Robus pisze:Niestety, ostatnio bardzo się na Was zawiodłem. Otóż aktywowałem sobie pakiet "Pakiety Play Online w telefonie 100MB" wklepując *111*67*1#; odpowiedź: włączy się za 24 godziny. OK.
Patrzę trzy dni później, pakietu jak nie było tak dalej nie ma. Podobnie 5zł. Piszę więc do BOK'u opisując dokładnie problem, co zrobiłem, kiedy i co jest nie tak. W odpowiedzi otrzymałem:
"W odpowiedzi uprzejmie informuję, że zgodnie z Regulaminem świadczenia Usług
Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. dla Użytkowników, § 9.3., przed rozpatrzeniem przez nas zgłoszenia wymagającego ingerencji w konto Klienta, Użytkownik powinien dokonać Udostępnienia danych w dowolnym Punkcie
Sprzedaży."
Nie wiem czy to ja mam jakieś dziwne pojęcie o świecie, ale skoro świadczycie usługi nie wymagając żadnych danych osobowych, to kiedy coś nie działa ewidentnie z Waszej winy, powinniście to też na tych zasadach naprawić. Możnaby pomyśleć "co tam, tylko 5zł", ale podejrzewam, że gdybym to ja zalegał z płatnością w/w kwoty Play byłby gotów ścigać mnie wszelkimi możliwymi środkami :-/.
Że tak jest wcale nie oznacza jednak, że tak być powinno :-/. Podejrzewam, że następnym razem po prostu przeniosę się gdzie indziej (ot wolność niezarejstrowanej karty)qper pisze:Temat przerabiany już wielokrotnie. Musisz się zarejestrować aby mogli rozpatrywać reklamacje i wysyłać Ci pisma.
Bez tego nic nie zdziałasz. Zarejestruj się i napisz im to jeszcze raz jako reklamację.
Ja nie osądzam, czy to jest złe, czy dobre.Robus pisze:Że tak jest wcale nie oznacza jednak, że tak być powinno :-/. Podejrzewam, że następnym razem po prostu przeniosę się gdzie indziej (ot wolność niezarejstrowanej karty)qper pisze:Temat przerabiany już wielokrotnie. Musisz się zarejestrować aby mogli rozpatrywać reklamacje i wysyłać Ci pisma.
Bez tego nic nie zdziałasz. Zarejestruj się i napisz im to jeszcze raz jako reklamację.
. To jest akurat związane z prawem więc u każdego Operatora numer musi być zarejestrowany w przypadku reklamacji.Robus pisze:Że tak jest wcale nie oznacza jednak, że tak być powinno :-/. Podejrzewam, że następnym razem po prostu przeniosę się gdzie indziej (ot wolność niezarejstrowanej karty)qper pisze:Temat przerabiany już wielokrotnie. Musisz się zarejestrować aby mogli rozpatrywać reklamacje i wysyłać Ci pisma.
Bez tego nic nie zdziałasz. Zarejestruj się i napisz im to jeszcze raz jako reklamację.
System zapewne dziala w ten sposob i tego nie ominiesz. Gdyby platforma byla inna to by to inaczej dzialalo. Niestety takie sprawy sa czesto kosztowne i wymagaja sporo pracy. Raczej nic sie nie zmienic w najblizszym czasie.qper pisze:Pomijam już fakt, że odpowiedź zaczyna się od Szanowny Panie a pisze kobieta, ale bardziej interesuje mnie ten fakt, że przydzielenie rekompensaty blokuje określone usługi.
Czy konto jest na ciebie czy na jakiegos Pana? Gdyz odpowiedzi ida do wlasciciela, a nie uzytkownika.qper pisze:Pomijam już fakt, że odpowiedź zaczyna się od Szanowny Panie
Przeczytaj Regulamin dla Uzytkownikow gdzie jest napisane, ze przed zlozeniem reklamacji nalezy dokonac rejestracji karty sim. Dzialanie Play jest w tym momencie prawidlowe jezeli chodzi o odpowiedz. Tak samo nie odpowiedza tobie jak bedziesz miec zarejestrowany numer i podasz adres e-mail [email protected] a bedziesz do nich pisac z [email protected] . Dokonaj rejestracji karty sim w salonie po czym zloz reklamacje.Robus pisze:Nie wiem czy to ja mam jakieś dziwne pojęcie o świecie, ale skoro świadczycie usługi nie wymagając żadnych danych osobowych, to kiedy coś nie działa ewidentnie z Waszej winy, powinniście to też na tych zasadach naprawić.
Przenies sie do Plusa i zloz reklamacje w ten sposob.. Tak samo grzecznie cie o to poprosza.Robus pisze:Że tak jest wcale nie oznacza jednak, że tak być powinno :-/. Podejrzewam, że następnym razem po prostu przeniosę się gdzie indziej
Swoja droga (nie wiem czy w kazdym panstwie) ale na zachodzie prepaida jak kupujesz to TYLKO w ich salonie i odrazu musisz podawac dane z np paszportu. W innym przypadku simki nie kupisz. W Polsce tez tak powinno byc. Skoncza sie zarty o bombach itd.. jak sie nie zarejstrujesz to tez o przenosinach mozesz pomarzycRobus pisze:Podejrzewam, że następnym razem po prostu przeniosę się gdzie indziej (ot wolność niezarejstrowanej karty)
Dzisiaj jadac pociagiem zwrocilem na to uwage i ku mojemu zaskoczeniu (pozytywnemu) przelogowanie odbywalo sie idealnie i bez problemu.jojo pisze:Nie wiem czy zauważyliście... Pewnie niektórzy, tak inni nie.
Play -> Plus na Symbianie nie było takiego problemu, jedynie czasami tak zrobił, że się nie przelogował. Plus -> Play zawsze było ok.1) Czy faktycznie ostatnimi czasy zaszły jakieś pozytywne zmiany w kwestii przelogowania się pomiędzy sieciami Play -> Plus -> Play?
Od razu zaznaczam, że nic nie pisałem (jak robili to niektórzy), do Marcina Gruszki, ani też do Ciebie.
W Play wszystko samo się robi:)Samo się zrobiło.
Tak wiem, co zresztą też wcześniej zaznaczyłem.ra-v pisze:Plus -> Play zawsze było ok.
Jak dla mnie jest to spore niedociągnięcie. Sam fakt, że ktoś to tak zaprojektował...playonline pisze:System zapewne dziala w ten sposob i tego nie ominiesz. Gdyby platforma byla inna to by to inaczej dzialalo. Niestety takie sprawy sa czesto kosztowne i wymagaja sporo pracy. Raczej nic sie nie zmienic w najblizszym czasie.
Konto jest zarejestrowane na kobietę. Nie ma wytłumaczenia dla tej wpadki, a nie jest to pierwszy raz, gdzie z kobiety robią mężczyznę.playonline pisze:Czy konto jest na ciebie czy na jakiegos Pana? Gdyz odpowiedzi ida do wlasciciela, a nie uzytkownika.
O to zapytaj P4Y gdyz to on jest pracownikiem Playa, a nie ja.qper pisze:Jak dla mnie jest to spore niedociągnięcie.
Moze ci odpowie na to pytanie. No tak, czyli kwiatek.qper pisze:Konto jest zarejestrowane na kobietę.
Moze sie zdarzyc wykasowanie nieodpowiedniego zwrotu w szablonie. 
