Menu

[przemek910]

musze Cie zmartwic, NIE powinienes podpisywac tego aneksu gdy widziales stan aparatu.
nic by sie nie stalo, zadnego zachodu z tym by nie bylo, ot poprostu kurier by wrocil sie do tmobile.

baa, cos czuje, ze uszkodzony wyswietlacz moze nie przejsc latwo przez gwarancje.
lecz zycze powodzenia


ja naprawialem swojego 3 miesiace, po czym dalem sobie spokoj, zabraklo mi sil na glupote serwisu (wyslalem nawet CD z video, na ktorym bylo widac usterke).

[thonka]

nic by sie nie stalo, zadnego zachodu z tym by nie bylo, ot poprostu kurier by wrocil sie do tmobile.

stalo by sie... zostala by wlaczona nowa taryfa, choc defacto powinna byc ona cofnieta (cofana jest tylko na wniosek klienta).

dodatkowo jezeli w miedzyczasie zmienilaby sie oferta promocyjna - mozliwa do aktywacji bylaby tylko oferta najnowsza niekoniecznie z takimi samymi cenami...

[Girion]

musze Cie zmartwic, NIE powinienes podpisywac tego aneksu gdy widziales stan aparatu.
nic by sie nie stalo, zadnego zachodu z tym by nie bylo, ot poprostu kurier by wrocil sie do tmobile.

baa, cos czuje, ze uszkodzony wyswietlacz moze nie przejsc latwo przez gwarancje.
lecz zycze powodzenia

To nie było uszkodzenie mechaniczne widoczne gołym okiem, takich uszkodzeń telefon nie miał, sprawdziłem przed odbiorem aparatu. Gdyby coś takiego miało miejsce, to zaraz dzwoniłbym do BOA z pytaniem co robić. Po prostu po włączeniu aparatu na wyświetlaczu były widoczne poziome paski, jak gdyby smużenie. Paski te były widoczne najbardziej na jednolitym, jasnym tle (np. przy rozruchu na białym tle znaczka T-Mobile, w czasie pisania smsa, itp.). Tak więc z gwarancją nie powinno być problemu. Co więcej, babka w salonie też miała Wave i sprawdziła, że u siebie na wyświetlaczu nie ma takich "zjawisk".

Dziś w CCS widnieje komunikat "urządzenie w Dziale Kontroli Jakości", więc mam nadzieję, że powrót telefonu jest bliski.

Radzono mi też zrywanie aneksu i odsyłanie telefonu (nawet w salonie), ale nie zdecydowałem się na to z powodów, o których pisze Thonka.

[baranek21]

To już z górki. Teraz testują fona i wczoraj albo dziś wyjdzie od nich do salonu. Niestety pasy na lcd mi się czasem trafiały od nowości i lcdki zostały wymienione bez problemu. CCS ma ten plus, ze opisują każdą zmianę w naprawie, nawet selftest funkcji telefonu i na koniec co zostało naprawione. W Regenersis niestety tylko suche fakty: urządzenie przyjęte do naprawy, naprawa w serwisie centralnym, urządzenie przygotowane do wysyłki i wysłane.

[Girion]

Zgadza się, opis naprawy - "WYMIANA WYŚWIETLACZA. ZMIANA OPROGRAMOWANIA." Poniżej zamieścili test. Status brzmi, iż urządzenie "jest przygotowane do odbioru". Tak więc mam nadzieję, że najpóźniej we wtorek dostanę z powrotem telefon. W przyszłości w razie czego będę nosić telefon bezpośrednio do serwisu. Podsumowując - dzięki wszystkim za pomoc w namierzeniu mojego telefonu.

[baranek21]

Obyś już nie musiał namierzać

Pozdr

[Ramirez]

Girion, nie masz co się dziwić ale takie czekanie to jest nic. Np zaniosłem do sklepu mix electronix telefon na gwarancje chyba 10 kwietnia a później pisało że przyjęto do serwisu 4 maja. Czyli prawie miesiąc. To jest dopiero przegięcie. Ale co poradzić jak nie ma w pobliżu serwisu.

[MK_]

Ale co poradzić jak nie ma w pobliżu serwisu.

Wysłać bezpośrednio do centralnego. Samsung i Sony Ericsson mają door-to-door, koszty przesyłki pokrywa serwis. Dziadowska Nokia z tego co wiem nie ma.

[mkowalski]

Dziadowska Nokia z tego co wiem nie ma.

Nokia ma taki sam door-to-door jak Samsung i SE. Ba, Nokie i SE są naprawiane w tym samym serwisie. Nie wiesz - nie pisz.

[MK_]

Nokia ma taki sam door-to-door jak Samsung i SE. Ba, Nokie i SE są naprawiane w tym samym serwisie. Nie wiesz - nie pisz.

Regenersis? Anyway, ja SE naprawiam w W-Supporcie.

[mkowalski]

Tak, Regenersis. Ja tam naprawiałem właśnie Nokię i SE, nigdy nie było z niczym problemów.

[Girion]

A przy moim telefonie znów pojawił się status "urządzenie w Dziale Kontroli Jakości". Wcześniej był już rzekomo gotowy do odbioru, a teraz go jeszcze testują?

[cook1e]

Widzę, że nie tylko ja mam problemy z serwisem.

Odebrałem nowy telefon 4.08.2011, okazało się że dotyk działa nieprawidłowo. Zwróciłem go do T-Mobile jako niezgodny z umową, nie chcieli wymienić tłumacząc, że przysługuje im prawo do naprawy - odesłali do Regenersis. Gdy sprawdzałem ich na stronie, status sprawy zmieniał się co parę dni, ale zawsze była to data przyjęcia telefonu do naprawy (coraz późniejsza). Interweniowałem kilka razy, ze skutkiem takim, że sprawa ma podwyższony priorytet, ale ale nie wiadomo kiedy będę miał telefon.
Po ponad miesiącu czekania odstąpiłem od aneksu pisemnie i następnego dnia dostałem informację, że mi jednak wymienią. Po kolejnym dniu czekania miałem już telefon w rękach.