Menu

[marcino94]

Witam! Otóż mój szwagier ma problem z Orange i jego numerem w tej sieci. Numer ten ma juz ok 8 lat a od pewnego czasu dzieją się z nim dziwne rzeczy. Otóż gdy dzwoni ktoś do niego i odbierze połączenie to środki znikaja z jego konta. Dzwonił do BOK'u ale oni twierdzą że nic takiego nie zachodzi. Co zrobić? Najprościej byłoby zmienić numer ale ten ma dużo znajomych a poza tym jest prosty do zapamiętania i to jest raczej ostateczność. Czy toz kartą SIM jest coś nie tak? Z góry dzięki za odpowiedź.

[kowcio]

Zalogować się na www.orange.pl/on-line , dać na historię połączeń i przeanalizować co i jak. Ta historia połączeń czasami nie działa (tzn. często), więc trzeba uzbroić się w cierpliwość.
Jeśli faktycznie będzie pobierało za połączenia przychodzące środki z konta- pozostaje reklamacja, np. można wysłać na [email protected]

[aizo]

Ta historia połączeń czasami nie działa (tzn. często), więc trzeba uzbroić się w cierpliwość.

Kilka razy odświeżyć i śmiga.

A nie zmieniał telefonu ostatnio?Może to tutaj lezy problem, moze łączy się z netem?



Tak jak napisałkowcio, najlpeiej sprawdzić to w orange onlnie

[marcino94]

A nie zmieniał telefonu ostatnio?Może to tutaj lezy problem, moze łączy się z netem?

Telefon ma ten sam od ponad roku a problemy zaczęły sie ze dwa miesiące temu.

Zalogować się na www.orange.pl/on-line

Tu jest problem bo rejestrował sie kiedyś ale nie pamięta ani hasła ani loginu.
A to jest sprawdzone że zabiera mu po przychodzących bo już to testowaliśmy kilka razy to tylko po doebraniu kase mu zżera no i jak dzwoni czy wysyła sms.

[jablo]

Niech użyje jako loginu swojego numeru telefonu i kliknie przypomnij hasło.
A co do pobierania za połączenia przychodzące - sory ale nie wierze. Niech sprawdzi telefon. Chyba ze mieszka w strefie przygranicznej to niech wyłączy roaming i wybierze reczne wybieranie sieci.
Wg. mnie ma takiej możliwości aby była pobierana opłata za połączenia przychodzące....

[marcino94]

Chyba ze mieszka w strefie przygranicznej

Mieszka w centrum Polski.
Gdyby tak nie było to nie zakładałbym tego tematu...

[jablo]

Co to za telefon?

[marcino94]

Sony Ericsson K510i

[aizo]

Tu jest problem bo rejestrował sie kiedyś ale nie pamięta ani hasła ani loginu.

Jest opcja przypomnienia a Login to numer telefonu

[jablo]

[quote="marcino94"
Mieszka w centrum Polski.
Gdyby tak nie było to nie zakładałbym tego tematu...[/quote]

No i jak ? Wyjaśniło się? Bo coś cicho w temacie.

[cozix]

Otóż gdy dzwoni ktoś do niego i odbierze połączenie to środki znikają z jego konta

ale otrzymuje tylko raporty z taka informacją czy faktycznie sprawdzając konto środki ubywają ? bo jeżeli jest tylko raport to jest wszystko ok trzeba tylko zgłosić na boku info o bombingu, ale jeżeli środki same z konta schodzą to pewnie telefonik sie z internetem łączy, ale dzwoniąc na bok konsultant będzie widział w zestawieniu co sie dokładnie na koncie dzieje