Menu

[Fresh]

Sadze, ze nastapilo przeoczenie.. Widocznie masz skonsolidowane konta i spojrzal nie na ten numer.

Tak posiadam dwa numery na jednym koncie ale to powinni wyjaśnić od razu na bok-u,a nie tak jak mi na infolinii powiedzieli,że mam pisać pisma i słać,przecież to nie ja popełniłem błąd

i konsultant na bank użył sformułowania ,,papiery przywiezie kurier w celu podpisania umowy"
więc też zdziwiłem się jak umowa weszła w życie bez mojego podpisu i bez możliwości sprawdzenia jej

jeszcze jedno pytanie mam, od kiedy liczone są te 10 dni od wprowadzenia umowy czy od odebrania papierów?

[playonline]

A ja mam pytanie z innej beczki do Play: gdzie jest jasna informacja, ze wypowiedzenie umowy, musi byc (nie przeze mnie ale znajoma) przez abonenta potwierdzone podpisem? W regulaminie z tego co widze to jest tylko informacja, ze musi to byc w formie pisemnej (co moze byc wlasciwie napisane, dlugopisem, "drukark", mailem etc), a to nie jest jednoznaczne. No chyba, ze cos przeoczylem.

[ Dodano: 2011-03-27, 23:35 ]

ale to powinni wyjaśnić od razu na bok-u,a nie tak jak mi na infolinii powiedzieli,że mam pisać pisma i słać,przecież to nie ja popełniłem błąd

Nie ty popelniles blad to oczywiste. Jednak musisz wziac pod uwage, ze pracownik infolinii nie rozpatruje reklamacji. Tzn nie rozpatruje reklamacji osoba, ktora odbiera telefony od klientow.

[Fresh]

Nie ty popelniles blad to oczywiste. Jednak musisz wziac pod uwage, ze pracownik infolinii nie rozpatruje reklamacji. Tzn nie rozpatruje reklamacji osoba, ktora odbiera telefony od klientow.

No to rozumiem,ale dlaczego nie ma takiej osoby jak np.jest zgłoszenie z reklamacją i za chwile oddzwania kompetentna osoba w celu wyjaśnienia sprawy

[playonline]

No to rozumiem,ale dlaczego nie ma takiej osoby jak np.jest zgłoszenie z reklamacją i za chwile oddzwania kompetentna osoba w celu wyjaśnienia sprawy

Moze brutalnie to zabrzmi ale czy sadzisz, ze w ciagu kilku chwil ktos do ciebie oddzwoni? Przeciez to trzeba sprawdzic, odsluchac... No a poza tym, zatrudnisz dla Play na tyle sporo osob aby kazdy klient mial problemy "od reki" rozwiazywane? Troche naiwne to bylo z twojej strony..

[Fresh]

No to rozumiem,ale dlaczego nie ma takiej osoby jak np.jest zgłoszenie z reklamacją i za chwile oddzwania kompetentna osoba w celu wyjaśnienia sprawy

Moze brutalnie to zabrzmi ale czy sadzisz, ze w ciagu kilku chwil ktos do ciebie oddzwoni? Przeciez to trzeba sprawdzic, odsluchac... No a poza tym, zatrudnisz dla Play na tyle sporo osob aby kazdy klient mial problemy "od reki" rozwiazywane? Troche naiwne to bylo z twojej strony..

Może i naiwne ale tak to powinno wyglądać,jeśli zatrudniają konsultantów z łapanki a oni robią takie błędy i to ja jestem na tym stratny i mam jeszcze to odkręcać,dlaczego umowę można przedłużyć przez telefon a rozwiązać już nie i trzeba pisać wnioski itp tego nie rozumiem

[playonline]

Może i naiwne ale tak to powinno wyglądać,jeśli zatrudniają konsultantów z łapanki a oni robią takie błędy i to ja jestem na tym stratny i mam jeszcze to odkręcać,dlaczego umowę można przedłużyć przez telefon a rozwiązać już nie i trzeba pisać wnioski itp tego nie rozumiem

Chcialbys kiedys przejrzec moje wszystkie reklamacje jakie w Plusie poskladalem? Samych odpowiedzi listownych mam pol kartonu po drukarce.. Wszedzie zdarzaja sie bledy i jak widac w Plusie takze... Juz nie wspomne o liczbie odpowiedzi w formie e-mail.

Nie zyj w utopii... Zyjesz w Polsce gdzie wiele rzeczy tez powinno byc innych a jak wygladaja? Moglbym tak wymieniac i wymieniac ale to forum nie np o NFZ jest..
Zaloz wlasna firme to pogadamy..

[ukefake]

gdzie jest jasna informacja, ze wypowiedzenie umowy, musi byc (nie przeze mnie ale znajoma) przez abonenta potwierdzone podpisem?

Z tej samej przyczyny dla której zawarcie umowy również wymaga podpisu klienta.

Kobiecina z boku powiedziała,żeby jutro napisać już rezygnacje z aneksu

To też nie zaszkodzi. Uważam jednak, że przede wszystkim na numerze należy złożyć reklamację o błędnie przedłużonej umowie. I czekać. Czas rozpatrzenia reklamacji 30 dni, zgodnie z rozporządzeniem MI. Jak będziesz się bardzo awanturował to może dostaniesz 10minut extra.

[rasiu]

Może i naiwne ale tak to powinno wyglądać,jeśli zatrudniają konsultantów z łapanki a oni robią takie błędy i to ja jestem na tym stratny i mam jeszcze to odkręcać,dlaczego umowę można przedłużyć przez telefon a rozwiązać już nie i trzeba pisać wnioski itp tego nie rozumiem

Oczywiste jest ze każdy klient tak by chcial ale, nie oszukujmy sie, chocby nie wiem jak kazdy operator sie zarzekał to takie sytuacje sa im poniekąd na ręke. Pracownicy z outsource'ingu maja widocznie bardzo proste procedury jeśli idzie o sprzedaż ale kiedy trzeba coś zareklamować to nagle w taki proces wlacza sie bóg wie ile działów bok-u i dlatego tyle czekasz a op ma nadzieje że machniesz ręką i będzie po sprawie. To samo tyczy się rezygnacji. Zobacz że jak trzeba przedłużyc umowe albo kupić nową usługę to 1-2 dni i już masz nowe warunki, a nie daj Bóg spóźnisz sie z wypowiedzeniem to nowy miesiąc leci.

[playonline]

Z tej samej przyczyny dla której zawarcie umowy również wymaga podpisu klienta.

Twoja wypowiedz nic nie wyjasnia. Chodzi mi o zapis w prawie. O konkret.

[daruspp]

Wypowiedzenie umowy:
http://www.playmobile.pl/resources/pdf/ ... nentow.pdf


Ku..... przecież każdy podpisuje ze zapoznał się z regulaminem......

żeby nie było kolejnych pytań z du.......

punkt 16 regulaminu

[playonline]

Ku..... przecież każdy podpisuje ze zapoznał się z regulaminem......

Pokaz mi gdzie jest informacja o tym, ze abonent rozwiazujacy umowe musi zlozyc tam podpis?

"§ 16. Czas obowiązywania umowy oraz zawieszenie usług
7. Wypowiedzenie Umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności i
powinno zawierać oznaczenie Numeru MSISDN, którego dotyczy Umowa."

[ppp1ppp]

Przecież wypowiedzenie umowy to oświadczenie woli, więc bez podpisu jest to bezwartościowy papier.

[Fresh]

A może ktoś wie od kiedy liczony jest ten okres 10 dni przysługujący na anulowanie aneksu,bo już mnie kur... bierze

[ukefake]

Twoja wypowiedz nic nie wyjasnia. Chodzi mi o zapis w prawie. O konkret.

podpis to oświadczenie woli. 3 minuty na gugle:
http://www.zapytajprawnika.pl/?p=1777

[qper]

play4you mała recenzja tekstów na stronie dolawoania.playmobile.pl











Swoją drogą wydaje mi się, że Play powinien mieć jakąś osobę do recenzji tekstów. Wystarczyłby jakiś polonista. Dużo jest błędów na stronach. Brak znaków interpunkcyjnych, brak odpowiedniej stylistyki zdań, a nawet logiki. To moje zdanie.

[playonline]

podpis to oświadczenie woli. 3 minuty na gugle:

I to jest konkret, choc jeszcze zapis z PH by sie przydal.

[fistaszki10]

Witam wszystkich, serdecznie jestem nowy na forum ale ...

muszę napisać iż wysadziło chyba cały PLAY w powietrze - najpierw brak możliwości połączenia się z netem co 30 sekund rozłączenie (myślę co jest ??) - wchodzę na stronę PLAY a tu info :

Przepraszamy - trwają prace konserwacyjne systemu.
Sprobuj ponownie za chwile.
.. chyba zakonserwowali cały system, razem z pracownikami

//edit:
neta naprawili szybko .. chyba jakaś chwilowe niedomaganie systemu

[mPablo]

Co się dzieje z netem we Freshu? Od 17 nie mogę się na LG P500 połączyć z netem. Zasięg własny HSDPA 2100 Mhz Play, Warszawa... Play Online hula bez problemu.

[qper]

Co się dzieje z netem we Freshu? Od 17 nie mogę się na LG P500 połączyć z netem. Zasięg własny HSDPA 2100 Mhz Play, Warszawa... Play Online hula bez problemu.

Coś się zrąbało dzisiaj bo nawet u Gruszki na blogu o tym piszą.

Ludzie zbierajcie dowody na to, że są problemy i piszcie reklamacje / zgłoszenia.
Inaczej nic z tym nie zrobimy. Może jak będą musieli rozpatrywać i ponosić koszty, to się wezmą za porządki w sieci.

Ja mam problemy z jakością połączeń i czekam na pomoc...

[KC-KARLOS]

Co się dzieje z netem we Freshu? Od 17 nie mogę się na LG P500 połączyć z netem. Zasięg własny HSDPA 2100 Mhz Play, Warszawa... Play Online hula bez problemu.

Coś się zrąbało dzisiaj bo nawet u Gruszki na blogu o tym piszą.

To nie nowość, ale PLAY24 padło... Ciekawe, co tam majstrują??? https://www.playmobile.pl/errors/modernizacja.html