to mam jeszcze jedno pytanie, jeżeli zostanie rozpatrzone negatywnie - co mnie nawet nie zdziwi w tej całej sytuacji, to pozostaje tylko złożenie skargi do Prezesa UKE, Pani Anny Streżyńskiej?play4you2 pisze:Poprosiłem o weryfikację. Widzę, że jest to odwołanie od reklamacji, więc otrzymasz z pewnością odpowiedź pisemną.Pzdr.tomektg pisze:zgłoszenie nr 32036234
Skargę składasz do UKE, ale to nie pani prezes ją rozpatrujetomektg pisze:jeżeli zostanie rozpatrzone negatywnie - co mnie nawet nie zdziwi w tej całej sytuacji, to pozostaje tylko złożenie skargi do Prezesa UKE, Pani Anny Streżyńskiej?
Możliwe, że byłe wtedy niezalogowany bo w play24 w zgłoszeniach właśnie tego nie ma.play4you2 pisze:wwojtaszek pisze: Każda sprawa zlecona do BOK ma swój numer, bez względu w jaki sposób to zrobisz. Jak składałeś taki formularz, to sprawdź w Play24 numer zgłoszenia.
Przysługujące ci prawa w wyniku braku zgody na zaakceptowanie przedstawionego rozwiązania, są zawarte w klauzuli, na dole pisma. Tam masz dokładnie określone, co będziesz mógł zrobić. Swoją drogą, dlaczego z góry zakładasz, że będzie negatywnie? Poczekaj na rozwiązanie sprawy i dopiero można ocenić jak byłotomektg pisze:to mam jeszcze jedno pytanie, jeżeli zostanie rozpatrzone negatywnie - co mnie nawet nie zdziwi w tej całej sytuacji, to pozostaje tylko złożenie skargi do Prezesa UKE, Pani Anny Streżyńskiej?
To jak Możesz, to zaloguj się do Play24 i złóż dyspozycję kontaktu w sprawie Oferty Utrzymaniowej. Wówczas ktoś powinien się z Tobą kontaktować.wwojtaszek pisze:Możliwe, że byłe wtedy niezalogowany bo w play24 w zgłoszeniach właśnie tego nie ma.
Jedynymi dedykowanymi osobami, działającymi w imieniu Play są nicki o nazwach "play4you1 i play4you2". Niemniej jednak, za każdym razem sugeruję zachować szczególną ostrośność w przekazywaniu informacji. ŻADEN z nas NIGDY nie poprosi Cie o podanie hasła abonenckiego w prywatnej wiadomości czy innych danych osobowych. Jeżeli już, to poprosimy Cię o przesłanie numeru zgłoszenia lub jego utworzenie.wwojtaszek pisze:Play4you2 czy możesz potwierdzić wiarygodność swojego kolegi z fioletowej sieci o nicku Konsultant_play?
W przypadku gdy usługa ponownie powróci do użytku, z pewnością poinforujemy o tym na stronie Play. co do terminów, tak jak stanowi komunikat, proszę o "cierpliwość".mlody85 pisze:Masz, może jakieś dokładniejsze informacje ?
Może GTW Telepolis dodała by dodatkową grupę "Konto oficjalne" i wrzuciła tam p4u1-2?! byłby ładny emblemat i nie byłoby problemu...play4you2 pisze:Jedynymi dedykowanymi osobami, działającymi w imieniu Play są nicki o nazwach "play4you1 i play4you2".
No to pytanie to już nie do mnie. My działamy tu oczywiście jak każdy użytkownik i dzięki uprzejmości właścicieli portalu i administratorów, mogliśmy założyć niniejszy temat, w którym poruszamy pełną tematykę związaną z siecią Play w każdym segmencie. Wszelkie inne kwestie związane z jakąkolwiek obecnością naszą na tym portalu należą do decyzji tylko i wyłącznie administratorów niniejszego portalu.wojciech pisze:Może GTW Telepolis dodała by dodatkową grupę "Konto oficjalne"
play4you2 powiem krótko!play4you2 pisze:Przysługujące ci prawa w wyniku braku zgody na zaakceptowanie przedstawionego rozwiązania, są zawarte w klauzuli, na dole pisma. Tam masz dokładnie określone, co będziesz mógł zrobić. Swoją drogą, dlaczego z góry zakładasz, że będzie negatywnie? Poczekaj na rozwiązanie sprawy i dopiero można ocenić jak byłotomektg pisze:to mam jeszcze jedno pytanie, jeżeli zostanie rozpatrzone negatywnie - co mnie nawet nie zdziwi w tej całej sytuacji, to pozostaje tylko złożenie skargi do Prezesa UKE, Pani Anny Streżyńskiej?
Chyba beda kolejne zmiany cos czuje... ja jak przenosiłem numer do fresha to pani mi zadała pytanie jakie chce mieć hasło do weryfikacji telefonicznej. Miałem kilka telefonów z play i zawsze padało tylko pytanie o to hasło.tomektg pisze:Jedyne co, to dziwi mnie dlaczego nie da się inaczej zweryfikować osoby niż po podaniu nr dowodu osobistego.
zego dotyczyły zmiany: Włączenie wszystkich opcji [b]BRAKU zgód [/b]dostępnych dla numerów między innymi przetwarzania danych w celach tele-marketingowych, SMSów promocyjnych itp.
Szczegółowy opis sprawy: Wszystkie podane numery zarejestrowane są na mnie:
.........
Hasła do numerów: .........
Dotyczy numerów:
............Nr zgłoszenia: 32347451
Szanowny Panie,
dziękuje za zgłoszenie nadesłane za pośrednictwem strony internetowej 29 czerwca 2011 roku, dotyczące[b] włączenia zgód marketingowych[/b] na przetwarzanie danych w celach telemarketingowych.
W odpowiedzi na Pańskie zgłoszenie informuję, iż zgody marketingowe zostały aktywowane zgodnie z wydaną dyspozycją na usługach numerów MSISDN (numerów telefonów):
.........
W razie dodatkowych pytań lub sugestii zapraszam do kontaktu za pośrednictwem poczty
elektronicznej pod adresem: [email protected] lub poprzez stronę internetową
www.24.play.pl.No bez przeady, ja po prostu tylko wykonuję swoją pracę, tak jak każdy inny w Playtomektg pisze:play4you2 powiem krótko!
CZYNISZ CUDA!
.Procedury weryfikacyjne były ustalane w oparciu o aktualne akty prawne, tak więc na chwilę obecną nie planujemy ich zmian. Niewykluczone, że w przyszłości mogą zostać zmodyfikowane, jednak na chwilę obecną ich zmiana nie jest możliwa.tomektg pisze:np weryfikacja po tym jak klient powie jakie ma usługi włączone, gdzie najczęściej dzwoni itp??
Trzeba wierzyć do końcatomektg pisze:A co do mojej wcześniejszej wypowiedzi, to przyznam, że już sądziłem że nie będzie pozytywnego rozpatrzenia, na prawdę, w tej sprawie już zwątpiłem.
Nie ma sprawy, jak mogę, to pomogę i jeżeli sprawa jest zasadna to zawsze będzie ok. Staram się być zawsze sprawiedliwy w ocenie i wiem, że nawet jak niektórzy nie zgadzają się z moim zdaniem, to mają do tego prawo, no ale jak coś rzeczywiście jest niezasadne, to przykro mi, ale tak jest i ja również wtedy podtrzymuję to zdanie.tomektg pisze:Jeszcze raz dzięki.
Pomagam naszym Klientom i nie tylkotomektg pisze:P.S.
A można wiedzieć czym się zajmujesz w Play
.. Nie no, oczywiście że to nie jest tajemnica 
. Pracuję w Departamencie Obsługi Klienta i zajmuję się różnymi kwestiami w zakresie wspomnianej obsługi "od wewnątrz". Niestety, szczegółów nie mogę Ci podać, gdyż niektóre objęte są Tajemnicą Zawodową.No cóż.. Pozwól, że nie skomentuję tej sprawy.. Sprawę przekazałem do dobrze znanego Ci konsultanta, który z pewnością rozwiąże te kwestie w odpowiedni sposób..qper pisze:play4you odwołanie w tej sprawie zrobiłem pod numerem 32417160