Menu

[Ruben]

UPC rozsyła informacje o tym, że od lipca 2012r przestają świadczyć usługę dostępu do internetu z prędkościami 5Mb/s i 10Mb/s więc najniższa świadczona prędkość będzie 25Mb/s.
Nie byłoby nic w tym złego gdyby nie wiązałaby się z tym podwyżka 5pln/m-c. Może nie jest to duża kwota ale podwyżce ulega też oplata za cyfrową tv o 2pln/m-c. Oczywiście nie jest to jakaś bardzo duża podwyżka ale jednak jest i nie każdy potrzebuje 25Mb/s.
W tym przypadku przysługuje nam prawo do rozwiązania umowy bez konsekwencji.
Spotkałem się w internecie z opiniami, że w UPC dział utrzymaniowy jest elastyczny i po złożeniu wypowiedzenia można coś ugrać.

Moje pytanie: czy ktoś próbował w ostatnim czasie takich negocjacji?

[Vieslav]

Z tego, co mi wiadomo, to opcja 25mb/s została wycofana. 10 mb/s nadal istnieje w cenniku za 56zł i tylko z umową na czas nieokreślony.
Nie dostałem takiego pisma, mógłbyś napisać jak cenowo która opcja będzie wyglądać?
Od działu utrzymania możesz dostać ileś % zniżki na sam internet. Co do innych opcji to nie wiem.

[Ruben]

Już na początku czerwca przyspieszamy Twój Internet z 10 Mb/s aż na 25 Mb/s
UPC od wielu lat wyprzedza standardy rynkowe, oferując najszybsze prędkości internetu. Z tego powodu przestajemy świadczyć usługi o niższych prędkościach: 5 Mb/s i 10 Mb/s.

Z dniem 1 lipca 2012 r. zmianie ulega wysokość miesięcznej opłaty abonamentowej z tytułu świadczenia Państwu Usługi Telewizji Cyfrowej - Pakiet Select, przez jej podwyższenie o 2 zł brutto oraz Usługi Internetowej - podwyższenie opłaty o 5 zł brutto. Informujemy, że w przypadku braku akceptacji powyższych zmian, przysługuje Państwu uprawnienie do rozwiązania Umowy Abonenckiej. Pisemne oświadczenie o rozwiązaniu Umowy Abonenckiej powinno zostać dostarczone do UPC Polska do 21 czerwca 2012 roku. Jeśli skorzystają Państwo z powyższego uprawnienia, UPC nie będzie przysługiwać żadne roszczenie odszkodowawcze, a także zwrot ulgi.

Vieslav, czyli wyglądać będzie to tak: 25Mb/s (45pln)+ tv cyfr. pakiet select (47pln)= 92pln/mc

[Mobo43]

Ja miałem do tej pory internet 5 MB za 55 zł (umowa bez zobowiązania) przyszła mi też podwyżka o te 5 zł. Więc zadzwoniłem do UPC poprosiłem o przełączenie do DUK i mówię że chcę zrezygnować z umowy na internet ze względu na podwyżkę, konsultantka mi zaproponowała 10 MB za 50 zł (zobowiązanie na 12 mies.) i wymianę modemu na bezprzewodowy za 6 zł miesięcznie. Zgodziłem się na te warunki (modemu nie zdecydowałem się wziąć) więc teraz jak piszecie że będzie tylko opcja 25 MB, to nie wiem czy mnie też podwyższą ? konsultantka powiedziała że do końca umowy będę płacił 50 zł.

[Ruben]

Mobo43, czyli udało się Tobie obniżkę wynegocjować - to dobra informacja
Odnośnie likwidowania prędkości <25Mb/s, to możliwe, że to dotyczy niektórych lokalizacji i w twoim przypadku będą jeszcze świadczyć 10Mb/s?

[jajo9]

Jestem po rozmowie z DUK. Nie wysłałem, jeszcze wypowiedzenia, ale od razu zapytałem się o adres, gdzie wysłać wypowiedzenie, to Pani nawet mi nie podała od razu, tylko zręcznie zaczeła informować o ofertach specjalnych. Mam w tej chwili 10Mb/s z UPC WIFI za 66 zł.
Warunki DUK:
1. 10Mb/s + WIFI/12 miesięcy = 58,90zł
2. 30Mb/s + WIFI/12 miesięcy = 67,90zł

Taryfa standardowa jak nic nie zrobię.(Umowa kończy mi się w lipcu).
10 Mb/s= 66 zł dotychczasowe + 5 zł podwyżka= 71 zł
Oprócz tych 71 zł od lipca grozi mi opłata dodatkowa 16 zł za włączone WiFi w modemie, co jest strasznie dziwną polityką firmy, bo mam tylko jedną usługę, bo mi się rabat anuluje jak umowa przejdzie na okres nieokreślony.
Wniosek: Wysyłam wypowiedzenie. Pewnie nic nie stracę.

[Mobo43]

@jajo9 Jakie 58,90 ? Mnie od razu zaproponowała konsultantka 50 zł za internet + 6 zł za WIFI to razem wychodzi 56 zł. co miesiąc, a że nie zdecydowałem się wymienić modemu z kablowego na WIFI to będę płacił 50 zł. przez rok. I nie wysyłałem żadnego wypowiedzenia.

A te 16 zł to jest kwota standardowa za korzystanie z modemu WIFI, a 6 zł się płaci po rabacie w DUK.

Odnośnie że ci rabat się anuluje jak przejdziesz na umowę na czas nieokreślony, to jest normalne, ulgę dają tylko w umowach ze zobowiązaniem. Jak masz umowę bez zobowiązania to ją możesz w każdej chwili rozwiązać, ale w ten czas nie dają żadnych ulg na usługę.

[Mila89]

Jestem po rozmowie z DUK. Nie wysłałem, jeszcze wypowiedzenia, ale od razu zapytałem się o adres, gdzie wysłać wypowiedzenie, to Pani nawet mi nie podała od razu, tylko zręcznie zaczeła informować o ofertach specjalnych. Mam w tej chwili 10Mb/s z UPC WIFI za 66 zł.
Warunki DUK:
1. 10Mb/s + WIFI/12 miesięcy = 58,90zł
2. 30Mb/s + WIFI/12 miesięcy = 67,90zł

Taryfa standardowa jak nic nie zrobię.(Umowa kończy mi się w lipcu).
10 Mb/s= 66 zł dotychczasowe + 5 zł podwyżka= 71 zł
Oprócz tych 71 zł od lipca grozi mi opłata dodatkowa 16 zł za włączone WiFi w modemie, co jest strasznie dziwną polityką firmy, bo mam tylko jedną usługę, bo mi się rabat anuluje jak umowa przejdzie na okres nieokreślony.
Wniosek: Wysyłam wypowiedzenie. Pewnie nic nie stracę.

To opcja 30Mb/s w ogole jest??? jak ja przedluzalem umowe(wrzesien) to dostalem przy przedluzeniu za 56,1zł 10Mb/s i do tego chyba 1 miesiac za zlotowke... nie wiem jak wyglada sprawa z Wi fi bo nie korzystam ale moj reuter posiada taka opcje w kazdym razie propozycja bez rewelacji ze tak powiem tez bede musial do nich zadzwonic tylko najpierw rzuccie im wypowiedzeniem mozna to zrobic przez strone internetowa lub w ich punkcie... http://obsluga-klienta.upc.pl/app/answe ... /related/1 bez tego nawet jak im przez telefon powiecie ze rezygnujecie to nic wam to nie da bo dostaniecie standardowa oferte
ps po zlozeniu wam propozycji przez konsultanta powiedzcie ze jest slaba spytajcie sie kiedy upc odlaczy wam uslugi i jesli nie zadzwonia to sami zadzwoncie najlepiej pare dni przed terminem odlaczenia... przerabialem to z nimi i zawsze skutkuje
ps2 nie dajcie sie w ciagnac w zadne umowy dluzsze niz 12 miesiecy... kiedys sie dalem wciagnac z oferta z TV... to 5 miesiecy czekalem na wymiane dekodera do TV!!!(naszczescie ucieklem z tego bo wycofali jakies kanaly i moglem zrezygnowac bez konsekwencji) poprostu jak sie z nimi uwiazecie na tak dlugo to obsluga klienta mocno siada takze nie polecam

[Vieslav]

Czy w UPC jest opcja "zamrożenia" umowy na miesiąc lub dwa? Czy podpisując przedłużenie (w moim wypadku z 25 na 60 mb/s) konieczna jest wymiana sprzętu?

[ezaq]

Czy podpisując przedłużenie (w moim wypadku z 25 na 60 mb/s) konieczna jest wymiana sprzętu?

Jeśli Twój aktualny modem nie obsługuje DOCSIS 3.0 to wymiana jest konieczna, aby obsłużyć 60 Mb/s. W przypadku umowy na czas nieokreślony koszt takiej wymiany to 100 zł, w innym przypadku to 50 zł.

[Vieslav]

Jeśli Twój aktualny modem nie obsługuje DOCSIS 3.0 to wymiana jest konieczna

Jakiś Thomson z wifi. Nie mam pojęcia czy obsługuje DOCSIS 3.0, na pewno nie ma wifi n.

[ezaq]

U mnie przy zmianie prędkości z 25 na 60 Mb/s modem WebStar EPX2203 został wymieniony na Thomson TWG870UG. Aby sprawdzić czy Twój Thomson obsługuje DOCSIS 3.0 wystarczy się na niego zalogować. Dane do logowania powinny być następujące:

login: admin
hasło: password

lub

login:
hasło: admin

Szukaj informacji "Standard Specification Compliant". Powinno być na głównej stronie po zalogowaniu.

[cieplypowiew]

Ale czy podnieśli Wam do tych 25Mb? Miałem 5Mb i Webstar EPX2203. Dostałem maila, że likwidują 5Mb i 10Mb z ofert i jak będę płacić extra 5zł to będę miał łącznie 25Mb. W czerwcu test za darmo, a płacenie od lipca. Nie odpowiedziałem na maila, umowy nie wypowiedziałem. Tyle, że... że po autoupdacie konfiga przez modem mam jedynie 15Mb. Testowane i jako 1 plik z noc.gts.pl, i jako wiele plików. I pod Windows, i pod Linuxem. Przepustowość jest 15Mb i ani bita więcej. Ciekawe, czy od 1 czerwca wzrośnie do 25Mb.

Ciepły Powiew

[Vieslav]

Szukaj informacji "Standard Specification Compliant"

Niestety DOCSIS 2.0. W takim razie nie przedłużam tylko rozwiążę umowę i za miesiąc, dwa podpiszę nową. Miałem nadzieję, że ominie mnie ceremonia wymiany sprzętu.

[Mila89]

Rzucil ktos juz tym wypowiedzeniem??? jakie warunki wam dali? dostal ktos cos lepzego niz to co jest opisane powyzej?

[Marens]

Rzucil ktos juz tym wypowiedzeniem?

Kolega rzucił wypowiedzeniem i dostał 10Mbit/s - 50zł /12mies
Jednak uparł się aby zachować dotychczasowe 10Mbit/s za 56zł na nieokreślony i udało mu się.

[jajo9]

@Mobo43
Ty dostałeś ofertę 50zł za 10 Mb/s + 6 zł za Wifi=56 zł. Mi od razu w pakiecie 58.9zł, wiem że to bez sensu, pewnie zależy od konsultanta co wyklika.
Swoją drogą przez www, można złożyć wypowiedzenie więc się czasu ani energii na poczcie czy w biurze nie traci się.
Warto o swoje powalczyć.

[ Dodano: 2012-05-29, 10:57 ]
Internet UPC wysłane i zarejestrowane wypowiedzenie.
Oferta dla uciekających.

30Mb/s 12miesiecy 64,60 zł + wifi

30Mb/s 56,10 zł bez Wifi 12 miesięcy.

60Mb/s umowy na 12 miesięcy.
modem 50 zł aktywacja
76.50 + Wifi
68zł bez wifi

P.S. Sorry za post pod postem. Odświeżam temat.

[Mila89]

[ Dodano: 2012-05-29, 10:57 ]
Internet UPC wysłane i zarejestrowane wypowiedzenie.
Oferta dla uciekających.
30Mb/s 56,10 zł bez Wifi 12 miesięcy.

Ja do tej opcji dla uciekajacych dostałem jeszcze 3 miesiące za 1zł Wystarczylo pomeczyc troche konsultanta i sie udalo (więc efektywnie internet za 30Mb/s wychodzi 42zł) Calkiem niezle biorac pod uwage ze do tej pory w cenie 56,1zl mialem 10Mb/s

Takze polecam

[Ruben]

Podczas rozmowy z DUK UPC utrzymałem stare warunki tj. 10Mb/s za 40pln + tv select hd za 45pln. Czyli niby rezygnuja z prędkości <25Mb/s ale jak nie chcesz wyższych, to do końca umowy można dojechać na starych warunkach.
Od wczoraj internet przyspieszył i kręci sie w okolicach 24Mb/s. Zobaczymy, czy później ograniczą do 10Mb/s.
Dziękuję wszystkim za odpowiedzi.

[Vieslav]

Koleżanka złożyła wypowiedzenie i od razu w punkcie obsługi klienta dostała 60mb/s za 70zł (być może z jakąś końcówką), bez opłaty aktywacyjnej, bez wifi, umowa na 12 miesięcy, 3 miesiące gratis. Z tym, że ona miała jakąś full opcje (płaciła sporo ponad 200zł) więc nie musiała zmieniać sprzętu (poprzednio 120 mb/s).
Mi z kolei proponowano (telefonicznie) 30mb/s za 56,10zł lub 60mb/s za 68zł + dopłata za wifi 8,50zł. Umowa na 12 miesięcy.