mkowalski pisze:Jeśli mam aparat kupiony w salonie Play i chcę skorzystać z niezgodności towaru z umową, muszę go oddać do tego samego salonu, czy do któregokolwiek z salonów Play?
Do tego konkretnego.
qper pisze:Problemy mogą się pojawić przy załączaniu zdjęć itp materiałów, żebyście mogli wszystko sobie dokładnie przypisać.
W zasadzie nie musisz nic załączać. Genealnie chodzi tylko o samo zgłoszenie problemu i co konkretnie nie działa.
qper pisze:a czy to odwołanie 32793745 udało Ci się popchnąć w odpowiednie ręce?
Z tego co widzę, sprawa jest zamknięta. Masz nadal jakieś kłopoty z tym?
Robaas pisze:Play 24, zakładka usługi:
Ok, przekazałem.
tomektg pisze:play4you2, takie pytanko, w temacie:
Nie wiem, czy dobrze zrozumiałem pytanie, ale czy chodzi Ci dokładnie o to, czy można w naszej sieci przekroczyć limit kwotowy w MIXIE czy tak? Jeżeli takie jest pytanie, to odpowiem Ci, że nie, ponieważ przynajmniej nasz system bilingowy (odpowiedzialny za rozliczenia i wszlekiego rodzaju użycia), rozlicza aktywności "na bieżąco". Tak więc, szansa na przekroczenie lub wyjście "poza limit" jest równa prraktycznie "zeru". Jeżeli tak by się stało, to musiałby chyba nastąpić jakiś błąd.
W kwestii rozpatrzenia sprawy w Orange, wybacz, ale nie będę wypowiadał się na ten temat. Osobiście mogę odpowiedzieć Ci tylko na tematy związane z Play.
PWK pisze:Mam pytanie do play4you: czy odbierasz wiadomości PW? Wysłałem taką 2 dni temu i cisza...
Oczywiście że odbieram. Widzę, że jesteś stosunkowo "nowym" forumowidczem, więc tylko dla indformacji, zawsze odpowiadam na "najstarsze" PW i po kolei przechodzę do "najnowszych". Jeżeli wysłałeś, to z pewnością dostaniesz odpowiedź. Poczekaj cierpliwie na swoją kolej
.
ukefake pisze:jakiś czas temu parę osób się skarżyło, że play "zapomina" o dyspozycji klienta i numer nadal funkcjonował w abonamencie. Obawiam się, że taka funkcjonalność systemu jest nadal obowiązująca.
No tak, ale jeżeli zdarzą się takie przypadki i zostaną potwierdzone, to wówczas reklamacja jest jak nabardziej zasadna i jest rozwiązywana albo w oparciu o wzajemne porozumienie z Klientem lub robione są stosowne korekty za okres, od kiedy usługa nie powinna być już aktywna. W tym temacie nie odnotowałem żadnych większych uchybień. Generalnie takie przypadki nie powinny miec miejsca, ale na szczęście nie zdarzają się często. Wszystkich, których to spotkało, pragnę serdecznie przeprosić. Przypominam tym samym, że te osoby maja w pełni prawo do złożenia reklamacji.
mkowalski pisze:Chwilę temu zrobiłem ponowne zgłoszenie, tym razem zbiorcze dla obu numerów - 32841047. Proszę o przekazanie ich do kompetentnych osób.
Ok, postaram Ci się jakoś w tym pomóc.
Pajuch pisze:Wiecej uwag nie mam, w waszym interesie leży poprawienie tego by nie zalała was fala reklamacji
Ok, podeślę Twoje uwagi komu trzeba.
ztomasz pisze:no i... formularz rejestracji u Was w biurach nie dziala.
Widocznie to była jakaś chwilowa usterka. Nie otrzymałem informacji, żeby coś sie popsuło na całą Polskę. Jakby co, to sptróbuj w innym punkcie.
politykier pisze:w zgłoszeniu 32781489 opisałem problem z połączeniami w 3g w łebie,
Ok, co do jakości zasięgu przekazałem juz odpowiednie informacje do Działu Sieci. W kwestii otrzyanej odpowiedzi, sprawę tez przekazałem... Do przełozonego tej osoby..
playonline pisze:Play4You - mozesz przepchnac (zgl 32867130) aby sprawdzic co jest grane?
Dodałem stosowny komentarz do sprawy.
playonline pisze:Jak nie to pojdzie reklamacja..., ze nie moge skorzystac z uslugi.
W kwestii czysto formalnej.. Za infrastrukturę innych Operatorów, zwłaszcza zagranicznych, nie odpowiadamy. Zapis ten jest w Regulaminie. Oczywiście reklamację będziesz miał prawo złożyć, ale jeżeli chodzi o kłopoty z logowaniem i uzyskanie z tego powodu odszkodowania, będąc zagranicą, to raczej małe są szanse na to, aby sprawę uznano za zasadną. To tak w "wielkim" skrócie.
Cóż... W tym temacie mogę powiedziec tylko jedno.. Należy złożyć stosowną reklamację. To nie jest sprawa do "rozpatrzenia" w jeden dzień, na forum. Trzeba zweryfikować wiele czynników, przesłuchać taśmy z nagraniami i inne kwestie. Niestety, bez reklamacji tego nie ruszymy.
Pzdr.
[ Dodano: 2011-07-14, 13:28 ]
joszua pisze:Mam niestety wrażenie, że niezbyt aktualne są tam dane.
A co dokładnie masz na myśli? Przyznam szczerze, że twoje pytanie jest bardzo ogólne.
kaczuszka793 pisze:wiem, ale bym ją przeczytała!!
Udzieliłem ci juz informacji w twoim wątku. tak na przyszłość, rzeczywiście zawsze sugeruję Ci zapoznac się z warunkami Umowy i przede wszystkim z Regulaminem Promocji. Dzięki temu unikniesz wielu nieporozumień, które mogłyby wystąpić. Pamiętaj, że jeżeli paczkę dostajesz kurierem, to zawsze możesz skorzystać z tzw. "dziesięciodniówki", na zasadach opisanych w ustawie.
Forum "Telepolis" nie jest oficjalnym kanałem zgłoszeniowym firmy P4 Sp. z o.o., tym samym sieć Play nie bierze odpowiedzialności za ewentualne wykorzystanie przez osoby postronne wszelakich danych, znajdujących się w przesłanej wiadomości.
Dzis rano to przetestuje. 
Mija już 15 lat odkąd jestem na Forum Telepolis.pl - kiedy to zleciało?! Dzięki za ten czas i nadal do usług! Pozdrawiam 
)