Menu

[Wulo]

Witam. Około miesiąc temu dzwoniła do mnie pani z Ery i zaproponowała włączenie usługi Blueconnect 5MB na próbę za darmo. Powiedziała że wyłączą ale na fakturze widnieje ta usługa i muszę za nią płacić (5zł/ms). Chciałbym zapytać jak można to wyłączyć??? Ponieważ nie kożystam z tego, proszę o pomoc

[osachorzow]

Wulo, jeśli był to Twój pierwszy niepełny lub pełny okres rozliczeniowy z paczką 5MB to nie powinieneś za to płacić więc napisz reklamację a opłata zostanie zwrócona. Wyłączyć możesz przez iboa w zakładce usługi - ale tylko gdy nie jest to pierwszy okres rozliczeniowy z tą usługą. Jeśli przez iboa się nie da to napisz/zadzwoń do iboa to ustawią wyłączenie w pierwszym dniu nowego okresu rozliczeniowego (za który już nie zapłacisz).

http://www.era.pl/r/era_pl_repo1/docume ... stpaid.pdf to jest regulamin promocji z której korzystasz

[szyman12]

jak można to wyłączyć???

Normalnie - dzwonisz do BOKu (602900) i prosisz o wylaczenie uslugi lub logujesz sie do IBOA wchodzisz chyba w aktywne uslugi i kolo blueconnecta powinno byc 'deaktywacja'

[Wulo]

Dzięki za odpowiedź, sprawdzę to, pozdrawiam.