A może klient ma jeszcze przeprosić że żyje!!!Zgadnij, co wtedy myśli sobie taki konsultant. To, że ta Pani powiedziała tylko "co mnie to obchodzi" to i tak było grzeczne.
Jak się takiej praca nie podoba to może sobie ją zmienić. Od tego jest konsultant!!!Za to bierze pieniądze 
Są różńi konsultanci i nie ma sprawdzonego sposobu na nichTutaj chodzi o taką kwestie że im bardziej naciska się na konsultanta tekstami typu - "w sieci A mają lepiej niż w sieci B" tym gorzej się negocjuje.
A jeśli sposób porównania do innej sieci zadziała to dla czego go nie urzyć? miało to miejsce 13 stycznia 09r, odpowiedź pisemnie otrzymałem kilka dni temu. Kolejny tym razem Pan "expert" odpowiedział mi wyczerpująco na 4 strony A4 na moją reklamację. z czego ponad 3 strony to tabela kodów którymi mogę sobie wyłączyć przekierowania.
Zapytałem z jakiej oferty korzystam, czy w niej mam możliwość ustawienia sobie przekierowania połączeń przychodzących... oraz czy Pani konsultantka widzi odpowiedź na reklamację. Otrzymałem informację iż powinienem się odwołać w tym przypadku od reklamacji. Otrzymałem dokładny adres email na który mam opisać jeszcze raz sprawę... tak też zrobiłem.Uprzejmie Panu wyjaśniam, iż zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez Polkomtel S.A., jak również zgodnie z Ustawą Prawo Telekomunikacyjne, reklamacje dotyczące świadczonych usług rozpatrywane są jednoinstancyjnie, co oznacza, że dalsze dochodzenie roszczeń następuje w postępowaniu sądowym. Jednakże w indywidualnych przypadkach umożliwiamy złożenie pisma do Dyrektora Departamentu Reklamacji.
Wówczas pismo należy przesłać na adres:
Polkomtel S.A.
Departament Reklamacji
Ul. Postępu 3
02-676 Warszawa
Jednocześnie nadmieniam, iż pismo powinno zawierać odręczny podpis. Obowiązek podpisywania przez Klientów pism wynika z art. 78 § 1 kodeksu cywilnego, który stanowi, że "do zachowania pisemnej formy czynności prawnej wystarcza złożenie własnoręcznego podpisu na dokumencie obejmującym treść oświadczenia woli".
Faktury TP koryguje "na telefon", czego gdzie indziej nie doświadczymy.BL9393 pisze:szkoda że ludzie na TP narzekają gdzie problemy techniczne, a za taki uważam swój problem załatwia się 1 zgłoszeniem do działu technicznego, a nie ponad miesięczną korespondencją reklamacyjną...
Zgadza się, bo jesli jest to zgodne z prawdą, to konsultant sieci "B" nie ma już żadnych argumentów, traci czas i może tylko liczyć na sentyment klienta do dotychczasowego operatorakamil1221 pisze:Tutaj chodzi o taką kwestie że im bardziej naciska się na konsultanta tekstami typu - "w sieci A mają lepiej niż w sieci B" tym gorzej się negocjuje.
Groch pisze:Kamil, no właśnie co mnie to obchodzi? J rozumiem, że jesteś konsultantem ale jak dla mnie to jest chamstwo.
).
Masz rację, tylko jest jedno ale...kamil1221 pisze:Tutaj chodzi o taką kwestie że im bardziej naciska się na konsultanta tekstami typu - "w sieci A mają lepiej niż w sieci B" tym gorzej się negocjuje.
Znam to z własnego doświadczenia - jak przychodzi krzykacz i wręcz unosi się na mnie (dotyczy przedłużeń umowy) wtedy dla takie klienta nie ma rabatu na telefon i ewentualnie usług.
Kiedy klient jest spokojny, da się z nim pogadać jak z człowiekiem to takiem aż żal by było nie dać czegoś extra by był zadowolony.
Tak, tak z Ery, zapomnialem o tym napisac ;p Musze to zglosic nie zostawie tego tak!vinc pisze:Rozumiem, że z Ery?! Jesli tak, to problem znany i dość często występującylookass pisze:Czy ktos sie spotkal z takim problemem?Zgłoś problem na BOK może pomoże...
