Menu

[zorian]

play4you1
Siostra prosiła mnie, żebym poprosił Cię o przyjrzenie się zgłoszeniom: 41657264 ; 41843553 ; 41887366 oraz 41937124. Dotyczą one jednej i tej samej sprawy. Z góry dziękuję za jakąkolwiek pomoc.

[play4you1]

play4you1
Mógłbyś coś ruszyć ze zgłoszeniem 41683221?
Czekam na odpowiedź od 9 marca od 8 rano i na razie cisza. Chodzi o naliczenie 500MB o godzinie 4, gdy powinien działać Nocny Transfer. To już moje trzecie zgłoszenie odnośnie nieprawidłowego naliczania limitu w godzinach NT, ale dopiero teraz w połączeniach pokazali dokładnie, że o 4 rano pobrało 500MB jako Transmisja danych strefa Play zamiast Nielimitowana transmisja danych.

Wcześniej nie mogłem nic udowodnić, bo od 29 lutego do 6 marca nie pojawiało mi się żadne połączenie i nagle ni z tego ni z owego pojawiło się sporne 7,5GB niby 29 lutego o 14:30(ostatnie połączenie miałem o 13:24 a chyba przez godzinę nie dałbym rady pobrać 7,5GB?)[/b]

Okej przekazałam, ale dopiero w poniedziałek ktoś nad tym siądzie.

[potargany]

a moją siostrę nadal atakują telefonami - CZY ONI NIE WIEDZĄ CO TO ZNACZY - NIE JESTEM ZAINTERESOWANY/A

Jeszcze jeden telefon , poproszę grzecznie o imie , nazwisko - i pojde na najbliższą komende policji ( wiesz playu co to stalking ? )

[satino]

potargany przecież mogą dzwonic z różnych działow do twojej siostry nie jest powiedziane że to nonstop ta sama osoba... niech sie siostra przejdzie do salonu zmieni klauzule na nie i tyle póki co mają prawo dzwonic do twojej siostry jesli to sa rozne projekty mimo ze to ten sam operator

[play4you1]

play4you1, czy Wasi konsultanci potrafią czytać ze zrozumieniem i przy rozpatrywaniu reklamacji czytają fakturę i regulamin na który się powołują?
Ręce opadają, naliczone błędnie opłaty za śmieszne muzyki na czekanie i pakiety internetowe, które nie dość że włączacie sami niby w promocji, to jeszcze kasujecie po parę złotych - a ktoś jeszcze nie zauważy i mamy 7 mln klientów - z czego połowa niezadowolona!
Zerknij proszę na zgłoszenia: 41822574 i 41898855. Dziś w salonie złożę kolejne, bo najpierw wmawiacie, że opłaty są za niepełny okres rozliczeniowy, a teraz, że są za miesiąc marzec, gdzie na fakturze obok odpowiednich pozycji są daty - Za miesiąc LUTY! Z tym też mam iść do UKE, żeby Wam pokazało jak czytać swoje własne regulaminy i faktury?

1) pierwsza fw. Tak zawiera niepełny okres rozliczeniowy, ale w zwiazku z data zawarcia przez ciebie umowy akurat u ciebie jest opłata za cały miesiąc Luty + uzycie w tym okresie oraz zawiera opłatę z góry za marzec.

2) opłata za pakiet internetowy i za muzyke na czekanie powinna byc bezpłatna do końca lutego wiec ta opłata podlega korekcie. Z tego co widzę zlecenie korekty juz zostało wysłane
dostałeś tez rekompensate za te sytuację.

[pakierhakierxd]

Ta siostra chyba ma telefon w innej sieci jak dobrze pamiętam więc nie zmieni ale może pójść do salonu operatora może zagada i to coś da

[potargany]

Chodzi o to ze siostra
wypelniła ankiete ( ma nr w plus - mix ) i od tego czasu dzwonia
nr juz podawalem 22xxxx101

[Marens]

Siostra ma telefon w PLUSie , zostawiła kontakt na stronie www ( jakaś ankieta ) i pare dni pozniej zadzwoniła osoba z PLAYa - Spoko wysłuchała go - MÓWIĄC ŻE OFERTA JEJ NIE INTERESUJE...

Do mojej znajomej zadzwonili z "centrum biznesowego" Playa z zaproszeniem do siedziby ponieważ kończą jej się 2 umowy w Orange i zapraszają do przedstawienia bardzo atrakcyjnej oferty... Tylko pytanie skąd o tym widzieli?!

Oczywiście wybiłem jej to z głowy, bo teraz raczej ludzie w moim otoczeniu uciekają z Playa niż do niego przenoszą numer. Ewentualnie traktują to jako drugi numer, do Stanu Darmowego.

[play4you1]

Mała prośba - rejestracja karty sim play fresh, moje dane są w już w PLAY, bo kiedyś tam już miałam numer.
Pytanie:
- mogę być tylko z dowodem osobistym + plastik z PUK ze startera, ale BEZ telefonu z tym numerem?
- dostanę papier jakiś na potwierdzenie rejestracji?
- jest to załatwione od ręki i jest, czy jakiś czas PLAY potrzebuje?

Dziękuję.

Mimo, że juz podawałas kiedyś dane, nowy numer prepaid więc trzeba wszystko jeszcze raz podać.
- Możesz iść bez tego numeru wystarczy że masz dowód i ten plastik z PUKiem
- Dostaniesz papier na potwierdzenie rejestracji
- od reki

[ Dodano: 2012-03-16, 14:44 ]

Chodzi o to ze siostra
wypelniła ankiete ( ma nr w plus - mix ) i od tego czasu dzwonia
nr juz podawalem 22xxxx101

Mogła tez podać ten numer innej firmie która ma podpisaną umowę z play na sprzedaż usług. Niech przy rozmowie powie że chce wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Powinni jej udzielić infomacji jak. Jeśli jej się nie uda. To możecie się z Play skontaktowac, podajcie z jakiego numeru do was dzwonią i z jakiej firmy i z jaką ofertą to my się dowiemy jak wycofać tę zgodę.

[ Dodano: 2012-03-16, 14:51 ]

play4you1
Siostra prosiła mnie, żebym poprosił Cię o przyjrzenie się zgłoszeniom: 41657264 ; 41843553 ; 41887366 oraz 41937124. Dotyczą one jednej i tej samej sprawy. Z góry dziękuję za jakąkolwiek pomoc.

nie moge niestety udzielić szczegółowo informacji ale z tego co widzę w zgłoszeniu 41887366 zwrocono jej pieniądze i przyznano dodatkowy transfer.

[forum_tg]

play4you1, czy Wasi konsultanci potrafią czytać ze zrozumieniem i przy rozpatrywaniu reklamacji czytają fakturę i regulamin na który się powołują?

ale to nie od dziś wiadomo że nie, domeną większości (zaznaczam: większości, nie wszyscy), jest odpisywanie "cokolwiek", często nie na temat, przy okazji popełniając błędy i wykazują się nieznajomością regulaminów.

[wmmpw]

sms premium - 11.07zł nie moje

dostałem dzisiaj nowy telefon - Samsung GT-C3530 - wszystko śmiga super ładnie mega zadowolony wchodzę w gry - patrze Pac - man no to sobie zagram - po chwili wyskoczyło okienko, że trzeba ściągnąć kod bo to wersja demo - w chwili impulsu dałem tak
po czym przyszedł sms z treścią

Kod odblokowujący: xxxx. Odblokuj gre potwierdzajac warunki na stronie: www.mbiz-support.com. Reklamacje: [email protected]
od:7936

no i jeszcze nie wpisałem kodu czyli nie zaakceptowałem regulaminu
1. czy dam radę odzyskać te 11.07zł (nigdzie nie było podanego kosztu smsa - dopiero na billingu w p24 sprawdziłem)
2. czy idzie na stałe zablokować smsy premium?

sorry za długi post

[Claudec]

play4you1, mam sprawe...
Niedawno zamówiłem przez sklep internetowy Play modem Huawei E3131
Niestety gwarancja nie jest podbita, dostałem tylko paragon z pustym formularzem w razie gdybym chciał odesłać sprzęt. Jak podbić ta gwarancje?
Przy okazji chciałem wam napisać ze modemy USB nie maja simlocka

[pakierhakierxd]

Da się na stałe zablokować wysyłanie smsów premium napisz na play24 zgłoszenie że prosisz o blokadę wysyłania sms premium i zablokują ps. musisz mieć zarejestrowany nr,możesz też zadzwonić na *500 i to powiedzieć ale wtedy zapłacisz za połączenie a tak będzie za darmo
ja jeszcze nie dawno miałem taką blokadę ale to wyłączyłem na stałe bo czasem chcę przetestować jakaś nową usługę w play lub coś tam innego i trzeba wysłać smsa i wtedy muszę prosić o odblokowanie ps. nie wysyłam smsów premium na żadne konkursy itp. zazwyczaj jak już wydaje na sms premium to max 3zł w miesiącu ostatnio za włączenie etykietki zapłaciłem 2.44 heh

[wmmpw]

Da się na stałe zablokować wysyłanie smsów premium napisz na play24 zgłoszenie że prosisz o blokadę wysyłania sms premium i zablokują ps. musisz mieć zarejestrowany nr,możesz też zadzwonić na *500 i to powiedzieć ale wtedy zapłacisz za połączenie a tak będzie za darmo
ja jeszcze nie dawno miałem taką blokadę ale to wyłączyłem na stałe bo czasem chcę przetestować jakaś nową usługę w play lub coś tam innego i trzeba wysłać smsa i wtedy muszę prosić o odblokowanie ps. nie wysyłam smsów premium na żadne konkursy itp. zazwyczaj jak już wydaje na sms premium to max 3zł w miesiącu ostatnio za włączenie etykietki zapłaciłem 2.44 heh

Dzięki wielkie odniosłem się do twojej porady. Wysłałem maila na p24 o zablokowanie po 2 godzinach dostałem odpowiedź smsem:

Witamy, zgodnie z dyspozycją połączenia i smsy na numery specjalne oraz płatne smsy z numerów Specjalnych zostały zablokowane. Pozdrawiamy PLAY

no i za to ode mnie wielki + dla sieci
pozdrawiam

btw. idę grać w pacmana wkońcu kosztował mnie dychę

[tricki]

Orientujecie się czy w ostatnim czasie Play wysyłał informację o zmianie regulaminu? Co jednocześnie może dać prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kary? Kolega ma obecnie taryfę All Inclusive za ok 60zł a wiadomości i faktury przychodzą elektronicznie.

[MADMAX]

Co jednocześnie może dać prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kary?

Nie daje.

[tricki]

Co jednocześnie może dać prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kary?

Nie daje.

czyli musiałby pokryć koszt udzielonego upustu/rabatu ? No i pytanie czy były ostatnio wysyłane faktycznie nowe regulaminy? Gdzieś ok 1 mc temu czytałem na jakimś forum o tym fakcie.

[pakierhakierxd]

Play wysyłał list wiem bo go sam dostałem ,potwierdzam zerwanie umowy skutkuje naliczeniem kary umownej pisze o tym na końcu tego listu

[tricki]

dzięki za info.

[playonline]

Czy dziala wam usluga "kopia sms na email"? Wczesniej nie zwrocilem na to uwagi ale dzis juz tak. Smsy przychodzace na maila docieraja a te co ja to juz nie. Swoja droga przy dlugich smsach przychodzacych przycina je a brakujaca czesc nie dochodzi.