Menu

[johana]

W jakiej sprawie może dzwonić polkomtel? Dzisiaj zadzwonił do mnie dziwny numer, odebrałam gadam hallo hallo a nam nic głucho, sprawdziłam numer w necie i okazało się że to numer polkomtela... I zastanawia mnie o co w tym wszystkim chodzi...

[kerim36]

johana,

przedluzenie lub proba uruchomienia jakiejs uslugi

[johana]

tyle że ja nic nie robiłam... czy mogła zajść pomyłka przez to że mój tato przedłużał wczoraj umowę w mixplusie dla mojej siostry a ja również mam na niego

[kowcio]

Jak będzie coś ważnego to będą dzwonić do skutku, nie martw się

[ms93]

Pewnie ci chca wcisnac jakies minuty albo jeszcze wiecej umow. Czasem maja taki system, ze dopiero jak odbierzesz, to zestawia polaczenie z konsultantem, zeby nie marnowali sobie czasu na czekanie az ktos odbierze. Widocznie zadzwonilo, a akurat nikt nie byl wolny.
Ciekawy sposob ma Era - BOA dzwoni po 2-3 sygnaly, jesli nie masz telefonu w rece albo na biurku kolo siebie, to nie ma szans odebrac.

[thonka]

quote="johana"]odebrałam gadam hallo hallo a nam nic głucho,[/quote]dzieje sie tak u wielu operatorow, mialem tak w orange, mialem tak w erze. nie ma na to rady.

Ciekawy sposob ma Era - BOA dzwoni po 2-3 sygnaly, jesli nie masz telefonu w rece albo na biurku kolo siebie, to nie ma szans odebrac.

no to chyba ja i wszyscy moi znajomi w erze mamy jakies szczescie, bo zawsze jak dzwonia to dzwonia do oporu... do mojej dziewczyny dzwonili po 3-4 razy dziennie i zawsze poki nie rozlaczyla sama, to dzwonienie ustawalo po 30-40 sekundach.

]Czasem maja taki system, ze dopiero jak odbierzesz, to zestawia polaczenie z konsultantem, zeby nie marnowali sobie czasu na czekanie az ktos odbierze.

chyba nie wiesz o czym piszesz. nie wiem jaki system jest w plusie, ale zapewniam Cie, ze nie jest to loteria na zasadzie na kogo wypadnie na tego bec...
konsultanci bardzo dobrze wiedza do kogo i z jaka sprawa dzwonia, ba nawet sami sie umawiaja na konkretne dni i godziny kiedy sa w pracy, bo oni musza wyrobic plan.

[Ruben]

Czasem maja taki system, ze dopiero jak odbierzesz, to zestawia polaczenie z konsultantem, zeby nie marnowali sobie czasu na czekanie az ktos odbierze. Widocznie zadzwonilo, a akurat nikt nie byl wolny.

Niekoniecznie jest to system, o jakim piszesz ale faktycznie jest okres około 5s po odebraniu połączenia zanim usłyszymy konsultanta.

[ewqaewqa]

Są dwa systemy w automatycznych call centerach - Taki, który najpierw przerzuca na konsultanta i dopiero dzwoni, ale to stosuje się rzadko, lub właśnie ten, który najpierw wybiera numer i łączy, dopiero potem przerzuca na konsultanta, wtedy zdarza się czasem ze przy dużym obciążeniu systemu i braku wolnych konsultantów można nie słyszeć nic lub jakąś durną muzyczkę. A po co może dzwonić Polkomtel? Albo w jakiejś sprawie formalnej ale prawdopodobniej po to, żeby zaproponować dodatkową aktywację.

Thonka i nie, wcale tak nie jest. Konsulltanci agentów nie zawsze wiedzą, do kogo dzwonią, często wyskakuje to dopiero po rozpoczęciu rozmowy. W jakiej sprawie dzwonią no to już zazwyczaj wiedzą:)

[grzesiu7582]

Czasem maja taki system, ze dopiero jak odbierzesz, to zestawia polaczenie z konsultantem, zeby nie marnowali sobie czasu na czekanie az ktos odbierze. Widocznie zadzwonilo, a akurat nikt nie byl wolny.

Niekoniecznie jest to system, o jakim piszesz ale faktycznie jest okres około 5s po odebraniu połączenia zanim usłyszymy konsultanta.

osoby ktore sa wybierane z systemu to te ktore wykonuja najwiecej polaczen i daja najwieksze zyski dla sieci.siec moze zaproponowac aktywacje kaZdemu a ze klientow za duzo to dzwonia do wybranych-wiem bo pracuje w tej branzy;>