Menu

[alex1155]

Witam
Nie moge wysyłac smsow za granice i do niektorych numerow krajowych.
Smsy nie dochodza do adresatow.
W salonie Orange wymieniono mi karte sim(na poprzedniej byly bledy), centrum sms jest ok, telefon ok. Sprawdzane na kilku telefonach.
Coś jest nie tak , z innych numerow moi adresaci normalnie otrzymuja wiadomosci sms.
Dodam tez iz system nalicza mi oplaty za niedostarczone smsy!
Sytuacja byla 3 razy zglaszana do Bok i nic, zadna rada nie pomogla.
Co jest tego przyczyna? , konsultantka Orange stwierdzila ze nic wiecej nie moze dla mnie zrobic oprocz sprawdzenia konfiguracji systemu.I wszytsko jest ok
Dodam tez ze jak pisze do adresatow z numeru Play ,wszytskie wiadomosci dochodza!
Adresaci sa klientami sieci Era oraz jednej sieci zagranicznej..(djezzy)

Prosze o szybka pomoc,to wazne.

[pomaranczowy]

Na BOKu tylko dawali rady czy przekazali też sprawę do techników?

[alex1155]

Na BOKu tylko dawali rady czy przekazali też sprawę do techników?

Łączyłem sie niby z dzialem technicznym,ale konczylo sie tylko na radach i stwierdzeniach ,ze to wina telefonu.

[pomaranczowy]

Spróbuj jeszcze raz zadzwonic i powiedz jak wygląda sprawa i co już w tej sprawie robiłeś: że przekładałeś kartę do innych telefonów itp. itd. Jak wszystko co to co Ci mówili wykonałeś i dalej nie działa to powinni to przekazać do działu technicznego i powinni się tym zająć sami. Ja już muszę lecieć, jak coś to odpisze wieczorem lub jutro rano. Ciśnij BOK Pozdrawiam

[sosen]

na wszystkie numery ery nie dochodzą ci smsy czy tylko do wybranej osoby?

[alex1155]

na wszystkie numery ery nie dochodzą ci smsy czy tylko do wybranej osoby?

Tylko do wybranej osoby.

[sosen]

jaki model telefonu posiada ta osoba? samsung może?

[alex1155]

jaki model telefonu posiada ta osoba? samsung może?

Obie zarowno ta w Polsce jak i zagranica posiadaja Nokie.

[Janu]

Spróbuj zadzwonić do BOK i poprosić z jakimś dyrektorem i jemu to powiedzieć (wspomnieć, że juz 3 razy to wcześniej zgłaszałeś).

[alex1155]

Spróbuj zadzwonić do BOK i poprosić z jakimś dyrektorem i jemu to powiedzieć (wspomnieć, że juz 3 razy to wcześniej zgłaszałeś).

We wtorek wyslalem im maila z dokladnym opisem problemu , do dzis nie odpisali (zawsze odpowedzi byly naprawde szybkie). Nie chce juz z nikim dyskutowac, poniewaz jedna pani powiedziala mi juz "to wsyztko co ja moge dla Pana zrobic". Zal mi tylko pieniedzy , ktore Orange za te smsy nalicza.

ps. Myslalem ze na tym forum moze jest jakis konsultant Orange(cos ale P4Y).

[pomaranczowy]

Jest wielu konsultantów Orange z tym, że niestety zajmujących się sprzedażą i przedłużaniem ofert. Czy jest ktoś z BOKu tego nie wiem.

[alex1155]

Jest wielu konsultantów Orange z tym, że niestety zajmujących się sprzedażą i przedłużaniem ofert. Czy jest ktoś z BOKu tego nie wiem.

Szkoda,wielka szkoda.

[sosen]

problemów może być wiele. jeśli to jest tylko dwie osoby to jest kwestia tego że może ktoś przypadkiem dodał twój numer do czarnej listy. Tak często dzieje się np. w samsungach i dzwonią ludzie z tego typu problemami. Tutaj może być problem podobny. Jeżeli będziesz miał pewność że nie po tej stronie leży problem należy szukać innego powodu i dopiero wtedy można dzwonić do boku tyle że musisz wiedzieć jak będziesz dzwonił kiedy ostatni raz takiego smsa wysłałeś (czas) i numer lub numery jeśli jest to kilka numerów. A co do rozmowy z dyrektorem to polecam dzwonić nie do bok tylko do radia m i tak będzie możliwość rozmowy z dyrektorem i do tego ojcem

[alex1155]

problemów może być wiele. jeśli to jest tylko dwie osoby to jest kwestia tego że może ktoś przypadkiem dodał twój numer do czarnej listy. Tak często dzieje się np. w samsungach i dzwonią ludzie z tego typu problemami. Tutaj może być problem podobny. Jeżeli będziesz miał pewność że nie po tej stronie leży problem należy szukać innego powodu i dopiero wtedy można dzwonić do boku tyle że musisz wiedzieć jak będziesz dzwonił kiedy ostatni raz takiego smsa wysłałeś (czas) i numer lub numery jeśli jest to kilka numerów. A co do rozmowy z dyrektorem to polecam dzwonić nie do bok tylko do radia m i tak będzie możliwość rozmowy z dyrektorem i do tego ojcem

Heheh no tak ten ojciec we wszystkim pomoze
Jestem pewien (tez ta opcje bralem pod uwage) ,czas wyslania smsow jest na billingu. Mowiac szczerze w Bok nikt mnie nawet nie pytal o te numery tylko od razu mowili ze to albo znany problem z bledami na karcie sim, albo usterka telefonu.
Telefon w serwisie , nowa karta sim , a smsy nie dochodza dalej.
Wyslalem zgloszenie (ze strony orange)z dokladnym opisem problemu,czekam na odp.

[ Dodano: 2010-08-22, 14:59 ]
Witam. Sprawa została wyjasniona , temat do zamkniecia.Wszystkim.ktorzy pomogli klikam "pomogl"