helou, to nie lata '90 gdzie na podłączenie telefonu były zapisy i kolejki - jest ustawa, jest termin.myslak12 pisze: trzeba czekać cierpliwie na przeniesienie numeru
- Wszystko, co dotyczy ofert prepaid i mix operatorów.
Regulamin forum:
W tym dziale omawiamy oferty:
- PREPAID,
- MIX,
- SUBSKRYPCJE.
Uwaga! Jeżeli szukasz oferty dla siebie i nie wiesz, na którą się zdecydować - zadaj pytanie w dziale Jaką ofertę wybrać?
W tym dziale omawiamy oferty:
- PREPAID,
- MIX,
- SUBSKRYPCJE.
Uwaga! Jeżeli szukasz oferty dla siebie i nie wiesz, na którą się zdecydować - zadaj pytanie w dziale Jaką ofertę wybrać?
Wczoraj dzwonili do mnie, że w tym samym dniu będzie przeniesiony numer, przed 6 rano wyłączony został numer play, a do tej pory nie uaktywnił VM mojego numeru, po 11 dzwoniłem do Nich i konsultantka dała zgłoszenie do działu technicznego i mam czekać do 24 godzin ;/ Dobrze, że to tylko dodatkowy mój numer, na głównym numerze nie dałbym im na to pozwolić
Na tą chwilę nie wiem zobaczymy.Nie udało się przenieść numeru z freem do vm bo nie mają skonfigurowanego systemu mnp to wczoraj zgłosiłem inny numer z sim+ do przeniesienia do vm.rafmik pisze:Może się ktoś wypowiedzieć jak teraz wygląda przeniesienie numeru do VM z Sim+?
Bez problemu idzie to w ustawowym, jednodniowym terminie?
Play w Abonamencie tak zachowuje się w sprawie liczenia połączeń do BOK Virgin poza pakietem abonamentu LP.
Zgłoszenie
Szanowni Państwo proszę o szczegółowe wyjaśnienie dlaczego krótkie testowe połączenie trwające około 6 sek do BOA Virgin Mobile nr 799222555 zostało naliczone w kwocie 5 groszy poza abonamentem mimo iż na koncie znajduje się około 40pln
Mój abonament przewiduje minuty do wszystkich operatorów a nie części. Państwa postępowanie jest sprzeczne z cennikiem taryfy Long Play.
Odpowiedź
Szanowny Panie,
W odpowiedzi na zgłoszenie, dotyczące połączeń z infolinią Virgin Mobile, uprzejmie informuje, że opisana sytuacja jest związana z błędem systemowym, dotyczącym tego numeru.
Jesteśmy w trakcie usuwania usterki.
Bardzo przepraszam za zaistniałą sytuację. W ramach rekompensaty na kolejnej fakturze wystawionej dla numeru zostanie uwzględniony rabat w wysokości 5 złotych.
W przypadku, gdyby koszty naliczone były ponownie podczas kolejnego połączenia, proszę o kontakt z Obsługą Klienta, a środki zostaną zwrócone.
Zgłoszenie
Szanowni Państwo proszę o szczegółowe wyjaśnienie dlaczego krótkie testowe połączenie trwające około 6 sek do BOA Virgin Mobile nr 799222555 zostało naliczone w kwocie 5 groszy poza abonamentem mimo iż na koncie znajduje się około 40pln
Mój abonament przewiduje minuty do wszystkich operatorów a nie części. Państwa postępowanie jest sprzeczne z cennikiem taryfy Long Play.
Odpowiedź
Szanowny Panie,
W odpowiedzi na zgłoszenie, dotyczące połączeń z infolinią Virgin Mobile, uprzejmie informuje, że opisana sytuacja jest związana z błędem systemowym, dotyczącym tego numeru.
Jesteśmy w trakcie usuwania usterki.
Bardzo przepraszam za zaistniałą sytuację. W ramach rekompensaty na kolejnej fakturze wystawionej dla numeru zostanie uwzględniony rabat w wysokości 5 złotych.
W przypadku, gdyby koszty naliczone były ponownie podczas kolejnego połączenia, proszę o kontakt z Obsługą Klienta, a środki zostaną zwrócone.
Jakoś nie chce mnie się wierzyć w to, jakoby wszyscy operatorzy sprzysięgli się przeciwko "biednemu" Vm i nie chcą oddawać numerów.
@LOOPO najlepiej napisz skargę do UKE. Chyba tylko oni mogą coś zrobić z tym nieudolnym towarzystwem. Bo dzwonienie do obsługi klienta nic nie da. To tak jakbyś dzwonił do składu desek.
@LOOPO najlepiej napisz skargę do UKE. Chyba tylko oni mogą coś zrobić z tym nieudolnym towarzystwem. Bo dzwonienie do obsługi klienta nic nie da. To tak jakbyś dzwonił do składu desek.
@Antytandeciarz właśnie zastanawiam się nad napisaniem skargi ale nie wiem w jakiej formie to zrobić. Czy wystarczy zwykły mail/formularz kontaktowy UKE ?
Gdy dzwonię z innego numeru na główny to słyszę: "Wybrany numer nie istnieje. Proszę sprawdzić go i wybrać ponownie." No nie ukrywam, że jestem wnerwiony. Pierwsze komentarze dotyczące przenoszenia numerów na forach były pozytywne a i mój numer "próbny" też przeszedł bez problemu a z głównym takie cyrki.
Gdy dzwonię z innego numeru na główny to słyszę: "Wybrany numer nie istnieje. Proszę sprawdzić go i wybrać ponownie." No nie ukrywam, że jestem wnerwiony. Pierwsze komentarze dotyczące przenoszenia numerów na forach były pozytywne a i mój numer "próbny" też przeszedł bez problemu a z głównym takie cyrki.
LOOPO pisze:@Antytandeciarz właśnie zastanawiam się nad napisaniem skargi ale nie wiem w jakiej formie to zrobić. Czy wystarczy zwykły mail/formularz kontaktowy UKE ?
Gdy dzwonię z innego numeru na główny to słyszę: "Wybrany numer nie istnieje. Proszę sprawdzić go i wybrać ponownie." No nie ukrywam, że jestem wnerwiony. Pierwsze komentarze dotyczące przenoszenia numerów na forach były pozytywne a i mój numer "próbny" też przeszedł bez problemu a z głównym takie cyrki.
Zadzwoń do nich jeszcze raz i postaw ultimatum: jeśli numer nie będzie działał w ciągu 1 dnia roboczego, wtedy zgłaszasz sprawę do UKE. Zobaczymy, czy badziewiarzom jeszcze na czymkolwiek zależy. Jak Wejchert zapłaci karę na okrągłą sumkę, to albo się to w cholerę rozwali albo zacznie działać tak jak powinno.
Formularz kontaktowy jak najbardziej wystarczy. Daj znać co z tego wynikło.
Na Virgin Mobile nie ma reguły. Zamówiony 16.08 starter z puli 8 zł został dostarczony przez DPD bardzo szybko. Przeniesienie numeru z heyah-przechowalni (numer z puli Orange) w 8 dni (od formularza on-line do SMS-a powitalnego), numer niedostępny przez 3 godziny. Jak dotąd nie mam powodów sprawdzać jak działa dziewicze BOK. 
w VM 
Korzystałem już dwa razy. Pierwsze dośc typowe zgoszenie - nie mogłem znaleśc konfiguracji MMS. Pani Emilia dostarczyla ją w 29 minut! 5+ i wielkie dziękimth90 pisze:Jak dotąd nie mam powodów sprawdzać jak działa dziewicze BOK.
Za drugim razem, po wykorzystani pakietu postanowiłem przenieść kolejny numer. Nioe mogłem wypełnic formularza on-line bo za kazdym razem nie dochodził sms z kodem weryfikacyjnym. Konsultant na infolinii grzecznie pobrał ode mnie wysztskie dane i wypełnił zgłoszenie u siebie w systemie. Czekam za przesyłką.
lee mógłbys podać ten kod? Chodzi mi o SMS na email
krzys, DanielR, http://www.play.pl/pl/obsluga-klienta/u ... gi-z-play/
smsy na darmowy numer 8001, 8002, 8003 działają otrzymałem prawidłowe potwierdzenia:
blokada progu kwotowego
blokada ceny
blokada mms, blokada prenumeraty (w tym przyszedł sms z numeru 6000 że nie mam aktywnych żadnych prenumerat - odnośnie tego jest tam jest parę innych opcji - patrz regulamin w pdfie)
smsy na darmowy numer 8001, 8002, 8003 działają otrzymałem prawidłowe potwierdzenia:
blokada progu kwotowego
blokada ceny
blokada mms, blokada prenumeraty (w tym przyszedł sms z numeru 6000 że nie mam aktywnych żadnych prenumerat - odnośnie tego jest tam jest parę innych opcji - patrz regulamin w pdfie)
