Menu

[kerim36]

Play w końcu uznał, że faktycznie zostałem wprowadzony w błąd i proponuje mi jako rekompensatę 4 pakiety po 50minut

witaj w play

W związku z takim podejściem do sprawy chcę rozwiązać umowę z winy operatora. Co waszym zdaniem powinienem zrobić teraz? Iść do rzecznika konsumenta, czy może od razu do sądu?

pozostaje Ci UKE oraz ewentualnie sad

[malag201]

UKE a nie rzecznik konsumenta?

[kerim36]

UKE a nie rzecznik konsumenta?

z wlasnego doswiadczenia gwarantuje, ze UKE sie sprawa zajmie, a rzecznik bedzie udawal, ze cos zrobil w tej sprawie

[malag201]

Dobra, a wniosek o mediację należy wysłać pocztą, czy można mailem?

[trus1991]

P4you proszę Cię o pilną pomoc !!

Numer zgłoszenia 33984124

Kto tu kogo robi w balona ?!

[kerim36]

malag201,
http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?pla ... &page=text

[malag201]

Wysłałem jednak prośbę o mediację mailem. Dzwoniłem do nich czy można tak zrobić.

W skardze bym się nie zmieścił, musiałem załączyć 5 zgłoszeń do maila:)

[kerim36]

malag201,

powodzenia

[potargany]

Informuję, że zapoznałam się dokładnie z Pana historią i potwierdzam , że podpisując umowę numer UM01/xxxxxxxx/xxxxxxxx 7września 2010roku zdecydował się Pan na ofertę Wyjątkowy Stan darmowy Long Play 69 II w której nie wyraził Pan zgody na przetwarzanie danych transmisyjnych dla celów marketingu usług telekomunikacyjnych. Dane te będą przetwarzane w okresie obowiązywania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych”. Jednakże w naszym systemie mamy mozliwość kontaktowania się z Panem telefoniczne bo taka zgoda w naszym systemie jest widoczna. Bardzo przepraszam za zaistniałe niedogodności .Majac na uwadze Pana dyspozycje 17 sierpnia 2011roku "Zgoda na komunikacje marketingowa prze telefon "zostanie dezaktywowana .Zwiazku z zaistniałą sytuacją Pana reklamacje uznałam za zasadną. Poprzez system szkoleń podnosimy kwalifikację naszych pracowników. Zapewniam, że codziennie dbamy o to, aby był Pan zadowolony z jakości świadczenia naszych usług.








Mając na uwadze naszą dalszą współpracę proponuję 40 minut na trzy pełne okresy rozliczeniowe. Jestem jednak przekonana, że powyższe wyjaśnienie spotka się z Pana uznaniem, a nasza dalsza współpraca będzie układała się pomyślnie.


Da się ugrać coś innego ??


Pisałem już na ten temat - zgody nie wyraziłem ,a dzwonili i proponowali ABO nowy

Podpisując umowę nie było opcji ( "Zgoda na komunikacje marketingowa prze telefon " )

[qper]

Da się ugrać coś innego ??

Myślę że już otrzymałeś coś co rekompensuje ten telefon.
Możesz oczywiście się odwołać itp ale nie wiem czego mógłbyś oczekiwać.

[ Dodano: 2011-08-17, 12:38 ]

Na forum były już głosy, że zgłoszenia Play24 w tej sprawie są ignorowane.

Dokładnie, i wtedy play4you pisał, że tak juz musi być i koniec.

Sam uważam to za głupotę, że bonusy z doładowań prawidłowo są dodawane i data złotówek otrzymanych w procesie MNP nie zmienia się, a w przypadku Fanty coś nawala.

Pozostaje liczyć, że to naprawią choć sam nie używam tej promocji

[kwistas]

Posiadam starą kartę Play (2007) , jest nieaktywna, bo gdzieś z pol roku temu numer został przeniesiony do innej sieci, teraz chce wrócić z tym numerem do Play, czy da się aktywować tą stara kartę? Dodam że posiadam wszystko, razem z opakowaniem starej karty.

[tomek1804]

W mojej sprawie mógłby ktoś z Play się wypowiedzieć?

Kilka postów wyżej opisałem ci i jak...

[maker3]

BOK Playa ma jakiś normalny email czy jedyną możliwością kontaktu jest konto na ich stronie?

[potargany]

[email protected]

[kerim36]

Posiadam starą kartę Play (2007) , jest nieaktywna, bo gdzieś z pol roku temu numer został przeniesiony do innej sieci, teraz chce wrócić z tym numerem do Play, czy da się aktywować tą stara kartę? Dodam że posiadam wszystko, razem z opakowaniem starej karty.

nieaktywna nie zostanie juz reaktywowana

[mkowalski]

Dokładnie, i wtedy play4you pisał, że tak juz musi być i koniec.

Sam uważam to za głupotę, że bonusy z doładowań prawidłowo są dodawane i data złotówek otrzymanych w procesie MNP nie zmienia się, a w przypadku Fanty coś nawala.

Pozostaje liczyć, że to naprawią choć sam nie używam tej promocji

Nie ma, że musi. Regulamin to regulamin i tyle. Wyraźnie mam napisane, że środki za MNP są ważne 90 dni.

Pisałem już na ten temat - zgody nie wyraziłem ,a dzwonili i proponowali ABO nowy

Podpisując umowę nie było opcji ( "Zgoda na komunikacje marketingowa prze telefon " )

Stała zagrywka Playa - z doświadczenia w tej samej sprawie polecam UKE. Na piśmie masz "nie wyrażam zgody na komunikację marketingową" i nic więcej. Oznacza to tyle, że nie wyrażasz zgody na kontakt w żaden sposób. Play interpretuje to na swój sposób, ale jak przychodzi do tłumaczenia się przed Urzędem, to już nagle racja jest po naszej stronie.

[play4you2]

falowanie słyszalności rozmówcy

Zrób zgłoszenie wypełniając formatkę techniczną, wówczas zostanie to zweryfikowane.

zgłoszenia playforu jego numer to 33541802

Sprawa została załatwiona

Dzięki za świetne kubeczki

Proszę

nr 33801284

Sprawa została załatwiona.

Potrzebuję informacji na temat oddawania telefonu na gwarancje w sklepie internetowym

Telefon na gwarancji możesz złożyć w Salonie lub serwisie. wystarczy podbita karta gwarancyjna oraz telefon.

terminu płatności faktury na 17 sierpnia

Jeśli twój okres rozliczeniowy to 1szy dzień każdego miesiąca, to już 4tego dnia możesz zadzwonić na infolinię, bądź sprawdzić krótkim kodem wartość faktury. Taka sama sytuacja jest w przypadku papierowych faktur. My wysyłamy fakturę pocztą i nie mamy wpływu na czas jest dostarczenia.

Sparawa nadal nie rozwiązana

Wyślij pismo tak jak Ci powiedziała konsultantka i zrób jako REKLAMACJA

zerkniesz na 32804157

Z tego co widzę sprawa jest cały czas realizowana, ponagliłam sprawę.

problem z akcją promocyjną Fanty

Ponagliłam sprawę

Numer zgłoszenia 33984124

Ponagliłam zgłoszenie

Posiadam starą kartę Play (2007)

Nie przywracamy numerów na starych kartach.

[potargany]

play4you2

jak realizowana ? jak to byla REKLAMACJA ?? 30 dni mineło 12 sierpnia ??

[play4you2]

jak realizowana ?

Tak jak napisałam, są wyjaśniane kwestie zawarte w twojej reklamacji.

[potargany]

2 poprzednie uznane za zasadną , mam nadzieje że owa też taka będzie
Pzdr