Morthal pisze:Przepraszam jeżeli zły dział, ale zasadniczo nie wiem gdzie szukać porady. Netia, jak większość firm telekomunikacyjnych, przerzuciła się na InPost jako dostarczyciela faktur. Niestety firma ta działa tragicznie w mojej miejscowości i opóźnienia są gigantyczne, rachunki regularnie przychodzą po terminie zapłaty. Takie problemy miałem z Netią, TP i Erą, wszyscy korzystają z InPostu. W TP i Erze sprawę rozwiązałem bardzo prosto, po rozmowie z ich bokami przerzucili mnie na Pocztę Polską i problem zniknął. Niestety konsultant Netii mówi, że nie ma takiej możliwości i rozkłada ręce, mówiąc że to nie ich wina, bo wysyłają terminowo. Rachunki płacą starsi rodzice, którzy nie są biegli w internecie i tych sprawach, więc wszelkie elektroniczne faktury czy inne opłaty zdalne nie wchodzą w grę. Ja z reguły jestem na studiach i też nie mogę im pomóc. Czy jest jakiś sposób wymusić na Netii zmianę dostawcy faktur?
Witamy Serdecznie,
Bardzo dziękujemy za uwagi. Chcielibyśmy jak najszybciej wyjaśnić sytuację opisaną przez Pana. W tym celu prosimy dokładnie opisać całe zdarzenie i taką informację podesłać do nas emailem na adres
[email protected]. Tylko wówczas będziemy mogli podjąć interwencję.
Proszę również wskazać czas, miejsca i adresy, w których otrzymuje Pan przesyłki. W ten sposób będziemy mogli sprawdzić dokładnie cały proces.
Podane przez Pana adresy będą tylko do naszej wiadomości i nie będą nikomu udostępniane. Prosimy o nie, celem wyjaśnienia całej sprawy.
Zależy nam na każdej opinii, dlatego dołożymy wszelkich starań, aby możliwie jak najszybciej wyjaśnić przedstawioną przez Pana kwestię.
Jeśli prześle nam Pan emaila z opisem sytuacji zajmiemy się zgłoszoną przez Pana sprawą tak szybko, jak to możliwe.
Mamy nadzieję, że uda nam się Pana przekonać do ponownego skorzystania z usług InPost.
Czekamy na dalsze informacje.
Z poważaniem
Zespół InPost
