Menu

[kerim36]

KamaZ,

ale Rezo doladowal i termin mial 2 tygodnie

[laurie]

to ciekawe - przy złych stawkach i reklamacji telefonicznej - załatwiali (przynajmniej w moim przypadku) w ciągu 24h...

Ja kilka dni temu składałam reklamację przez www (aktywowałam OF 39,5, ale usługa została aktywowana drugiego dnia okresy rozliczeniowego, a za pierwszy dzień ściągnięto mi opłaty z abonamentu). Rozpatrzona pozytywnie w ciągu 24 godzin, faktura skorygowana.
To moja pierwsza błędna faktura od ponad 10 lat.

[KamaZ]

KamaZ,

ale Rezo doladowal i termin mial 2 tygodnie

Sorki tak właśnie czasami bywa przez pośpiech...

[fussy]

- orange online, niby działa zawsze, szkoda tylko, że dane wyświetla raz na ruski rok racząc nas częściej "dane tymczasowo niedostepne" ;D
- zamawianie startera z orange.pl - raz, ze nie dalo sie go aktywowac, dwa - sie okazalo ze

U mnie też najczęściej "dane tymczasowo niedostępne".

Wcześniej jednak na ogół jest potrzebna autoryzacja (system powinien wysłać automatycznie smsa z kodem). I to wysyłanie działa też od "sasa do lasa".

Jak mam skorzystać z Orange Online to mi się czasami zbiera na wymioty. Jak nie jest specjalnie potrzebne to działa, ale jak potrzebuję coś sprawdzić (billing czy fakturę), to z założenia nie działa.

pozdrawiam Darek

[grzesiu7582]

Kolega ma od 3 miesiecy telefon w mixie.Umowę ma na 2 lata.Co miesiac doładowuje po 35 zł.
Problem w tym ,że otrzymał fakturę za usługi telekomunikacyjne na kwote 85 zł.
Troche to dziwne doładowuje konto i jeszcze faktura?

mix polega na oplacaNIU faktury jednej wysokosci co miesiac-twoj kolega ma mix 35 czyli 35 na wykorzystanie.faktura przyszla mu na 85 otoz w orange w pierwszym miesiacu jest doliczona oplata aktywacyjna w wysokosci 50 zl doliczona do pierwszej faktury

[alex1155]

Mnie Orange naliczył na fakturze(za czerwiec) oplaty za niejakie Halo granie, którego nie miałem w tym czasie wlaczonego . I jeszcze dostałem niedawno sms ze jednak wlaczyli mi Halo granie za darmo na miesiac (data wlaczenie tej uslugi poczetek lipca)w zamian za udzial w loterii Bmw. Nic juz nie rozumiem ,reklamacja zlozona przez www.
Uslugi nigdy sam nie wlaczalem , jedynym smsem jaki otrzymalem od orange byl ten z poczatku lipca. Dodam tez iz usluga w czerwcu byla niekatywna (dzwoniac do mnie byl normalny sygnal),a mimo to oplata na fakturze jest .

[kerim36]

Mnie Orange naliczył na fakturze(za czerwiec) oplaty za niejakie Halo granie, którego nie miałem w tym czasie wlaczonego . I jeszcze dostałem niedawno sms ze jednak wlaczyli mi Halo granie za darmo na miesiac (data wlaczenie tej uslugi poczetek lipca)w zamian za udzial w loterii Bmw. Nic juz nie rozumiem ,reklamacja zlozona przez www.

bylo juz o tym wspomniane i o ile dobrze pamietam uokik juz sie tym zajal - orange wlaczalo usluge klientowi, a pozniej kazali mu za to placic - BZDURA totalna

[fussy]

bylo juz o tym wspomniane i o ile dobrze pamietam uokik juz sie tym zajal - orange wlaczalo usluge klientowi, a pozniej kazali mu za to placic - BZDURA totalna

Eeetam zaraz bzdura, po prostu ...Pomarańczowa Zosia Samosia

[kerim36]

Eeetam zaraz bzdura, po prostu ...Pomarańczowa Zosia Samosia

orange idzie w tym kierunku, ze niebawem wprowadza oplaty za roboczo-godziny zalogowania telefonu do sieci

[kowcio]

Cytat:
Eeetam zaraz bzdura, po prostu ...Pomarańczowa Zosia Samosia


orange idzie w tym kierunku, ze niebawem wprowadza oplaty za roboczo-godziny zalogowania telefonu do sieci

Ale prosze do rzeczy. Co to są za posty

Ja słysząłem, że Orange informowało o właczeniu tej usługi, tak pisał serwis HotMoney.pl
http://www.hotmoney.pl/artykul/wlasnie- ... ntow-14363

Skoro poinformowali że włączył tę usługę, to nie jest tak tragicznie, chociąz takie praktyki absolutnie mi się nie podobają.

Na dwóch numerach nie włączyli mi, a z jednym na pewno kwalifikuję sie pod ww. "wymagania" Jednak nie jestem tym wybrańcem, ahh...

[tricki]

Co można w poniższej sprawie zrobić?

Teściowa korzystała z mixa w Orange. Umowa wygasała 29 sierpnia. W dniu 24 lipca złożyła w salonie wypowiedzenie na co ma potwierdzenie. Okazało się iż nr jest nadal aktywny a do domu przychodzą kolejne faktury! Sprawdziłem sprawę w BOK i poinformowano mnie, że numer zostanie wyłączony dopiero 29 listopada, ponieważ wypowiedzenie wpłynęło pod koniec września!!! Winny najprawdopodobniej jest salon. Złożyłem reklamacje o zwrot dotychczas opłaconych faktur i czekam... Ta sytuacja kojarzy mi się z tą z Plusa..

Mogę coś jeszcze w tej sprawie zrobić? Czy w sytuacji kiedy odpowiedź będzie negatywna kierować sprawę do UKE?

[elkanguro]

Na razie czekaj na rozpatrzenie reklamacji. Powinni ją rozpatrzyć pozytywnie skoro masz potwierdzenie złożenia rezygnacji. Jeśli nie, wtedy możesz się odwołać do UKE.

[pawcio1978]

Miałem 9-10lat numer w prepaid. Od pewnego czasu przy włączaniu telefonu pojawiał się problem z kartą SIM. W trakcie wizyty w salonie kasowali jakieś logi na karcie
albo wymieniali kartę na nową. Nawet nie dali żadnego bonusu/rekompensaty.

W PLAY przynajmniej w krótkim czasie dostałem rekompensaty jak była wina operatora.

[user_delete19]

Ahoj,
Zapisałem się do pomarańczowej akcji testuj smartfona, nic z tego nie wyszło, ale orange radośnie rozsyłał spam. Kliknąłem więc w link kontakt, naskrobałem maila, żeby skasować mojego maila z bazy (i.e. cofnięcie zgody na marketingowy bełkot).

Dostałem porażającą odpowiedź.

> W związku z otrzymanym zgłoszeniem informuję, że aby zrezygnować z
> usługi Sms marketingowy proszę o przesłanie dyspozycji zawierającej:
> numer telefonu, kod abonencki(kod PUK) lub datę urodzenia .

nadmienię, że w orange nie mam numeru telefonu, tym samym nie mam kodu PUK. Podawania daty urodzenia też sobie nie przypominam.

Napisałem kolejnego maila, w którym podkreśliłem że chodzi o maile, że nie mam u nich numeru/konta.

Po prawie miesiącu odpowiedź.

Witam serdecznie.

W nawiązaniu do ciągłości korespondencji i zgłoszenia wyjaśniam, że by móc zrealizować Pana zlecenie usunięcia adresu mailowego: wojtek@... do celów marketingowych i/lub do przekazywania informacji handlowych niezbędny będzie podanie kodu PUK.

Proszę o przesłanie danych w formie odpowiedzi z zachowaniem poprzedniej korespondencji.

Gdyby od razu podał Pan potrzebne do weryfikacji dane, zgody zostały by juz wycofane.

Ufam, że podane informacje będą pomocne.

<załamał ręce>

ludzie mówią, że w fioletowym bok pracują lekko nierozgarnięci ludzie (eufemistycznie napisane, żeby nie użyć określeń uważanych powszechnie za obraźliwe bądź wulgarne)... /njuzflasz/ - nie tylko w fioletowym.

[Vieslav]

Czy nie ma przypadkiem oddzielnego boku/adresu mail dla tej akcji? Ja bym radził dzwonić. Kontakt mailowy z Orange to tragedia, sam to nie raz przerabiałem. Ostatnio w całym mieście zdechła łączność 3G, naskrobałem maila, zaznaczyłem, że sprawdzane na kilku telefonach, kilku numerach, w kilku lokalizacjach i przy maksymalnym zasięgu. Odpisali mi po miesiącu (gdy już problem nie występował), żebym sprawdził na innym telefonie, innym numerze i że prawdopodobnie nie mam zasięgu, stąd ten problem. Także lol wielki .

[user_delete19]

Jak jeszcze u nich byłem to akurat mailowanie było całkiem ok (i wygoda, bo cała korespondencja/rozmowa w jednym miejscu) ale to kilka lat temu było...

Na dzisiaj, to bok play ma plusa, bo przynajmniej w moim przypadku - czytaja co się do nich pisze

[sosen]

To jak się zapisałeś do testowania bez numeru? na jaki adres pisałeś?

[user_delete19]

AFAIR był formularz do wypełnienia?

[sosen]

a numeru telefonu nie było trzeba podawać? A na jaki mail wysyłałeś wiadomość? Na bok czy na [email protected]

[user_delete19]

właśnie wydaje mi się, że nie trzeba było (dosyć niechętnie takowe podaje).

maila rzecz jasna na bok@orange, bo taki był podany w sekcji 'kontakt'