Menu

[McCm]

A to ciekawe, a w PO na abonament też tak rozłącza co 2 GB? To jest ewidentne złamanie przez samego Play'a regulaminu usługi..

W Play Online Abonament też rozłącza nocne pobieranie co 2080000kb czyli 2.08 gb.



W play przecież nie ma czegoś takiego jak łamanie przez nich regulaminu. To najwyżej user nie robi tak jak by play chciał

[KC-KARLOS]

W Play Online Abonament też rozłącza nocne pobieranie co 2080000kb czyli 2.08 gb.

Może próbują się bronić przed nadużyciami i obciążeniem sieci. Z kolei darmowe wewnątrzsieciówki też są automatycznie przerywane, więc dla mnie to nie jest wielkie halo... Jeśli to jest uzależnione ze względów technicznych, to okej - mi to nie przeszkadza.

[playonline]

Nie mam żadnych informacji na ten temat, postaram się czegoś dowiedzieć

Nie wiem czy to twoja zasluga czy jak czesc rzeczy samo sie w Play naprawilo ale juz jest ok.

[play4you2]

ale juz jest ok.

Bardzo sie cieszę, że juz wszystko działa

[playonline]

Bardzo sie cieszę, że juz wszystko działa

Ja tez sie ciesze..

Cieszmy sie wiec jeszcze bardziej i w koncu dajcie mi mozliwosc wysylania i odbierania smsow na moim numerze abonamentowym? Poki co nie mam takiej mozliwosci.... :/ Od prawie 2 miesiecy... :/

[ppp1ppp]

W moim przypadku martwi mnie to, że plan został zmieniony natychmiast, a nie z początkiem nowego okresu rozliczeniowego. Nie wiem czy to jest robione celowo, aby nie móc skorzystać z 10 dniowego terminu odstąpienia . Na razie czekam na papiery od Play - mam nadzieje, że przyjdą w ciągu 10 dni, bo inaczej poleci odstąpienie od umowy , bo nie zamierzam wierzyć na słowo w obiecane przez konsultanta warunki przedłuzenia .

Ułatwieniem było by wysłanie informacji zarówno mailem jak i tradycyjnie pocztą.

Od daty rozmowy w trakcie której wyrażono zgodę na przedłużenie Umowy. W przypadku Aneksu bez telefonu wysyłane jest tylko powiadomienie.

Co zawiera takie powiadomienie?

[qper]

Nie wiem co jest grane ale szwankuje wam system poczty głosowej.

Jak się dzwoni do różnych abonentów i zostawia wiadomość to:

1) albo się uda pozostawić pełne nagranie
2) albo po 6 lub nawet więcej sekundach lektor mówi, że wiadomość została anulowana i się rozłącza
3) albo po kilku sekundach pomimo tego, że wciąż np nagrywam wiadomość lektor mówi, że wiadomość została wysłana i się rozłącza.

Sytuacja na kilku numerach zauważona dzisiaj.

Trochę to dziwne...

[patrix-83]

PlayForYou2


Pomóż mi w zgłszeniu nr 33664192 ponieważ minął 6 dzień nowego okresu rozliczeniowego a ja nie mam żadnej informacji o wystawionej fakturze,wogóle kompletnie nic,jest to pierwsza taka sytuacja z moim numerem telefonu.

Przedtem było już info o fakturze 3 dnia nowego miesiąca ponieważ okres rozliczeniowy mam od 1 do ostatniego dnia miesiąca a teraz w sierpniu cisza.

Czyżby ludzie odpowiadający za rozliczenia finansowe na linii Play --> klient znów coś zawalili???

[mkowalski]

minął 6 dzień nowego okresu rozliczeniowego a ja nie mam żadnej informacji o wystawionej fakturze

Spokojnie, takie rzeczy zdarzają się nagminnie. Faktura potrafi pojawić się nawet dopiero 10. dnia miesiąca (przy okresie rozliczeniowym od pierwszego do ostatniego dnia).

[MK_]

Mam pytanie, raczej oczywiste, ale warto się spytać. Jadę w dłuższą trasę i chyba się po prostu przełączę na zasięg Polkomtela bo nie chce żeby mi telefon skakał po stacjach i operatorach jak oszalały. Na mapie zasięgu GSM jest niby w całym kraju ale to z roamingiem. Jak zaznaczę na mapie zasięg Play Domowy to wyświetla się zasięg macierzystego E-GSMu Playa?

[kerim36]

Jak zaznaczę na mapie zasięg Play Domowy to wyświetla się zasięg macierzystego E-GSMu Playa?

tak

[sql]

Play4You2: http://www.telepolis.pl/forum/viewtopic ... 849#494849
oraz http://www.telepolis.pl/forum/viewtopic ... 932#494932

[mcl1981]

Play4you czy mógłbyś zainteresować kogoś tą sprawą bo mi już powoli puszczają nerwy....

http://telepolis.pl/forum/viewtopic.php?t=52856

[Baseciq]

Play4you czy mógłbyś zainteresować kogoś tą sprawą bo mi już powoli puszczają nerwy....

http://telepolis.pl/forum/viewtopic.php?t=52856

Wina leży po stronie dostawcy telefonii stacjonarnej i do nich pretensje zgłaszaj.

Jeżeli po 3 cyfrach Cię zrzuca, oznacza to, że po prostu operator stacjonarny nie dodał kolejnego prefiksu i nie ustawił dla niego odpowiedniego routingu. Jak będziesz dobijał się z tym do P4, to zanim tam ktoś to przetworzy, pójdzie do odpowiedniego działu, zanim oni się skontaktują z analogicznym działem u operatora stacjonarnego, miną długie dni. Wiem to z własnego doświadczenia

[mcl1981]

Z całym szacunkiem, ale ja płacę abonament i mam prawo wymagać podstawowego minimum czyli sprawnie działającego telefonu. W związku z tym nie mam zamiaru kontaktować się z lokalnym operatorem. Według mnie to wina leży tylko i wyłącznie po stronie play bo sprzedaje wybrakowany produkt !
W Erze jakoś takich problemów nie było chociaż byłem u nich 10 lat.

[patrix-83]

minął 6 dzień nowego okresu rozliczeniowego a ja nie mam żadnej informacji o wystawionej fakturze

Spokojnie, takie rzeczy zdarzają się nagminnie. Faktura potrafi pojawić się nawet dopiero 10. dnia miesiąca (przy okresie rozliczeniowym od pierwszego do ostatniego dnia).

mkowalski

Ja nie wiem czy my się dobrze zrozumieliśmy ponieważ mi chodziło o to że dziś mamy 7 dzień nowego okresu rozliczeniowego a ja nie mam żadnej e-faktury wystawionej w play24, kompletnie nic. Poprzednio było to tak że zawsze e-faktura była wystawiona 3 dnia nowego okresu rozliczeniowego a oglądnąć i pobrać ją można było dopiero 9 lub 10 dnia nowego okresu rozliczeniowego i było ok. Teraz w sierpniu sytuacja wygląda tak że nic wogóle nie ma zarówno w play24 jak i sprawdzając kodem *125# po użyciu którego przychodzi informacja "BRAK FAKTUR, TWOJE FAKTURY SĄ SPŁACONE" a mamy 7 dzień nowego okresu rozliczeniowego.

To w takim razie gdzie jest e-faktura za sierpień?

PlayForYou2 pomożesz mi? Numer zgłoszenia w tej sprawie to 33664192.

[mkowalski]

Ja nie wiem czy my się dobrze zrozumieliśmy ponieważ mi chodziło o to że dziś mamy 7 dzień nowego okresu rozliczeniowego a ja nie mam żadnej e-faktury wystawionej w play24, kompletnie nic.

No tak, dobrze się rozumiemy
Mam identyczny okres rozliczeniowy i to, że e-faktury mam na Play24 dopiero między 10., a 15. dniem miesiąca to normalna sytuacja.

[play4you2]

Co zawiera takie powiadomienie?

Informację, że dania XX.xX.XX w trakcie rozmowy wyrażono zgodę na nowe warunki w ramach Aneksu.

system poczty głosowej

Zrób zgłoszenie, wówczas zostanie to zweryfikowane.

zgłszeniu nr 33664192

Ponagliłam zgłoszenie

[ Dodano: 2011-08-08, 08:40 ]

Play4you czy mógłbyś zainteresować kogoś tą sprawą

Zrób zgłoszenie przekażę sprawę do odpowiedniego działu

[ Dodano: 2011-08-08, 08:42 ]

zgłoszenia 33654688

Zgłoszenie zostało ponaglone

[Arletta]

No to widzę, że nie jestem sama w czekaniu na e-fakturę A księgowa czeka na dokument za lipiec (pierwszy abo)... Niefajnie się to zaczyna, jeśli PLAY obiecuje do 3 dnia miesiąca wystawić fakturę, a ma takie poważne opóźnienia.
Uwzględniam otrzymaną odpowiedź na moje poprzednie pytanie, że informacja o jej wystawieniu przychodzi nieco później, ale obecna sytuacja, to trochę później niż nieco

Edit
Mam jeszcze pytanko - dlaczego 30km od Wawy sam z siebie włączył mi się roaming? Rozumiem, że ta usługa dotyczy tylko rozmów poza granicami kraju, ja jednak nie wykonywałam żadnego połączenia, a pojawiła się ikona roamingu... Dodam, że usługę roamingu mam wyłączoną. O co chodzi?

[play4you2]

podeślij sprawę zgłoszenia 33654688 do konsultanta Piotra F

Bardzo chętnie był podesłała, ale wymieniony konsultant nie pracuje juz w naszym Dziale