Menu

[ppp1ppp]

play4you2 po zmianie stawek VAT nie działają linki do niektórych regulaminów, wysłałem zgłoszenie (26078924), ale niestety jego rozwiązanie to porażka, konsultant twierdzi, że link http://www.playmobile.pl/resources/pdf/ ... -01-11.pdf jak najbardziej działa.

Szanowny Panie,

Dziękuję za zgłoszenie dotyczące funkcjonalności Selfcare, które wpłynęło do nas za pośrednictwem strony internetowej w dniu 8 stycznia 2011 roku.

Zapewniam, iż dokładanie zapoznałem się ze sprawą i uprzejmie informuję, że ostatnie zgłoszenie o numerze 25801935 zostało rozwiązane dnia 7 stycznia 2011 roku, a odpowiedź została wysłana na Pana adres e-mail. Pragnę dodać, iż nie stwierdziłem nieprawidłowości w funkcjonalności działania strony. Niżej zamieszczam link do regulaminu usługi:
http://www.playmobile.pl/resources/pdf/ ... -01-11.pdf


W razie dodatkowych pytań lub sugestii zapraszam do kontaktu za pośrednictwem poczty
elektronicznej pod adresem: [email protected] lub poprzez stronę internetową
www.24.playmobile.pl.

W celu zapewnienia jak najwyższej jakości obsługi zapraszam do wypełnienia ankiety
znajdującej się pod adresem http://4p.info.pl/playmobile2.pg. Wyrażona w ankiecie opinia
pozwoli nam jeszcze lepiej dostosować się do Państwa oczekiwań. Dziękuję za
poświęcony czas.


Z poważaniem,
XXX
konsultant back office ds. obsługi klienta

A najdziwniejsze jest, to że poprzednie zgłoszenie zniknęło, a mail żaden nie przyszedł.

[qper]

śmiech na forum

powinniśmy założyć osobny temat z takimi odpowiedziami z BOKu - byłoby z czego się pośmiać.

zawsze możesz napisać do dyrektora BOK - nawet Marcin Gruszka do tego zachęcał.

Sam kilkukrotnie pisałem skargi w łagodnym tonie i sprawy się bardzo dobrze kończyły.

[ppp1ppp]

A najśmieszniejsze jest to, że zgłoszenie z 8 a odpowiedź 21, jak widać tyle czasu zajmuje kliknięcie w niedziałający link. Zobaczę co zdziała play4you2, najwyżej zgłoszę jeszcze raz. W zgłoszeniu prosiłem o przesłanie regulaminu na maila, ale oczywiście nic nie przyszło.

[mPablo]

od 4 grudnia i nikt z "fachofców" nie jest mi w stanie udzielić odpowiedzi.

Podaj mi proszę numer tego zgłoszenia, sprawdzę co się z nim dzieje. Ewentualnie napisz mi (jeżeli chcesz) na pw numer twojego telefonu, jak nie pamiętasz numeru zgłoszenia. Po numerze też je znajdę.

Podłączam się:
- zgłoszenie nr 24841681 dotyczące spraw technicznych w Play Online z 9 grudnia 2010 r. - status w dniu 21 stycznia 2011 r. rozpatrywane (1,5 miesiąca)
- zgłoszenie nr 26218849 z dnia 12 stycznia 2010 r. - status w dniu 21 stycznia 2011 r. zarejestrowane (1,5 tygodnia).

Czy to jest ok tak długo ropatrywać sprawy?

[bambo-5]

Powtarzam się ale sprawa nr. 25991491 wisi już 2 tyg. a wydaje się mega prosta a dodatkowo jest bliźniaczo podoba do 21818651 z tego samego telefonu

[cudak10]

Mój numer sprawy 24641602. Mam również pisemko od rzecznika przygotowane, mam nadzieje że coś się zmieni w mojej sprawie jeżeli do poniedziałku sprawa się nie ruszy to będę zmuszony je wysłać.

[bora1410]

Zrobilem zgloszenie ze zasieg mi skacze.JEstem w odleglosci jakies 2,5 km moze 3 od nadajnika. Tlumaczylem ze sprawdzalem na roznych kartach sim i na roznych telefonach. I dalej to samo, zanika glos itp. Odpowiedz z Playa- ze winny telefon. Wiec chcialem podziekowac za taka obsluge, numer powedrowal do Orange.

[aliaans]

http://telepolis.pl/forum/viewtopic.php ... &start=120 tu jest rozwiązanie skaczacego zasięgu, Play wyrzuca ze swoich nadajników rozmowy głosowe na roaming Plusa - jedynie co mozna to ustawic recznie Plus w telefon - inaczej nie da sie korzystac - jak masz kiepski zasieg z Plusa to masz pecha. Nadajniki Play przerabiaja wszystkie pod umts aby sprzedac jak najwiecej online - taka polityka aby zostawiac ludzi bez zasiegu telefonicznego i wrzucac ich w roaming plusa to nieporozumienie. Ja mialem extra zasieg z Play gsm900 - teraz mam lipe na roamingu Plusa

[No_name]

Czy w ofercie play pojawi się telefon Sony Ericsson Vivaz ew. Vivaz Pro?

[ratatam]

To już się naprawdę robi żałosne.
Wczoraj chciałem doładować przez neta nr we freshu, oczywiście kase ściągnęło a doładowania jak nie było tak nie ma. Nie po to doładowuję online żeby czekać na doładowanie tydzień- tak to bym sobie na allegro kod kupił byłoby taniej i szybciej.
Po ostatnich przegięciach playa (u mnie skasowane ponad 200 min), teraz doładowanie - ja już podjąłem decyzje - wydzwaniam wszystko i do widzenia!

[sumix]

wap.24.playmobile.pl nie dziala mi na przeniesionych numerach na numerach playfresh dziala bez problemu

tak ma byc czy pisac zgloszenie ?

zeby nie bylo watpliwosci to lacze sie przez wap i nie opere

[remi89]

tak ma byc czy pisac zgloszenie ?

Rób zgłoszenie.

[qper]

wap.24.playmobile.pl nie dziala mi na przeniesionych numerach na numerach playfresh dziala bez problemu

tak ma byc czy pisac zgloszenie ?

zeby nie bylo watpliwosci to lacze sie przez wap i nie opere

a pobrałeś prawidłowe ustawienia po przeniesieniu numeru?

[forum_tg]

Play4You2, co powiesz na to:
http://wyborcza.biz/biznes/1,100896,898 ... owani.html
pytam z czystej ciekawości. Nieudało mi się znaleźć stanowiska Play w tej sprawie

[sumix]

wap.24.playmobile.pl nie dziala mi na przeniesionych numerach na numerach playfresh dziala bez problemu

tak ma byc czy pisac zgloszenie ?

zeby nie bylo watpliwosci to lacze sie przez wap i nie opere

a pobrałeś prawidłowe ustawienia po przeniesieniu numeru?

oczywiscie

[KC-KARLOS]

Uwaga! Zauważyłem u siebie na koncie, iż usługa ZBIERAJ MINUTY w Play Fresh działa NIEPRAWIDŁOWO! Nie zlicza minut gratisowych za odebrane pełne 2 minuty. U Was też tak jest? Co oni w tym Play'u majstrują???

[ Dodano: 2011-01-22, 13:17 ]
PLAY4YOU2 : Złożyłem zgłoszenie dotyczącego nieprawidłowego działania usługi ZBIERAJ MINUTY W PLAY FRESH. Oto szczegóły:
Nr zgłoszenia: 26 672 177
Treść:
"Zauważyłem na swoim koncie, iż dzisiaj (22-01-2011) nie mam poprawnie zliczanych na koncie dodatkowych minut za odbieranie połączeń z innych sieci niż z PLAY w usłudze ZBIERAJ MINUTY W PLAY FRESH. Domagam się poprawnego rozliczenia mnie z tych połączeń. Proszę o PILNE i pozytywne rozwiązanie mojego problemu. Pozdrawiam!
Karol Cz."

Proszę o PILNE załatwienie mojego problemu!

[tomek0701]

Drogi Play4You2 na numerze mojej mamy właśnie minęły 24 godziny w ciągu których powinniscie aktywować pakiet 100 minut do Play i stacjonarne. Zgłoszenie już poszło. Mam takie proste pytanie: Kiedy w Play wszystkie PODSTAWOWE usługi tj. BOK, Play24, kody USSD, *111# zaczną DZIAŁAĆ PRAWIDŁOWO? Zadam pytanie inaczej kiedy wg. Was kończy się Wasz okres niemowlęcy (jesteśmy młodą siecią bla bla bla....). Tydzień, miesiąc, pół roku, rok, 2 lata? Odpowiedz proszę konkretnie, bo chciałbym wiedzieć (i pewnie nie tylko ja) kiedy w końcu Play zacznie się zachowywać jak poważny operator telekomunikacyjny.

[Pajuch]

Ludzie co wy sami analfabeci jesteście? Zamiast czytać od razu robicie awanturę...

PLAYFOURYOU2 napisał jak byk

Kod: Zaznacz cały

Moi drodzy, w sprawie kodów USSD, otrzymałem oficjalną informację, iż kody zaczynające się od *111# mogą nie działać prawidłowo lub z opóźnieniem. Sprawa jest w trakcie realziacji i naprawy. Planowane zakończenie prac przewidywane jest na 24 stycznia 2011 roku. Przepraszam wszystkich w imieniu firmy, że ody nie działają prawidłowo. Zaznaczam jednocześnie, że jeżeli chcecie uruchomić jakieś usługi lub sprawdzić saldo, możecie skorzystać z Play24 lub skontaktować się z BOK (połączenie jest płatne).

Wiec wniosek jest prosty - gdy nie działaja kody, nie działa wtedy prawidłowo włączanie pakietów jak i sama zakładka w play24 usługi (o ile działa) hehe

Myślę, że to i tak sporo informacji w tym temacie, bo widać wolicie wydzwaniać do BOA tracić złotówki i nerwy i nawet tego nie uzyskacie

I ględzenie ze to i tamto nie działa w czasie gdy jest stosowne info na forum jest bez sensu i świadczy o miernym poziomie inteligencji

[muchakk]

Pajuch taka informacja powinna być wysłana smsem a nie opublikowana na forum które niewiele ma wspólnego z siecią. O ile wcześniej potrafiłem sobie jak i znajomym jakoś logicznie wytłumaczyć dlaczego to nie działa tak teraz nie mam pojęcia co mam im odpowiadać. Orange miało wtopę jeden dzień i było 30 minut do Orange, tutaj ta wtopa trwa przynajmniej ponad tydzień... ciekawe co otrzymamy!

[user_delete19]

chcecie uruchomić jakieś usługi lub sprawdzić saldo, możecie skorzystać z Play24 lub skontaktować się z BOK (połączenie jest płatne).

Tiaa... zwlaszcza 10zł za 5zł... bardzo łatwo uruchomić jest via play24 >:

(swoja szosa - przydalaby sie w koncu informacja do kiedy jaki pakiet jest wazny i kiedy mozna uruchomic nastepny bo mozna wyjsc z siebie :/ )