Menu

[przemek910]

Witam!

Możę najpierw opiszę sytuację. Wczoraj moja przyjaciółka przedłużła umowę w Orange na kolejne 24 miesiące. Wzieła MIX'a 50 (wcześnioej miała IDEA MIX 19,98 czy jakoś tak) i Sony Ericssona K700i. Lecz przed podpisaniem umowy na koncie miała 9 zł. po podpisaniu rózwnież. I teraz moje pytanie czy nie powinni Jej wyrównać (okres rozliczeniowy przychodzi na 6-ego każdego miesiąca). Ja natomiast przedłużałem umowę 2 tygodnie temu (w erze). Zmieniłem taryfe z Biznes Standart 160 na Biznes Porfi 340. i wyrównali mi (okres przypadał na 17 stycznia ja podpisałem ankeks 14). Miałem 34 minuty daarmowe... Więc jak to jest?

Pozdrawiam
Kindzior

[Irek]

Wydaje mi się, żę skoro podpisała, przedłużyła umowę nie powinni jej zmienić okresu rozliczeniowego wszystko powinno pozostać tak samo!

[przemek910]

No ale mnie niechodzi o zmiane okresu tylko o to ze powinni jej wyrownac wg moich obliczen powinni jej dac 27 złotych. mnie wyrownali...

[matt]

o ile sie orientuję to w przypadku Idei/Orange wszelkie zmiany wchodzą w życie z początkiem najbliższego okresu rozliczeniowego abonenta (tak miałem w zeszłym roku), natomiast Era wprowadza zmiany od razu i stąd wyrównanie(kilka lat temu byłem w Erze i coś takiego sobie przypominam). Najlepiej przeczytać dokładnie umowę lub regulamin. Pozdro. M.

[Klusek]

Dokładnie tak jak napisał matt, zmian taryfy nastąpi dopiero od następnego okresu rozliczeniowego wiec nie ma czego wyrównywać a jak na razie Twoja przyjaciółka korzysta jeszcze ze starej taryfy. Lepiej jej o tym powiedz, bo może myśleć, że korzysta już z miksa na nowych zasadach a później może być niemile zaskoczona.

Zawsze warto czytać regulaminy żeby później nie było nieporozumień i nieuzasadnionych pretensji do operatora za to, że coś jest inaczej niż wg. Was powinno być.

[przemek910]

No właśnie 'schiz; w tym że ona ma juz taniej smsy mmsy i połączenia. Serioo! Sam sprawdzałem.

[Klusek]

Teoretycznie coś takiego nie powinno mieć miejsca i wszystkie zmiany powinny nastąpić w jej przypadku od 6 lutego. W takich przypadkach gdy nie wiadomo o co chodzi pozostaje chyba tylko telefon do BOKu z prośbą o wyjaśnienie sytuacji.

[przemek910]

Serio na koncie miala tylce co wczesniej a smsy jzu nie bylly po 75 gr tylko po 20 gr tak samu minuta 75 gr zamaist 2 zlotych... I mmsy jej dzialaja bo na starym fonie nie dzialaly

[Klusek]

Ale przecież nikt tu nie powiedział, że Ci nie wierzy Po prostu jest to dziwna sytuacja i chyba najlepszym wyjściem będzie telefon do BOKu z pytaniem o co tu chodzi. No chyba, że ktoś tu wie o co chodzi i się odezwie.

[Th0mas]

Serio na koncie miala tylce co wczesniej a smsy jzu nie bylly po 75 gr tylko po 20 gr tak samu minuta 75 gr zamaist 2 zlotych... I mmsy jej dzialaja bo na starym fonie nie dzialaly

W Idea Mix nigdy nie było takich stawek 0,75zł za SMSa i 2zł za min połączenia... A MMSy nie zależą od taryfy, a od telefonu.

[przemek910]

Sam na własne oczy widziałem ze po wysłąniu smsa na koncie ubywało 75 gr czy cos koło tego! A za połaćzenie to było albo 1,70 albo 1,9 nie pamiętam już! No ale trzeba to jakoś włączyc bo nie każdemu od tak są mmsy włączone nie?

[Klusek]

Stawki w IdeaMIX 19,99 wygladały następująco:
minuta w sieci - 1,21zł
minuta poza sieć - 2,06zł
sms - 0,29zł
wszystkie ceny z vatem
Ale tu nie chodzi o to co ile kosztowało

[przemek910]

mwoilem ze do ery [tzn nie mowilem] !! wiec sie z 2 zl nie pomylilem !!
a sms do innych sieci? no wlasnie

napsize maila bo teraz fizycznie nie moge zadzwonic !

[Klusek]

Sms do wszystkich kosztował (no i nadal kosztuje) 29 gr. Jeżeli przyjaciółka płaciła więcej to chyba tylko dlatego, że wysyłała podwójne lub większe smsy.

[przemek910]

teraz w orange twoj mix kosztyje 20gr
zreszta mowilem ze to bylo chyba IDEA MIX! zreszta nie wazne. nie wiem ile kosztowal sms i nie wnikam w to

pozdro

[Klusek]

Pisząc, że sms nadal kosztuje 29gr miałem na myśli, że dalej kosztuje tyle w ofercie IdeaMIX 19,99, bo przecież ludzie dalej korzystają z tej oferty

[przemek910]

W niedzielę napisałem Maila do Orange o wyjąsnienie sprawy. Nie otrzymałem odpowiedzi. Wczoraj ponownie wysłałem tą samą wiadmość i również nie odpisali.
Dlaczego?
1) Niechcą się przyznać do błędu?
2) Może dlatego że konto pocztowe mam w @eranet.pl? (Z tego została wysłana wiadomość):lol: