Pajuch pisze:proste starter 19 zl nowy nie było transferu 1Gb i tyle. To po co mam reklamować coś czego nie było? Taniej i prościej zwrócić.
Dziękuję za zamieszczenie przepisów Ustawy, które są mi doskonale znane, ale... Ok, pozwolisz, że jednak coś Ci wytłumaczę.
Niezgodność towaru może być stwierdzona w przypadku usterki lub cech ukrytych, nie odzwierciedlonych w danym towarze. Czym więc w tym przypadku jest towar? Z pewnością nie transfer danych, lub pakiet MB przypisany do usługi. Otóż towarem jest karta SIM. Tak, otrzymujesz paragon na zakup "zestawu startowego" co zaś wchodzi w skład zestawu? No właśnie, karta SIM. Powiedz mi proszę, jak chcesz zareklamować niezgodność karty SIM? Jeżeli zgłosisz się do Salonu, wystarczy że sprzedawca włoży ją do dowolnego modemu i zweryfikuje czy odbiera sygnał, jeżeli tak, niezgodność już w tej sytuacji jest wykluczeniem. Ok, powiedzmy, że karta może nie działać. No cóż, w tej sytuacji, powołując się na ustawę, masz rację. Co zrobi Sprzedawca? Wymieni Ci kartę SIM. Ustawodawca określił jasno warunki, że w przypadku stwierdzenia niezgodności, Sprzedawca musi doprowadzić towar do stanu zgodnego z umową (w tm przypadku chodzi o działanie karty SIM) lub wymienić towar na nowy. Właśnie taka wymiana karty SIM już rozwiązuje sprawę. Otrzymujesz wówczas nową kartę SIM, która działa i ma możliwość odbierania sygnału (chyba że, minął okres jej ważności, ale w tym przypadku jest to określone Umową, czyli informacją na zestawie startowym o ważności karty). Jeszcze jedna kwestia. Odbiór sygnału, nie równa się z poborem danych (lub ich wysyłaniem). W przypadku oferty "Na Kartę" warunkiem koniecznym do transferu danych, jest posiadanie stosownych środków na koncie. Warunki te, określa z kolei Cennik usługi, który jest nieodłącznym elementem Umowy, rozumianej w myśl zapisów Ustawy. Tak więc, jeżeli nie będzie możliwości w Salonie pobrać danych z powodu braku środków, nie jest to już wówczas niezgodność, ponieważ nie zostały spełnione warunki Umowy ze strony Klienta (nie dotrzymano warunków określonych w Cenniku, czyli nie doładowano konta).
Tak więc, jeszcze raz wracamy do kwestii rejestracji karty. Owszem, możesz mieć własne zdanie na ten temat i oczywiście nie musisz zgadzać się z moją opinią, jednak jakby nie patrząć, kwestia poboru danych z zestawu startowego w żaden sposób nie leży po stronie niezgodności, a tylko po stronie usługi telekomunikacyjnej. Tak więc, aby można było rozpatrzeć sprawę, należy zarejestrować kartę. Wymóg ten określa prawo, co kolega "st.konsultant" już Ci wyjaśnił.
Wierzę w to bardzo, że tym razem udało mi się Ci wytłumaczyć całą sprawę bardzo dokładnie. Zapraszam Cię do Salonu w celu rejestracji karty i uwierz mi, z pewnością zweryfikujemy wówczas Twój przypadek.
To by było wszystko, co miałbym do powiedzenia w tej sprawie. Jeżeli posiadasz do mnie jakieś inne pytania, słucham uprzejmie.
Pzdr.
Forum "Telepolis" nie jest oficjalnym kanałem zgłoszeniowym firmy P4 Sp. z o.o., tym samym sieć Play nie bierze odpowiedzialności za ewentualne wykorzystanie przez osoby postronne wszelakich danych, znajdujących się w przesłanej wiadomości.
. Ok, więc biorę się do odpowiedzi.