Widzę, że to jest reklamacja. W takiej sytuacji, poczekaj na odpowiedź na nią. Jak ją otrzymasz, daj mi info, to sprawdzę ją. Pzdr.yogurcik pisze:Zgłosiłem w bok w problem nr 19352225 na razie brak odpowiedzi.
- Wszystko, co dotyczy telefonii komórkowej - usługi, promocje, opinie, itp. Nie o telefonach komórkowych! (patrz niższe działy)
Regulamin forum: Zanim założysz nowy temat upewnij się, że wybrałeś odpowiedni dział! W przeciwnym razie wyląduje w koszu! Tak samo będą traktowane nowe posty pisane nie na temat.
Forum "Telepolis" nie jest oficjalnym kanałem zgłoszeniowym firmy P4 Sp. z o.o., tym samym sieć Play nie bierze odpowiedzialności za ewentualne wykorzystanie przez osoby postronne wszelakich danych, znajdujących się w przesłanej wiadomości.
Play4You2 - sprawa dla ciebie: zgłoszenie 19306079 - dotyczące wysyłania śmieciowych informacji SMS do mnie od Play - zgłoszenie nie wykonane bo dalej SMS dostawałem.
Zrobiłem kolejne zgłoszenie przez Play24 (nr 19549810), bo na *500 to szkoda czasu dzwonić raczej, wysłałem skargę do UKE na niezamówione treści reklamowe.
Swoją drogą, czy ktoś u was czyta w ogóle te zgłoszenia, a jak nawet czyta, to czy robi cokolwiek, czy tylko klika bezmyślnie "zamknij zgłoszenie"?
A jak już wysyłacie reklamy - włóżcie chociaż minimum wysiłku w to, bo wysyłacie do abonamentowców reklamy o pakietach we Fresh... ręce opadają.
I mam jeszcze jedno pytanie, czy w abonamencie (LongPlay) możliwa jest całkowita blokada numerów premium, i SMS premium, czy nie ma takiej możliwości?
Zrobiłem kolejne zgłoszenie przez Play24 (nr 19549810), bo na *500 to szkoda czasu dzwonić raczej, wysłałem skargę do UKE na niezamówione treści reklamowe.
Swoją drogą, czy ktoś u was czyta w ogóle te zgłoszenia, a jak nawet czyta, to czy robi cokolwiek, czy tylko klika bezmyślnie "zamknij zgłoszenie"?
A jak już wysyłacie reklamy - włóżcie chociaż minimum wysiłku w to, bo wysyłacie do abonamentowców reklamy o pakietach we Fresh... ręce opadają.
I mam jeszcze jedno pytanie, czy w abonamencie (LongPlay) możliwa jest całkowita blokada numerów premium, i SMS premium, czy nie ma takiej możliwości?
Hmm, w zasadzie z tego co widzę, to rzeczywiście wprowadzono blokadę na wysyłanie Ci takich SMS. Może to dziwnie zabrzmi (nie zrozum mnie źle), ale jesteś pewny, że otrzymujesz to od nas?? Na wiadomości wysyłane od innych dostawców nie mamy wpływu i w takich przypadkach, cofnięcie zgody na przetwarzanie danych powinienes wysłać do tego dostawcy.weissmann pisze:Play4You2 - sprawa dla ciebie: zgłoszenie 19306079 -
Dopiero wczoraj je otrzymaliśmy i jeszcze nikt się tym nie zajął. Zaraz powiem, aby ktoś wziął tą sprawę.weissmann pisze:Zrobiłem kolejne zgłoszenie przez Play24 (nr 19549810),
Zapewniam Cię, że są czytane. A czy możesz powiedzieć, o co dokłądnie chodzi?? Jeżeli o zamknięcie zgłoszenia nr 19306079 to było ok. Otrzymałeś prawidłową informację.weissmann pisze:Swoją drogą, czy ktoś u was czyta w ogóle te zgłoszenia, a jak nawet czyta, to czy robi cokolwiek, czy tylko klika bezmyślnie "zamknij zgłoszenie"?
Akurat w tym przypadku nie ma błędu. Kampania ta miała na celu zachęcić osoby posiadające Abonament, do zakupu usługi "Na Kartę", np. dla kogoś z rodziny, bliskiego lub innej. Pokazywane są oferty Pakietów, jako dające możliwości oszczędności i wygody. Jest to normalne działanie u każdego z Operatorów. To tak, jak wysyłane są oferty dla osób posiadających usługę na kartę, aby przeszły do Abonamentu.weissmann pisze:A jak już wysyłacie reklamy - włóżcie chociaż minimum wysiłku w to, bo wysyłacie do abonamentowców reklamy o pakietach we Fresh... ręce opadają.
Istnieje mozliwość blokady, ale tylko wysyłania takich SMS. Nie ma możliwości blokady otrzymywania ich (zwłaszcza z firm zewnętrznych).weissmann pisze:I mam jeszcze jedno pytanie, czy w abonamencie (LongPlay) możliwa jest całkowita blokada numerów premium, i SMS premium, czy nie ma takiej możliwości?
Pzdr.
Forum "Telepolis" nie jest oficjalnym kanałem zgłoszeniowym firmy P4 Sp. z o.o., tym samym sieć Play nie bierze odpowiedzialności za ewentualne wykorzystanie przez osoby postronne wszelakich danych, znajdujących się w przesłanej wiadomości.
michala1 pisze:Jeśli chcesz sprawdzać stan pakietów internetowych masz na Play 24 podane bezpośrednie kody:Patryk83żółwik pisze:Pod *108# pokazuje mi się stan pakietu Play ONLINE-0mb (dostępnego na nadajnikach własnych Play) a mi chodziło o sprawdzenie stanu PAKIETU INTERNET którego nie można sprawdzić żadnym krótkim kodem a pod *111# jest tylko pakiet Play ONLINE.
Regulamin który zamieszczam poniżej nie mówi o żadnym krótkim kodzie na sprawdzenie a mówi za to że można pod *111# w której powinna być taka opcja ale jak zwykle Play coś zawalił i nie mam nic takiego i dlatego proszę was o pomoc i jednocześnie pytam czy wy też tak macie w abonamencie LONGPLAY?
http://blogplay.pl/2010/06/pakiety-inte ... -od-jutra/
- pakiety Online *108#
- pakiety Internet *107#
Pakietu "Tani internet" (dostępnego na nadajnikach Plusa) w LONGPLAY nie da się sprawdzić kodem *107# na moim numerze gdyż pojawia mi się komunikat "the service code is not valid" i wogóle nie ma możliwości sprawdzenia stanu tego pakietu zgodnie z tym co napisałem wcześniej, nawet pod *111#.
Jeśli chodzi o kod *108# to faktycznie da się nim sprawdzić stan Pakietu PlayOnline (dostępnego tylko na nadajnikach Play) ale to nie o ten pakiet się rozchodzi.
Prosiłem PLAY FOR YOU już dwa razy o pomoc jeśli chodzi o sprawdzanie stanu Pakietu Internet ale widzę że jestem olewany więc w takim razie proszę przynajmniej ciebie PLAY FOR YOU o monitoring zgłoszenia nr 19446186 które zgłosiłem telefonicznie do waszego BOK na temat powyższego problemu.
Czy możesz coś napisać dlaczego tak się dzieję że jedni mogą w LONGPLAY sprawdzić stan Pakietu Internet pod *107# a drudzy wogóle nie mają takiej możliwości?
Niestety kolego Play4You2, NIE założono, wczoraj otrzymałem SMS reklamujący usługę "Zbieraj minuty" odnoszący się do Fresha. To chyba od was, raczej Plus GSM by takiego czegoś nie przysyłał, co?play4you2 pisze:Hmm, w zasadzie z tego co widzę, to rzeczywiście wprowadzono blokadę na wysyłanie Ci takich SMS. Może to dziwnie zabrzmi (nie zrozum mnie źle), ale jesteś pewny, że otrzymujesz to od nas?? Na wiadomości wysyłane od innych dostawców nie mamy wpływu i w takich przypadkach, cofnięcie zgody na przetwarzanie danych powinienes wysłać do tego dostawcy.weissmann pisze:Play4You2 - sprawa dla ciebie: zgłoszenie 19306079 -
Dopiero wczoraj je otrzymaliśmy i jeszcze nikt się tym nie zajął. Zaraz powiem, aby ktoś wziął tą sprawę.weissmann pisze:Zrobiłem kolejne zgłoszenie przez Play24 (nr 19549810),
Zapewniam Cię, że są czytane. A czy możesz powiedzieć, o co dokłądnie chodzi?? Jeżeli o zamknięcie zgłoszenia nr 19306079 to było ok. Otrzymałeś prawidłową informację.weissmann pisze:Swoją drogą, czy ktoś u was czyta w ogóle te zgłoszenia, a jak nawet czyta, to czy robi cokolwiek, czy tylko klika bezmyślnie "zamknij zgłoszenie"?
No więc, nie ma to znaczenia, ja ostatnio byłem zawalany taką ilością spamu/marketingu na maile, smsy, skrzynkę pocztową, że wydałem temu wszystkiemu wojnę.play4you2 pisze:Akurat w tym przypadku nie ma błędu. Kampania ta miała na celu zachęcić osoby posiadające Abonament, do zakupu usługi "Na Kartę", np. dla kogoś z rodziny, bliskiego lub innej. Pokazywane są oferty Pakietów, jako dające możliwości oszczędności i wygody. Jest to normalne działanie u każdego z Operatorów. To tak, jak wysyłane są oferty dla osób posiadających usługę na kartę, aby przeszły do Abonamentu.weissmann pisze:A jak już wysyłacie reklamy - włóżcie chociaż minimum wysiłku w to, bo wysyłacie do abonamentowców reklamy o pakietach we Fresh... ręce opadają.
Nie możecie po prostu zrobić ptaszka w Play24 w usługach: CHCĘ/NIE CHCĘ otrzymywać wiadomości reklamowych/promocyjnych od P4 sp. z o.o.? Naprawdę, niektórzy odbierają duże ilości połączeń/SMS, lub czekają na ważny kontakt od klienta np. jadąc samochodem, i nawet ten 1-2 SMS dziennie potrafi zdenerwować. Uszanujcie to.
Czyli rozumiem, że mogę napisać zgłoszenie na Play24, aby całkowicie zablokowano mi wychodzące połączenia Premium i SMS Premium, i każda próba zadzwonienia / wysłania sms o podwyższonej płatności skończy się niepowodzeniem, i pieniądze nie zostaną naliczone za to? I będzie to dotyczyło również wysyłania / dzwonienia na premium w roamingu za granicą?play4you2 pisze:Istnieje mozliwość blokady, ale tylko wysyłania takich SMS. Nie ma możliwości blokady otrzymywania ich (zwłaszcza z firm zewnętrznych).weissmann pisze:I mam jeszcze jedno pytanie, czy w abonamencie (LongPlay) możliwa jest całkowita blokada numerów premium, i SMS premium, czy nie ma takiej możliwości?
Pzdr.
W zasadzie tak można sądzić. Napisz może uzupełnienie do tego zgłoszenia, z jakiego numeru dostałeś tą informację.weissmann pisze:Niestety kolego Play4You2, NIE założono, wczoraj otrzymałem SMS reklamujący usługę "Zbieraj minuty" odnoszący się do Fresha. To chyba od was, raczej Plus GSM by takiego czegoś nie przysyłał, co?
Jak najbardziej, możesz.weissmann pisze:Czyli rozumiem, że mogę napisać zgłoszenie na Play24,
Po założeniu blokady, tak powinno być.weissmann pisze:każda próba zadzwonienia / wysłania sms o podwyższonej płatności skończy się niepowodzeniem,
Powiem tak. Nasze numeru premium nie są zazwyczaj dostępne zagranicą i na odwrót. Jednak, jeżeli będziesz w zasięgu zagranicznego Operatora i akurat jakimś trafem zagranicą będzie dostępny taki sam numer premium jak i w Polsce (co raczej jest mało prawdopodobne), to wówczas blokada nie działa, ponieważ korzystasz z infrastruktury Operatora zagranicznego, a nie naszej (czy nawet Plusa). Dlatego odradzam "eksperymentowania" z numerami premium zagranicą, gdyż pamiętaj o tym, że jak uda Ci się coś takiego wysłać, zapłacisz zgodnie z Cennikiem, ale tamtego Operatora, nie naszym.weissmann pisze:I będzie to dotyczyło również wysyłania / dzwonienia na premium w roamingu za granicą?
Forum "Telepolis" nie jest oficjalnym kanałem zgłoszeniowym firmy P4 Sp. z o.o., tym samym sieć Play nie bierze odpowiedzialności za ewentualne wykorzystanie przez osoby postronne wszelakich danych, znajdujących się w przesłanej wiadomości.
Mam takie pytanie (o ile to nie tajemnica):
Czy Samsung Galaxy S w Play wydany będzie w wersji "pełnej" (tzn. nie okrojony z programów, bez możliwości aktualizacji), czy też w takiej formie jak Wave (brak programu do nawigacji, brak gierek, niemożność aktualizacji firmware'a)?
Czy Samsung Galaxy S w Play wydany będzie w wersji "pełnej" (tzn. nie okrojony z programów, bez możliwości aktualizacji), czy też w takiej formie jak Wave (brak programu do nawigacji, brak gierek, niemożność aktualizacji firmware'a)?
Philips Savy DB -> Siemens C35i -> Siemens MT50 -> SE T310 -> Nokia 3120 -> SE K508 -> (Samsung Z400 + SE K510) -> Nokia E71 -> LG Swift 7
Play4you - możecie zajrzeć do tego wątku?. Coś ostatnio z problemami działa Play Online w Warszawie. A obsługa klienta jak zwykle olewa sprawę i spuszcza na bambus - vide zgłoszenie nr 19386147. Czy pora żegnać się z Play Online na kartę i skorzystać z konkurencyjnego Orange Free na kartę?
Nowe Włochy w Warszawie - nie pogadasz na 2G Playa.
weissmann, z tymi SMSami jest tak: przy podpisywaniu umowy możesz nie wyrazić zgody na ich otrzymywanie i w każdej chwili możesz taką zgodę cofnąć. Wiadomo, że operator ciebie poinformuje, że zajmie to kilka dni. Zwykle trzeba dzwonić do nich kilka razy, że wyłączyli SMSy reklamowe. Wiadomo, że dla nich wysyłanie tych SMSów jest opłacalne, bo być może skusisz się na którąś z usług albo konkurs. Dlatego nie robią tego od razu o ile w ogóle to robią. Taką samą historię miałem i w Play i w Orange.
48 dzień czekam na rozpatrzenie reklamacji.
48 dzień czekam na rozpatrzenie reklamacji.
Mnie to nie interesuje co Play sobie tam robi, raz zgłosiłem i miało być wyłączone. Potem przyszedł znowu jakiś SMS, napisałem więc skargę do UKE, i drugie zgłoszenie na Play24, że obciążę ich od tej pory opłatą 10zł za każdy wysłany SMS/telefon marketingowy od nich, będzie to odliczane od bieżącego rachunku.pawelpp pisze:weissmann, z tymi SMSami jest tak: przy podpisywaniu umowy możesz nie wyrazić zgody na ich otrzymywanie i w każdej chwili możesz taką zgodę cofnąć. Wiadomo, że operator ciebie poinformuje, że zajmie to kilka dni. Zwykle trzeba dzwonić do nich kilka razy, że wyłączyli SMSy reklamowe. Wiadomo, że dla nich wysyłanie tych SMSów jest opłacalne, bo być może skusisz się na którąś z usług albo konkurs. Dlatego nie robią tego od razu o ile w ogóle to robią. Taką samą historię miałem i w Play i w Orange.
A jak spróbują (bezprawnie) "egzekwować" w/w opłatę, to spotkamy się w sądzie, i bez problemu wygram, wygrywałem już cięższe sprawy (min. z Polkomtelem). I zapłacą karę jeszcze, i koszty sądowe, i zabawa w kotka i myszkę się skończy.
Pisz do UKE, dokładnie opisz problem, mi ostatnio pomogli dosyć szybko.pawelpp pisze:48 dzień czekam na rozpatrzenie reklamacji.
Kod: Zaznacz cały
tak wiec umowy nie rozwiaza, ale wylacza wybrana usluge dodatkowaW przypadku gdy w okresie, o którym mowa w lit. e niniejszego punktu Abonent odwoła
zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, dalsze korzystanie z usługi nie
będzie moŜliwe.
Mapy do fabrycznych nawigacji Opel / Citroen / Peugeot / Renault / Fiat i inne
Pogotowie komputerowe / aktualizacja map GPS
http://www.klos.net.pl
Pogotowie komputerowe / aktualizacja map GPS
http://www.klos.net.pl
@ Play4You - czy możesz zgłosić problem z Play24? Sądzę, że coś się u was posypało (nie tylko u mnie się to stało). Zauważyłem dziś, że historia połączeń się nie zgadza. Tzn. jakieś połączenia są, przejdę na 2 stronę, wrócę na 1 i już nie wszystkie są. Po powtórnym zalogowaniu się nadal nie ma tych co wyparowały. I to nie pojedyncze połączenie a kilka..
Pozdrawiam.
Pozdrawiam.
Quot capita, tot sententiae...
play4you2, dlaczego zrezygnowaliście z podawania wlasnego numeru użytkownika wysylajacego sms z waszej bramki sms?! teraz jest to jakieś śmieszne 6671.
Rozumiałbym jeszcze, gdyby były one darmowe, ale są one normalnie rozliczane jak wysyłane z telefonu!
Rozumiałbym jeszcze, gdyby były one darmowe, ale są one normalnie rozliczane jak wysyłane z telefonu!
Przykro mi, ale takiej informacji nie mogę udzielić.kartusa pisze:Czy Samsung Galaxy S w Play wydany będzie w wersji "pełnej"
Wiesz co, ja wszystkie wasze sugestie zgłaszam na bieżąco do odpowiednich osób. Swoją drogą, składajcie trównież i wy zawiadomienia o problemach z Play 24. Jak wyskakują wam błędy (numery błędów), róbcie proszę "screena" i przekazujcie go nam w zgłoszeniu. To znacznie pomaga odnaleść ewentualne przyczyny błędów.TrustNoOne pisze:@ Play4You - czy możesz zgłosić problem z Play24?
Wybacz, ale nie podano mi szczegółów tego rozwiązania. Bnapisz może do naszego Rzecznika, być może udzieli Ci odpowiedzi. Ja w tej sprawie nie będę się wypowiadał.lwiczek pisze:play4you2, dlaczego zrezygnowaliście z podawania wlasnego numeru użytkownika wysylajacego sms z waszej bramki sms?!
Pzdr.
Forum "Telepolis" nie jest oficjalnym kanałem zgłoszeniowym firmy P4 Sp. z o.o., tym samym sieć Play nie bierze odpowiedzialności za ewentualne wykorzystanie przez osoby postronne wszelakich danych, znajdujących się w przesłanej wiadomości.
Obszerne pismo do UKE przed chwilą zostało wysłaneweissmann pisze:Pisz do UKE, dokładnie opisz problem, mi ostatnio pomogli dosyć szybko.pawelpp pisze:48 dzień czekam na rozpatrzenie reklamacji.
A to tylko pierwsza część...
49 dzień czekania na rozpatrzenie reklamacji.
Powiem tak. Ja nie zauważyłem masowych zgłoszeń w sprawie stabilności w PO. Nie ma też jakiś awarii lub modernizacji. Prosiłbym Cię o indywidualne zgłoszenie tego przypadku na naszą obsługę. Nie zapomnij proszę wypełnić stosownej formatki. Jeżeli jej nie posiadasz, daj mi info na PW, to prześlę Ci pytania w niej zawarte.metpablo pisze:play4you2, ponowię pytanie, co się dzieje z Play Online w Warszawie? Dlaczego nagle zaczęły się problemy ze stabilnością połączeń?
Pzdr.
Forum "Telepolis" nie jest oficjalnym kanałem zgłoszeniowym firmy P4 Sp. z o.o., tym samym sieć Play nie bierze odpowiedzialności za ewentualne wykorzystanie przez osoby postronne wszelakich danych, znajdujących się w przesłanej wiadomości.
@Play4You2 - dwója dla waszej firmy.
Przed chwilą ponownie, pomimo dwukrotnych monitów o wyłączenie reklam, dostałem śmieciowy SMS z numeru 80333 o treści (żebyś nie udawał że to nie od was):
"Play: Komunikat specjalny! na nr 691xxxxxx padł BONUS w DZISIEJSZEJ GRZE o 3.000zł. Odpisz BONUS na darmowy nr 80333 a zadzwonimy do Ciebie!"
No i dzięki temu SMS wasza firma jest 10zł do tyłu, odliczone z następnego rachunku za abonament. SMS sobie zachowam dla ewidencji w UKE. Powodzenia w dalszym wysyłaniu śmieci!
HAHAHAHAHA bo padnę: tzw. "rozwiązanie" zgłoszenia nr 19549810 w Play24 (druga próba wyłączenia SMS marketingowych, rozwiązane dzisiaj):
" Szanowny Panie, dziękujemy za zgłoszenie dotyczące blokady otrzymywania SMSów Marketingowych, które wpłynęło do nas za pośrednictwem strony internetowej 06 lipca 2010 roku. Uprzejmie informujemy, że ponownie została założona Blokada na otrzymywanie SMSów Marketingowych na numerze: 48691xxxxxx. Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności."
OH RLY? "ponownie", czyli co, wcześniej nie była, albo macie taki burdel, że sami nie wiecie czy była czy nie.
Ręce i nie tylko ręce opadają. Mam nadzieję że UKE ruszy tę sprawę i dowali wam porządną karę za takie naigrywanie się z klienta, bo z wami to już widzę nie ma co rozmawiać w tym temacie.
Przed chwilą ponownie, pomimo dwukrotnych monitów o wyłączenie reklam, dostałem śmieciowy SMS z numeru 80333 o treści (żebyś nie udawał że to nie od was):
"Play: Komunikat specjalny! na nr 691xxxxxx padł BONUS w DZISIEJSZEJ GRZE o 3.000zł. Odpisz BONUS na darmowy nr 80333 a zadzwonimy do Ciebie!"
No i dzięki temu SMS wasza firma jest 10zł do tyłu, odliczone z następnego rachunku za abonament. SMS sobie zachowam dla ewidencji w UKE. Powodzenia w dalszym wysyłaniu śmieci!
HAHAHAHAHA bo padnę: tzw. "rozwiązanie" zgłoszenia nr 19549810 w Play24 (druga próba wyłączenia SMS marketingowych, rozwiązane dzisiaj):
" Szanowny Panie, dziękujemy za zgłoszenie dotyczące blokady otrzymywania SMSów Marketingowych, które wpłynęło do nas za pośrednictwem strony internetowej 06 lipca 2010 roku. Uprzejmie informujemy, że ponownie została założona Blokada na otrzymywanie SMSów Marketingowych na numerze: 48691xxxxxx. Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności."
OH RLY? "ponownie", czyli co, wcześniej nie była, albo macie taki burdel, że sami nie wiecie czy była czy nie.
Ręce i nie tylko ręce opadają. Mam nadzieję że UKE ruszy tę sprawę i dowali wam porządną karę za takie naigrywanie się z klienta, bo z wami to już widzę nie ma co rozmawiać w tym temacie.