Menu

[user_delete19]

Zapewniam Cię, że absolutnie nie zostałeś "zbyty".

czy to znaczy, play4you2, że raczej sytuacja w 2g w mojej okolicy (dotyczącej tego zgłoszenia) się nie poprawi?!

Niestety, ale nie mogę ani potwierdzić tej wiadomości, ani jej zaprzeczyć. Po prostu na takie tematy nie mogę się wypowiadać. Z tego co mi wiadomo, 2G powinno w tej okolicy działać prawidłowo.

napisałem odpowiedź na Waszą odpowiedź (trochę cyniczna wyszła, no ale (-; ) opisując kilka dodatkowych przypadków (dodatkowe numery abonenckie) + daty. Problemy pojawiają się dosyć losowo i ciężko mi ustalić wszystkie wystąpienia (zwłaszcza, że to na telefonach rodziców i moim zastępczym, z którego niezbyt często korzystam). Jedno jest pewne - takie problemy pojawiają się tylko na telefonach ograniczonych do 2G, na moim głównym który ma 3G problemów z zestawieniem połączenia nigdy nie miałem...

[playonline]

118913 w koncu dziala.

[play4you2]

Play4You2 - co z moim problemem, ile będe czekał? Wyjaśni się sprawa z tymi simami? Luknij na moją PW

Zgłosiłem to do odpowiedniego działu. Niestety, ja nie mogę ich aktywować. Dzisiaj się przypomnę im, co zrobili w tej sprawie.

Czy każdemu nowemu klientowi uruchamiacie granie na czekanie??

Tak, gdyż jest to w postanowieniach (zazwyczaj) Regulaminu Promocji. Jednak 1 miesiąc masz bezpłatnie. Wystarczy, że złożysz dyspozycję wyłączenia jej i po problemie. W zależności od wybranej taryfy, pewnie dostałeś również Pakiet Internet, również bezpłatnie przez 1 miesiąc, więc sprawdź to, żebyś później nie płacił za niego (chyba, że chcesz go zostawić).

Tu prośba do wszystkich, proszę, czytajcie postanowienia Regulaminu.. Gdyby każdy zapoznał się z ich warunkami (naprawdę, to nie zajmuje sporo czasu), wówczas bardzo wiele spraw wyjaśniło by się samo.

ja to wyłączyłem z pozycji play24

Fakt, masz rację, z pozycji Play24 również można to wyłączyć (jak większość pakietów).

Obaj dobrze wiemy, że nie było żadnego połączenia, dlatego nie podajecie mi tego adresu.. Zwyczajnie go nigdy nie było...

Wszystko co miałem do powiedzenia w tym temacie, już powiedziałem. Jak wspomnaiłem, masz prawo mieć własny pogląd i ja to rozumiem. Jeżeli wyrażasz takie życzenie, Możesz również skorzystać z prawa określonego w klauzuli pisma, czyli zgłosić sprawę do odpowiednich urzędów państwoych w celu jej dalszego wyjasnienia.



Pozdrawiam.

[KC-KARLOS]

Zgłosiłem to do odpowiedniego działu. Niestety, ja nie mogę ich aktywować. Dzisiaj się przypomnę im, co zrobili w tej sprawie.

Okej, obym nie czekał na to zbyt długo na to... Dzięki.

[pawelpp]

P4Y czy zgłoszenie 23375286 zostanie rozpatrzone dzisiaj czy mam pisać kolejne pismo do UKE?
Nadal nie otrzymałem od ciebie odpowiedzi na 2 posty - ze strony 143 i 141

[play4you2]

Powiedz mi kiedy zgłoszenia 22366693 i 22587094 zostaną rozwiązane?

Aktualnie są w trakcie realizacji. W chwili gdy sprawa zosatanie rozwiązana, otrzymasz odpowiedź.

Przy okazji - czy zgłoszenie 24046318 według Ciebie zostało prawidłowo rozpatrzone?

Przykro mi, ale nie jestem odpowiedzialny za weryfikację jakości. Odpowiednie osoby zajmują się tego typu określeniami. Pozwól, że nie będę wypowiadał się w tej sprawie.

Dodam tylko, że jeżeli sprawa nawiązuje do tej samej tematyki (lub jest do niej zbliżona), wówczas odpowiedź odsyłamy na jedno zgłoszenie, które trafiło do nas jako pierwsze. Od razu uprzedam pytanie, tak, to jest zgodne z prawem i naszymi działaniami.

Czy jest to zgodne z procedurami Play?

Zgodnie z powyższym.

P4Y czy zgłoszenie 23375286 zostanie rozpatrzone dzisiaj czy mam pisać kolejne pismo do UKE?

Sprawa jest jeszcze weryfikowana. Co do Twojej decyzji, wybór pozostawiam Tobie.

Nadal nie otrzymałem od ciebie odpowiedzi na 2 posty - ze strony 143 i 141

Odpowiedziałem, powyżej .

Pzdr.

[ukefake]

play4you2, a ja chciałbym się dowiedzieć tylko jednej rzeczy: kiedy otrzymam od Ciebie odpowiedź na moje pytanie zprzed prawie 2 miesięcy?

[pawelpp]

Powiedz mi kiedy zgłoszenia 22366693 i 22587094 zostaną rozwiązane?

Aktualnie są w trakcie realizacji. W chwili gdy sprawa zosatanie rozwiązana, otrzymasz odpowiedź.

Czyli? W przeciągu kolejnego miesiąca zostaną rozwiązane?

Dodam tylko, że jeżeli sprawa nawiązuje do tej samej tematyki (lub jest do niej zbliżona), wówczas odpowiedź odsyłamy na jedno zgłoszenie, które trafiło do nas jako pierwsze. Od razu uprzedam pytanie, tak, to jest zgodne z prawem i naszymi działaniami.

Tak wiem, nawet jeżeli są to dwie różne sprawy. I nawet w przypadku kiedy jedno zgłoszenie jest odwołaniem od reklamacji, a drugie jest np. nową reklamacją.

Sprawa jest jeszcze weryfikowana. Co do Twojej decyzji, wybór pozostawiam Tobie.

No tak.. wasi pracownicy weryfikują ją dzień i noc od miesiąca... Moje pytania/problemy są zbyt trudne czy zbyt głupie dla nich?

Pytanie z innej beczki... nie jestem pewien ale już chyba padło, ale nie zauważyłem odpowiedzi...
Co w przypadku kiedy Play ograniczy lub zablokuje niesłusznie (niezgodnie z własnym regulaminem) połączenia? Czy w takim przypadku można zerwać umowę z winy operatora?

[play4you2]

Czyli? W przeciągu kolejnego miesiąca zostaną rozwiązane?

Już udzieliłem odpowiedzi na to pytanie, więc jeżeli masz jakieś inne, zapraszam.

Pytanie z innej beczki...

W przypadku potwierdzonej usterki związanej z połączeniami głosowymi, nie można rozwiązać Umowy. Masz prawo jednak do odszkodowania, wynikającego w oparciu o postanowienia zawarte w par. 9 Regulaminu dla Abonentów.

[ Dodano: 2010-12-03, 09:05 ]

play4you2, a ja chciałbym się dowiedzieć tylko jednej rzeczy:

Ok, postaram Ci się odpowiedzieć na pytanie, ale proszę Cię, przypomnij mi ten problem. Wybacz, ale w całym tym ferworze pracy, po prostu zapomniałem o co chodzi. Jakby co, wyślij mi PW z przypomnieniem.


Pzdr.

[pawelpp]

W przypadku potwierdzonej usterki związanej z połączeniami głosowymi, nie można rozwiązać Umowy. Masz prawo jednak do odszkodowania, wynikającego w oparciu o postanowienia zawarte w par. 9 Regulaminu dla Abonentów.

Chodzi mi o co innego - o odcięcie połączeń.

[play4you2]

Chodzi mi o co innego - o odcięcie połączeń.

Jeżeli wynika to np. z braku opłaconej fv, to jest zasadne. Nie ma innej możliwości. Sieć działa prawidłowo i nie mam informacji o jakichkolwiek usterkach z tym związanych.

Pzdr.

[jahu_2006]

P4Y2

Wyczytałem ostatnio że play testuje umts 900 i mogą z tego powody zaistnieć komplikacje w częstotliwościach gsm czyli 2g.

Możesz nam to szerzej przedstawić i czy to będzie miało związek z podwyższeniem prędkości rok się kończy a informacji o tym nie słychać.

[metpablo]

I sądzisz, że dostaniesz odpowiedź na takie pytania? OK nie chciało się przyznawać kiedy odpalają postawiony już nadajnik, który dawno dostał pozwolenie

Tajemnica przedsiębiorstwa. Nikt nie wyjdzie przed orkiestrę i chwalił się czymś przed produkcyjnym wdrożeniem.

[jahu_2006]

Pytać zawsze warto

Dziwi mnie tylko jedno dlaczego play jako jedyny operator w Polsce nie udostępnia klientom informacji na pytania o nowe nadajniki.

Plus, Era pytam na mail nawet nie jak klient ale jako potencjalny klient i potrafili odpowiedzieć a ci mają tajemnicę biznesową. A wykaz pozwoleń uke jest jawny i wiadomo gdzie dana sieć ma pozwolenia a gdzie nie i co tu kryć klient lubi wiedzieć kiedy mu się poprawi.

Zmieńcie to w play.

[play4you2]

Pytać zawsze warto

Potwierdzam, że warto pytać, ale na twoje pytania niestety nie mogę odpowiedzieć. Metpablo ma w tym przypadku rację.

Zmieńcie to w play.

No niestety, nie ode mnie to zależy, ale jak tylko zostanie to zmienione, z pewnością jako pierwsi o tym się dowiecie.

[pawelpp]

Chodzi mi o co innego - o odcięcie połączeń.

Jeżeli wynika to np. z braku opłaconej fv, to jest zasadne. Nie ma innej możliwości. Sieć działa prawidłowo i nie mam informacji o jakichkolwiek usterkach z tym związanych.

Pzdr.

A co jeżeli jest opłacona część faktury wynikająca z umowy a nieopłacona kwota sporna (reklamacje są ciągle rozpatrywane)?

[play4you2]

A co jeżeli jest opłacona część faktury wynikająca z umowy a nieopłacona kwota sporna (reklamacje są ciągle rozpatrywane)?

Nie mi o tym decydować. Za to są odpowiedzialne osoby rozpatrujące Twoją sprawę. Niemniej jednak, to nie jest powód do rozwiązania Umowy, co najwyżej do odszkodowania, wynikającego z Regulaminu.

Pzdr.

[jahu_2006]

Ja tak miałem opłacona część faktury reklamacja odnośnie niewykonania usługi w trakcie rozpatrywania. A play prawie na tydzień wyłączył mi dwa telefony. I żadnej rekompensaty nie dostałem za ten okres. Po telefonie do boku i kontakcie z Marcinem odblokowali telefony. Bo jak się okazało jednak miałem rację.

[pawelpp]

Nie mi o tym decydować. Za to są odpowiedzialne osoby rozpatrujące Twoją sprawę. Niemniej jednak, to nie jest powód do rozwiązania Umowy, co najwyżej do odszkodowania, wynikającego z Regulaminu.

Możesz się upewnić? Według mnie to nie jest dotrzymanie warunków umowy (dokładniej regulaminu). Skoro usługi są blokowane niesłusznie...

[PioterP]

play4you
miałem się przypomnieć

23329645 - trochę długo czekam na odpowiedź

24226360 (połączone z 24334433) - trochę tego nie rozumiem - sprawdzilem w historii połaczen -pierwsze byly 30.11.10r. czyli wtedy zacząłem korzystać z telefonu, wcześniej notorycznie sprawdzałem czy już jestem "w sieci" - nie byłem, 30.11.10 to mój pierwszy kontak z telefonem i z internetem w telefonie, podejrzewam ze internetowe polaczenie z 29.11 to jakas wasza aktualizacja