Menu

[statler]

Zacznę od początku:) Kończy mi się za kilka dni umowa, której postanowiłem nie przedłużać. W programie profit miałem ok 460pkt, a że mam jeszcze POPa sprawdziłem historię punktów żeby spr czy mi nie zdąży wpaść dość żeby doładować to konto za 25zł. Ze zdziwieniem zobaczyłem, że za jedną fakturę nie naliczono mi pkt z powodu nieterminowej wpłaty - spr w banku, direct debit wyszedł jak zwykle 18tego. Zadzwoniłem więc na *300 gdzie się dowiedziałem że nastąpiła pomyłka i konsultantka dodała mi zaległe 176pkt za ta fakturę. Po piątkowym telefonie miałem ponad 730pkt na koncie. Wczoraj wieczorem chciałem doładować tel punktami, wchodzę na strone orange, sprawdzam stan konta profit i... mam 623pkt! (do doladowania potrzeba 625) Sprawdziłem od razu historię operacji i okazało się, że znikneły mi punkty za direct debit z jednej tegorocznej faktury oraz dodatkowo jeszcze kilka pkt, ale nie mam juz ochoty spr dokladnie faktur. Punkty dodane w pt dalej były na miejscu, Rano zadzwonilem na *300 i pani bez specjalnego problemu skorygowala 'blad'.
Gdyby przestali kombinować na 'nieterminowej wpłacie' pewnie bym uznał, że to zwykła pomyłka, ale odejmowanie pkt z konta to już przegięcie.

Sprawdzajcie historię pkt profit, zwłaszcza jeśli kończy się wam umowa, bo wątpię żebym był jedyną ofiarą kreatywnych pracowników Orange.

Dzisiaj doładowałem POPa na 61zł i czekam na przeniesienie nr do fresha, miałem poczekać jeszcze, ale wolę nie dawać im dłużej okazji do okradania mnie.

[Kaczy]

statler, scaliłem temat, bo problem jest znany i opisany już wcześniej.
Ja ostatnio sprawdziłem stan punktów i nie zostało mi naliczone ok. 800 pkt.

[cesarz]

System punktów profit chyba się zawalił. Nie naliczają nawet za zapłacony abonament.Czasem da to się załatwić pisząc e-mail [email protected] .Nie zapomnij podać numeru telefonu , którego punkty reklamujesz .

[Robaas]

im się wsyzstko ostatnio zawaliło, chyba mam z 3-4 reklamacje w toku, 2 na profit, i kilka na inne błedy w ich systemach, o tylko dostaje smsy ze sprawy sa w toku itp... a że wszystkie problemy powtarzają się od kilku miesięcy to zacząłem się powoływać w reklamacjach na regulamin. zobaczymy co z tego wyjdzie.

[statler]

W moim przypadku trudno mówić o winie systemu (przynajmniej IT), bo wczesniej naliczone punkty zostaly odliczone od konta. Po tel w pt mialem widoczne na koncie ponad 730pkt, w pn bylo juz ponad 100mniej. Najlepsze że liczba pkt została ustawiona tylko o 2pkt niżej niż najtańszy sposób wymiany.

[mike278]

Dzial Profit, czyni wrazenie jakby z dodawania punktow zrobil toto-lotek, temu damy, temu nie, a temu zabierzemy. mam identyczne problemy, i ciagnie sie juz to z pol roku na 4 numerach. Szopki i jaja.

[tomko111]

U mnie występuje niecodzienna sytuacja, przeniosłem półtora roku temu numer do Playa i od tego czasu mam naliczane punkty za staż w programie, chociaż nie jestem już w Orange.

[Kaczy]

No i po mailu na adres [email protected] dziś naliczyli mi brakujące punkty.

Witam,

Uprzejmie informuję, że dnia 11/05/2009 zostało dodane 50 punktów za faktury 09010573... i 090306359... oraz 700punktów za formę płatności polecenia zapłaty za miesiąc 06,07,08,09/2008 i 01,02,03/2009, do Pana konta w Programie Profit.

Bieżące saldo punktowe w Programie Profit wynosi 1532 punktów.

Za brak naliczenia punktów w terminie serdecznie przepraszamy.

Z poważaniem,
Marta N...

Doradca w Departamencie Rozwoju Relacji z Klientami
nr tel. 0 510 300 300 lub *300 (sieć "Orange")
nr fax 022 588 78 98
e-mail: [email protected]

[korzeń]

Nooo, przynajmniej słowo "przepraszamy" jest. Jak się powalczy o swoje na szczęście poprawiają błędy.

[michael84]

Mnie ostatnio jak zwykle nie naliczali punktów za faktury (już przeszedłem na kartę więc nie będzie problemów mam nadzieję ), ale ostatnio pojawiła mi się pozycja: Promocja Aktywacja polecenia zapłaty +500. Wszystko byłoby nic tylko polecenie zapłaty było aktywowane 7 lat temu

[///AMG]

ja także ostatnio napisałem maila do orange i po około 2 tyg,tzn dziś dostałem odpowiedź,że zaległe punkt profit zostały przyznane itd itp , sprawdziłem i wszystko jest OK!

czyli jednak jak się chce to można, tylko tyle,że trzeba się upomnieć

[pumba]

ostatnio pojawiła mi się pozycja: Promocja Aktywacja polecenia zapłaty +500

michael84, a nie tak czasem za rezygnację z papierowej faktury?

[tooblue]

za aktywacje polecenia zaplaty tez daja 500 punktów nie tylko za rezygnacje z papierowej faktury

[michael84]

michael84, a nie tak czasem za rezygnację z papierowej faktury?

Zrezygnowałem z papierowej faktury jakieś dwa lata temu i wtedy dostałem punkty za tą rezygnację więc chyba nie

[pumba]

za aktywacje polecenia zaplaty tez daja 500 punktów nie tylko za rezygnacje z papierowej faktury

hmm to dziwne bo nigdzie nie umiem znaleźć informacji o tym, a jak sam aktywowałem polecenie zapłaty to nie dostałem żadnych punktów z tego tytułu, więc mógłbyś podać jakieś źródło gdzie można znaleźć takie informacje żebym w razie czego mógł złożyć reklamację?

[marcel84]

Hej,

co do punktow za aktywacje polecenia zaplaty to oto link do regulaminu: http://www.orange.pl/binaries/PL/Binary ... 694439.pdf

Milego dnia.

[pumba]

hmm dziwny ten regulamin, bo w nagłówku regulaminu czytamy "obowiazuje od 01.11.2009r.", a w jego treści "1.2 Promocja obowiazuje od dnia 01.11.2008 roku do odwołania.". Nigdy dotąd orange nie pozwalała sobie na takie błędu bo jak rozumieć taki regulamin czy obowiązuje on już czy jeszcze nie i czy jest on podstawą do reklamacji?

marcel84, jakbyś mógł jeszcze podać linka do strony orange z odnośnikiem do tego regulaminu a nie linka bezpośrednio do regulaminu to będę bardzo wdzięczny

[hans1054]

Witajcie


Sprawdźcie sobie punkty profit bo ja ostatnio przez 6 miesięcy dzwoniłem i prosiłem ich o dopisywanie punktów wczoraj od 20 do godz 23.00 dopisali mi punkty za ostatnie 6 miesięcy co im system nie naliczył a że co miesiąc konsultantka dodawała punkty za faktury i polecenie zapłaty to mam naliczenie podwójne.

Sprawdźcie sobie saldo punktów


Ps. Pochwalcie sie ile macie punktów profit na swoim koncie

[pumba]

hans1054, to ci się udało z tym podwójnym naliczeniem punktów ja tyle szczęścia nie miałem
U mnie też wczoraj naliczyli zaległe punkty tzn. za faktury od 04.2009 ale nie zgadza mi się ilość naliczonych punktów z kwotami jakie miałem na fakturach i to na moją niekorzyść, bo naliczyli mi jakieś 350 punktów mniej, więc zadzwoniłem do nich i się okazało że naprawili wszystkie błędy w systemie bo wcześniej dostawałem punkty za coś za co nie powinienem a mianowicie na jednym koncie abonenckim mam telefon na abonament i internet orange freedom i wszystko przychodziło na jednej fakturze przez co punkty profit na moją komórkę dostawałem i z abonamentu za telefon i internet, aż żałuję że wcześniej nie składałem reklamacji bo wtedy pewno by przyznali jeszcze te punkty jak z resztą robili to parę miesięcy wcześniej, a teraz żeby dostawać punkty za freedoma trzeba go indywidualnie zarejestrować w proficie jako osobny numer DSLxxxxxx

A mój aktualny stan konta punktów Profit to 9163 ktoś ma więcej

[hans1054]

Nie miałbym tyle punktów gdyby nie moja karta kredytowa Visa Orange mBank


Obecnie zbieram na drukarkę bo jest za 11200pkt także jeszcze niewiele mi brakuje a ty na co zbierasz??? Ja mam 9262punktów profit