- Wszystko, co dotyczy telefonii komórkowej - usługi, promocje, opinie, itp. Nie o telefonach komórkowych! (patrz niższe działy)
Regulamin forum: Zanim założysz nowy temat upewnij się, że wybrałeś odpowiedni dział! W przeciwnym razie wyląduje w koszu! Tak samo będą traktowane nowe posty pisane nie na temat.
kmarcin76,
Sprawę przekazałes kilkukrotnie do Obsługi Klienta,
informacja od konsultantki dotyczyła zgłoszenia zarejestrowanego dzięki forum.
List polecony musiał dotyczyć wcześniejszego zgłoszenia...
Niemniej jednak, tak jak napisałem, Twoją sprawę cały czas drążymy:)
Sprawę przekazałes kilkukrotnie do Obsługi Klienta,
informacja od konsultantki dotyczyła zgłoszenia zarejestrowanego dzięki forum.
List polecony musiał dotyczyć wcześniejszego zgłoszenia...
Niemniej jednak, tak jak napisałem, Twoją sprawę cały czas drążymy:)
Jesli mam być szczery, to niespecjalnie mnie dziwi taka odpowiedź. Ja wiem, że P4 to młoda sieć, że zdarzają się różne wpadki, że tzw. W3 też kiedyś zaczynała itp... Ale jakikolwiek problem zgłaszałem do P4, który miałem w przeszłości - zawsze odpowiedź była taka sama - nie stwierdzono nieprawidłowości... Choć posiadam play fresh ze względu na ofertę cenową - chyba nigdy nie zdecyduję się aby był to mój jedyny, główny numer - wciąż duża awaryjność, a nie mogę sobie na to pozwolić przy moim zajęciu...kmarcin76 pisze:" Informujemy, ze sms wyslany dnia 6 grudnia o godzinie 17:08 na numer telefonu +43699..., zostal poprawnie wyslany. Nie zerejestrowalismy niezgodnosci od strony sieci. Prosimy o sprawdzenie istawien telefonu u odbiorcy powyzszego numeru. W zwiazku z powyzszymi wyjasnieniami reklamacje uznajemy za niezasadna". Koniec cytatu.
Czyli wg Play u nich wszystko gra... (...)
Nie mniej jednak ciekaw jestem jak rozwiąże się sytuacja...
**********************
POZDRAWIAM!
POZDRAWIAM!
Jak napisalem wczesniej, z ery smsy dochodza normalnie bez zadnych cyrkow wiec zdecydowanie siec Play "jest winna" w tej sprawie. Dlaczego nikt do tej pory nie zadal sobie trudu na sprawdzenie wlasnie tej kwestii tylko od razu ze pewnie abonenci autriaccy maja cos nie tak z konfiguracja ich telefonow. "Zielony" w sprawach technicznych klient ma im podpowiadac co nalezaloby jeszcze zrobic? Nie mozna bylo sprobowac wyslac smsa z innej sieci zeby sie przekonac ze to jednak Play zawalil sprawe i zaczac cos z tym robic ?Albo tak jak T-mobile po prostu przyznac, ze nie mozna wysylac smsow z Play do T-mobile Austria. Czytalem juz o takich sytuacjach z przeszlosci, kiedy to np. jedna z francuskich sieci nie miala podpisanego porozumienia z T-mobile i sytuacja byla identyczna. Lepiej wcisnac ciemnemu klientowi jakas bajke i niech sie odczepi. Cale szczescie nie wladowalem sie w jakis abonament w Play.
[ Dodano: 2009-12-24, 13:59 ]
Uznano moje odwolanie od decyzji i przyznano, ze smsy rzeczywiscie nie docieraja do T-mobile Austria. Wytlumaczyli to jakims defektem technicznym i zgloszeniem tego do ich poddostawcow w celu wyeliminowania usterki. Ciekawe jak jest naprawde. Najpierw zwalili wszystko na abonentow austrackich teraz na problem techniczny. Na otarcie lez zaproponowali mi 40 minut na polaczenia krajowe.
[ Dodano: 2010-01-07, 17:59 ]
Przed chwila dostalem KONKRETNA odpowiedz z T-mobile Austria. W najblizszym czasie nie bedzie podpisana zadna umowa miedzy T-mobile a Play, ktora umozliwialaby wymiane smsow miedzy tymi sieciami. Play twierzdzi, ze prowadzi rozmowy z dostawcami, czyli z kim?Analizujac podejscie do sprawy pracownikow Play jestem sklonny uwierzyc ludziom z T-mobile. Nie ma krecenia, sa konkrety.
[ Dodano: 2009-12-24, 13:59 ]
Uznano moje odwolanie od decyzji i przyznano, ze smsy rzeczywiscie nie docieraja do T-mobile Austria. Wytlumaczyli to jakims defektem technicznym i zgloszeniem tego do ich poddostawcow w celu wyeliminowania usterki. Ciekawe jak jest naprawde. Najpierw zwalili wszystko na abonentow austrackich teraz na problem techniczny. Na otarcie lez zaproponowali mi 40 minut na polaczenia krajowe.
[ Dodano: 2010-01-07, 17:59 ]
Przed chwila dostalem KONKRETNA odpowiedz z T-mobile Austria. W najblizszym czasie nie bedzie podpisana zadna umowa miedzy T-mobile a Play, ktora umozliwialaby wymiane smsow miedzy tymi sieciami. Play twierzdzi, ze prowadzi rozmowy z dostawcami, czyli z kim?Analizujac podejscie do sprawy pracownikow Play jestem sklonny uwierzyc ludziom z T-mobile. Nie ma krecenia, sa konkrety.
W sprawie niedochodzacych smsow do Austrii wyslalem dwie reklamacje do Play. Reklamacje dotyczyly moich dwoch numerow a problem z wysylaniem smsow do Austrii dla kazdego z nich jest identyczny. O tym jak sprawe wyjasnia Play dla pierwszego numeru pisalem nieco wyzej. A oto jak tlumacza sie w sprawie reklamacji B czyli dla drugiego numeru: "...Panska reklamacja zostala uznana za zasadna. Niestety w chwili obecnej nie jestesmy w stanie stwierdzic co bylo przyczyna niedostarczenia smsmow. Zapewniamy jednak, ze nie bylo to skutkiem CELOWEGO DZIALANIA PLAY, lecz mialo charakter jedynie incydentalny..." (moj komemntarz:to juz w zasadzie na 4 numerach ma charakter incydentalny bo posiadajac w Play 4 numery wysylalem reklamacje na dwa z nich). "...W przypadku, gdyby podobna sytuacja miala miejsce w przyszlosci, prosimy wowczas o kotakt z nami..." Czyli mam to rozumiem, ze to byl tylko incydent i ze teraz smsy powinny dojsc. G... prawda! Smsy jak nie dochodzily tak dalej nie dochodza!!! Dwie takie same sprawy, dwa rozne (GLUPIE) tlumaczenia. CO powiecie na to play4you1 i play4you2?
Wyslalem do Austrii conajmniej 20 kilka smsow z 4 roznych numerow PLay i z zadnego nie doszly a oni pisza o incydencie. Wczesniej majaczyli cos, ze prowadza jakies rozmowy z dostawcami a teraz takie kity "pociskaja". Ta sprawa sie nadaje do mediow.
Wyslalem do Austrii conajmniej 20 kilka smsow z 4 roznych numerow PLay i z zadnego nie doszly a oni pisza o incydencie. Wczesniej majaczyli cos, ze prowadza jakies rozmowy z dostawcami a teraz takie kity "pociskaja". Ta sprawa sie nadaje do mediow.
Mogę Ci powiedzieć, że to nie jest kwestia podpisanych czy też niepodpisanych "Umów" z operatorem zagranicznym. (Swoją drogą, jeśli Operator ten świadczy nam usługi w roamingu to znaczy że współpracujemy z taką siecią)
Wygląda na to, że jest to kwestia bardziej złożona (głównie pod względem technicznym). W odpowiedzi na jedno zgłoszenie otrzymałeś informację, że podjęliśmy odpowiednie krokiw celu zakończenia sprawy...
Zapewniam Cię, że nie zakończyła się ona na Twoim zgłoszeniu a cały czas ją monitorujemy
Wygląda na to, że jest to kwestia bardziej złożona (głównie pod względem technicznym). W odpowiedzi na jedno zgłoszenie otrzymałeś informację, że podjęliśmy odpowiednie krokiw celu zakończenia sprawy...
Zapewniam Cię, że nie zakończyła się ona na Twoim zgłoszeniu a cały czas ją monitorujemy
Kiedys modnym okresleniem w mediach bylo slowo "mataczenie". Ile razy mozna tlumaczyc i wyjasniac to samo kiedy caly czas otrzymuje te same pytania.
1. Do DWOCH roznych numerow T-mobile Austria wyslalem conajmniej kilkadziesiat smsow z CZTERECH roznych numerow Play i z zadnego nie dotarly.
2. Po wyslaniu smsow z numeru Ery do w/w abonentow austrackich smsy natychmiast dotarly.
3. Sprobowalem wyslac z numerow Play smsy do INNEJ sieci austrackiej i rowniez doszly.
4. W/w abonenci z Austrii (TE DWA NRY z T-mobile) nie moga rowniez wyslac smsow do Play.
Wniosek: smsow miedzy Play a T-mobile Austria po prostu nie mozna wysylac. Po przeanalizowaniu punktow 1-4 TYLKO taki wniosek mozna wyciagnac. Od Play dostalem DWA ROZNE wyjasnienia tego problemu - kazde z nich nie trzyma sie calosci. Z T-mobile Austria juz dwukrotnie potwierdzono fakt NIE PODPISANEJ umowy miedzy Play a T-mobile Austria i to ma sens. Od Austriakow uslyszalem dwa razy to samo, od Play dwie rozne wersje. Komu byscie uwierzyli?
1. Do DWOCH roznych numerow T-mobile Austria wyslalem conajmniej kilkadziesiat smsow z CZTERECH roznych numerow Play i z zadnego nie dotarly.
2. Po wyslaniu smsow z numeru Ery do w/w abonentow austrackich smsy natychmiast dotarly.
3. Sprobowalem wyslac z numerow Play smsy do INNEJ sieci austrackiej i rowniez doszly.
4. W/w abonenci z Austrii (TE DWA NRY z T-mobile) nie moga rowniez wyslac smsow do Play.
Wniosek: smsow miedzy Play a T-mobile Austria po prostu nie mozna wysylac. Po przeanalizowaniu punktow 1-4 TYLKO taki wniosek mozna wyciagnac. Od Play dostalem DWA ROZNE wyjasnienia tego problemu - kazde z nich nie trzyma sie calosci. Z T-mobile Austria juz dwukrotnie potwierdzono fakt NIE PODPISANEJ umowy miedzy Play a T-mobile Austria i to ma sens. Od Austriakow uslyszalem dwa razy to samo, od Play dwie rozne wersje. Komu byscie uwierzyli?
Skoro kolega pisze, że smsy z Ery doszły, to raczej to nie jest wina austriackiego numeru.Marens pisze:Ma znaczenie gdyż błąd może generować ten poszczególny Austriacki numer.
Tu też już było powiedziane, że smsy były wysyłane z różnych numerów PlayMarens pisze:Gdybyś miał inny starter i numer mielibyśmy 100% pewności, że test jest wykonany rzetelnie.
Moja codzienność z Play:
- brak dost. do sieci
- problem z siecią
- obecnie niedostępne
- wybrać sieć?
A czym mnie dziś zaskoczy?
- brak dost. do sieci
- problem z siecią
- obecnie niedostępne
- wybrać sieć?
A czym mnie dziś zaskoczy?
Warto spróbować z innymi numerami na linii Play-TMobile.Marens pisze:Ma znaczenie gdyż błąd może generować ten poszczególny Austriacki numer.
Gdybyś miał inny starter i numer mielibyśmy 100% pewności, że test jest wykonany rzetelnie.
Może play4you1 (albo ktoś inny) pokusi się o to?
Przedwczoraj wyslalem moje uwagi do Play odnosnie ich ostatnich wyjasnien. Dzisiaj dostaje odpowiedz od Play, ze to centrum sms T-mobile nie przepuszcza smsow od Play i ze jesli trudnosci beda wystepowaly dalej, mam dac im znac z "przykladami takowych trudnosci". Nadmienie, iz abonenci T-mobile rowniez nie moga do Play wysylac z powodzeniem smswo.W swoich uwagach napisalem wyraznie odnoszac sie do ich stwierdzenia o "incydencie" ze to nie jest zaden incydent, ze wysylanie smsow jest w ogole nie mozliwe i mozliwe jak dotad nie bylo. Nie bede juz wiecej razy probowal wysylac tych smsow bo nie mam skarbonki na takie bezsensowne wydatki.Nie jestem testerem Play! Powtarzam jeszcze raz i wiem co mowie: nie ma wymiany wiadomosci tekstowych miedzy Play a T-mobile Austria i z tego co napisali mi z T-mobile Austria nie zanosi sie na jakakolwiek zmiane w tej sytuacji w najblizszej przyszlosci. Ale tego w Play do wiadomosci nie przyjmuja udajac, ze ta kwestia nie istnieje.