Menu

[play4you2]

Będę wdzięczny gdyby udało Ci się coś "zadziałać" nim promocja się skończy

Ok, to zróbmy tak:

Stwórz zgłoszenie (nawet wyślij mailem), opisz na spokojnie o co chodzi, podaj wszystjkie niezbędne dane osobowe w mailu a na koniec podaj mi numer zgłoszenia. Zobaczymy, co da się zrobić.

[joszua]

Ok, to zróbmy tak:

Stwórz zgłoszenie ...a na koniec podaj mi numer zgłoszenia. Zobaczymy, co da się zrobić.

Wielkie dzięki za szybką odpowiedź.
Poprzez Play24 wysłałem takie zgłoszenie.
Numer zgłoszenia:32888148

A.

[playonline]

Dodałem stosowny komentarz do sprawy.

Dzieki.

W kwestii czysto formalnej.. Za infrastrukturę innych Operatorów, zwłaszcza zagranicznych, nie odpowiadamy. Zapis ten jest w Regulaminie. Oczywiście reklamację będziesz miał prawo złożyć, ale jeżeli chodzi o kłopoty z logowaniem i uzyskanie z tego powodu odszkodowania, będąc zagranicą, to raczej małe są szanse na to, aby sprawę uznano za zasadną. To tak w "wielkim" skrócie.

Wiem, pamietam. Jednak nie zapominaj, ze druga karta SIM Play dziala perfekcyjnie... Poza tym wszystkie moje ostatnie reklamacje dotycza TYLKO tego numeru 790xxxxxx...

Kurka, pomylilem sie co do numeru... Zgloszenie 32867130, czy moglbys je zamknac bo zglosilem je nie na tym numerze?.. :/

Dzieki za pomoc.

[Robaas]

Czy u Was takze zablokowali mozliwosc kopiowania tekstu z Play24? Mam na mysli np numer zgloszenia... Wczoraj normalnie skopiowalem a dzis juz nie...

teraz sprawdziłem na FF 5.0 mogę kopiować tekst bez problemów.

[playonline]

teraz sprawdziłem na FF 5.0 mogę kopiować tekst bez problemów.

Teraz sprawdzilem i juz jest ok. Na czas kiedy pisalem posta nie bylo takiej mozliwosci.

[aster]

Jeśli sesja internetowa trwa cały czas, wtedy z danych jesteś rozliczany po zakończeniu połączenia internetowego.

Stan pozostałego pakietu netowego we Fresh'u sprawdzasz kodem *108# [zadzwoń].
Każdy pakiet można odpalić tylko raz w ciągu 30 dni, od momentu aktywacji pakietu, więc maksymalna liczba danych, którą można uzbierać to 1825 MB (ok. 1,8 GB). Należy pamietać, że zmiana taryfy powoduje kasację niezużytych danych i aktywację tych pakietów, więc podczas zmian na 2 pozostałe profile, w których są dostępne pakiety netowe, można zgromadzić max. po 1,8 GB danych.

No właśnie, tylko jak to jest w iPhonach? Czy trzymają sesję, czy za każdym razem jest to łączenie+rozłączenie?

Dzięki za kod, o to chodziło.

Jeśli chodzi o pakiety to wystarczy jakikolwiek kupić by wydłużyć ważność transferu na koncie. Stąd moje pytanie czy jest jakiś maks. limit, który można uzbierać, jeśli np. będzie kupować 1 w miesiącu 1GB a prawie w ogóle go nie używał.

[mkowalski]

Jeśli chodzi o pakiety to wystarczy jakikolwiek kupić by wydłużyć ważność transferu na koncie. Stąd moje pytanie czy jest jakiś maks. limit, który można uzbierać, jeśli np. będzie kupować 1 w miesiącu 1GB a prawie w ogóle go nie używał.

Tak nie uzbiera - trzeba na zmianę różnymi pakietami. Pakiet o danej wielkości możesz aktywować tylko raz w miesiącu, czyli dokładnie tyle ile wynosi ważność promocyjnych megabajtów.

[greenrs]

Jestem w play fresh. Wczoraj dostałem sms-a zachęcającego do promocji "weź 10 zł za 5 zł" polegającej na zakupie 10 złotowego pakietu za 5 zł. Pakiet aktywowałem bez problemu, lecz zauważyłem że za każdego wysłanego sms-a ściąga mi z pakietu 18 gr czyli podwójnie! Na czym więc polega ten bonus? Na szczęście za rozmowy ściąga normalnie czyli 29gr za minutę. Jednak ktoś kto pisze tylko sms-y na pewno nic nie zyska a może jedynie stracić jeśli nie wykorzysta pakietu do 30 dni.

[mkowalski]

Pakiet aktywowałem bez problemu, lecz zauważyłem że za każdego wysłanego sms-a ściąga mi z pakietu 18 gr czyli podwójnie! Na czym więc polega ten bonus?

To zwykły problem techniczny - zrób zgłoszenie przez Play24 i zaznacz w nim, że prosisz o korektę błędnie naliczonych opłat.

[KC-KARLOS]

Jeśli chodzi o pakiety to wystarczy jakikolwiek kupić by wydłużyć ważność transferu na koncie. Stąd moje pytanie czy jest jakiś maks. limit, który można uzbierać, jeśli np. będzie kupować 1 w miesiącu 1GB a prawie w ogóle go nie używał.

Tak nie uzbiera - trzeba na zmianę różnymi pakietami. Pakiet o danej wielkości możesz aktywować tylko raz w miesiącu, czyli dokładnie tyle ile wynosi ważność promocyjnych megabajtów.

Play nie podaje maksymalnej ilości środków zebranych z pakietów netowych. Trzeba pamiętać, że przedłuża się pakiet innym, który jest aktualnie wolny dla Ciebie - oczywiście ten poprzednio wykupiony jest "zajęty" na 30 dni.

Trzeba też pamiętać, że w profilu "Play Fresh Internet bez limitu danych" jest ustalona maksymalna paczka danych, którą można otrzymać w ramach doładowania konta - 2 GB na szybką transmisję danych.

Jeśli chodzi o naliczanie danych to w Play są one łącznie za wysyłane i odebrane dane - co 100 kB.

[ Dodano: 2011-07-14, 17:07 ]

Jestem w play fresh. Wczoraj dostałem sms-a zachęcającego do promocji "weź 10 zł za 5 zł" polegającej na zakupie 10 złotowego pakietu za 5 zł. Pakiet aktywowałem bez problemu, lecz zauważyłem że za każdego wysłanego sms-a ściąga mi z pakietu 18 gr czyli podwójnie! Na czym więc polega ten bonus? Na szczęście za rozmowy ściąga normalnie czyli 29gr za minutę. Jednak ktoś kto pisze tylko sms-y na pewno nic nie zyska a może jedynie stracić jeśli nie wykorzysta pakietu do 30 dni.

Promocja jest prosta - zamieniasz 5 zł z konta głównego na 10 zł na rozmowy, SMSy i MMSy do wszystkich sieci, dzięki temu relatywnie obniżasz koszty podstawowego użytwowania telefonu.
Jeśli chodzi o SMS-y: To nie problem techniczny, jeśli w SMSach przekraczasz 160 znaków (bez polskich znaków) - wtedy opłata jest podwójna.
Jeśli mieścisz się w tych 160 znakach, to również wchodzi w rachubę używanie w nich polskich znaków - wtedy kasują Cię za 80 znaków - czyli napiszesz 160 znaków, to 18 gr w plecy.

[Robaas]

zauważyłem że za każdego wysłanego sms-a ściąga mi z pakietu 18 gr czyli podwójnie!

sprawdź czy to nie jest opisany problem z kodowaniem znaków, wyślij smsa z 1 literką na swój nr i zobacz ile skasuje.

[aster]

Jestem w play fresh. Wczoraj dostałem sms-a zachęcającego do promocji "weź 10 zł za 5 zł" polegającej na zakupie 10 złotowego pakietu za 5 zł.

Być może nie wiedziałeś o tym wcześniej, ale jest także inny pakiet dostępny: 30zł za 10zł. Tak więc tylko sam musisz obliczyć który Ci się bardziej opłaca...

[pakierhakierxd]

Wg mnie najlepiej aktywować na zmianę wpierw 10 za 5 a jak się skończy to 30 za 10 dzięki temu będzie się ważność przedłużać

[Blank]

Byle przedłużać w ciągu 30h przed utratą ważności (czyli do 18:00 w dniu poprzedzającym dzień utraty ważności). Tak samo w przypadku doładowania przez Face'a lub play.pl
Pakiety są aktywowane w ciągu pierwszej godziny, max 90 minut, ale w regulaminie jest zapis o 24h i rzeczywiście, czasami play (podobno) się nie wyrabia. Lepiej nie kusić zatem losu i nie próbować przedłużać o np. 23:00 w dniu utraty ważności

Jeżeli się nie mylę, to jeżeli nie zdążą aktywować pakietu w ciągu 24h (a w tym wypadku 30h, bo tyle czasu przed utratą ważności aktywujesz kolejny), a ty stracisz środki, to reklamacja powinna załatwić sprawę (zwrot utraconych środków). Chyba się nie mylę, nie?

[Pajuch]

Pajuch napisał/a:
Wiecej uwag nie mam, w waszym interesie leży poprawienie tego by nie zalała was fala reklamacji


Ok, podeślę Twoje uwagi komu trzeba.

No ja mysle bo taki stan jest nie do pomyślenia, dopiero zobaczyłem biling i jak idealnie rozłączacie- pełna perfekcja i synchronizacja jak u rosyjskich pływaczek.

przyklad

[Blank]

Pajuch, phi mi w PO69 zrywa po niecałych 2 GB (teraz nie pamiętam dokładnie po ilu. Sprawdzę później ).

Trzeba po prostu użyć odpowiedniej części ciała...

i ustawić, aby system automatycznie łączył się po zerwaniu sesji
Jak idziesz spać w nocy, zamiast normalnego połączenia przez program, wybierasz połączenie do nocnego transferu. Po przerwaniu, system automatycznie połączy się ponownie.
Po co siedzieć w nocy przy kompie?

http://www.youtube.com/watch?v=9lVV18YDWwg
Oczywiście, żeby połączyć się z siecią, używając alternatywnego połączenia, to normalne musi zostać zakończone...

OK, sprawdziłem. U mnie rozłączają dokładnie co 1631424 kB.

[Pajuch]

trzeba po prostu użyć odpowiedniej części ciała...

i ustawić, aby system automatycznie łączył się po zerwaniu sesji

Nie ma mowy o tym w regulaminie jak byś ruszył ta odpowiednia częścią to byś zauważył, ze sesje sa po sobie co oznacza ze zestawiają się z automatu

Co nie rozwiązuje problemu niestety

[Blank]

No, ale czego chcesz w regulaminie, bo ciebie nie zrozumiałem?
Pisałeś, że siedziałeś w nocy i co chwilę się łączyłeś? Po co się łączyć ręcznie jak Windows może się łączyć ponownie z automatu?

A na poprawę zbyt szybko nie licz. Pewnie powiedzą, że to, że rozłącza się idealnie co taką paczkę danych, to przypadek i wina leży po twojej stronie.

EDIT: Odpowiedzi na zgłoszenia są coraz bardziej zabawne.

EDIT2:
Sprawa nieaktualna. Zgłoszono do Urzędu Kontroli Elektronicznej fakt limitowania przez was prędkości uploadu, bez odpowiednich zapisów w regulaminach. Złożona reklamacja została uznana za zasadną, ale odpowiedź była nie na temat. Nie naprawiono problemu, ani nie przyznano oczekiwanej rekompensaty. Co oznacza (według pracownika UKE), iż mozna ją uznać za negatywną.

[mkowalski]

Z tego co widzę, nie ma co się bawić i walić prosto do UKE. Bo od was nie dostanę odpowiedzi, na jakiej podstawie limitujecie prędkość wysyłania w ofercie Play Online (zadałem je już dwukrotnie na blogu, przez email do rzecznika i na P24 - jedna odpowiedź nie na temat, reszta zignorowana)...

Pamiętaj, że najpierw potrzebna jest reklamacja i negatywna odpowiedź operatora. Dopiero potem UKE może interweniować w Twojej sprawie.

[Blank]

To była reklamacja (zaznaczyłem to na samym poczatku). Uzyskałem odpowiedź nie na temat, co mogę uznać za odpowiedź negatywną.