Menu

[maxbike]

14.08.09 zmieniłem Erę Domową na Nową Erę Domową, zmieniłem na abonament za 20zł -> 60 minut i wziąłem dodatkowy pakiet 200 minut do 5 numerów.

Po kilku dniach zauważyłem na IBOA, że nie ma pakietu 60 minut, a widoczny jest tylko pakiet 200 minut do 5 numerów. Co oczywiste za połączenia na numery stacjonarne płaciłem...

Napisałem do IBOA, że nie ma pakietu i naliczane są opłaty za połączenia, które powinny być darmowe.

Dostałem odpowiedź, że w Nowej Erze Domowej za 20zł nie ma pakietu 60 minut!!!

A jak brałem konsultant na pewno zapewnił mnie, że dostanę 60 minut + 200 do 5 numerów, tego jestem pewny.

Strona Nowej Ery Domowej: http://www.era.pl/pl/indywidualni/taryf ... era_domowa

tu też ewidentnie zostaje wprowadzony w błąd, że 60 minut jest w tej taryfie...

Poradźcie jak z nimi walczyć... Co robić?

Jak na razie napisałem reklamację.

[yagi]

maxbike, za 20 zl masz nic a 60 minut jest za 10 zl dodatkowo. Chyba ze bierzesz nowa umowe w promocji...

[osachorzow]

maxbike, chyba się przy okazji wyjaśniło czemu pisałeś że zmieniłeś Erę Domową na Nową Erę Domową i płacisz mniej za tyle samo minut... ktoś Cię wprowadził w błąd Zmieniałeś w trakcie trwania umowy więc nie masz zniżek - płacisz cennikowe stawki za abo i pakiety.

[lukaszek1234]

Przy taryfie Nwa era 80 i Nowa era 60 co możemy max ugrać?

[artur2406]

Witam.
Kończy mi się umowa w Erze i już przedstawili mi ofertę.
Interesuje mnie oferta z wymianą telefonu.
W niedziele proponowali mi:
NE80 za 70 zł
NE60 za 50 zł
NE40 za 30 zł

I ceny telefonów według tego cennika.
Oczywiście napisałem przez I-BOA, że mnie to nie zadowala i dziś oferta uległa zmianie na następującą:
NE80 za 60 zł
NE60 za 40 zł
NE40 za 25 zł

I ceny telefonów według cennika podanego powyżej. Dzwoniłem do boa i się pytam "dlaczego w abo NE80 nowy klient ma C902 za 1zł a ja musze za niego zapłacić 199zł" i usłyszałem, że "mam zniżkę na abonament". Po mojej uwadze, że ta zniżka i tak nic nie da skoro przepłace tyle za telefon, to by wychodziło na to, że praktycznie jej nie mam usłyszałem, że "nie ma możliwości negocjacji ceny". I co mi koledzy doradzicie? Jest szansa coś więcej uzyskać na cenie telefonu poprzez wysłanie wypowiedzenia ?

Dziś dzowniłem jeszcze raz do BOA aby ich jeszcze pomęczyć o zniżkę na telefon lub jakiś pakiet (np. blueconect500) i niestety nie udało się. Ale za to dostałem NE80 na 12 msc. za 40 zł, kolejne 12 msc. za 70 zł. Czyli korzystniej niż 24 msc. po 60 zł Więcej się już chyba nie da wycisnąć :]

[maxbike]

maxbike, za 20 zl masz nic a 60 minut jest za 10 zl dodatkowo. Chyba ze bierzesz nowa umowe w promocji...

Gdzie oni o tym piszą? Ani ja ani konsultant o tym nie wiedzieliśmy.

[osachorzow]

maxbike, piszą w cenniku http://www.era.pl/r/era_pl_repo1/docume ... rbanks.pdf konsultant powinien chyba wiedzieć o istnieniu takiego dokumentu...

[yagi]

Widac nie doczytal

[maxbike]

Szczerze mówiąc porównując, że teraz mam za 35zł 120 minut do Ery i na stacjonarne, a miałem za 30zł 60 minut taktowanych po 3 minuty to i tak ta oferta jest o niebo lepsza.

Ale jakby nie było zostałem wprowadzony w błąd przez konsultanta, bo z doświadczenia zawsze na końcu rozmowy podsumowuję co dostanę i za ile po zmianie. Konsultant to potwierdził, zresztą sam wcześniej powiedział, że będzie te 60 minut.

I na tym opieram reklamację, bo sieć Era musi brać odpowiedzialność za słowa swoich pracowników. Kilka stron wcześniej był przypadek, że przez błąd konsultanta ktoś dostał więcej minut, których już nie mogli mu później odebrać. Napiszę co z tego wyszło

[PWK]

Witam

10 października kończy mi się umowa z PTC, a cykle rozliczeniowe mam od 25 do 24 następnego miesiąca. Z tego co się orientuję, jeśli złożę wypowiedzenie, to muszę to zrobić 30 dni przed 10.10.2009, a związany będę z Erą do 24.10.2009 r. Czy jest to zgodne z prawem/regulaminem itp., i czy mogę zażądać od operatora, aby nasze drogi całkowicie się rozeszły właśnie 10.10.2009 r.?

[osachorzow]

PWK, trochę nie tak Umowa terminowa automatycznie zostaje wydłużona do ostatniego dnia cyklu rozliczeniowego więc Twoja umowa trwa do 24.10 i 30 dni przed tym terminem musisz złożyć wypowiedzenie. Wszystko jest zgodnie z prawem (zobacz regulamin świadczenia usług). Swoją drogą ciekawe bo ja też mam jedną umowę do 10.10.2009, ale okres rozliczeniowy to 16/17

[acw]

Witam
Mam moja umowa wygasa 25-09 a aneks 31-08 , czy po 31-08 mój rachunek wzrośnie (tzn czy zostaną mi zabrane zniżki które dostałem przy podpisywaniu aneksu ? )
Druga sprawa : kiedy są urodziny Ery ? Nie wiem czy podpisywać teraz umowę czy poczekać na lepsze ceny telefonów tudzież lepsze oferty abo

[krystian1022]

moja umowa wygasa 25-09 a aneks 31-08 , czy po 31-08 mój rachunek wzrośnie

a kiedy masz koniec cyklu rozliczeniowego

[PWK]

PWK, trochę nie tak Umowa terminowa automatycznie zostaje wydłużona do ostatniego dnia cyklu rozliczeniowego więc Twoja umowa trwa do 24.10 i 30 dni przed tym terminem musisz złożyć wypowiedzenie. Wszystko jest zgodnie z prawem (zobacz regulamin świadczenia usług).

To chyba ja czegoś nie kumam. na IBOA mam wyraźnie napisane:
"Data wygaśnięcia umowy: 10-10-2009 (Po tej dacie Umowa ulega przedłużeniu na czas nieoznaczony.)". Cykl na pewno kończy mi się 24. Czy w takim razie na IBOA te daty są nie do końca prawdziwe.

Swoją drogą ciekawe bo ja też mam jedną umowę do 10.10.2009, ale okres rozliczeniowy to 16/17

W Erze jestem od 10 lat i bywały okresy, że jechałem na automatycznym przedłużeniu umowy po okresie 24-miesięcznej smyczy, więc rozbieżność łatwo wytłumaczyć.

[osachorzow]

PWK, bo to jest tak, że umowę masz do 10.10 ale automatycznie jest przedłużana do końca cyklu rozliczeniowego Bo umawiasz się z nimi na PEŁNE cykle rozliczeniowe, a podpisujesz umowę przeważnie w trakcie cyklu A że i-boa pokazuje głupoty to już inna bajka i w sumie nic nowego

[PWK]

OK, pytałem z ciekawości. Wytrzymałem 10 lat, to dwa tygodnie nie robi różnicy.

Przy okazji zapytam jeszcze: są jakieś szanse, że w najbliższym czasie ruszy się coś w ofertach abonamentowych? W prepaidach poszło ostro na noże, a w abo jest chyba gorzej niż dwa lata temu, zwłaszcza jeśli chodzi o wybór i ceny telefonów. Euro też od jakiegoś czasu poszło sporo w dół, więc ta cała gadka o różnicach kursów jak zwykle działa tylko w jedną stronę

[osachorzow]

PWK, zwykle na urodzi coś nowego wrzucają... sam pewnie dwa lata temu z urodzinowej oferty korzystałeś Zwykle pojawia się na przełomie sierpnia i września... pożyjemy - zobaczymy

[acw]

moja umowa wygasa 25-09 a aneks 31-08 , czy po 31-08 mój rachunek wzrośnie

a kiedy masz koniec cyklu rozliczeniowego

5 każdego miesiąca. Przy okazji kiedy te urodziny ? To jest jakaś sztywna data ?

[PWK]

osachorzow, no tak, jak co roku, ale bardziej chodziło mi, czy są jakieś szanse na większe zmiany, jak to miało miejsce najpierw z Play Fresh, a potem u pozostałych opów w pre-paidach.

[osachorzow]

w abonamentach coś ruszy jak play da jakąś bardzo niską stawkę w abonamencie... ale jakoś opornie im to idzie i paradoksalnie abonament obecnie staje się najdroższą opcją w komórkach ;/