Menu

[aquick]

Mam tylko nadzieję, że skoro Play tak myli połączenia, to dzwoniąc pewnego, pięknego razu, oczekując miłego, kobiecego głosu , nie usłyszę po drugiej stronie w słuchawce słów: "kancelaria prezydenta RP , słucham" . Już wolę na czas tej awarii płacić te 10Kc/min w roaming'u.

[playonline]

Mam tylko nadzieję, że skoro Play tak myli połączenia, to dzwoniąc pewnego, pięknego razu, oczekując miłego, kobiecego głosu , nie usłyszę po drugiej stronie w słuchawce słów: "kancelaria prezydenta RP , słucham" . Już wolę na czas tej awarii płacić te 10Kc/min w roaming'u.

Kancelaria moze by odebrala, "ktos" inny szukalby w wiki jak odebrac telefon..

[aquick]

No, w każdym bądź razie "pochwale się", co tam "karmelek" mądrego odpisał na swoją obronę, o ile odpisze . Mam nadzieję, że nie będzie to tylko odp. w stylu: "co my za to możemy".

PS. Swoją drogą, ciekawe ile wiary ma problemy z tymi połączeniami

[playonline]

No, w każdym bądź razie "pochwale się", co tam "karmelek" mądrego odpisał na swoją obronę, o ile odpisze . Mam nadzieję, że nie będzie to tylko odp. w stylu: "co my za to możemy".

PS. Swoją drogą, ciekawe ile wiary ma problemy z tymi połączeniami

Hehe, zapewne troche wiary ma z tym problem... np ja naleze do takiej wiary jak jestem w Pl w konkretnie jednej lokalizacji.. tutaj tylko z 1 nr nie moge pisac, otrzymywac smsow, dzwonic... no ale wg Play wszystko jest ok.. na szczescie na drugim prepaidzie wszystko smiga. pozdro

[Kamil_K]

[phone]

Otrzymałem oto odpowiedz:
Szanowny Panie,

Dziękuje za zgłoszenie dotyczące połączeń, które wpłynęło do nas za pomocą strony internetowej dnia 30 sierpnia 2011 roku.

Uprzejmie informuję, że dokładna analiza Pana połączeń i SMS-ów z dnia 29-08-2011r. nie wykazała nieprawidłowości Jeżeli problem będzie się powtarzał proszę u uzupełnienie poniższych danych podając jak najświeższe przykłady:
• Nr abonenta odbierającego:
• Nr abonenta dzwoniącego:
• Czy problem dotyczy połączeń od jednej osoby czy od różnych osób?
• Częstotliwość problemu (rzadko / często / wszystkie połączenia)?
• Miasto, w którym wystąpił problem:
• Ulica, przy której wystąpił problem:
• Czy był zasięg u abonenta odbierającego (ile kresek, zasięg 2G czy 3G)?
• Czy w innych lokalizacjach problem też występuje (jeśli tak, to gdzie)?
• Model telefonu:
• Jakie komunikaty słychać w słuchawce (u osoby inicjującej połączenie)?
• Czy po przełożeniu karty SIM do innego aparatu problem występuje (tak / nie / brak próby) ?
• Od kiedy do kiedy występował problem (dni w formacie dd-mm-rrrr):
• Dokładny czas wystąpienia połączenia w historii (data + gg:mm:ss):
• KRÓTKI OPIS PROBLEMU:


W razie dodatkowych pytań lub sugestii zapraszam do kontaktu za pośrednictwem poczty
elektronicznej pod adresem: [email protected] lub poprzez stronę internetową
www.24.play.pl.

Z poważaniem
................................
konsultant back office ds. obsługi klienta

[ Dodano: 2011-09-02, 17:58 ]
Dziwne bo gościu z obsługi klienta jak dzwoniłem tego samego dnia powiedział że faktycznie maja "małe" problemy z siecią.

[muchakk]

phone nie rób zgłoszeń tylko reklamację bo są one traktowane inaczej niż zgłoszenie i troszkę "lepiej" się do nich podchodzi.

[phone]

W jaki sposób jest najlepiej złożyc reklamacje?

[McCm]

• Czy był zasięg u abonenta odbierającego (ile kresek, zasięg 2G czy 3G)?

Napisz, że byłeś w zasięgu 4G

[muchakk]

phone dowolny. Możesz telefonicznie, przez PLAY24 czy też listownie. Jak będziesz robił zgłoszenie to na samym początku zaznacz dużymi literami "REKLAMACJA"

[aquick]

Zapomniałem napisać tutaj o mojej odp., mam nadzieję, że jak teraz napiszę, to się nikt nie obrazi

Według "głębokiej analizy" jakiej dokonał Play na moim numerze wszystko było w porządku, chociaż dobrze wiem, że nie było . Sugerowali mi także ustawienie zasięgu Play "na sztywno", chociaż wyraźnie im napisałem, że nie mają w mojej miejscowości nadajnika. Jednym zdaniem: Co ty chłopie od nas chcesz...?

[auvi]

Miałem tak w połowie sierpnia przez jakiś tydzień. Klienci nie mogli się do mnie dobić, podobno sygnał mieli taki, jakbym odrzucał rozmowę. Fatalna sprawa przy pracy z klientem.