Witam, bo to mój pierwszy post na tym forum.
Opisze moje tutaj prawie roczne problemy z Play-em, gdyż normalna droga reklamacji przez Play 24 nic nie daje.
Od początku użytkowania telefonu w sieci Play (tj. od dnia 12.02.2011) po przeniesieniu numeru z sieci Era, mam problemy polegające na:
1. Długim czasie przełączania telefonu (dochodzącym nawet do 40 minut) między sieciami Play i Plus;
2. Częstym braku możliwości zalogowania telefonu do sieci Play oraz do sieci Plus (występuje komunikat "Karta SIM nie ma możliwości rejestracji w sieci Plus");
3. Słabej jakości dźwięku podczas połączenia głosowego, uniemożliwiającej normalne prowadzenie rozmowy;
4. Rozłączaniu w trakcie połączenia głosowego, pomimo prowadzenia rozmowy bez zmiany położenia (brak sygnału sieci na wyświetlaczu telefonu).
W związku z powyższymi problemami w wyniku zgłoszeń w Play24 o nr 28435850 i 28684138 dokonałem wymiany karty SIM na nową. Niestety nie przyniosło to oczekiwanej poprawy sytuacji.
W czerwcu 2011r. oddałem również telefon do serwisu, gdzie w wyniku usługi reklamacyjnej wgrano do telefonu nowe oprogramowanie i zwrócono mi go z adnotacją „sprawny” oraz zasugerowano używanie telefonu wyłącznie w trybie GSM (mimo, iż stanowi to wyraźne ograniczenie funkcjonalności telefonu klasy „smartphone”). Pomimo używania telefonu prawie wyłącznie w trybie GSM, wyżej opisane problemy nie ustąpiły.
Ponowne reklamacje nr 36640602, 37435538, 37731472, 37800067 nie spowodowały żadnego usprawnienia pomimo dołączenia do maila logów z programu Netmonitor oraz linków do Youtube z filmami ukazującymi na czym problem polega:
http://www.youtube.com/watch?v=RdEpmWm0JJw
http://www.youtube.com/watch?v=zIHOgDowKOI.
Dokonałem nawet tymczasowej wymiany telefonu na otrzymany w ramach "Testuj smartfona" Huawei Ideos, lecz problemy z moim numerem powtarzały się również na tym aparacie co widać poniżej:
http://www.youtube.com/watch?v=YzwTOwL-UKw
http://www.youtube.com/watch?v=zku7McoG6oQ
Na ostatnie zgłoszenie (o problemach na trasie Dęblin - Ostrowiec Św.) dostałem listowną odpowiedz, że m. in. "W celu weryfikacji zaistniałej sytuacji przekazaliśmy zgłoszenie do działu ekspertów. Stwierdzono, że na trasie Dęblin - Ostrowiec Św. P4 nie posiada własnych anten". Pobieżna analiza na BTS Search i analiza ww. filmów prowadzi do konkluzji, że Play oczywiście posiada na tej trasie BTS-y (Dęblin, Puławy, Zwoleń, Lipsko i Ostrowiec Św.) ale okłamuje własnych abonentów i nic nie robi w celu usunięcia moich problemów, które występują prawie od roku.
Zgłosiłem ponownie sprawę poprzez Play24 (zgłoszenie nr 38533988) i jednocześnie złożyłem skargę na stronie UKE.
Pisząc tu, liczę na pomoc forumowych Play4you, choć po dotychczasowych działaniach obsługi klienta Play, nie mam wielkich nadziei.
Pozdrawiam
miejski
Czy mam znów pisać zgłoszenie na zrobienie oferty ze zniżką na AIM65? Czy ta oferta jest jakoś ograniczona czasowo? Bo czekam na obniżkę cen telefonów 
Mija już 15 lat odkąd jestem na Forum Telepolis.pl - kiedy to zleciało?! Dzięki za ten czas i nadal do usług! Pozdrawiam 
