Menu

[katarzynka007]

Witajcie.
Wiem, że temat PLUSa i rezygnacji z umów już jest [i zajmuje ho ho i jeszcze trochę], ale tak naprawdę nic mi to nie mówi, bo ja od zawsze używam pre-paid i nigdy z umowami abonamentowymi nie miałam do czynienia.

Mój tato skusił się i prawie dwa lata temu wziął telefon na 2 lata w Plusie [w październiku].
Mam dosłownie kilka szybkich pytań [nie zależy mi, żeby prowadzić ten wątek w nieskończoność], które pomogą mi zobrazować sobie jak to wszystko ma wyglądać - szczególnie teraz, gdy zmienił się regulamin w Plusie [nie wiem czy w mojej sprawie ma to znaczenie].

1. Nie mogę znaleźć umowy i nie wiem, czy wypowiedzenie powinnam złożyć na 3 czy na 1 miesiąc przed końcem umowy. Co się stanie jak zapomnę/przeoczę ?
BARDZO nie chcemy korzystać już w usług tej sieci. Docelowo chciałabym zakończyć abonament w październiku i przejść na pre-paid Simplus, po czym przenieść numer do Orange.

Bardzo prosiłabym o pomoc, ponieważ w salonie Plusa w moim mieście nie mam co liczyć na rzetelną obsługę. Gdy tylko wyczują, że nie mam zielonego pojęcia, czy tato musi nadal mieć ten abonament [kwestia przeoczenia terminu zlożenia rezygnacji], to na pewno to wykorzystają. A bardzo chcemy się z tego abonamentu uwolnić.

Zależy mi na czasie [chcielibyśmy dzisiaj/jutro tam podjechać]. Tymczasem idę poszukać tej nieszczęsnej umowy.. która i tak nie mam pojęcia jak się ma do całej tej zmiany regulaminu..

Ale to wszystko skomplikowane jest

[mariusz9a]

Jeśli chodzi o zmianę regulaminu w Plusie to sprawa już dawno jest zamknięta.
Umowę możesz normalnie wypowiedzieć, ponieważ się kończy i tyle. Regulamin nic do tego nie ma

[baxka]

dokładnie, wystarczy zadzwonić do BOK i powiedzieć, że nie nie chce przedłużać umowy. Wiadomo, że jeszcze będą dzwonić oferując różne promocje i niskie rachunki, ale jak się nie ugniecie to umowa się kończy i tyle. Nie przedłużą jej automatycznie, trzeba by było podpisać nową, więc nie ma problemu. Proponuje zadzwonić do Plusa nawet teraz na dniach (oni to sobie odnotują) i wypowiedzieć umowę.

[biricchina]

dokładnie, wystarczy zadzwonić do BOK i powiedzieć, że nie nie chce przedłużać umowy. Wiadomo, że jeszcze będą dzwonić oferując różne promocje i niskie rachunki, ale jak się nie ugniecie to umowa się kończy i tyle. Nie przedłużą jej automatycznie, trzeba by było podpisać nową, więc nie ma problemu. Proponuje zadzwonić do Plusa nawet teraz na dniach (oni to sobie odnotują) i wypowiedzieć umowę.

Bzdura. Telefonicznie nie da się wypowiedzieć umowy a umowa nie wypowiedziana ani nie przedłużona przechodzi w umowę na czas nieokreślony. Umowę można wypowiedzieć w salonie bądź listem poleconym. Kiedy dokładnie się kończy umowa i jaki jest cykl rozliczeniowy?

[Tajemniczy28]

To i ja ocoś spytam. Pytanie głupie, ale cotam. Wypowiadając umowę przed końcem daty jej obowiązywania i przy zapłacie kary umownej dotychzasowemu operatorowi, ale jednocześnie przenosząc numer do innego operatora(składając pełnomocnictwo i wniosek)- to czy ten numer rzeczywiście przenoszą czy zostaje u starego. Inaczej,czy można coś takiego zrobić.

[katarzynka007]

Bzdura. Telefonicznie nie da się wypowiedzieć umowy a umowa nie wypowiedziana ani nie przedłużona przechodzi w umowę na czas nieokreślony. Umowę można wypowiedzieć w salonie bądź listem poleconym. Kiedy dokładnie się kończy umowa i jaki jest cykl rozliczeniowy?

Dziekuje za odpowiedzi .
Znalazlam umowę - kończy się 17 października 2009 r. Muszę zlożyć miesięczne wypowiedzenie.
Nie do końca rozumiem pytanie o cykl rozliczeniowy. Gdzie mogę to sprawdzić ?

[biricchina]

Bzdura. Telefonicznie nie da się wypowiedzieć umowy a umowa nie wypowiedziana ani nie przedłużona przechodzi w umowę na czas nieokreślony. Umowę można wypowiedzieć w salonie bądź listem poleconym. Kiedy dokładnie się kończy umowa i jaki jest cykl rozliczeniowy?

Dziekuje za odpowiedzi .
Znalazlam umowę - kończy się 17 października 2009 r. Muszę zlożyć miesięczne wypowiedzenie.
Nie do końca rozumiem pytanie o cykl rozliczeniowy. Gdzie mogę to sprawdzić ?

Jeśli to jedyna umowa Wasza w Plusie to pewnie masz cykl rozliczeniowy 21. Już teraz można złożyć wypowiedzenie albo wypełniając wniosek w salonie Plusa - przez Tatę oczywiście albo możecie wysłać wypowiedzenie listem poleconym pod adres:

Polkomtel SA
ul.Wołoska 16
02-675 Warszawa z dopiskiem na kopercie wypowiedzenie umowy.

Wypowiedzenie można napisać na zwykłej kartce, muszą tam być:

Imię, nazwisko, adres, najlepiej pesel, numer telefonu, numer konta klienta - jest na fakturze i informacja, że wypowiadam umowe o swiadczenie uslug telekomunikacyjnych dla numeru 601XXXXXX z zachowaniem 30dniowego okresu wypowiedzenia i koniecznie odręczny podpis Taty.

Tajemniczy nie wiem, ale wydaje mi się, że można.

[Tajemniczy28]

Jeśłi można to spoko,bo wracam do + (chyba)

[baxka]

Bzdura. Telefonicznie nie da się wypowiedzieć umowy a umowa nie wypowiedziana ani nie przedłużona przechodzi w umowę na czas nieokreślony. Umowę można wypowiedzieć w salonie bądź listem poleconym

dziwne, kończyła mi się umowa na MixPlusa, zadzoniłam do BOK z zapytaniem co mam zrobić jak nie chce dalej kontunuować, konsultant powiedział mi że mam kupić ostatnie doładowanie,które zostało do końca kontraktu i karta będzie ważna do końca okresu rozliczeniowego

[Orfi]

Ja też mam pytanie związane, z przedterminowym (wypowiedzeniem )rozwiązaniem umowy a konkretnie o wysokość kary ponoszonej przez abonenta Polkomtela. Jaki zapis regulaminu mnie obecnie obowiązuje, czy wysokość kary z umowy odnowionej w 2008r. (upłynęło 1,5 roku) czy z aktualnego regulaminu i wobec tego jaka będzie jej wysokość, za wypowiedzenie 6 miesięcy przed terminem. Czy można jakoś to obliczyć, podobnie jak np.w Orange ?

[mariusz9a]

Bzdura. Telefonicznie nie da się wypowiedzieć umowy a umowa nie wypowiedziana ani nie przedłużona przechodzi w umowę na czas nieokreślony. Umowę można wypowiedzieć w salonie bądź listem poleconym

dziwne, kończyła mi się umowa na MixPlusa, zadzoniłam do BOK z zapytaniem co mam zrobić jak nie chce dalej kontunuować, konsultant powiedział mi że mam kupić ostatnie doładowanie,które zostało do końca kontraktu i karta będzie ważna do końca okresu rozliczeniowego

MixPlus to całkowicie inna oferta niż abonament - dlatego W MixPlusie nic nie musisz robić (wypowiadać żadnej umowy). Jeśli wykonało się wszystkie zasilenia to kartę SIM można wywalić do kosza Z abonamentem jest inaczej.

[baxka]

acha, to ok, w takim razie sorki jeśli wprowadziłam kogoś w bład wydawało mi się że przy umowach też tak można

[pmp]

Ja też mam pytanie związane, z przedterminowym (wypowiedzeniem )rozwiązaniem umowy a konkretnie o wysokość kary ponoszonej przez abonenta Polkomtela. Jaki zapis regulaminu mnie obecnie obowiązuje, czy wysokość kary z umowy odnowionej w 2008r. (upłynęło 1,5 roku) czy z aktualnego regulaminu i wobec tego jaka będzie jej wysokość, za wypowiedzenie 6 miesięcy przed terminem. Czy można jakoś to obliczyć, podobnie jak np.w Orange ?

W umowie masz podaną wysokość kary umownej, np 850zł.
jeżeli zrywasz umowę przed rokiem od podpisania płacisz 100% kary umownej, jeżeli między 13 a 18 miesiącem (Twój przypadek) 80% kwoty kary umownej.
między 19 a 21 miesiącem umowy 60% a między 22 a 24 miesiącem 40%

[biricchina]

Ja też mam pytanie związane, z przedterminowym (wypowiedzeniem )rozwiązaniem umowy a konkretnie o wysokość kary ponoszonej przez abonenta Polkomtela. Jaki zapis regulaminu mnie obecnie obowiązuje, czy wysokość kary z umowy odnowionej w 2008r. (upłynęło 1,5 roku) czy z aktualnego regulaminu i wobec tego jaka będzie jej wysokość, za wypowiedzenie 6 miesięcy przed terminem. Czy można jakoś to obliczyć, podobnie jak np.w Orange ?

W umowie masz podaną wysokość kary umownej, np 850zł.
jeżeli zrywasz umowę przed rokiem od podpisania płacisz 100% kary umownej, jeżeli między 13 a 18 miesiącem (Twój przypadek) 80% kwoty kary umownej.
między 19 a 21 miesiącem umowy 60% a między 22 a 24 miesiącem 40%

A mnie się coś wydaje, że tak było, ale od 6 lipca obowiązuje nowy regulamin i kara jest miarkowana, każdego dnia jej ubywa trochę. Czy w Orange też tak jest nie wiem, ale powinno. Najlepiej zadzwonić i poprosić o obliczenie kary, powinni mieć taki program. W Plusie tak jest.

[katarzynka007]

biricchina, dziekuje za wiele cennych informacji