtx]

Czyli tak jak myślałem masz taryfę AI MAX 75 za 65zł aktywowaną (u siostry jest Taryfa LongPlay II 49). Pisz zgłoszenie na play24 bądź dzwoń (może PalonyLolek coś przyspieszy ale najlepiej napisz PW do Play4You na oficjalnym forum Playa i podaj numer zgłoszenia - ponagli sprawę tak jak u mnie). Możesz jeszcze przeliczyć pakiet złotówek (o ile jesteś w stanie zweryfikować bo może już wygadałaś), dostałaś pewnie 188,50zł a powinnaś mieć w abo 65 za 45 - 116zł.

[chocostars]

Napisałam zgłoszenie na play24 już około południa i będę czekać na ich reakcję.
Ale czy oni mi to uznają, jeżeli na umowie mam ten sam pakiet?
Umowę przywiózł kurier, a że mnie nie było w domu, to mama za mnie podpisała.
Teraz mogą mi powiedzieć, że skoro podpisałam, to znaczy, że akceptuję...
Co za kiepska sytuacja.
Ale z kolei w rozmowie byłam zapewniona, że będę miała AIM65 za 45zł i cena za telefon też była jak przy AIM65.
Akurat mam okres rozliczeniowy od 10-ego i mam pakiet złotówek 188,50 zł,
czyli rtx masz rację, wprowadzili mi zły pakiet.

[rtx]

Rozmowa była nagrywana więc z uznaniem twojej racji nie powinno być problemu, a co do nazw taryf to ciężko się połapać co i jak, więc trzeba pisać że skoro podczas rozmowy byłaś zapewniana o ofercie 65 za 45zł to nie miałaś powodu nie wierzyć w kompetencje ludzi pracujących w Play:) Jeżeli mowa była o 45zł miesięcznie to nie 65zł. Najwyżej wrócisz do poprzedniej taryfy i jeszcze raz wyślesz wypowiedzenie (ale sądzę że szybciej to załatwią). W moim przypadku różnica była w liczbie minut w abo który dostałem, a u ciebie to całkiem inny abonament i kwota zobowiązania niż powinna być. Jak wszystko dobrze pójdzie to dostaniesz jeszcze dodatkowo jakieś minuty bądź zniżkę na abonament jak ja.

[chocostars]

Mam nadzieję, bo nie uśmiecha mi się płacić po 65zł przez najbliższe dwa lata, tym bardziej, że ja nie wykorzystam tylu minut...

[ciekawy]

Dzisiaj dostałam na maila pierwszą fakturę po przedłużeniu umowy i niestety warunki nie zgadzają się z tymi, które miałam oferowane.
Miałam otrzymać AIMax65 za 45zł, a mam naliczenie:

Nazwa Wartość (PLN) Rabat (PLN) Do zapłaty (PLN)
LongPlay II 69 69,00 -20,00 49,00
Pakiet Smartfon 1 GB 16,00 0,00 16,00

czyli razem wychodzi standardowe 65zł.

Oczywiście zgłoszę reklamację, rozmowa jest nagrana.
Ktoś miał taką sytuację?

a w aneksie masz pole z zaznaczonym rabatem 20 zł ?

[chocostars]

Tam nie ma w ogóle takiego okienka.
Ale jest dokładnie tak jak napisał rtx - mam wprowadzoną złą ofertę.

[Ruben]

Mój brat przedłużył umowę 4 września i dostał Reply extra stan darmowy gu na 12 miesięcy - 34,5 zł, 550 minut, sd na czas nieokreślony, nielimitowane smsy na 3 msc potem 7 zł.

Czyli konsultant nie miał uprawnień albo świadomie kłamał . Dziękuje za informację.

[milusia23]

Niech mi ktoś pomoże bo już nic nie rozumiem. Wysłałam wypowiedzenie do play i napisałam jakie warunki by mnie interesowały czyli: abonament all inclusive max 65 z rabatem 20 zł na cały okres trwania umowy czyli miałabym płacić 45 zł przez następne 24 miesiące. Dostałam wiadomość że zgadzają się na takie warunki więc zgodziłam się na przedłużenie umowy. W międzyczasie zadzwoniła jeszcze pani a biura obsługi klienta i też w rozmowie z nią poprosiłam o przedłużenie umowy na takich samych warunkach na jakich wcześniej pisałam do ego wzięłam telefon samsung wave III który na stronie play w abonamencie all inclusiv max 65 kosztował bodajże 269 zł ale pni powiedziała że skoro jest taki upust na abonament to nie mogę dostać telefonu w takiej cenie tylko za 329 zł. Kiedy kurier przywiózł umowę okazało się, że mam plan podstawowy long play II 69 z ofertą promocyjną replay partner backoffice 30.03. Niech mi ktoś napisze czy to jest ta oferta którą ja chciałam all inclusive max 65 z rabatem 20 zł czy to jest całkiem inna oferta bo już się pogubiłam, nie mogę znaleźć nigdzie informacji na ten temat. W moim play 24 mam podaną promocje RePlay Ekstra All Inclusive FIX . Boje się że zostałam oszukana

[klimczakowie]

Panie "PalonyLolek" czy jest szansa dostać jeszcze Motorole RAZR lub HTC evo 3D.
Jeśli tak to dam ci nr tel. na PV i może pomożesz załatwić .

pozdrawiam

[KA]

Dwie sprawy niedawno osobiście w Play "przerabiałem":
1. Na pewno umowy z GU są na 12m. Do tego warto przy pierwszej rozmowie odmówić, podać swoje oczekiwania, a za parę dni napisać maila do nich, czy już się namyślili. Oddzwonili b.szybko (na drugi dzień) i mam to, co chciałem (umowa bez tel - pewnie są bardziej elastyczni niż z tel).
2. Jeśli aktywowali co innego, niż w rozmowie, to po odsłuchu dostaniesz rekompensatę jak już ktoś napisał. W Play w zasadzie należy się cieszyć, jeśli coś źle aktywują (a jest na to duża szansa - sprawdzone), bo po paru dniach aktywują co trzeba i dadzą jeszcze coś gratis
Dodam, że w Orange nigdy nie dostałem żadnej rekompensaty i reklamacje trwały b.b.długo.

[kropcio]

Panie "PalonyLolek" czy jest szansa dostać jeszcze Motorole RAZR lub HTC evo 3D.
Jeśli tak to dam ci nr tel. na PV i może pomożesz załatwić .

pozdrawiam

ja już pytałem i podobno ma już nie być motoroli ani htc też czekam aż się pokaże

[klimczakowie]

Panie "PalonyLolek" czy jest szansa dostać jeszcze Motorole RAZR lub HTC evo 3D.
Jeśli tak to dam ci nr tel. na PV i może pomożesz załatwić .

pozdrawiam

ja już pytałem i podobno ma już nie być motoroli ani htc też czekam aż się pokaże

Własnie takie informacje uzyskałem w PLAY ale warto pytac .


Szkoda wielka że tak jest bo w AIMAX 65 brak innej alternatywy dla tych telefonów.

[chocostars]

milusia23
to masz dokładnie taką sytuację jak ja,
spodziewaj się rachunku na 65zł...
Ja już zgłosiłam reklamację i czekam na ich reakcję.