Bardzo proszę o wyjaśnienie pewnej kwestii, w której nie umieli mi pomóc nawet konsultanci Biura Obsługi Klienta sieci PLAY. Krótkie przedstawienie sytuacji stanu faktycznego:
Kończy mi się umowa z siecią PLAY, w międzyczasie miałem może z 5 telefonów z BOK-u z propozycją przedłużenia umowy - standardowe oferty ze strony więc je odrzucałem. Koniec końców postanowiłem, że w ogóle "wychodzę" z abonamentu i przechodzę na MIXTURĘ. Wysłałem pismo z rozwiązaniem umowy. Pewnego dnia dzwoni BOK i mówi, że ma dla mnie specjalną ofertę: albo abonament za 24,50 zł LONG PLAY 49 bez telefonu przez cały okres umowy (12 miesięcy) albo abonament za 29 zł LONG PLAY 49 przez cały okres umowy (24 miesiące) z telefonem. I tutaj dochodzimy do sedna sprawy: 2 razy się pytałem czy na pewno przez cały okres umowy (24 miesiące), konsultant potwierdził. Nie mogłem w to uwierzyć - super oferta, więc się zgodziłem na abonament za 29 zł plus telefon. Przy czym zaznaczyłem, że nie mogę w to uwierzyć i że jak przyjdzie kurier to dogłębnie przeczytam umowę. Przyjechał kurier przywiózł aneks do umowy ale niestety z aneksu nic takiego nie wynikało. Jedyne co jest uwzględnione to fakt, że mam promocję o nazwie: RePlay Partner Backoffice 2 (24) i że mam wartość ulgi na 2248 zł. Podpisałem umowę. Teraz mam wątpliwości czy nie zostałem nabity w butelkę. Kolega który pracował w Erze mówi, że to na bank "wystrzał". że takie specjalne oferty to są dla długoletnich klientów, którzy zostawiają grube pieniądze. Czy ktoś wie coś więcej na temat takiej promocji. Wszystkie uwagi mile widziane. Co teraz robić, skoro nawet w BOK-u powiedzieli, że nie moga mi nic powiedzieć bo oni w systemie mają jeszcze stary abonament, a dział który przesłał mi tą promocję rzekomo jest odseparowany i nie można się do niego dodzwonić. Całkowicie już zgłupiałem. HELP!!!!!!!!! [/b]
Kończy mi się umowa z siecią PLAY, w międzyczasie miałem może z 5 telefonów z BOK-u z propozycją przedłużenia umowy - standardowe oferty ze strony więc je odrzucałem. Koniec końców postanowiłem, że w ogóle "wychodzę" z abonamentu i przechodzę na MIXTURĘ. Wysłałem pismo z rozwiązaniem umowy. Pewnego dnia dzwoni BOK i mówi, że ma dla mnie specjalną ofertę: albo abonament za 24,50 zł LONG PLAY 49 bez telefonu przez cały okres umowy (12 miesięcy) albo abonament za 29 zł LONG PLAY 49 przez cały okres umowy (24 miesiące) z telefonem. I tutaj dochodzimy do sedna sprawy: 2 razy się pytałem czy na pewno przez cały okres umowy (24 miesiące), konsultant potwierdził. Nie mogłem w to uwierzyć - super oferta, więc się zgodziłem na abonament za 29 zł plus telefon. Przy czym zaznaczyłem, że nie mogę w to uwierzyć i że jak przyjdzie kurier to dogłębnie przeczytam umowę. Przyjechał kurier przywiózł aneks do umowy ale niestety z aneksu nic takiego nie wynikało. Jedyne co jest uwzględnione to fakt, że mam promocję o nazwie: RePlay Partner Backoffice 2 (24) i że mam wartość ulgi na 2248 zł. Podpisałem umowę. Teraz mam wątpliwości czy nie zostałem nabity w butelkę. Kolega który pracował w Erze mówi, że to na bank "wystrzał". że takie specjalne oferty to są dla długoletnich klientów, którzy zostawiają grube pieniądze. Czy ktoś wie coś więcej na temat takiej promocji. Wszystkie uwagi mile widziane. Co teraz robić, skoro nawet w BOK-u powiedzieli, że nie moga mi nic powiedzieć bo oni w systemie mają jeszcze stary abonament, a dział który przesłał mi tą promocję rzekomo jest odseparowany i nie można się do niego dodzwonić. Całkowicie już zgłupiałem. HELP!!!!!!!!! [/b]
