Menu

[play4you2]

A telefon dostanę od razu czy po przeniesieniu.

Przychodząc do nas i zawierając Umowę w ramach tzw. "One Visit" otrzymujesz od razu telefon, wraz z możliwościa wykonywania i odbierania połączeń na karcie zastępczej, jednak UWAGA, wszystkie połączenia na tej karcie (numerze tymczasowym) są rozliczane POZA abonamentem. Dopiero, jak przeniesiesz swój numer, podpinana jest Ci promocja, jaką wybierzesz i jesteś rozliczany w oparciu o tą właśnie promocję. Piszę o tym, gdyż wiele osób nie czyta Regulaminu i Cennika a potem są reklamacje, że została wystawiona fv na taka czy inną kwotę. Sprzedawcy co prawda mówią o tym, jednak wolę Wam też i ja przypomnieć o takiej sytuacji.

play4you2 wysłałem Ci PM, ale wysyłałem ją już 12 maja a teraz dzisiaj ponownie, ale obie mają status do wysłania. :/

Tak wiem, niestety, miałem też inne obowiązki zawodowe (przypominam, że moja obecność na forum nie jest podstawowym działaniem zawodowym). Postaram się jak najszybciej odpowiedzieć na wszystkie PW.

Play4You2. To jest do poprawy: http://telepolis.pl/forum...=41306&start=15

Patrzyłem ten wątek. Powiedz mi, o którym wpisie dokładnie mówisz? Z tego co zauważyłem, jest tam zwykła dyskusja dotycząca zasięgu różnych sieci i użytkownicy wymieniają się swoimi poglądami.

Pzdr.

[pawelpp]

P4Y, nie doczekałem się odpowiedzi na pytania:

Chciałem zapytać o to, czy ktoś wie jakie były wyniki testu przeprowadzonego przez pana Gruszkę - chodziło o przełączanie się pomiędzy Play/Plus?

Czy codzienne zrywanie połączeń głosowych można traktować jako chwilową awarię sieci?

Co do wiadomości na PW - zgodzę się, że od jakiegoś czasu dużo się poprawiło. Przynajmniej nie występują przeciążenia sieci, ale co z kiepskim zasięgiem wewnątrz budynków? Aktualnie korzystam z Play na dwóch różnych telefonach, które mam cały czas przy sobie i... problemy z połączeniami występują na obydwóch numerach. Niezależnie od tego, czy mam zasięg 2G czy 3G kiedy jestem w środku jakiegokolwiek budynku (w domu, w pracy, na uczelni) w trakcie rozmowy tracę zasięg.

[play4you2]

Chciałem zapytać o to, czy ktoś wie jakie były wyniki testu przeprowadzonego przez pana Gruszkę - chodziło o przełączanie się pomiędzy Play/Plus?

No w tym przypadku, należy już bardziej zapytac P. Gruszkę. Jeżeli o to chodzi, ja nie mam żadnych informacji na ten temat.

ale co z kiepskim zasięgiem wewnątrz budynków?

Powiem tak. Żaden znany mi Operator nie da absolutnie gwarancji na to, że w jakimś budynku będzie zasięg (no chyba, że da antenę skierowaną w budynek). Póki co, zasięg określa się na zewnątrz budynków i to sie nie zmieni.

[pawelpp]

No w tym przypadku, należy już bardziej zapytac P. Gruszkę. Jeżeli o to chodzi, ja nie mam żadnych informacji na ten temat.

no właśnie P. Gruszka hucznie zapowiadał test na blogu, a później ani słowem o nim nie wspomniał. Wygląda na to, że jednak użytkownicy mięli rację?

Żaden znany mi Operator nie da absolutnie gwarancji na to, że w jakimś budynku będzie zasięg (no chyba, że da antenę skierowaną w budynek). Póki co, zasięg określa się na zewnątrz budynków i to sie nie zmieni.

Haha... OK faktycznie. Czyli usługi telefonii mobilnej są świadczone na zewnątrz budynków . To Orange musi mieć dużo tych nadajników skierowanych na budynki, skoro u nich nie mam problemów z zasięgiem...

[jay]

Powiem tak. Żaden znany mi Operator nie da absolutnie gwarancji na to, że w jakimś budynku będzie zasięg (no chyba, że da antenę skierowaną w budynek). Póki co, zasięg określa się na zewnątrz budynków i to sie nie zmieni.

Naprawde ? http://www.plus.pl/mapa_zasiegu_plusa/

[niespodziewanie]

Do Play4you mam pytanie. Co się dzieje że moja sprawa już dwa miesiące wisi nie rozwiązana - zgłoszenie ma status rozpatrywane, zmieniają się konsultanci, Pani która sie tym zajmowala nie doprowadzila sprawy do konca. Faktury dostaję zawyżone. Jesli dostane kolejną fakturę z niezmienioną taryfą na następny dzień od razu dostajecie wypowiedzenie umowy oraz sprawa idzie do UKE, naprawdę nie interesują mnie już odpowiedzi typu "prosimy cierpliwie czekac na rozwiązanie sprawy - czas oczekiwania zależy od złożoności problemu. Dwa miesiące to jest 1/6 roku czy to Wam nie wystarcza? Pozdrawiam

[Claudec]

Czy świeżo uruchomione przekaźniki maja jakiś okres w którym działają na 50% mocy?
W moim mieście w końcu ruszył 3G Play, jednak wystarczy przejść do drugiego pokoju i zasięgu już prawie nie ma.

[PLAY]

Panie, play4you2

Męczę się na roamingiem Plus, żeby zadzwonić muszę wyjść poza dom.

Kiedy będę mógł korzystać z tego BTS?

Jakoś Era swoje 2G(900MHz) i Plus 2G(1800MHz) potrafiła tam uruchomić.

Tylko że ja jestem waszym klientem, specjalnie numer do was przeniosłem z Plus, i chcę komfortu bym miał stabilny macierzysty zasięg waszej sieci.

Kiedy będę mógł korzystać z tego BTS?

Kod: Zaznacz cały

http://btsearch.pl/szukaj.php?search=Ossa&siec=4&mode=adv

Dziękuje! Czekam na odpowiedź.

[uwazny]

Temat wątku wiele obiecuje więc postanowiłem to sprawdzić.

Dziś otrzymałem sms od play o przyznaniu bonusu w Poleć Play Znajomemu. Taka informacja widnieje również w play24. Tylko bonusu brak. Sprawdziłem w bilingu i środki na pewno nie zostały wykorzystane. Mogę liczyć na pomoc?


Druga kwestia:
Co jeśli Play nie wywiązuje się z terminu 48 godzin zawartego w regulaminie promocji mimo poprawnej weryfikacji obojga uczestników i spełnienia przez nich warunków promocji?

Służę wszelkimi danymi na temat bonusu który nie został przyznany.

[bubipl]

mam pomysł nowy numer i spokój :]

[muchakk]

uwazny, bonus dostaniesz dzisiaj w nocy... spokojnie

[mikado15]

Ja już prawie tydzień czekam na swój bonus, po 2 dniach napisałem zgłoszenie przez www, dziś koło 19 dostałem sms'y (poleciłem 2 osoby), że bonus został przyznany, ale sprawdzając *101# nadal nie mam bonusowych środków. Co jest?

[patrix-83]

PYTANIE DO PlayForYou



Niedawno podpisałem aneks do umowy i wybrałem ofertę na 12 m-cy bez telefonu w taryfie LONGPLAY 29 z upustem 50% czyli płacę miesięcznie 14,50zł i mam 120 min do wszystkich.

Czy w związku z tym gdybym w trakcie trwania umowy na czas określony zechciał podnieść wysokość swojego abonamentu oczko wyżej do wysokości 49zł to czy nadal będę otrzymywał 50% upust na abonament i dodatkowy pakiet minut do wszystkich obowiązujący w taryfie LONGPLAY 49 (tabelka-punkt 3 poniższego regulaminu) czy niestety stracę bezpowrotnie upust na abonament i dodatkowy pakiet minut do wszystkich nawet po powrocie do swojej wyjściowej taryfy LONGPLAY 29?

Proszę cię o jasną i konkretną odpowiedź bez słów typu "może", "raczej tak" itd.


Regulamin promocji w której podpisałem opisywaną tu umowę wogóle nie precyzuje warunków zmian wysokości abonamentu w trakcie trwania zobowiązania: http://www.playmobile.pl/resources/pdf/ ... 3.2010.pdf

[bleckwarrior]

Czy w związku z tym gdybym w trakcie trwania umowy na czas określony zechciał podnieść wysokość swojego abonamentu oczko wyżej do wysokości 49zł to czy nadal będę otrzymywał 50% upust na abonament i dodatkowy pakiet minut do wszystkich obowiązujący w taryfie LONGPLAY 49 b] ?

Proszę cię o jasną i konkretną odpowiedź bez słów typu "może", "raczej tak" itd.

W momencie przejścia w czasie trwania umowy, na inna taryfę tracisz wszystkie upusty, dodatkowe pakiety otrzymane w ramach zawartej umowy.

[ Dodano: 2010-05-27, 07:35 ]

Ja już prawie tydzień czekam na swój bonus, po 2 dniach napisałem zgłoszenie przez www, dziś koło 19 dostałem sms'y (poleciłem 2 osoby), że bonus został przyznany, ale sprawdzając *101# nadal nie mam bonusowych środków. Co jest?

W momencie skorzystania z tej usługi - bonus otrzymujesz do 7 dni, od momentu otrzymania sms-a o spełnieniu warunków promocji.

[ Dodano: 2010-05-27, 07:38 ]

Panie, play4you2

Kiedy będę mógł korzystać z tego BTS?

takie informacje nie moga i nie będą udzielone na forum - tu wyręczam kolegę z odpowiedzi.

[Ruben]

Cytat:
Czy w związku z tym gdybym w trakcie trwania umowy na czas określony zechciał podnieść wysokość swojego abonamentu oczko wyżej do wysokości 49zł to czy nadal będę otrzymywał 50% upust na abonament i dodatkowy pakiet minut do wszystkich obowiązujący w taryfie LONGPLAY 49 b] ?


Proszę cię o jasną i konkretną odpowiedź bez słów typu "może", "raczej tak" itd.

W momencie przejścia w czasie trwania umowy, na inna taryfę tracisz wszystkie upusty, dodatkowe pakiety otrzymane w ramach zawartej umowy.

W trakcie trwania umowy np. z abo. LP29 bez telefonu przechodzę na abo LP49 też bez telefonu, to tracę zniżki 50% ze starej umowy ale otrzymuję 50% upustu w ramach nowej umowy, chyba tak jest? Czy się mylę?
Gdyby było inaczej, to byłoby to nielogiczne i nie opłacałoby się abonentom podnosić wysokości abonamentów a cel operatora jest chyba inny.

[bleckwarrior]

W trakcie trwania umowy np. z abo. LP29 bez telefonu przechodzę na abo LP49 też bez telefonu, to tracę zniżki 50% ze starej umowy ale otrzymuję 50% upustu w ramach nowej umowy, chyba tak jest? Czy się mylę?
\.

tak jak odpowiedziałem wyżej, nie otrzymujesz zniżki-tracisz ta która miałeś. Zniżkę otrzymujesz za podpisanie umowy w tym wypadku bez telefonu - w momencie zmiany taryfy, tracisz upusty przyznane przy podpisaniu umowy.

[Ruben]

bleckwarrior, czyli w sytuacji opisanej przez Patryk83żółwik, najlepszym rozwiązaniem będzie zakup pakietu 50min. do wszystkich za 5zł? Czy są jakieś inne sposoby na zachowanie ulgi i jednocześnie zwiększenie minut?

[bleckwarrior]

bleckwarrior, czyli w sytuacji opisanej przez Patryk83żółwik, najlepszym rozwiązaniem będzie zakup pakietu 50min. do wszystkich za 5zł? Czy są jakieś inne sposoby na zachowanie ulgi i jednocześnie zwiększenie minut?

w tej sytuacji faktycznie najlepszym rozwiązaniem, jeśli chce Patryk zachować w/w zniżkę będzie zwiększenie sobie ilości minut/sms poprzez dokupienie dodatkowego pakietu minut/ sms/ w zależności co jest mu bardziej potrzebne:

np: tak jak wspomniałeś 50 minut =5zł, plus 100 sms= 5 zł - i chulaj duszo:D

[play4you2]

Czy świeżo uruchomione przekaźniki maja jakiś okres w którym działają na 50% mocy?

Nie powinno tak być, no chyba że nadal są jeszcze konfigurowane. Jak wspomniałeś, jest to "świeżo" postawiony nadajnik, więc mogą jeszcze trwać prace, mające na celu ustawić jego najlepszą pozycję w danej lokalizacji.

Co jeśli Play nie wywiązuje się z terminu 48 godzin

W tej sytuacji jest to błąd i zapewne należałaby się jakaś rekompensata. Jednak zanim błąd zostanie potwierdzony, cała sprawa musi zostać dokładnie wyjasniona. Raczej terminy są dotrzymywane. Bład powstaje w momemncie, gdy któraś ze stron nie wywiąże się z postanowień Regulaminu, ale to tylko moje swobodne wyjasnienia. Jeżeli uważasz, że przekroczyliśmy termin, zgłoś to nam do BOK.

Kiedy będę mógł korzystać z tego BTS?

Jak napisał Blackewarrior, nie mogę wypowiadać się na ten temat.

PYTANIE DO PlayForYou

blackewarrior dokładnie wyjaśnił Ci tą sprawę. Blackewarrior, dziękuję za wyjaśnienia .

tracę zniżki 50% ze starej umowy ale otrzymuję 50% upustu w ramach nowej umowy,

Jest dokładnie tak, jak napisał Blackewarrior. Potwierdzam, że upusty i zniżki przepadają (w chwili migracji w trakcie trwania Umowy).

Pzdr.

[sierski]

witam mam problem mam telefon i nikt z playa nie morze się do mnie dodzwonić proszę o pomoc proszę zadzwonicie na numer i posłuchajcie co mówią numer jest w play fresz z ważnością konta do 2011


numer kupiony w starterze playa fresz

781432920

ale dzwońcie tylko z play

to możecie posłuchać ze zbliża się wam koniec ważności konta
a z innych sieci jak dzwonie to jest dobrze

proszę o pomoc

pozdrawiam