Menu

[lunatik]

Mam od lutego Play Online 10 GB i tak się zastanawiam czy możliwa jest zmiana tego na np. Play Online 69. Przyznam że chodzi mi głównie o brak limitu na transfer nocny.

[KC-KARLOS]

Jeśli Twój Abonament PLAY ONLINE 10 GB wynosi 45 zł, możesz zmienić taryfę na wyższą cenowo z większym limitem i usługą "Nocny Transfer". Skontaktuj się z OK pod numerem *502 lub 790502502 albo *500 lub 790500500

[lunatik]

Jeszcze pytanie jak wygląda ta zmiana.
Czy jeśli zmienię to czy umowa skończy w lipcu czy też okres 18 miesięcy rozpocznie się od początku.
Czy po zmianie będę płacić 49 zł (jako obecny klient na internet i telefon w Play) czy pełne 69 zł.
Na stronie play jest opcja Dokupuję ofertę czy to jest jako oferta dodatkowe czy też mogę zmienić to w ten sposób (i zyskać 2 GB transferu za zakup przez internet )

[KC-KARLOS]

Jeszcze pytanie jak wygląda ta zmiana.
Czy jeśli zmienię to czy umowa skończy w lipcu czy też okres 18 miesięcy rozpocznie się od początku.
Czy po zmianie będę płacić 49 zł (jako obecny klient na internet i telefon w Play) czy pełne 69 zł.
Na stronie play jest opcja Dokupuję ofertę czy to jest jako oferta dodatkowe czy też mogę zmienić to w ten sposób (i zyskać 2 GB transferu za zakup przez internet )

Zmiana taryfy NIE powoduje wydłużenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
Po zmianie taryfy będziesz płacił 69 zł (59 zł lub 49 zł za PLAY ONLINE 69, jest dla obecnych klientów, którzy dokupują ofertę lub ją przedłużają).

[lunatik]

Jeśli Twój Abonament PLAY ONLINE 10 GB wynosi 45 zł, możesz zmienić taryfę na wyższą cenowo

Byłem w salonie i chłopak z Play poinformował mnie że jedyne co mogę to Play Online 99. Na niższy nie mam szans z uwagi na to że normalnie (bez promocji) moja taryfa kosztuje 89 zł i ta kwota się liczy przy wszelkich zmianach.
I kto tu ma rację? Czy może telefonicznie da się więcej załatwić.

[esbart]

I kto tu ma rację? Czy może telefonicznie da się więcej załatwić.

Mogę potwierdzić, to co pisze Karlos20. Przejście na PO69 jest jak najbardziej możliwe, przy czym będziesz płacił regularną cenę - 69 złotych.

Zadzwoń na infolinię i poproś o zmianę taryfy.

[lunatik]

Niestety miły pan z infolinii potwierdził wersję pana z salonu - "niestety tu jest możliwa zmiana tylko na 99 lub 149"
esbart, a ty miałeś też 10 GB za 45 zł?

[esbart]

Faktycznie oferta 10GB kosztuje standardowo 80 złotych, ale nie znam ani jednej osoby, która ŚWIADOMIE opłaca ten abonament w takiej wysokości (zawsze były promocje, które obniżały cenę abonamentu do 35-55zł). Do tej pory nie było problemów ze zmianami taryf na nowe.

Najwyraźniej trafiłeś na "świeżego" konsultanta albo omylnie przyjął zasady jakie panują przy migracjach w abonamentach telefonicznych. Generalnie przy migracjach w abonamentach telefonicznych nie liczy się cena jaką płacisz, a jaka jest w nazwie taryfy, np. Longplay 69. Inaczej to się ma do abonamentów internetowych, gdzie migracja jest możliwa na nieco innych warunkach.
Tym razem po prostu wyślij zgłoszenie przez Play 24 lub wyślij maila.

Wygląda to następująco: zgodnie z regulaminem oferty promocyjnej "Migracja na ofertę Play Online II" pkt. 9C:

c) Zmiany dotychczasowej oferty wskazanej w pkt. 1 powyżej na Ofertę Play Online 69 może
dokonać Abonent, który zawarł Umowę w ramach:
Oferty Play Online 2GB, Play Online 5GB, Oferty Promocyjnej Play Online dla Abonentów z
Ofertą Play Online 5 GB lub Play Online 10GB.

Według powyższego możesz. Regulamin jest aktualny i obowiązuje od 23 sierpnia 2011 roku.

[pakierhakierxd]

Napisz najlepiej na tym forum w wątku tu znajdziesz pomoc play cz. II i wtedy na 100 % będziesz pewien jak to jest

[esbart]

Napisz najlepiej na tym forum w wątku tu znajdziesz pomoc play cz. II i wtedy na 100 % będziesz pewien jak to jest

A co jest niejasno napisane w przedstawionym przeze mnie punkcie regulaminu ogólnodostępnego na stronie Operatora?
Fakt, jest to wyrywek, ale ten wyrywek akurat stanowi, co należy robić w sytuacji przedstawionej w Temacie.

[lunatik]

wiesz kolega w salonie wlasnie pewny nie byl. poklikal na komputerze i stwierdzil wlasnie ze system nie dopuszcza. sprobuje jeszcze via play24

[esbart]

Nie wszystkie zmiany może wykonać konsultant podczas rozmowy. Jeśli nie może w systemie (bo powiedzmy system nie ma wprowadzonej możliwości), to trzeba zrobić zgłoszenie i zmiana zostanie wprowadzona zgodnie z regulaminem dostępnym na stronie.

...i będę się upierał, że tę zmianę można wykonać.

[lunatik]

Zupełnie zapomniałem o tym że w Play 24 już o to pytałem (równocześnie z pytaniem tutaj).
W każdym razie i oni napisali cuś takiego

Szanowny Panie,

dziękuję za zgłoszenie dotyczące zmiany taryfy, które wpłynęło za pośrednictwem strony internetowej 4 września 2011 roku.

W odpowiedzi uprzejmie informuję, że zgodnie z danymi znajdującymi się w systemie ma Pan możliwość zmiany taryfy na Play Online 99 oraz Play Online 149. Zmiana taryfy jest bezpłatna i następuję zawsze z kolejnym okresem rozliczeniowym w momencie gdy klient nie posiada żadnych zaległości. Chciałabym również dodać że w momencie zmiany utraci Pan promocje i zniżki które obowiązywały Pana w poprzedniej taryfie.

Pragnę dodać, iż w przypadku wyboru taryfy Play Online 99, otrzyma Pan pakiet 16GB, bezpłatny dostęp do portali społecznościowych oraz usługę Nocny Transfer, a prędkość mobilnego internetu wynosiłaby aż do 4Mbit/s. Warto dodać, iż cena abonamentu,w przypadku takiej zmiany nie zawiera żadnych upustów i wynosi 99zł.

[esbart]

Powołaj się na ten regulamin: http://www.play.pl/resources/pdf/Regula ... ine_II.pdf

Przykro mi, ale tam jest wyraźnie napisane (punkt 9C). Nie tyle, co bym się kłócił, co zwróciłbym uwagę, żeby napisali Tobie na jakiej podstawie nie mogą zmienić taryfy przez Ciebie wybraną. Mam na myśli oczywiście podstawę, regulamin - jak ten powyżej na przykład.

Jest też inne rozwiązanie Skoro, jak napisali - padł system i nie pozwala zmienić taryfy na PO69 to weźmiesz PO99 z 30 złotowym rabatem, jeśli to stanowi taką różnicę.

[lunatik]

To dostałem znowu odpowiedź.

Szanowny Panie,

pragnę podziękować za zgłoszenie, które otrzymałam 6 września 2011 roku za pośrednictwem strony internetowej dotyczące zmiany abonamentu.

Uprzejmie informuję, że zmiana abonamentu na opcję Play Online 69 jest możliwa zgodnie z cytowanym przez Pana regulaminem oferty. Przepraszam za nieprawdziwe informacje udzielane do tej pory. W ramach oferty migracyjnej otrzymuje Pan warunki zgodne z Cennikiem Oferty (69zł abonamentu, 12GB limitu transmisji danych oraz maksymalną prędkość transmisji zwiększoną do 2Mbit/s). Dodatkowo będzie aktywna usługa „Pakiet Społecznościowy”. W ofertę nie jest wliczona usługa „Nocny Transfer”. Będzie ją Pan mógł aktywować, ale za dodatkową opłatą. Szczegóły znajdzie Pan pod linkami:
http://www.play.pl/resources/pdf/Regula ... ine_II.pdf
http://www.play.pl/resources/pdf/Cennik ... -07-11.pdf

Zastanawia mnie ta opłata, za włączenie. We wszystki przeglądanych ofertach wynosiła 0 zł

[esbart]

Zastanawia mnie ta opłata, za włączenie. We wszystki przeglądanych ofertach wynosiła 0 zł

Nocny Transfer uruchamiany jest w promocjach np. dla, nowych lub przedłużających Umowę, Klientów.
Tak samo jak w przydku zniżki na abonamencie - nie dostałeś jej przy zmianie taryfy.

[KC-KARLOS]

Zastanawia mnie ta opłata, za włączenie. We wszystki przeglądanych ofertach wynosiła 0 zł

Zniesienie opłaty za NOCNY TRANSFER obowiązuje dla Abonentów, wykupujących nową aktywacje, lub klientów, którzy wzięli ofertę RePlay, ofertę bez modemu, ofertę dla Studentów i Nauczycieli.

Klient, który ze starego Play Online I przeniesie się do Play Online II - w Twoim przypadku nie otrzymasz "nocek" w ramach abonamentu - usługa będzie płatna 10 zł miesięcznie.
Za darmo otrzymasz natomiast PAKIET SPOŁECZNOŚCIOWY, czyli darmowy dostęp do Facebook'a, NK.PL, Golden Life i LinkedIn.

[Blank]

Aby uprościć.

Mając ten abonament możesz przejść do ofert:
Play Online 49 (7GB) - płacić będziesz 49,00 złotych. Usługa "Nocny Transfer" w tej taryfie kosztuje 10,00 złotych.
Koszt z NT - 59 zł.
Play Online 69 (12 GB) - płacić będziesz 69,00 złotych. Usługa "Nocny Transfer" w tej taryfie kosztuje 10,00 złotych i rabatowana jest wyłącznie na zasadach promocyjnych, z których skorzystać nie będziesz mógł.
Koszt z NT - 79 zł.
Play Online 99 (16 GB) - płacić będziesz 99,00 złotych. Usługa "Nocny Transfer" w tej taryfie jest dodawana bezpłatnie na warunkach standardowych, więc nie zapłacisz ani jednego grosza.
Koszt z NT - 99 zł.
Warunki jakie przyjmiesz będą obowiązały do końca umowy, którą wcześniej podpisałeś - umowa nie jest przedłużana.

Zastanów się dobrze, czy oby na pewno tego chcesz. Jeżeli tak zależy ci na nocnym ściąganiu, to bardziej opłacalne będzie przejście do Play Online 49. Koszt abonamentu wynosić będzie 49,00 złotych + 10,00 złotych za usługę Nocny transfer (w sumie 59 zł zamiast 79 zł). Prędkość do 2 Mbps, a limit to 7GB/mc (w godzinach 9-24 przy właczonej usłudze NT).

[lunatik]

divhashmorex, O dzięki, takiej opcji wcześniej nawet nie rozważałem. tzn. nie sądziłem że można przejść na 49. Dzięki
Jedno pytanie jeszcze. Czy przy 49 pakiet społecznościowy też jest aktywny?

[ Dodano: 2011-09-08, 18:48 ]

Zniesienie opłaty za NOCNY TRANSFER obowiązuje dla Abonentów, wykupujących nową aktywacje, lub klientów, którzy wzięli ofertę RePlay, ofertę bez modemu, ofertę dla Studentów i Nauczycieli.

Sądziłem że to standardowa opcja w danej taryfie (przy wszelkich ofertach promocyjnych ceny standardowe są skreślane, przy taryfie nocnej nie było skreślonych 10 zł). Dzieki za wyprowadzenie z błędu

[KC-KARLOS]

Czy przy 49 pakiet społecznościowy też jest aktywny?

Tak, jak pisałem wcześniej: Za darmo otrzymasz natomiast PAKIET SPOŁECZNOŚCIOWY, czyli darmowy dostęp do Facebook'a, NK.PL, Golden Life i LinkedIn.