Czy ktoś wie dlaczego sieci komórkowe "dawają sobie" tak długi czas na włączenie usługi? Przecież z technicznego punktu widzenia włączenie usługi to zmiana jednego pola w bazie danych... ułamek sekundy. Czy chodzi tylko o względy ekonomiczne?Pani powiedziala mi ze w ciagu 24 godzin bedzie wylaczony
U innych operatorów jest dokładnie tam samo.Często dzwoniąc do Play z pytaniem można dostać 3 rożne odpowiedzi,
Niestety tak jest - sami się rozłączają, albo "proszę czekać", włączają muzyczke i po kilku minutach połączenie jest automatycznie rozłączane. Za coś takiego powinno się karać, bo klient czeka i czeka i czeka żeby usłyszeć pip pip pip Połączenie zakończone.W kwestji dotyczącej rozłączenia, raczej nie jest tak, żeby konsultanci sami się rozłączali.
Na początku wydawało mi się to nawet fajne, ale jak Play coś spie* to na prawdę nie mam ochoty na to, żeby konsultant się do mnie tak odzywał mimo, iż prawdopodobnie jest mniej więcej w moim wieku.Co do kwestji związanej z mówieniem "na Ty". Chcę Wam wyjaśnić, że od początku polityka firmy Play
w postaci 10 minuti proponujemy rekompenstaę
. Wiem już tak miałem - konsultant się pomylił i wprowadził mnie w błąd.
Właśnie po to są konsultanci. Regulaminy są tak pisane, że przeciętny Kowalski niewiele z nich rozumie, a nawet jeżeli rozumie, to chce się upewnić czy na pewno ma rację.zalecam przed podjęciem decyzji zapoznać się z Regulaminem Oferry
Jak mieliśmy okazcje przeczytać nie raz w tym wątku - nie tylko ja mam zastrzeżenia co do proporcjonalności rekompensat w stosunku do poniesionych strat.z adekwatnym zrekompensowaniem ewentualnych strat
To fakt - jest wielu konsultantów, którzy potrafią na prawdę dobrze doradzić. Przy okazji pozdrawiam panią z Gdańska, z którą ostatnio rozmawiałemW dużej mierze zależy to od konsultanta na jakiego się trafi.
. Na prawdę przemiła była. Niestety. Na dzień dzisiejszy nie mamy tego w planach. Polityka firmy w tej kwestii nie ulegnie zmianie. Jednak jak powiedziałem wcześniej, zawsze można zażyczyć sobie od konsultanta, by tak się nie zwracał.Co do tego zwracania się do klientów na Ty - mam pytanie do superkonsultantów: Czy Play może po prostu zmienić standard przywitania i tytułowania klienta na: Pani Anno, Agato, Panie Janie, Piotrze itd. Taka forma jest wedlug mnie najlepszym kompromisem.
Niestety nie jest z tym tak do końca jak piszesz. Owszem, samo wprowadzenie dyspozycji do systemu są to zazwyczaj "sekundy". Tu chodzi o prawidłowe zrealizowanie zamówienia. Aby np. Pakiety przyznały się prawidłowo, system implementuje je w godzinach 24 - 1 w nocy. Związane to jest często z rodzajem taryfy, innych Usług dodatkowych zawartych na koncie i realizacją w danym Okresie Rozliczeniowym. Dla przykładu, jeżeli Pakiet "x" aktywowałby się "od razu" na koncie, to liczba minut, sms itd z Pakietu przyznała by się nieproporcjonalnie w stosunku do jego ilości. Opłata natomiast naliczona byłaby w całości, a w rzeczywistości, Klient zamiast mieć do wykorzystania "y" ilości jednostek, miałby ich mniej. Wtedy byłyby reklamacje (zasadne) a Klienci zdecydowanie by tego nie akceptowali. Natomiast w chwili aktywacji w tych godzinach co napisałem, o 24 "ustawiają" się odpowiednie wartości i są przyznawane na konto. Tak to właśnie działa i dlatego udzielamy informacji, że coś będzie aktywne w ciągu 24 h.pawelpp pisze:Pani powiedziala mi ze w ciagu 24 godzin bedzie wylaczony
Czy ktoś wie dlaczego sieci komórkowe "dawają sobie" tak długi czas na włączenie usługi? Przecież z technicznego punktu widzenia włączenie usługi to zmiana jednego pola w bazie danych... ułamek sekundy. Czy chodzi tylko o względy ekonomiczne?
Cóż, nigdy nie twierdziłęm, że tak się nie stało, ja spotkałem się z tym baaaaardzo sporadycznie. Możliwe, że jest tego więcej, o czym ja nie wiem (wybaczcie, ale nie jestem w stanie wiedzieć o wszystkim). Zapewniam Cię jednak ( i Was wszystkich), że jeżeli dany konsultant zostanie na tym "przyłapany", to wyciągamy w stosunku do niego za każdym razem odpowiednie kroki dyscyplinarne (chyba, że to rzeczywiście był błąd systemu). Do Klienta wówczas zazwyczaj oddzwaniamy i przepraszamy za daną sytuację lub odpisujemy i przepraszamy.Niestety tak jest - sami się rozłączają, albo "proszę czekać", włączają muzyczke i po kilku minutach połączenie jest automatycznie rozłączane. Za coś takiego powinno się karać, bo klient czeka i czeka i czeka żeby usłyszeć pip pip pip Połączenie zakończone.
Owszem, zgadzam się z Tobą w 100%, jednak czasami tak nie jest. Dlatego wspomniałem też, że jeżeli Klient wyrazi taką wolę, konsultant powinien odczytać Regulamin, albo przesłać na adres korespondencyjny (jeżeli nie ma np. dostępu do sieci). W kwestiach "spornych", Klient zawsze ma prawo do wyjaśnień "na piśmie". Jednak (nie wiem, czy się ze mną zgodzicie) chyba nasze Regulaminy nie są tak zawiłe? W moim subiektywnym odczuciu są jasno napisane i nie zawierają "bełkotu" prawniczego, który rzeczywiście mógłby być niejasny. Jeżeli jednak uważacie inaczej, szanuję Waszą opinię. Od razu wyjaśniam, że niestety, nie mam wpływu na ich treść i tym bardziej nie mogę dokonać zmian w tym zakresie.Właśnie po to są konsultanci. Regulaminy są tak pisane, że przeciętny Kowalski niewiele z nich rozumie, a nawet jeżeli rozumie, to chce się upewnić czy na pewno ma rację.
Dlatego każdy Klient ma prawo odwołać się od pierwszej decyzji, która zostanie mu przedstawiona. Owszem, nie gwarantuje to zmianę decyzji w odwołaniu, ale sprawa zostanie jeszcze raz przeanalizowana. Być może zostały pomienione jakieś wątki za pierwszym razem, albo często Klient przedstawia nowe kwestie w nawiązaniu do danej sprawy, które mogą znacznie zmienić obraz lub skalę problemu. Jednak jak napisałem wcześniej, samo złożenie odwołania z pewnością nie oznacza tego, że decyzja zostanie zmieniona z całą pewnością.Jak mieliśmy okazcje przeczytać nie raz w tym wątku - nie tylko ja mam zastrzeżenia co do proporcjonalności rekompensat w stosunku do poniesionych strat.
Cieszę się z tego, że mogłeś uzyskać adekwatne informacje. Życzyłbym sobie tego, aby wszyscy z Was byli w pełni zadowoleni z obsługi. Właśnie dlatego proszę Was o czas, abyśmy mogli dojść do takiej perfekcji, aby postów takich jak ten było więcej, niż tych o odmiennej opinii. Nie obiecam Wam, że stanie się to "już teraz", ale zrobimy wszystko co w naszej mocy, aby ten czas (na zmiany) był jak najkrótszy. Wierzę w to szczerze, że też to rozumiecie. Jakby co, to zawsze jestem jeszcze ja i p4y1pawelpp pisze:To fakt - jest wielu konsultantów, którzy potrafią na prawdę dobrze doradzić. Przy okazji pozdrawiam panią z Gdańska, z którą ostatnio rozmawiałem
. Jak widzicie, staram się udzielić odpowiedzi na wszystkie wasze pytania (oczywiście w miarę możliwości 
). To taka trochę moja autoreklama 
. Mam nadzieję, że nikogo nie urażę tym postem. Oczywiście wybór pozostawiam jak zawsze w waszej gestii.
Rzeczywiście, dopiero zauważyłemClaudec pisze:A, jakbym komuś pomógł, zapraszam do "kliknięcia" w moim profilu, że pomogłem
Na to kliknąć może tylko osoba która założyła temat.
. Sorry za zamieszanie.
Troche nie rozumiem przytoczone przykładu. Możesz podać to na przykładzie konkretnego pakietu? Pytam z czystej ciekawości...Owszem, samo wprowadzenie dyspozycji do systemu są to zazwyczaj "sekundy". Tu chodzi o prawidłowe zrealizowanie zamówienia.
Co druga, trzecia rozmowa. Wystarczy poruszyć niewygodny albo trudny temat.Cóż, nigdy nie twierdziłęm, że tak się nie stało, ja spotkałem się z tym baaaaardzo sporadycznie.
To brzmi tak jak "Jestem za a nawet przeciw"Owszem, zgadzam się z Tobą w 100%, jednak czasami tak nie jest.
.
Trzeba być chyba masochistą żeby odsłuchiwać regulamin przez telefonjeżeli Klient wyrazi taką wolę, konsultant powinien odczytać Regulamin
Muszę przyznać, że są przystępne, ale... jak zawsze jest ale. Zdarzają się nieścisłości (szczególnie w pierwszych ofertach abonamentowych). Trudno mi w tej chwili przytoczyć jakiś przykład, bo niestety dla starych abonentów nie macie żadnych promocji... a szkoda. Szkoda, że właśnie takich klientów, którzy są z wami od początku nie szanujecie. Na początku chociaż się staraliście i dobrze wam to wychodziło. Teraz nie widzę powodu, żeby zostać w Play. Przy przedłużaniu umowy dostałem prawie taką samą ofertę jak nowy klient. Dodam przy okazji, że sposób rozmowy konsultantów proponujących przedłużenie umowy też mnie denerwował. np. Czy mogę dostać pakiet 100 minut wewnątrz sieci? Odp: Oczywiście! Kiedy tylko pan chce! A później okazywalo się, że tak, ale po dopłaceniu paru zlotych do abonamentu. W ten sposób w abonamencie za 40 zł mogłem mieć pare GB transferu, 500 minut w sieci i kilkaset poza. tylko realny koszt był kilka razy większy od tego o którym słyszałem w trakcie rozmowy. Uważam, że jest to nieuczciwe.chyba nasze Regulaminy nie są tak zawiłe?
Tak jak ktoś tu już napisał - takim ludziom nawet błędy się wybacza. Przyznaję, że czesto można na nich trafić w Play i bardzo to cenię. Szkoda tylko, że nawet oni nie mogą pomóc ze względu na procedury Play. Słysze tylko w słuchawce "Niestety nie mogę Panu pomóc".Przy okazji pozdrawiam panią z Gdańska, z którą ostatnio rozmawiałem . Na prawdę przemiła była.
No właśnie nie mogę, bo nie popełniamy takich błędów. Ale to jest tak, jak pisałem. Np. dzwonisz o godz. 14:26 i prosisz o włączenie np. Pakietu powiedzmy 100 minut w Play Fresh (koszt 5,00 PLN). Załóżmy, że konsultantka się pomyliła, system tego nie wychwycił i Pakiet podłączono o godz. 14:28. Efekt tego byłby taki, że zamiast 100 minut mógłbyś mieć np. 80 (20 by "znikło") a opłata byłaby pobrana w całości, czyli 5,00 PLN. Dlatego nie podłącza się Pakietów i nie dokonuje zmian wszelkiego rodzaju "od razu". Wprowadzamy dyspozycję zmiany, natomiast sama zmiana wykonuje się pomiędzy 24:00 a 1:00 w nocy. No chyba że, są to zmiany dotyczące danych na koncie, takie jak adres koresp., hasło abon. i inne. To akurat nie przeszkadza.Troche nie rozumiem przytoczone przykładu. Możesz podać to na przykładzie konkretnego pakietu? Pytam z czystej ciekawości...
Jeżeli posiadasz takie przypadki i jesteś pewny, że to konsultant się rozłączył, zgłoś to. Sprawdzimy, czy to był konsultant, czy przeciążenie systemu. Jak wspomniałem, w znacznej większości przypadków spowodowane to jest zerwaniem połączenia (po stronie Abonenta), przeciążeniem systemu lub innymi czynnikami zewn., na które nie mamy wpływu.pawelpp pisze:Cóż, nigdy nie twierdziłęm, że tak się nie stało, ja spotkałem się z tym baaaaardzo sporadycznie.
Co druga, trzecia rozmowa. Wystarczy poruszyć niewygodny albo trudny temat.
Tym stwierdzeniem chciałem podkreślić, że zgadzam się z Wami, że konsultanci powinni posiadać pełne informacje odnośnie do zadanego pytania. Jednak jak również wspomniałem (proszę, pawelpp, czytaj uważnie moje odpowiedzi), przyznaję, że zdarzają się konsultanci którzy mają z tym problemy. Nie napisałem, że na pewno nam nie przytrafiają się błędy. Prawda?pawelpp pisze:Owszem, zgadzam się z Tobą w 100%, jednak czasami tak nie jest.
To brzmi tak jak "Jestem za a nawet przeciw"
Przecież ja nikomu nie nakazałęm tego robić. Po prostu powiedziałem, że jeżeli ktoś "MIAŁBY" takie życzenie, to konsultant powinien to zrobić.pawelpp pisze: Trzeba być chyba masochistą żeby odsłuchiwać regulamin przez telefon
Pozwolisz, że zdecydowanie nie zgodzę się z Twoim poglądem. Nie dlatego, że jestem pracownikiem tej firmy, ale dlatego, że doskonale znam te Oferty. Na każdą z tych ofert wpływa wiele czynników. To, jaki posiadasz Abonament jest jednym z kluczowych czynników. Nie może być tak, że np. posiadasz Abonament powiedzmy Play Abonament 30, a warunki otrzymasz jak np. z PA 50 lub 100. Owszem, szanujemy to, że jesteś naszym "stałym" Klientem i dostosowujemy Ofertę pod posiadany przez Ciebie Abonament. To nie jest brak szacunku. Dodam tylko, że każda sieć w Polsce nie zaoferuje Ci warunków znacznie lepszych w utrzymaniu, niż w stosunku do tego jaki posiadasz Abonament. Powiadasz, że nowi Abonenci mają lepiej. Owszem, może i korzystają z aktualnych Ofert Promocyjnych, jednak Ty w utrzymaniu dostaniesz np. "x" minut na cały Okres Zastrzeżony. Dodatkowo Możesz uzyskać np. taniej telefon, niż nowi Abonenci w relatywnie zbliżonej taryfie. Dodatkowo Ty posiadasz np. "starą" taryfę, z której nie mogą skorzystać nowi Abonenci. Zawsze są plusy i minusy wszystkiego. Jedno jest pewne, nikt, w żadnej sieci nie jest w stanie stworzyć takiej Oferty Utrzymani owej, która byłaby idealna dla wszystkich.pawelpp pisze:Na początku chociaż się staraliście i dobrze wam to wychodziło. Teraz nie widzę powodu, żeby zostać w Play.
Wyjaśnienie powyżej.pawelpp pisze:dodam jeszcze, że posiadam aktualnie dwa abonamenty w Play. Gdyby nie totalny brak możliwości dostosowania nowej oferty dla przedłużających umowę do potrzeb klienta, kupiłbym jeszcze trzeci abonament. W Orange jest inaczej...
Play nie ładnie tak wprowadzać w bład czytelnikówplay4you2 pisze:Niestety nie jest z tym tak do końca jak piszesz. Owszem, samo wprowadzenie dyspozycji do systemu są to zazwyczaj "sekundy". Tu chodzi o prawidłowe zrealizowanie zamówienia. Aby np. Pakiety przyznały się prawidłowo, system implementuje je w godzinach 24 - 1 w nocy. Związane to jest często z rodzajem taryfy, innych Usług dodatkowych zawartych na koncie i realizacją w danym Okresie Rozliczeniowym. Dla przykładu, jeżeli Pakiet "x" aktywowałby się "od razu" na koncie, to liczba minut, sms itd z Pakietu przyznała by się nieproporcjonalnie w stosunku do jego ilości. Opłata natomiast naliczona byłaby w całości, a w rzeczywistości, Klient zamiast mieć do wykorzystania "y" ilości jednostek, miałby ich mniej. Wtedy byłyby reklamacje (zasadne) a Klienci zdecydowanie by tego nie akceptowali. Natomiast w chwili aktywacji w tych godzinach co napisałem, o 24 "ustawiają" się odpowiednie wartości i są przyznawane na konto. Tak to właśnie działa i dlatego udzielamy informacji, że coś będzie aktywne w ciągu 24 h.pawelpp pisze:Pani powiedziala mi ze w ciagu 24 godzin bedzie wylaczony
Czy ktoś wie dlaczego sieci komórkowe "dawają sobie" tak długi czas na włączenie usługi? Przecież z technicznego punktu widzenia włączenie usługi to zmiana jednego pola w bazie danych... ułamek sekundy. Czy chodzi tylko o względy ekonomiczne?
moze odkryjmy tajemnice? ;> gdybysmy dzwonili do operatora bezposrednio czas bylby zdecydowanie krotszy... no ale tak jest taniej więc dłuzej, wiem bo pracuje w czymś "takim" wiec to nie sa moje domysły 
Niestety. To co napisałem jest szczerą prawdą. To, gdzie jest dane CC nie ma najmniejszego znaczenia. W końcu konsultanci pracują na systemie danego Operatora. Nie wiem jak jest w przypadkach innych Operatorów, natomiast w przypadku Play jest dokładnie tak jak napisałem. Nie miałbym powodów do okłamywania Was a tym bardziej nie robię tego z szacunku do Was. Jeżeli czegoś nie wiem, po prostu przyznaję się Wam do tego.gorliwy17 pisze: Play nie ładnie tak wprowadzać w bład czytelników
Otoz nie jest tak do konca jak plaj4you2 mowi... prawda jest taka ze wlaczanie uslugi trwa 24h bo... jesli dzwonimy do sieci x to tak naprawde nie dzwonimy do niej(tj do jej siedziby) ale dzwonimy do centrum telemarketingowego(zwanego call center) to centrum musi mieć czas na wysłanie zgłoszenia do operatora X z tad tez jest to opuznienie
sie nie chce ...
To jakas anomalia wymyslona przez PLAY. Podpisujac nowa umowe dostaje nowy numer klienta i pozniej trzeba robic konsolidacje kont co troche trwa bo oczywiscie ciezko polaczyc dwa konta abonenckie przeciez pesel jest inny seria i numer dowodu sie nie zgadzaja no i nazwisko chyba zmienilemyogurcik pisze: Szkoda że mając konto na play24 i przypisane numery do tego konta nie są spójne z baza (każdy nr to osobne konto).
:
Totalna bzdura chyba trzeba w koncu pomyslec nad uproszczeniem tej procedury ? Nie spotkalem tego w zadnej sieci by kupujac nowa aktywacje obdarowane mnie nowym numerem klienta przeciez juz mam konto aboneckie wiec moze przypisad do niego kolejny numer.
Problemem jest przeciążenie sieci, czyli dokładnie ten sam problem, który mam ja.mikei pisze:po okresie testowym zaczęły się schody,a konkretnie problem z pobieraniem plików
Nadal nie rozumiem... Kiedy kupuję pakiet 100 minut, to chciałbym otrzymać od razu 100 minut w cenie 5 zł ważny np. przez 30 dni lub do końca okresu rozliczeniowego. Jeżeli pakiety są rozliczane proporcjonalnie do ilości dni do końca okresu rozliczeniowego, to chyba nikt by się nie pogniewał gdyby dostał od razu taką samą ilość minut za taką samą kwotę, jaką by dostał o północy?play4you2 pisze:Pakiet podłączono o godz. 14:28. Efekt tego byłby taki, że zamiast 100 minut mógłbyś mieć np. 80 (20 by "znikło") a opłata byłaby pobrana w całości, czyli 5,00 PLN.
Już nie raz to zgłaszałem, bo szlag mnie trafiał kiedy nie mogłem wyjaśnić jakiejś sprawy kilka razy. Co mi po tym, jak "pouczycie konsultanta" a mnie kasy nikt nie zwróci ani nie dostanę nadal odpowiedzi na pytanie?play4you2 pisze: Jeżeli posiadasz takie przypadki i jesteś pewny, że to konsultant się rozłączył, zgłoś to. Sprawdzimy, czy to był konsultant, czy przeciążenie systemu.
Nadal nie uzyskałem odpowiedzi na pytanie...
Nie byłbym tego taki pewien. Kolega podpisał teraz umowę w Orange i dostał wiele lepsze warunki.Dodam tylko, że każda sieć w Polsce nie zaoferuje Ci warunków znacznie lepszych w utrzymaniu
Umowę przedłużałem pod koniec lipca. Kupiłem nokie 5800. Podczas rozmów z konsultantami prosiłem o rabat na telefon, ponieważ w waszej ofercie kosztował 400 zł a w salonie nokii 1000. Pozostałe telefony były znacznie tańsze.Dodatkowo Możesz uzyskać np. taniej telefon, niż nowi Abonenci w relatywnie zbliżonej taryfie.
Wtedy posiadałem starą taryfę, ale skorzystałem z (wówczas) nowej czyli OnePlay.Dodatkowo Ty posiadasz np. "starą" taryfę, z której nie mogą skorzystać nowi Abonenci.
Przyznam szczerze, że nic mi nie wiadomo na ten temat, jednak postaram się zdobyć informacje, czy wszystko jest w porządku, czy być może są prowadzone jakieś konserwacje lub zmiany na portalu.pawelpp pisze:Play4you, dlaczego Play24 działa wolno/nie działa/nie wyświetla informacji?
No właśnie wyjaśnienie masz powyżej. Sam je skopiowałeś, choć to tylko wycinek całego wyjaśnienia. Powtarzam jeszcze raz, tak skonstruowany jest system. Wcześniejsze uruchomienie Pakietu spowodowałoby błędy, których nikt by przecież nie chciał. Pawelpp, w tej kwestii sądzę, że zamieściłem już bardzo wyczęrpującą odpowiedź.pawelpp pisze:Nadal nie rozumiem... Kiedy kupuję pakiet 100 minut, to chciałbym otrzymać od razu 100 minut w cenie 5 zł ważny np. przez 30 dni lub do końca okresu rozliczeniowego. Jeżeli pakiety są rozliczane proporcjonalnie do ilości dni do końca okresu rozliczeniowego, to chyba nikt by się nie pogniewał gdyby dostał od razu taką samą ilość minut za taką samą kwotę, jaką by dostał o północy?
Jeżeli w/g Ciebie otrzymałeś niewystarczającą odpowiedź, napisz mi na pw nr zgłoszenia, sprawdzę, co było tego przyczyną.pawelpp pisze:Już nie raz to zgłaszałem, bo szlag mnie trafiał kiedy nie mogłem wyjaśnić jakiejś sprawy kilka razy. Co mi po tym, jak "pouczycie konsultanta" a mnie kasy nikt nie zwróci ani nie dostanę nadal odpowiedzi na pytanie?
Jak napisałem w wyjaśnieniu (tu też tylko drobny wycinek z całego wątku), na Ofertę Utrzymaniową nakłada się szereg różnych czynników, które są brane pod uwagę przez sieć. Być może sieć Orange uznała, że ta Oferta dla Twojego znajomego jest dla nich korzystna i mogą ją zaproponować. Nie chcę wypowiadać się na temat postępowania innych Operatorów. Pozwolisz, że skupię sie tylko na Play.pawelpp pisze:Nie byłbym tego taki pewien. Kolega podpisał teraz umowę w Orange i dostał wiele lepsze warunki.
Powyższy wycinek, jak zapewne słusznie zauważyłeś był tylko "luźnym" przykładem na potrzeby naszej rozmowy. Zaznaczam, że indywidualne warunki mogą zawierać różne propozycje (niekoniecznie cenę telefonu).pawelpp pisze:Umowę przedłużałem pod koniec lipca. Kupiłem nokie 5800. Podczas rozmów z konsultantami prosiłem o rabat na telefon, ponieważ w waszej ofercie kosztował 400 zł a w salonie nokii 1000. Pozostałe telefony były znacznie tańsze.
Owszem, przyznaję, że jeżeli skorzystasz z taryfy "x" która ma wartość "y", to nie można później dokonać zmiany na taryę "z" o mniejszej wartości od tej, którą teraz posiadasz. Z tego co kojarzę (choć nie jestem pewny w 100%), wszyscy Operatorzy mają takie zasady. Jednak zaznaczę, że ustalając nowe taryfy, zawsze staramy się o to, aby były "zbliżone" kwotowo do tych "starszych". Owszem, może być różnica np. 5,00 PLN, jednak w zamian otrzymujesz też coś więcej. Nie jest tak na pewno, że posiadasz "trochę" droższą taryfę a masz w niej mniej, niż w dotychczasowej. Jednak kwestia zmiany taryfy ZAWSZE zależy od Klienta. Chyba mogę zaryzykować stwierdzenie, że żaden konsultant nie wymusił takiej zmiany na Kliencie (co najwyżej zasugerował). Pamiętajmy proszę, że ostateczną decyzję podejmujecie Wy, Klienci naszej sieci. Jeżeli ktoś chce mieć "starą" taryfę, to będzie ją miał tak długo, jak tego zechce.pawelpp pisze:kwoty zobowiązania w nowych taryfach są tak ułożone, że mogę przejść tylko na dużo droższą taryfę, np. z 40 na 65. Nigdy nie ma nowych taryf z kwotą taką samą jak stara taryfa. Np. nie mogę przejść z OnePlay65 na OnePlayPro 60. Sprytne... ale to się na was też odbije...
Myślę, że przydałoby się trochę innowacyjności w taryfach PLAY'aplay4you2 pisze:Owszem, może być różnica np. 5,00 PLN, jednak w zamian otrzymujesz też coś więcej.
Niestety, ja na to już nie mam wpływu. Mogę dyskutować o bieżących taryfach, które mamy w naszej sieci. Co do Taryf u innych Operaotrów, przyznam Wam się szczerze, że nie orientuję się w szczegółach. Zresztą wowlałbym nie poruszać wątków dotyczących innych Operatorów.Marens pisze:Myślę, że przydałoby się trochę innowacyjności w taryfach PLAY'a
Pakiet kwotowy byłby tutaj idealnym rozwiązaniem. Teoretycznie teraz też jest pakiet kwotowy, ale mam na myśli pakiet kwotowy tak jak to jest w Orange abonament / Plus Elastyczna "na wszystko" (roaming/sms premium/gprs)
Ale wpływ mają na to użytkownicy. Myślę, że jak pojawią się prośby, sugestie to coś z tego wyjdzie. Może nie od razu, ale po jakimś czasie.play4you2 pisze:Niestety, ja na to już nie mam wpływu.
Nie ma sprawyplay4you2 pisze:Co do Taryf u innych Operaotrów, przyznam Wam się szczerze, że nie orientuję się w szczegółach. Zresztą wowlałbym nie poruszać wątków dotyczących innych Operatorów.
Zdecydowanie tak, Użytkownicy/Abonenci mają na to swego rodzaju wpływ. Jeżeli zaistnieje potrzeba stworzenia czegoś, co wymagają od nas nasi Abonenci i będzie mozliwe to do zrealizowania, sądzę, że nie powinno być z tym problemu. Jednak jak słusznie zauważyłeś, wymaga to czasu i konkretnego zapotrzebowania rynku/Abonentów. Aczkolwiek, prosszę, nie traktujcie tej odpowiedzi jako deklaracji do zmian. Na dzień dzisiejszy nic mi nie wiadomo o jakiś zmianach.Marens pisze:Ale wpływ mają na to użytkownicy. Myślę, że jak pojawią się prośby, sugestie to coś z tego wyjdzie. Może nie od razu, ale po jakimś czasie.
Nie sądzę aby akurat pingi były tego przyczyną.Sam na neostradzie miałem większe i nie występowało przerywanie pobierania.A czy blokowanie stron to też wina wysokiego pingu ?? Bo Play robi też takie numery.pawelpp pisze:Problemem jest przeciążenie sieci, czyli dokładnie ten sam problem, który mam ja.
Niestety u innych operatorów jest to samo. Mam aktualnie internet mobilny w Orange i pingi są min 150 ms i średnio 30% pakietów się gubi.
