Menu

[mikkel]

Ja zdecydowałem się na przedłużenie umowy we czwartek a w piątek miałem kuriera. Gdyby mi wycieli taki numer żeby to nie doszło do skutku to napewno do skutku doszłaby zmiana operatora.

[dedeman]

Jeśli to pomoże w dyskusji to przedłużyłem umowę w piątek ok. 15, z tego co widzę, to tego samego dnia została wysłana i w poniedziałek przed południem już miałem paczkę.
Raczej mało prawdopodobne, że mogli zrobić to specjalnie, ale nic nie jest wykluczone. Najlepiej teraz byłoby dorwać numer przesyłki, wtedy byś wiedział gdzie i czy w ogóle była przesyłka.

[thonka]

A jaki by miał interes operator ,

operator dobrze zdaje sobie sprawe, ze w takim wypadku moglby dostac wypowiedzenie w trybie natychmiastowym i stracic wiele wiecej niz na ponownej wysylce paczki...

mialem do czynienia z wieloma firmami kurierskimi. ostatnio zamawialem towar z Warszawy i wyszedl on w czwartek (UPS, standardowa oplata sklepu internetowego to 10zl, wiec watpie by byla to jakas super opcja doreczenia). teoretycznie powinien byc w piatek po poludniu. kurier bez zajakniecia przywiozl paczke w sobote choc jestem bardziej niz pewien, ze nie musial.
DHL z tego co pamietam nawet "savery" czyli popularne paczki ekonomiczne awizuje 2 razy. chyba, ze umowa z PTC jest inna niz wszystkie... moja paczka przedluzeniowa w marcu wyszla w piatek po poludniu, w poniedzialek byla u mnie, druga wyszla w poniedzialek, byla we wtorek. kobieta jeszcze specjalnie i tak musiala sie wracac, bo zapomniala wydac papiery z umowa.

jezeli blad byl ze strony PTC to problemow nie beda robic, jezeli jednak w DHLu ktos sie uprze, ze byl i nikogo nie zastal, choc go nie bylo to niestety, ale sprawa moze byc ciezka do rozwiazania.

[alef]

też się udzielę w temacie...

rozmowę z SUK miałem w sobotę. Przemiła Pani powiedziała, że do 3 dni roboczych kurier powinien się u mnie pojawić i że dostanę SMS'a z numerem listu. Przez resztę weekendu i poniedziałek na iBOA wisiało info, że przesyłka jest w przygotowaniu. We wtorek rano na iBOA pojawiły sie już informacje o datach i warunkach przedłużenia umowy...no i oczywiście numer listu przewozowego - SMS, który niby powinien być wysłany z automatu nie doszedł. Przed 15 zadzwonił kurier...i po 20 minutach miałem w rękach aneks z SGS2.

A co do kurierów...oto fragment statusu:

06-06-2011 21:07 Warszawa Przesyłka w sortowni DHL
06-06-2011 21:41 Warszawa Przesyłka odebrana od nadawcy

więc po 21 odebrana.
i druga sprawa:

Druga próba doręczenia
Po pierwszej nieudanej próbie kurier zostawia awizo i po dwóch dniach nieodpłatnie ponawia próbę doręczenia.

to cytat ze strony DHL ...niestety z działu "Usługi dodatkowe"...także pytanie brzmi czy Era (czy tam T-m) wykupuje taką usługę

[łazęga]

[ Dodano: 2011-06-07, 19:49 ]

st.konsultancie proszę napisz jak to jest, że będąc nowym klientem mogę zamówić HTC Wildfire S, a w i-BOA w promocji internetowej przy przedłużeniu go nie ma?

Nowe podejście do stałych abonentów?

To akurat nie jest kwestia nowy czy stary Klient tylko kwestia IBOA. Nie rozumiem czemu nie zgłosiłeś w dniu dzisiejszym tego problemu do BOA, skoro masz już wybraną taryfę i telefon. W takiej sytuacji zamówiłby Ci go po prostu konsultant. Sam byłem świadkiem dzisiaj takich sytuacji.

Jestem niecałe 4 m-ce przed końcem umowy. Wg konsultanta mogę dokonać przedłużenia tylko przez i-BOA. Dopero na 3 m-ce przed końcem mogę przedłużać przez inne kanały. Zgadza się?

A teraz wg mnie "szokująca" odpowiedź BOA na dostępność Wildfire S w i-BOA:

W odpowiedzi na Pana korespondencję uprzejmie wyjaśniam, iż wspomniany model telefonu tj. HTC Wildfire S nie jest w ogóle dostępny w opcji przez iBOA. Nie posiadamy również informacji czy i kiedy ewenyulanie będzie możliwość zamówienia w/w modelu za pośrednictwem tego kanału.

Normalnie szczena mi opadła.
Ciekawe jak to ma to reklamy na:
http://www.t-mobile.pl/pl/indywidualni/ ... dluz_umowe
i punkcie mówiącym o pełnej ofercie dostępnych modeli.
Rozumiałbym jeszcze (choć nie spodziewałem się, że będą szli drogą Play i telefonów widmo), że nie mają jeszcze dostawy, ale nie przewidziano tego modelu do I-BOA to wg mnie szczyt beznadziejności.

[szmigier]

Witam.
Ja na szczęście przedłużyłem w czwartek i w piątek odebrałem swojego Wave II. Niestety również bez sms z nr listu przewozowego - więc ta usługa kuleje obecnie w Erze /T-M/. Ale mam pytanie do tych co jak ja przedłużyli w ostatnich dniach poprzedniego tygodnia, czy jak wejdziecie na swoje konto w i-boa to regulaminy taryfy macie po "nowemu"? Bo klikając w link regulaminu taryfy pojawia mi się ta nowa wersja z płatnym internetem? I po kiego wała jak zwykle włączają Granie Na Czekanie bez pytania czy mogą...

[waeren]

waeren napisał/a:
A ja mam pytanie odnośnie zawsze biznes. Niby można w sieci T dzwonić za darmo, ale jak się wgłębi człowiek w regulamin to już nie jest tak różowo jak na logo T

Niech ktoś mnie poprawi jeżeli się mylę, ale wg. mojego rozumienia regulaminu to mogę dzwonić z Polski po całym świecie (oczywiście w sieci T) za darmo, ale jak wyjadę do Niemiec, to już nie mam połączeń za darmo do T bo jestem w roamingu (a niby jedna sieć miała być).....mylę się czy mam rację



Poprawiać Cię nie będę, bo jest dokładnie jak napisałeś. Nielimitowane rozmowy dotyczą tylko połączeń wykonywanych z Polski. Na roamingu płaci się wg stawek roamingowych, będąc nawet zalogowanym do T-Mobile. Za granicą można włączyć pakiety 30 minut za 9 zł.

No to powiem szczerze, że ch.. nie oferta, a miała być super sieć 129 mln użytkowników, czy ilu tam.....miało być za darmo w sieci T a jest jak zwykle.....

Czy te pakiety roamingu są też w biznesie?

[thonka]

I po kiego wała jak zwykle włączają Granie Na Czekanie bez pytania czy mogą...

moga... przeczytaj dokladnie regulamin... powinien byc tam punkt, ze wlaczaja subskrybcje sms zalezna od peselu oraz granie na czekanie.

[Woytek]

do wyboru :

play: 210min, 250mb, jakis słaby telefon za 1zł 39zł miesiecznie

t-mobile: 240min, i tu jest problem bo myslalem, że wezmę wildfire s za 1zł po zbiciu punktami, a dowiaduję się pare postów wczesniej, że nie jest oferowany?! 45zł miesiecznie

umowa konczy mi się 28 czerwca, czekac na rozwój wydarzeń co do wildfire s ?

edit: ze strony facebookowej, na pytanie użytkowniczki o dostępność htc wildfire s w kolorze białym "T-Mobile PL Z pewnością pojawi się niebawem. Już dziś możesz zamówić go telefonicznie, także w kolorze białym "

[qba84]

Skoro w taryfie multimedialnej minuty wymienne są też na dane to jak jest z kolejnością? Jak przekroczę pakiet (np. 100MB) to potem jak telefon będzie łączył się z netem do dopiero będą schodziły dane/minuty czy zwolni i już się nie da korzystać?

[thonka]

qba84, zapis ten dotyczy wymiennosci na dane w przypadku braku aktywnej paczki danych.
tak wiec masz paczke - nie wymieniaja Ci sie minuty na MB
nie masz paczki - minuty sa wymienne na MB

[qba84]

ok. Dzięki za odpowiedź. 100 MB to pewnie za mało na Androida. Po przekroczeniu paczki słyszałem, że w ogóle nie da się neta przeglądać.

[thonka]

qba84, jest ciezko. GG dziala, mail tez, ale nawet opera mini lapie takie opoznienia, ze ciezko jest cokolwiek zaladowac.

[st.konsultant]

Co do HTC Wildfire S jest w tej chwili dostępny w kolorze białym, fioletowym i chyba (?) grafitowy. Nie wiem czy pojawiła się już możliwość zamówienia go przez IBOA, ale jeżeli nie to proponuję skontaktować się po prostu z BOA i poprosić, żeby konsultant go zamówił. Jeśli komuś szkoda na połączenie z biurem obsługi to niech poprosi o anulowanie opłaty w takiej sytuacji i też myślę, że problemu z tego tytułu nie będzie.

[łazęga]

do wyboru :


umowa konczy mi się 28 czerwca, czekac na rozwój wydarzeń co do wildfire s ?

edit: ze strony facebookowej, na pytanie użytkowniczki o dostępność htc wildfire s w kolorze białym "T-Mobile PL Z pewnością pojawi się niebawem. Już dziś możesz zamówić go telefonicznie, także w kolorze białym "

Chyba mnie źle zrozumiałeś.

Tel. jest dostępny, ale dla nowych Klientów i przedłużających też, ale nie przez i-BOA.

[st.konsultant]

waeren napisał/a:
A ja mam pytanie odnośnie zawsze biznes. Niby można w sieci T dzwonić za darmo, ale jak się wgłębi człowiek w regulamin to już nie jest tak różowo jak na logo T

Niech ktoś mnie poprawi jeżeli się mylę, ale wg. mojego rozumienia regulaminu to mogę dzwonić z Polski po całym świecie (oczywiście w sieci T) za darmo, ale jak wyjadę do Niemiec, to już nie mam połączeń za darmo do T bo jestem w roamingu (a niby jedna sieć miała być).....mylę się czy mam rację



Poprawiać Cię nie będę, bo jest dokładnie jak napisałeś. Nielimitowane rozmowy dotyczą tylko połączeń wykonywanych z Polski. Na roamingu płaci się wg stawek roamingowych, będąc nawet zalogowanym do T-Mobile. Za granicą można włączyć pakiety 30 minut za 9 zł.

No to powiem szczerze, że ch.. nie oferta, a miała być super sieć 129 mln użytkowników, czy ilu tam.....miało być za darmo w sieci T a jest jak zwykle.....

Czy te pakiety roamingu są też w biznesie?

Pakiety roamingowe działają również w biznesie:

http://www.t-mobile.pl/r/repo1/document ... 110605.pdf

[qba84]

qba84, jest ciezko. GG dziala, mail tez, ale nawet opera mini lapie takie opoznienia, ze ciezko jest cokolwiek zaladowac.

Ok. Dzięki raz jeszcze.

[łazęga]

Potwierdź mi jeszcze st.konsultancie, czy równocześnie z pojawieniem się w i-BOA możliwości przedłużenia umowy z tel. mogę to zrobić przez BOA?

[st.konsultant]

Potwierdź mi jeszcze st.konsultancie, czy równocześnie z pojawieniem się w i-BOA możliwości przedłużenia umowy z tel. mogę to zrobić przez BOA?

Nie możesz, w IBOA opcja dostępna jest miesiąc wcześniej. Ale sytuacja z HTC Wildfire S jest niestandardowa więc możesz użyć tego argumentu w rozmowie z konsultantem. Z doświadczenia wiem, że takie sprawy były załatwiane pozytywnie.

[klimasz]

st.konsultant, czy prawdą jest, że od piątku wchodzą jakieś zmiany w taryfach dla firm? dzisiaj będąc w punkcie dealerskim, na pytanie o oferty przedłużenia umowy w taryfach dla firm, usłyszałem odpowiedź: "Proszę zgłosić się w piątek, ponieważ dzisiaj dostałem informację, że w piątek nastąpią zmiany, powinno się zmienić na lepsze" ???